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Fullcast

Por Fullcast, Inc.

4.6 de 5 estrellas

¿Cómo calificarías tu experiencia con Fullcast?

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Fullcast Pros y Contras: Principales Ventajas y Desventajas

Resumen rápido de IA basado en reseñas de G2

Generado a partir de reseñas de usuarios reales

Los usuarios aprecian el soporte excepcional y las características robustas de Fullcast, mejorando el rendimiento y la eficiencia del equipo. (34 menciones)
Los usuarios aprecian la facilidad de uso de Fullcast, beneficiándose de paneles intuitivos e integración de datos simplificada. (31 menciones)
Los usuarios encuentran los insights accionables de Fullcast invaluables para mejorar las estrategias de ventas y monitorear el rendimiento del equipo de manera efectiva. (21 menciones)
Los usuarios elogian el servicio de atención al cliente útil en Fullcast, asegurando una capacitación y asistencia efectivas para el éxito. (19 menciones)
Los usuarios encuentran la interfaz intuitiva de Fullcast útil para monitorear el progreso y tomar decisiones informadas sin esfuerzo. (14 menciones)
Los usuarios valoran la integración fluida de Salesforce de Fullcast, mejorando la eficiencia del proceso y la facilidad de creación de políticas. (7 menciones)
Los usuarios informan de una curva de aprendizaje desafiante al dominar las características de Fullcast, lo que podría afectar la productividad inicial. (12 menciones)
Los usuarios encuentran que las opciones de personalización limitadas en Fullcast restringen su capacidad para adaptar el contenido a necesidades específicas. (8 menciones)
Los usuarios desean una mejor integración de Salesforce para actualizaciones más fluidas y una visibilidad más clara de los metadatos de Fullcast. (8 menciones)
Los usuarios encuentran que la calidad del contenido carece de profundidad, a menudo requiriendo ajustes manuales para evitar problemas de plagio. (7 menciones)
Los usuarios enfrentan problemas de gestión de datos, incluyendo métricas inexactas y desafíos con las conexiones de CRM que afectan su efectividad en el coaching. (7 menciones)
Los usuarios encuentran las limitaciones de Fullcast frustrantes, citando problemas con la flexibilidad, retrasos en los datos y desafíos innecesarios de integración con Salesforce. (7 menciones)
Los usuarios expresan preocupación por la inexactitud de los datos, señalando que conduce a cálculos y objetivos incorrectos en Fullcast. (5 menciones)
Los usuarios encuentran características faltantes en Fullcast, como el movimiento de nodos y la visibilidad mejorada de metadatos en Salesforce. (5 menciones)
Los usuarios encuentran la interfaz de Fullcast no intuitiva, sugiriendo actualizaciones de usabilidad para una mejor colaboración con la gestión de ventas. (5 menciones)
Los usuarios encuentran ciertos aspectos de Fullcast más complejos de lo necesario, afectando la usabilidad durante la colaboración. (4 menciones)

Principales Pros o Ventajas de Fullcast

1. Útil
Los usuarios aprecian el soporte excepcional y las características robustas de Fullcast, mejorando el rendimiento y la eficiencia del equipo.
Ver menciones de 34

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Usuario verificado
U

Usuario verificado

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

4.5/5

"Atrium: una gran herramienta de ventas para agregar a tu conjunto tecnológico para coaching/gestión."

¿Qué te gusta de Fullcast?

Atrium ha desarrollado paneles detallados para que nuestro equipo pueda ver información procesable, así como análisis de IA al comparar los resultados

Usuario verificado
U

Usuario verificado

Empresa (> 1000 empleados)

5.0/5

"Ideal para establecer y medir tus metas"

¿Qué te gusta de Fullcast?

Attrium me ayuda a seguir el progreso de mis equipos en relación con su cuota, pipeline y objetivos de reuniones. Tienen paneles de control fáciles de

2. Facilidad de uso
Los usuarios aprecian la facilidad de uso de Fullcast, beneficiándose de paneles intuitivos e integración de datos simplificada.
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Usuario verificado
U

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Empresa (> 1000 empleados)

5.0/5

"Ideal para establecer y medir tus metas"

¿Qué te gusta de Fullcast?

