# FRONTU Reviews **Vendor:** FRONTU **Category:** [Software de Gestión de Servicios de Campo](https://www.g2.com/es/categories/field-service-management) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 17 ## About FRONTU Frontu es un proveedor de software de gestión de servicios de campo que se centra en los trabajadores de servicio de campo en primera línea. Utiliza Frontu como un complemento de ERP o de forma independiente. Realiza un seguimiento de las horas de trabajo de los técnicos, gestiona las piezas de repuesto, completa listas de verificación, toma fotos y recopila firmas. Comenzamos nuestro producto para ayudar a las empresas de servicios de campo a abordar los problemas causados por los métodos tradicionales de gestión operativa. Muchas organizaciones modernas todavía dependen en gran medida del papel y lápiz, lo que aumenta su riesgo de errores y equivocaciones. A medida que profundizamos, descubrimos que el problema era mucho más significativo. Técnicos desmotivados, documentos perdidos, decisiones no basadas en datos, largos ciclos de facturación y falta de comunicación entre los departamentos de ventas y servicio. Se hizo evidente que el cambio tenía que comenzar con los empleados de primera línea. Después de todo, ellos son los que trabajan con los clientes y resuelven sus problemas, lo que significa que el producto tenía que ser diseñado primero para sus necesidades. Eso nos inspiró a transformar nuestra marca y convertirnos en Frontu, una solución de software FSM centrada en los técnicos. Beneficios: - Aumento del 30% en la tasa de resolución en el primer intento - 40% más de satisfacción del cliente - Facturación 2 veces más rápida - Calificado con 4.5/5 por "facilidad de uso" ## FRONTU Reviews ### 1. El equipo es siempre servicial, educado y mantiene contacto con el cliente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Diana S. | Project manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 11, 2022 **¿Qué es lo que más te gusta de FRONTU?** Lo mejor de Frontu es que cubre necesidades. Sencillo de usar y fácil de entender. **¿Qué es lo que no te gusta de FRONTU?** No hay suficiente variedad en las plantillas. Nos gustaría poder crear tablas, gráficos, etc. Sin embargo, el equipo responde a las necesidades del cliente y siempre está mejorando el software, por lo que creemos que habrá más posibilidades en el futuro. **¿Qué problemas resuelve FRONTU ¿Y cómo te beneficia eso?** Se ha vuelto fácil para nosotros planificar nuestro trabajo y asignar tareas. Frontu nos da acceso rápido a la información sobre las tareas que hemos completado. Además, ahora podemos mantener toda la información en un solo lugar. ### 2. Beneficioso y con un ROI positivo: Frontu es una solución extremadamente fácil de usar para los equipos de FSM. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 28, 2022 **¿Qué es lo que más te gusta de FRONTU?** Frontu digitalizó todo el proceso desde la creación de tareas hasta los actos de aceptación del trabajo, lo que ayudó a ver y rastrear todas nuestras acciones con los equipos de campo, así como a ahorrar tiempo desperdiciado. **¿Qué es lo que no te gusta de FRONTU?** Es difícil encontrar tales cosas porque es un producto realmente excelente. **Recomendaciones a otros que estén considerando FRONTU:** Mira tus procesos como si fueran hojas de papel en blanco, luego prueba Frontu, y solo entonces mejora el proceso existente con Frontu. **¿Qué problemas resuelve FRONTU ¿Y cómo te beneficia eso?** 1. Mapa claro de todos los estados de las tareas - ahorró tiempo en informes y CX - todos nuestros clientes saben qué y cuándo se hará. 2. Eliminación de tareas retrasadas - siempre estábamos luchando con la cola de trabajos pendientes, ahora estamos cumpliendo las expectativas de los clientes con 5 veces menos retrasos que antes. 3. Gestión de tareas periódicas - Frontu nos ayudó a automatizar las tareas periódicas de mantenimiento, ahora no estamos perdiendo nada de lo que se planeó al inicio del acuerdo con nuestros clientes. 4. Implementación del proceso de venta adicional para los equipos de FSM - las fotos y encuestas nos permitieron ser proactivos al ofrecer mantenimiento preventivo. Lo que vemos es que el servicio al cliente también puede ayudar a aumentar los ingresos de nuestra empresa. ### 3. No avanzar sin una tarea de Frontu. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Agne G. | CEO **Reviewed Date:** February 23, 2022 **¿Qué es lo que más te gusta de FRONTU?