Attrium me ayuda a seguir el progreso de mis equipos en relación con su cuota, pipeline y objetivos de reuniones. Tienen paneles de control fáciles de

Usuario verificado
A

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Mediana Empresa (51-1000 empleados)

5.0/5

"Datos procesables en un formato fácil de digerir"

¿Qué te gusta de Fullcast?

Atrium es una gran herramienta para que los líderes de ventas usen para monitorear actividades de ventas, entrenar en habilidades de ventas y tomar de

3. Perspectivas
Los usuarios encuentran los insights accionables de Fullcast invaluables para mejorar las estrategias de ventas y monitorear el rendimiento del equipo de manera efectiva.
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U

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Mediana Empresa (51-1000 empleados)

4.5/5

"Atrium: una gran herramienta de ventas para agregar a tu conjunto tecnológico para coaching/gestión."

¿Qué te gusta de Fullcast?

Atrium ha desarrollado paneles detallados para que nuestro equipo pueda ver información procesable, así como análisis de IA al comparar los resultados

James R.
JR

James R.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

5.0/5

"Atrium no es solo una herramienta, es una solución impulsada por un equipo energizado de personas que realmente se preocupan."

¿Qué te gusta de Fullcast?

Rompimos con Clari porque ya no nos prestaban atención y dejaron de cumplir sus promesas. Peter nos convenció con la visión de cómo Atrium podría prop

4. Atención al Cliente
Los usuarios elogian el servicio de atención al cliente útil en Fullcast, asegurando una capacitación y asistencia efectivas para el éxito.
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U

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Empresa (> 1000 empleados)

5.0/5

"Ideal para establecer y medir tus metas"

¿Qué te gusta de Fullcast?

Attrium me ayuda a seguir el progreso de mis equipos en relación con su cuota, pipeline y objetivos de reuniones. Tienen paneles de control fáciles de

Usuario verificado
P

Usuario verificado

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

4.5/5

"Debe tener para crear y gestionar territorios equilibrados en entornos con cualquier grado de complejidad."

¿Qué te gusta de Fullcast?

Estoy muy impresionado con sus "Territorios Inteligentes". Esta función te permite usar una combinación de CUALQUIER campo o fórmula en tu CRM para de

5. Intuitivo
Los usuarios encuentran la interfaz intuitiva de Fullcast útil para monitorear el progreso y tomar decisiones informadas sin esfuerzo.
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Usuario verificado
U

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Empresa (> 1000 empleados)

5.0/5

"Ideal para establecer y medir tus metas"

¿Qué te gusta de Fullcast?

Attrium me ayuda a seguir el progreso de mis equipos en relación con su cuota, pipeline y objetivos de reuniones. Tienen paneles de control fáciles de

Usuario verificado
A

Usuario verificado

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

5.0/5

"Datos procesables en un formato fácil de digerir"

¿Qué te gusta de Fullcast?

Atrium es una gran herramienta para que los líderes de ventas usen para monitorear actividades de ventas, entrenar en habilidades de ventas y tomar de

6. Integración de CRM
Los usuarios valoran la integración fluida de Salesforce de Fullcast, mejorando la eficiencia del proceso y la facilidad de creación de políticas.
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Usuario verificado
U

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Empresa (> 1000 empleados)

5.0/5

"Ideal para establecer y medir tus metas"

¿Qué te gusta de Fullcast?

Attrium me ayuda a seguir el progreso de mis equipos en relación con su cuota, pipeline y objetivos de reuniones. Tienen paneles de control fáciles de

Usuario verificado
P

Usuario verificado

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

4.5/5

"Debe tener para crear y gestionar territorios equilibrados en entornos con cualquier grado de complejidad."

¿Qué te gusta de Fullcast?

Estoy muy impresionado con sus "Territorios Inteligentes". Esta función te permite usar una combinación de CUALQUIER campo o fórmula en tu CRM para de

Principales Contras o Desventajas de Fullcast

1. Curva de aprendizaje
Los usuarios informan de una curva de aprendizaje desafiante al dominar las características de Fullcast, lo que podría afectar la productividad inicial.
Ver menciones de 12

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Kristian V.
KV

Kristian V.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

4.0/5

"Herramienta de gestión del rendimiento de ventas con un futuro prometedor."

¿Qué no te gusta de Fullcast?

A pesar de su diseño intuitivo, algunos usuarios pueden encontrar que todavía hay una curva de aprendizaje asociada con dominar todas las característi

Usuario verificado
U

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Mediana Empresa (51-1000 empleados)

4.5/5

"Lo que no puedes obtener con tu CRM"

¿Qué no te gusta de Fullcast?