** Este es el principio que seguimos al delegar y realizar solicitudes de nuestros clientes. En primer lugar, encontramos muy conveniente que nuestros técnicos reciban asignaciones de tareas en tiempo real, con descripciones adjuntas que son detalladas y formadas de manera precisa y clara. Después de haber realizado la tarea o haber detectado la falla, no solo describen el trabajo que se ha hecho por escrito, sino que también adjuntan fotos, lo que nos ayuda a evitar malentendidos cuando nos comunicamos con los clientes. En segundo lugar, usando esta solución, rastreamos nuestra eficiencia ya que nos permite calcular cuántas horas pasan nuestros trabajadores en las instalaciones de los clientes. Esto nos da la oportunidad no solo de evaluar los costos de nuestros servicios, sino también de motivar a los mejores empleados. Además de eso, ya no necesitamos lidiar con actos en papel; en su lugar, usamos documentos electrónicos, que podemos revisar y enviar a nuestro cliente de manera simplificada. Podemos ver todas las tareas en un solo lugar, filtrarlas, analizarlas y planificar qué ingeniero estaba/está/estará ocupado y cuán ocupado en el futuro. **¿Qué es lo que no te gusta de FRONTU?** En realidad, no hay inconvenientes. Está avanzando y ofreciendo un valor adicional cada año. **¿Qué problemas resuelve FRONTU ¿Y cómo te beneficia eso?** Reducción de papeleo y tiempo total para completar actos en papel. ### 4. La mejor plataforma FSM en el mercado **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Materiales de Construcción | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 25, 2022 **¿Qué es lo que más te gusta de FRONTU?** Lo mejor de Frontu era la facilidad de uso. El producto es fluido e intuitivo y no se necesita ser un experto para aprender a usarlo y explorar todo su potencial. **¿Qué es lo que no te gusta de FRONTU?** No saberlo antes. Creo que me habría ayudado mucho antes. **¿Qué problemas resuelve FRONTU ¿Y cómo te beneficia eso?** El problema principal que estamos abordando es la comunicación. Dar acceso y visibilidad a gerentes, trabajadores y clientes y asegurar que todos estén viendo la misma información. ### 5. Recomendaría FRONTU a cualquier empresa que gestione técnicos de campo y tareas remotas. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kestutis A. | Global Process Owner, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 22, 2021 **¿Qué es lo que más te gusta de FRONTU?** Frontu ayuda mucho con la automatización de procesos en nuestra empresa, permitiéndonos ahorrar muchas horas de trabajo. Con FRONTU, evitamos el trabajo administrativo innecesario, eliminamos los retrasos más comunes y podemos centrarnos en nuestros clientes y la calidad del servicio. La herramienta también nos da la flexibilidad de usar múltiples integraciones adicionales y complementos en un solo sistema. **¿Qué es lo que no te gusta de FRONTU?** Al principio, fue un desafío introducir esta nueva tecnología a nuestros técnicos. Estaban acostumbrados a ciertas dinámicas de trabajo y métodos tradicionales como el papel y lápiz, lo que resultó en cierta resistencia. Pero el sistema les permitió trabajar más rápido y obtener más beneficios debido a un mejor rendimiento. **Recomendaciones a otros que estén considerando FRONTU:** FRONTU es una de las mejores herramientas para FSM: configuración fácil, fácil de usar, proporciona mucha información para analizar los procesos en uso. **¿Qué problemas resuelve FRONTU ¿Y cómo te beneficia eso?** En los primeros seis meses de usar FRONTU, ahorramos alrededor de 20 mil euros. Simplemente porque pasamos menos tiempo lidiando con obstáculos y tareas administrativas innecesarias como la facturación y tratando de contactar a cada cliente. La asignación de tareas se hizo más rápida porque el sistema asigna automáticamente una tarea basada en la disponibilidad de los trabajadores y el historial de trabajo con cada cliente. ### 6. Me gustaría recomendar FRONTU para empresas de servicios de campo especializadas en agricultura. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gediminas M. | Aftersales manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 08, 2021 **¿Qué es lo que más te gusta de FRONTU?** FRONTU nos ayudó a sistematizar los procesos que solíamos hacer principalmente de forma manual. Ahora, la comunicación y la eficiencia del proceso han aumentado, lo que nos permite completar más trabajo. Nos posicionamos como una empresa de agricultura inteligente; por lo tanto, el software FSM es necesario. **¿Qué es lo que no te gusta de FRONTU?** Al principio, no vimos mucho cambio porque probamos con algunas licencias. Después de incorporar a más empleados, notamos la diferencia en el ritmo de trabajo y la optimización de procesos. **Recomendaciones a otros que estén considerando FRONTU:** Es útil para hacer negocios. siempre al usar programas querer más y mejor, pero por el momento para nuestro negocio de agricultura suficiente. **¿Qué problemas resuelve FRONTU ¿Y cómo te beneficia eso?** Usamos FRONTU para planificar, asignar y ejecutar tareas, así como para comunicarnos con el equipo y los clientes. Mejoró nuestra comunicación, facilitó la ejecución de tareas y nos ahorró costos adicionales en recursos humanos, ya que podemos realizar la mayor parte de nuestro intercambio de información digitalmente. ### 7. FRONTU simplificó nuestras operaciones de servicio de campo y nos permitió acelerar el desarrollo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tomas G. | Aftersales Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 02, 2022 **¿Qué es lo que más te gusta de FRONTU?** Nos gusta la disponibilidad del modo sin conexión, la facilidad de uso, la incorporación sencilla, la posibilidad de integración con herramientas analíticas y otras herramientas. Frontu nos ayudó a aumentar el rendimiento del servicio de campo y a reducir los tiempos de espera de las facturas. **¿Qué es lo que no te gusta de FRONTU?** Como comenzamos a trabajar con FRONTU desde el inicio de su negocio, tuvimos que pasar por prueba y error juntos. El principal problema ahora es mantenerse al día con todas las características existentes y las recién desarrolladas. **Recomendaciones a otros que estén considerando FRONTU:** Es muy probable que recomiende FRONTU a cualquier negocio de servicios de campo que quiera simplificar, integrar, analizar sus operaciones. Es una gran herramienta para mejorar el rendimiento. **¿Qué problemas resuelve FRONTU ¿Y cómo te beneficia eso?** FRONTU es una de nuestras principales herramientas digitales de servicio de campo. La integración con herramientas analíticas nos ayuda a mantener el equipo de manera más efectiva, identificar con precisión las posibilidades de mejora, etc. Desde que comenzamos a usarlo, nuestro servicio creció cuatro veces, la productividad aumentó un 30%, el tiempo de espera de las facturas disminuyó diez veces. ### 8. Me gusta lo fácil que es usar Frontu. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aleksejs G. | Member of the board Civinity Solutions, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 07, 2022 **¿Qué es lo que más te gusta de FRONTU?** Me gusta lo fácil que es de usar. Es lo suficientemente simple e intuitivo como para que puedas usarlo a su máximo potencial sin mucha instrucción o guía. No importa cuán bueno sea una herramienta o un software, si es demasiado complicado de usar, las empresas se alejarán de él. La simplicidad de Frontu es un ganador. **¿Qué es lo que no te gusta de FRONTU?** La transición a Frontu fue un proceso. Cuando una empresa está acostumbrada a trabajar de cierta manera, lograr que todo un departamento se adapte a nuevas formas puede ser un desafío. **¿Qué problemas resuelve FRONTU ¿Y cómo te beneficia eso?** Los beneficios más obvios e instantáneos que experimentamos fueron una mejor programación automatizada, menos errores y clientes más satisfechos. Mucho sucede en tiempo real en nuestra línea de negocio y Frontu nos dio la oportunidad de estar en contacto constante y directo con nuestros trabajadores de primera línea. ### 9. Esta es una solución que impacta las operaciones y el flujo de trabajo, de principio a fin. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kalvis K. | Company Owner, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 07, 2022 **¿Qué es lo que más te gusta de FRONTU?** Nos gustan las muchas áreas en las que Frontu nos ha ayudado a mejorar. Hacemos las cosas más rápido, nos comunicamos mejor y reducimos costos. Esta es una solución que impacta las operaciones y el flujo de trabajo, de principio a fin. **¿Qué es lo que no te gusta de FRONTU?** Sería genial si esto estuviera disponible en iOS también. Aparte de eso, no veo un inconveniente en usar Frontu. **¿Qué problemas resuelve FRONTU ¿Y cómo te beneficia eso?** Estamos resolviendo muchos problemas con Frontu, pero la capacidad de crear etiquetas de estado personalizadas para clasificar y filtrar proyectos y notificar a otros sobre el progreso es clave. Aporta claridad a todo nuestro flujo de trabajo. En cuanto a las tareas, el hecho de que podamos guardar y reutilizar plantillas nos ahorra tiempo y automatiza gran parte del trabajo administrativo necesario. ### 10. Frontu digitalizará los procesos de su negocio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Transporte/Camiones/Ferrocarril | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 28, 2022 **¿Qué es lo que más te gusta de FRONTU?