La configuración lleva un minuto y, debido a que está obteniendo datos de otras partes, a veces puede ser confuso saber por dónde empezar con la perso

2. Personalización limitada
Los usuarios encuentran que las opciones de personalización limitadas en Fullcast restringen su capacidad para adaptar el contenido a necesidades específicas.
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DT

Divyanshi T.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

5.0/5

"Escritura facilitada a Copy.ai"

¿Qué no te gusta de Fullcast?

A veces es bastante claro que el contenido generado por IA carece del toque humano o del matiz que algunos usuarios desean. Además, las opciones de pe

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U

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Mediana Empresa (51-1000 empleados)

4.0/5

"Atrium es una gran herramienta para obtener información de datos."

¿Qué no te gusta de Fullcast?

Es menos flexible de lo que me gustaría, me gusta trabajar con métricas bastante avanzadas y está limitado en sus capacidades. Otra cosa es que tarda

3. Integración de Salesforce
Los usuarios desean una mejor integración de Salesforce para actualizaciones más fluidas y una visibilidad más clara de los metadatos de Fullcast.
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Usuario verificado
A

Usuario verificado

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

4.5/5

"Genial especialmente para equipos empresariales y cada vez mejor"

¿Qué no te gusta de Fullcast?

Pensé que la interfaz de usuario necesitaba un lavado de cara, ¡y parece que el nuevo equipo de liderazgo allí estuvo de acuerdo y lo convirtió en una

Usuario verificado
A

Usuario verificado

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

5.0/5

"Datos procesables en un formato fácil de digerir"

¿Qué no te gusta de Fullcast?

Atrium es tan bueno como los datos que le proporciones. Si no tienes una buena gestión de Salesforce, puede ser difícil identificar tendencias.

4. Calidad del contenido
Los usuarios encuentran que la calidad del contenido carece de profundidad, a menudo requiriendo ajustes manuales para evitar problemas de plagio.
Ver menciones de 7

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Opeyemi O.
OO

Opeyemi O.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

3.5/5

"Una herramienta imprescindible para los especialistas en marketing de contenidos."

¿Qué no te gusta de Fullcast?

Debes tener mucho cuidado al usar Copy.ai. Debe ser utilizado como una guía para la creación de contenido. Esto se debe a que parte de su contenido po

DT

Divyanshi T.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

5.0/5

"Escritura facilitada a Copy.ai"

¿Qué no te gusta de Fullcast?

A veces es bastante claro que el contenido generado por IA carece del toque humano o del matiz que algunos usuarios desean. Además, las opciones de pe

5. Problemas de gestión de datos
Los usuarios enfrentan problemas de gestión de datos, incluyendo métricas inexactas y desafíos con las conexiones de CRM que afectan su efectividad en el coaching.
Ver menciones de 7

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Tim B.
TB

Tim B.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

5.0/5

"Es un sistema de clase mundial y proporciona un nivel de apoyo de clase mundial."

¿Qué no te gusta de Fullcast?

Deseo que ayude a mejorar la calidad de nuestros datos, no es culpa de Fullcast, pero es basura entra / basura sale.

Jesse F.
JF

Jesse F.

Empresa (> 1000 empleados)

4.5/5

"Gran herramienta de KPI y mantiene a los equipos en el camino correcto."

¿Qué no te gusta de Fullcast?

Para poder extraer la actividad, necesita el alias de correo electrónico del usuario final, pero trabajamos a través del canal, por lo que una mejor m

6. Limitaciones
Los usuarios encuentran las limitaciones de Fullcast frustrantes, citando problemas con la flexibilidad, retrasos en los datos y desafíos innecesarios de integración con Salesforce.
Ver menciones de 7

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Usuario verificado
U

Usuario verificado

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

4.5/5

"Lo que no puedes obtener con tu CRM"

¿Qué no te gusta de Fullcast?

La configuración lleva un minuto y, debido a que está obteniendo datos de otras partes, a veces puede ser confuso saber por dónde empezar con la perso

Usuario verificado
U

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Mediana Empresa (51-1000 empleados)

2.0/5

"Ni bueno, ni malo, solo como que está ahí."

¿Qué no te gusta de Fullcast?

No es terrible, pero encuentro que hay tanto desorden que es difícil de navegar. Los números son los que puedo encontrar en Salesforce, y encuentro qu

7. Inexactitud de datos
Los usuarios expresan preocupación por la inexactitud de los datos, señalando que conduce a cálculos y objetivos incorrectos en Fullcast.
Ver menciones de 5

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Tim B.
TB

Tim B.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

5.0/5

"Es un sistema de clase mundial y proporciona un nivel de apoyo de clase mundial."

¿Qué no te gusta de Fullcast?

Deseo que ayude a mejorar la calidad de nuestros datos, no es culpa de Fullcast, pero es basura entra / basura sale.

Usuario verificado
U

Usuario verificado

Empresa (> 1000 empleados)

4.0/5

"Avanzar software que atiende muchas dimensiones de una empresa de ventas"

¿Qué no te gusta de Fullcast?

A veces no calcula los valores correctamente y proporciona objetivos incorrectos.

8. Características faltantes
Los usuarios encuentran características faltantes en Fullcast, como el movimiento de nodos y la visibilidad mejorada de metadatos en Salesforce.
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Nathan F.
NF

Nathan F.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

5.0/5

"Herramienta simple y poderosa para gerentes de ventas."

¿Qué no te gusta de Fullcast?

Los paneles y los informes carecen de cierta capacidad para agrupar de maneras que podrían ser útiles.

Usuario verificado
P

Usuario verificado

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

4.5/5

"Debe tener para crear y gestionar territorios equilibrados en entornos con cualquier grado de complejidad."

¿Qué no te gusta de Fullcast?

Me gustaría poder ver más de los metadatos de Fullcast en Salesforce y poder desactivar la funcionalidad predeterminada de Salesforce en torno a los e

9. No intuitivo
Los usuarios encuentran la interfaz de Fullcast no intuitiva, sugiriendo actualizaciones de usabilidad para una mejor colaboración con la gestión de ventas.
Ver menciones de 5

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Shubhankar D.
SD

Shubhankar D.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

1.5/5

"No tiene características esenciales y el resultado no es bueno."

¿Qué no te gusta de Fullcast?

No tienen la capacidad de editar la entrada en un chat. Necesito continuar en el mismo hilo formulando la entrada desde el principio nuevamente.

Jade C.
JC

Jade C.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

4.0/5

"Atrium es un salvavidas cuando tienes recursos limitados de SOPs."

¿Qué no te gusta de Fullcast?

A veces, si necesitas una métrica personalizada, puede ser un poco difícil de entender.

10. Complejidad
Los usuarios encuentran ciertos aspectos de Fullcast más complejos de lo necesario, afectando la usabilidad durante la colaboración.
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Thomas B.
TB

Thomas B.

Empresa (> 1000 empleados)

4.0/5

"Gran apoyo"

¿Qué no te gusta de Fullcast?

La interfaz de usuario podría necesitar algo de simplificación, especialmente cuando llega el momento de colaborar con los Directores de Ventas y supe

Usuario verificado
U

Usuario verificado

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

4.5/5

"Gran solución para equipos ágiles que ayudan a la organización de ventas a despegar."

¿Qué no te gusta de Fullcast?

1. Uso intensivo de llamadas a la API dentro de SFDC. 2. Esto es menos un disgusto y más un axioma con cualquier herramienta. Basura entra, basura sal

Reseñas de Fullcast (449)

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Reseñas

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4.6
Reseñas de 449
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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Rachel C.
RC
Director of Product Marketing
Marketing y publicidad
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
Usuarios invitados o usuarios no comerciales del software, no incluidos en las puntuaciones de G2.
"Carece de integración, limita el potencial de marketing"
¿Qué es lo que más te gusta de Fullcast?

Aprecio que configurar un flujo de trabajo en Copy.ai sea relativamente sencillo. A pesar de los desafíos técnicos, la plataforma potencialmente ayuda en la creación y gestión de contenido a través de múltiples plataformas. También veo valor en su intención de apoyar a los mercadólogos, aunque necesita algunas expansiones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Fullcast?