** Lo principal que me encanta de Frontu es el poder que proporciona a nuestros empleados de primera línea. También se integra con algunas de las mejores herramientas tecnológicas para ofrecer victorias rápidas, por ejemplo, Power BI. Aprovechando los datos para ayudar a nuestros técnicos a ser más eficientes y proactivos. Frontu también recopila y distribuye información empresarial crucial, desde procesos de extremo a extremo, en toda la organización. Esto nos permite identificar y abordar brechas y eliminar barreras administrativas, mejorando la eficiencia en toda la organización. **¿Qué es lo que no te gusta de FRONTU?** No se me ocurre ninguno. No hay comentarios adicionales para esta sección. **¿Qué problemas resuelve FRONTU ¿Y cómo te beneficia eso?** De vez en cuando se perdían documentos durante los procesos de trabajo. Ahora tenemos todo en un solo lugar digitalmente. ### 11. Frontu te dará todas las respuestas que necesitas sobre tareas y datos empresariales en tiempo real. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vytenis G. | Owner of the company (CEO) **Reviewed Date:** February 14, 2022 **¿Qué es lo que más te gusta de FRONTU?** Nos encanta cómo funcionan la programación y el seguimiento por GPS. Actúan como un tándem. Saber dónde está tu equipo y hacia dónde se dirige en todo momento asegura que se cumplan los plazos y que las tareas se completen como deben. **¿Qué es lo que no te gusta de FRONTU?** Desearía que hubiéramos encontrado este producto antes. Nos habría ahorrado mucho esfuerzo, llamadas telefónicas y dinero. **¿Qué problemas resuelve FRONTU ¿Y cómo te beneficia eso?** Frontu nos está ayudando a resolver problemas de comunicación entre la oficina central y los técnicos, ya que siempre están en movimiento, yendo de un sitio de trabajo al siguiente. Es reconfortante saber que iniciar sesión en Frontu te dará todas las respuestas que necesitas sobre tareas, citas, comentarios y datos. Todo en un solo lugar. ### 12. Con FRONT, todo es transparente, claro y comprensible, tanto para nosotros como para nuestros clientes. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Aivars F. | Technical support manager **Reviewed Date:** February 21, 2022 **¿Qué es lo que más te gusta de FRONTU?** Nos gusta lo completa que es la solución. Puede que te sientas atraído por Frontu para resolver un problema muy específico, pero lo que pronto te darás cuenta es que puede elevar y mejorar tus operaciones de muchas maneras. **¿Qué es lo que no te gusta de FRONTU?** Todo es suficiente para mis necesidades, porque no uso todas las posibilidades en absoluto (aún no es necesario). **¿Qué problemas resuelve FRONTU ¿Y cómo te beneficia eso?** Seguimos con éxito y de manera transparente las horas de trabajo, y a los clientes les gusta la sección de comentarios y las imágenes adjuntas. Podemos indicar de manera óptima el tiempo dedicado al trabajo, porque tenemos un intervalo de 5 minutos. Por supuesto, también añadimos los materiales utilizados de la lista de piezas. ### 13. El soporte al cliente es increíble. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gabija M. | Customer Support, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 25, 2022 **¿Qué es lo que más te gusta de FRONTU?** La función de modo sin conexión es muy genial. Es fácil de usar. **¿Qué es lo que no te gusta de FRONTU?** Tomó algún tiempo aprender a usar este programa. **¿Qué problemas resuelve FRONTU ¿Y cómo te beneficia eso?** En algunos casos, los clientes no estaban de acuerdo con nosotros ya que no había pruebas suficientes de que se había realizado un trabajo específico. Ahora está resuelto con fotos de la funcionalidad de Frontu y firmas en el acta de aceptación. ### 14. Había un gran vacío en el espacio de software de gestión de máquinas expendedoras y Frontu lo está llenando con orgullo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kaspars R. | Service Manager **Reviewed Date:** February 07, 2022 **¿Qué es lo que más te gusta de FRONTU?** Una de las mejores cosas de Frontu es que se integra bien con otras soluciones y herramientas. Desde Zapier y Google Sheets, hasta Power BI y Jira, Frontu no obstruye nuestro flujo de trabajo, sino que lo mejora. **¿Qué es lo que no te gusta de FRONTU?** Realmente no puedo pensar en nada que no nos guste de Frontu. Lo único es que desearíamos haberlo encontrado antes. **¿Qué problemas resuelve FRONTU ¿Y cómo te beneficia eso?** Las opciones de firma digital y remota han acelerado la finalización de tareas y la emisión y recolección de facturas. Además, la opción de escaneo de etiquetas QR/NFC nos permite escanear una máquina expendedora y ver todos los detalles del trabajo aparecer en nuestra pantalla. ### 15. Sigue trabajando incluso sin internet. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Edgaras A. | Sales manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 25, 2022 **¿Qué es lo que más te gusta de FRONTU?** El flujo de trabajo de documentos sin papel es simple y ya estamos en camino hacia la automatización, porque, ¿por qué no? Cuando gestionamos muchos flujos de trabajo complejos basados en papel, se vuelve un desafío mantenerlos, y es ahí donde el sistema de Frontu ayudó a suavizar el proceso. **¿Qué es lo que no te gusta de FRONTU?** La adopción de la solución internamente en los primeros días de uso. Después de ese período de tiempo, nuestro equipo simplemente la adora. **¿Qué problemas resuelve FRONTU ¿Y cómo te beneficia eso?** Es hora de consolidar el flujo de efectivo. Ahora podemos enviar facturas al instante y obtener los ingresos en el banco mucho más rápido (de 4 semanas se redujo a un par de días!!!). ### 16. FRONTU nos permite estar al tanto de todas nuestras operaciones. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Roberts L. | Technical Director, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 07, 2021 **¿Qué es lo que más te gusta de FRONTU?** Nos gusta que FRONTU nos haya ayudado a transferir la mayoría de nuestras operaciones a un entorno digital. Ahora, tenemos información de clientes, detalles de tareas, rutas y otros datos en un solo sistema. De esta manera, podemos planificar y organizar nuestro trabajo mejor. **¿Qué es lo que no te gusta de FRONTU?** Creo que el problema principal es que la aplicación del técnico no es compatible con dispositivos iOS, pero aparte de eso, funciona bien. **¿Qué problemas resuelve FRONTU ¿Y cómo te beneficia eso?** Principalmente estamos resolviendo problemas organizativos. Nuestra empresa cuenta con muchos guardias de seguridad responsables de la propiedad pública y privada, eventos, etc., por lo que necesitamos estar al tanto de todas las operaciones. Con FRONTU, podemos rastrear y gestionar trabajos técnicos, planificar tareas y asignarlas de inmediato. También mejoró nuestro servicio al cliente ya que podemos... ### 17. Beneficios de Taskr **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Consultoría de gestión | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 10, 2021 **¿Qué es lo que más te gusta de FRONTU?** Me gusta cómo es casi una tienda única para las necesidades de recursos humanos. **¿Qué es lo que no te gusta de FRONTU?** El costo para mi lugar de trabajo es demasiado alto, por lo tanto, no era permanente. **¿Qué problemas resuelve FRONTU ¿Y cómo te beneficia eso?** Consolida las funciones de recursos humanos en un solo programa. ## FRONTU Discussions - [¿Para qué se utiliza FRONTU?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-frontu-used-for) - [View FRONTU pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/frontu/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+12%3A30%3A56+-0500&secure%5Bsession_id%5D=b8d5cb84-ea7b-471e-abed-94e790a7c89d&secure%5Btoken%5D=5108a328ae67bd7b7d4e78e6414b5c52347a70dc35e9ba0d0dd30c544942dd30&format=llm_user) ## FRONTU Features **IA generativa** - Resumen de texto - Imagen a texto **Administrative Tasks - Frontline Worker Communication Platforms** - Políticas de Salud y Seguridad - Incorporación y Desvinculación - Encuestas y Comentarios - Gestión del Conocimiento **Antes del trabajo** - Calendario - Envío - Papeles - Reserva **Communication Features - Frontline Worker Communication Platforms** - Mensajería de grupo - Mensajería Privada - Anuncios - Notificaciones de Emergencia **En el trabajo** - Ubicación - Comunicación con los empleados - Monitoreo del comportamiento - Notificaciones al cliente - Ventas de campo **Operations - Frontline Worker Communication Platforms** - Programación de turnos - Perspectivas y Análisis - Gestión de tareas - SOPs y Documentación **Después del trabajo** - Informes - Analytics - Facturación - Integraciones de CRM **Plataformas de Comunicación para Trabajadores de Primera Línea de IA Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva **Gestión de Servicios de Campo con IA Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva **Características de la plataforma de GMAO** - Gestión de órdenes de trabajo - Mantenimiento preventivo (PM) - Mantenimiento predictivo (PdM) - Gestión de materiales - Informes de averías de equipos - Gestión de aprobaciones - Plantillas de tareas - Gestión de proveedores - Informes y paneles ## Top FRONTU Alternatives - [ServiceTitan](https://www.g2.com/es/products/servicetitan/reviews) - 4.5/5.0 (348 reviews) - [Jobber](https://www.g2.com/es/products/jobber/reviews) - 4.6/5.0 (499 reviews) - [FieldPulse](https://www.g2.com/es/products/fieldpulse-fieldpulse/reviews) - 4.7/5.0 (350 reviews)