Encuentro Copy.ai desafiante debido a su falta de integraciones listas para usar, lo que complica el proceso de configuración y requiere conocimientos técnicos que no todos los especialistas en marketing poseen. Esta limitación dificulta la conexión con herramientas existentes y obstaculiza la automatización del flujo de trabajo. La ausencia de opciones de activación externa en la gestión de flujos de trabajo reduce su flexibilidad, obligando a los usuarios a trabajar solo dentro de la plataforma. Además, la incapacidad de integrarse adecuadamente con mi ecosistema actual disminuye su utilidad, ya que no acomoda de manera efectiva un conjunto completo de herramientas de marketing, especialmente para pequeñas y medianas empresas (PYMES) que carecen de recursos técnicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Wyatt D.
WD
Salesforce Administrator
Software de Computadora
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"¡Perfecto para la gestión de territorios!"
¿Qué es lo que más te gusta de Fullcast?

Me resultaría difícil encontrar un proveedor de software con el que haya tenido una mejor experiencia de éxito del cliente. Ambos CSM que han sido asignados a nuestra cuenta han sido absolutamente increíbles. Cualquier pregunta o modificación que hemos tenido siempre se resuelve muy rápidamente y nuestro representante Jason es extremadamente conocedor de las opciones para cualquier caso de negocio que le presentemos. La plataforma es fácil de navegar y sencilla de aprender. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Fullcast?

N/A, cualquier problema que hemos tenido ha sido resuelto rápidamente por el equipo de Fullcast, no puedo recomendarlos lo suficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Jesse F.
JF
World Wide Inside Sales Manager
Software de Computadora
Empresa (> 1000 empleados)
"Gran herramienta de KPI y mantiene a los equipos en el camino correcto."
¿Qué es lo que más te gusta de Fullcast?

Me gustan los paneles para usar como Expectativas Semanales para el equipo, también ayudan con la Higiene del Pipeline, ver dónde están tus oportunidades no tocadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Fullcast?

Para poder extraer la actividad, necesita el alias de correo electrónico del usuario final, pero trabajamos a través del canal, por lo que una mejor manera de vincular la actividad a la oportunidad correcta para obtener el crédito por la reunión o actividad. Si el usuario final no está en el correo electrónico o reunión, no puede encontrar la oportunidad. Entonces, si hubiera una manera de volver a asociar o ajustar las actividades de alguna manera, es una gran petición, se mencionó al principio, puede que no sea posible. Otra cosa que arreglaría es que al mirar las oportunidades pobres, el propietario de la cuenta/oportunidad no está allí, tienes que profundizar en cada una para ver quién posee la cuenta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sandra C.
SC
Director of Sales and Client Success
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Atrium hace que la gestión de ventas sea mucho más fácil."
¿Qué es lo que más te gusta de Fullcast?

Atrium ha simplificado genuinamente mi trabajo diario como gerente de ventas. Me encanta lo fácil que es obtener una visión clara de todo lo que necesito sobre mi equipo, sin necesidad de buscar. Los gráficos son intuitivos y me permiten ver de un vistazo dónde se encuentra cada uno. Además, puedo ajustar rápidamente los filtros para observar áreas específicas, lo cual es perfecto para cambiar de perspectiva sobre la marcha. Es una herramienta en la que confío diariamente y marca una gran diferencia en lo bien que puedo gestionar las cosas. ***Y puntos extra para Atrium por tener un equipo tan servicial! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Fullcast?

Mi único deseo es que Atrium tenga la capacidad de gestionar casos de Salesforce tan fluidamente como puedo gestionar oportunidades. ¡Agregar esta funcionalidad haría que una herramienta ya excelente sea aún mejor! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ralph B.
RB
Owner
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Atrium me proporciona las ideas necesarias para guiar a mi equipo hacia la excelencia."
¿Qué es lo que más te gusta de Fullcast?

He estado usando Atrium durante algunos años y, como líder de ventas, es indispensable para mí. La visualización de datos me proporciona retroalimentación instantánea sobre lo que está sucediendo y el AI Sales Coach ofrece un contexto perspicaz para ayudar a guiar a los miembros del equipo hacia un ciclo de ventas acelerado. Es una de las pocas aplicaciones que consulto varias veces al día.

La aplicación me ahorra horas cada semana y me ayuda a enmarcar mis sesiones de coaching individuales con datos más específicos y significativos. También puedo usar fácilmente los gráficos y diagramas en mis revisiones operativas con líderes senior, destacando rápidamente nuestros éxitos y oportunidades de mejora.

También aprecié mucho la experiencia de incorporación inicial, ¡poniéndome en marcha en minutos, no días! Conectar a nuestra instancia de Salesforce y GMail fue tan fácil de nuestro lado como se podía imaginar, y no requirió recursos adicionales de nuestro grupo de TI.

El equipo de Éxito del Cliente es de primera, con apoyo continuo y reuniones programadas a una frecuencia que coincide con nuestros requisitos y disponibilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Fullcast?

Es difícil encontrar algo que no guste. Una pequeña mejora que me gustaría ver sería la capacidad de personalizar las paletas de colores del gráfico un poco para que haya menos azules y pueda resaltar valores específicos con colores condicionales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Servicios Financieros
AS
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Datos procesables en un formato fácil de digerir"
¿Qué es lo que más te gusta de Fullcast?

Atrium es una gran herramienta para que los líderes de ventas usen para monitorear actividades de ventas, entrenar en habilidades de ventas y tomar decisiones informadas sobre estrategias de ventas tanto a nivel de equipo como individual diariamente. Atrium facilita la digestión de cientos de puntos de datos con tarjetas métricas para todos los niveles. La interfaz de usuario es simple e incluye gráficos métricos que son excelentes para muchos niveles diferentes de presentaciones y/o discusiones. La página de objetivos es excelente para discusiones 1 a 1 con vendedores para gestionar el rendimiento antes de que surjan problemas. Las ideas son precisas y proporcionan puntos de acción. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Fullcast?

Atrium es tan bueno como los datos que le proporciones. Si no tienes una buena gestión de Salesforce, puede ser difícil identificar tendencias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Servicios Financieros
US
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Absolutamente lo pensaría dos veces antes de implementar"
¿Qué es lo que más te gusta de Fullcast?

La idea de Atrium, conceptualmente, es genial. ¡Mira! -- ¡La IA puede hacer que un gerente de ventas sea más productivo al proporcionar información valiosa para ayudar a entrenar a los representantes! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Fullcast?

No es solo que Atrium sea un mal software (lo es, en mi opinión). Si fueras un gerente de ventas y usaras activamente las ideas que te da Atrium y confiaras en ellas como si fueran el evangelio para entrenar a tus representantes, en realidad harías que tus representantes fueran peores que si los gestionaras sin Atrium.

Los "insights" que genera son puro ruido. Por ejemplo, recibí un mensaje esta semana: "¡Actividad de prospección sobresaliente! Felicitaciones por asegurar un aumento del 40% en las cuentas tocadas para prospección este mes." En mi puesto actual de ventas, no hago ninguna prospección. Cero. No tengo idea de dónde provienen estos datos, pero este es un buen ejemplo de la mayoría de los insights que producen. Claro, puedes simplemente ignorarlo, lo cual hacemos en mi empresa, pero si realmente estás confiando en este software, tu equipo de gestión estará tan distraído con estos falsos insights que no podrán diagnosticar realmente las necesidades de sus representantes por sí mismos. Un buen gerente de ventas debería poder sentarse en una llamada con sus representantes (o en la era actual, ver una grabación) y ser capaz de discernir por qué lo están haciendo bien o en qué necesitan trabajar. Por supuesto, los datos son una parte de eso, pero los datos que proporciona Atrium no son útiles y no lo recomendaría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Hannah White de Fullcast

Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Lamentamos sinceramente saber que su experiencia con Atrium no ha sido positiva. Reseñas como esta son difíciles de leer, pero también son increíblemente valiosas porque nos brindan información sobre dónde necesitamos mejorar.

Primero, entendemos completamente lo frustrante que debe haber sido recibir una información que no se alineaba con su rol o responsabilidades. La capacitación de ventas automatizada de Atrium está diseñada para proporcionar información basada en datos estadísticos de Salesforce. Si hay una discrepancia en la información, a menudo vale la pena verificar cómo se mapean los datos en Atrium o la higiene de datos subyacente en Salesforce. Hemos visto que esto puede ser un desafío para muchos equipos, y estaríamos encantados de apoyar a su equipo de RevOps o liderazgo de ventas para solucionar problemas y hacer que las cosas funcionen correctamente.

Además, los objetivos - es decir, su objetivo de prospección - en Atrium se eligen de una de dos maneras, 1. su equipo de liderazgo nos dice directamente qué quieren que se monitoree desde una perspectiva de KPI o, 2. implementamos el manual estándar de KPI de Atrium si su equipo de liderazgo quiere comenzar con lo básico - en ambos escenarios, la actividad de prospección de AE es un KPI bastante común.

No se equivoca al decir que Atrium es tan efectivo como los datos que lo impulsan. Sin embargo, cuando todo está ajustado, nuestros clientes informan que las ideas ayudan a sus gerentes a entrenar de manera más efectiva y responsabilizar a los representantes de una manera escalable y basada en datos. Si está interesado, contacte a nuestro equipo de soporte y ellos le guiarán sobre cómo revisar y validar la alineación de datos: support@atriumhq.com.

También queremos reconocer sus comentarios más amplios sobre el papel de un gerente. Tiene toda la razón al decir que un gran gerente es una parte insustituible del éxito de un equipo. Atrium no está diseñado para reemplazar el juicio humano; es una herramienta para complementarlo al destacar áreas que necesitan atención, respaldadas por datos. Los gerentes aún aportan el contexto crítico, la empatía y el apoyo táctico que solo ellos pueden proporcionar.

Finalmente, un consejo rápido para usted como AE: aunque la prospección puede no ser parte de su rol actual, hemos escuchado de aproximadamente el 98% de nuestra base de clientes que sus AEs están siendo cada vez más solicitados para contribuir a la generación de pipeline. Si eso no es parte de sus responsabilidades actuales, podría valer la pena prepararse en caso de que se convierta en una expectativa en el futuro.

Apreciamos profundamente sus comentarios y lo invitamos a conectarse con nosotros si hay algo que podamos hacer para mejorar su experiencia o apoyar a su equipo. Su aporte es invaluable mientras nos esforzamos por ofrecer un mejor producto para todos nuestros usuarios.

Gracias nuevamente por tomarse el tiempo para compartir su perspectiva.

Jade C.
JC
Sales Manager
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Atrium es un salvavidas cuando tienes recursos limitados de SOPs."
¿Qué es lo que más te gusta de Fullcast?

Mi cosa favorita sobre Atrium es lo fácil que es obtener análisis. A menudo necesito obtener informes rápidamente que serían difíciles de hacer en Salesforce. Puedo construir informes fácilmente en Atrium sin tener que acudir a SOPs para obtener ayuda.

También me encanta la función de entrenador de ventas. Es genial obtener información sobre cada miembro de mi equipo, ¡es algo que reviso todos los días! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Fullcast?

A veces, si necesitas una métrica personalizada, puede ser un poco difícil de entender. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios
UT
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Ni bueno, ni malo, solo como que está ahí."
¿Qué es lo que más te gusta de Fullcast?

Poder ver qué está haciendo cada uno para los contactos conectados por cuenta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Fullcast?

No es terrible, pero encuentro que hay tanto desorden que es difícil de navegar. Los números son los que puedo encontrar en Salesforce, y encuentro que la capacitación no es muy útil. Al principio pensé que era genial, luego se volvió repetitivo y obsoleto de usar. No estoy seguro de si todo es justo porque muestra dónde está cada uno en comparación, pero algunas personas tienen una cantidad diferente de miembros en el equipo. No tiene en cuenta los días festivos, por lo que mantiene los mismos objetivos. Esto es molesto. No es fácil de usar, y hay demasiados pasos para crear algo fácil que puedo crear en 5 segundos en Salesforce. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Software de Computadora
US
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Excelente herramienta de análisis de un vistazo"
¿Qué es lo que más te gusta de Fullcast?

Atrium es una herramienta de análisis excepcionalmente accesible. Su interfaz de usuario es intuitiva y fácil de aprender en pocos días, pero la herramienta aún puede proporcionar fuertes insights. Es fácil armar paneles que puedo mostrar tanto a representantes como a gerentes para ayudar a impulsar cambios basados en insights accionables. El equipo de Atrium también ha hecho un trabajo increíble ayudándome a configurar la plataforma para satisfacer las necesidades únicas de mi organización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Fullcast?

Realmente no hay nada que no me guste de la herramienta, pero hay algunas realidades al usar una plataforma como esta. Con una herramienta de análisis de bajo código o sin código como esta, con un número limitado de métricas personalizadas, es difícil obtener la información exacta que necesito, pero las métricas a las que tengo acceso me dan un indicador fenomenal de dónde necesito profundizar más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.