# FROGED Reviews **Vendor:** FROGED TECHNOLOGIES S.L. **Category:** [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 14 ## About FROGED FROGED transforma la forma en que las empresas se conectan con sus clientes al combinar el Toque Humano + IA en una plataforma omnicanal segura. Ayudamos a las empresas a ofrecer interacciones más inteligentes, rápidas y personalizadas, siempre poniendo a las personas en el centro de la tecnología. Con visibilidad completa, trazabilidad y control, FROGED empodera a agentes y gerentes con datos centralizados para impulsar la eficiencia, productividad y nuevas oportunidades de ingresos. Nuestras soluciones incluyen: - Buzón Omnicanal Unificado: Todas las conversaciones, todos los canales, un solo lugar, sin perder contexto ni personalización. - Campañas Masivas y Marketing Conversacional: Llega a más clientes con segmentación e hiperpersonalización, convirtiendo mensajes de uno a muchos en conversaciones significativas de uno a uno. - Copiloto de IA, IA Agente y Flujos de Trabajo de IA: Desde resumir interacciones y automatizar el soporte de Nivel 1 hasta crear flujos de trabajo personalizados que se integran perfectamente con tus herramientas. FROGED es la única plataforma que fusiona el verdadero Toque Humano con Inteligencia Artificial, convirtiendo el servicio al cliente de un centro de costos en un generador de ingresos. ## FROGED Reviews ### 1. Software malo con peor soporte al cliente. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ravi K. | Product Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 01, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de FROGED?** Lo único que nos gustó de Froged es su capacidad para enviar correos electrónicos y mensajes en la aplicación basados en activadores. No tengo muchos puntos positivos para destacar de este software. **¿Qué es lo que no le gusta de FROGED?** Literalmente todo. La interfaz de usuario, la profundidad del producto y el soporte al cliente. **¿Qué problemas resuelve FROGED y cómo le beneficia eso?** Automatiza las interacciones con los usuarios basadas en desencadenantes que deseamos ejecutar. ### 2. Estafadores en el mejor de los casos. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Timothy M. | Investor, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 29, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de FROGED?** Solía gustarme el equipo de soporte y la interfaz de usuario del sistema. Desde entonces, me he migrado a un sistema diferente, pero mientras lo usaba estaba feliz, eso fue hasta que cerraron mi cuenta, lo cual es la base de esta reseña. **¿Qué es lo que no le gusta de FROGED?** Era un miembro de un acuerdo de por vida. Pagas un precio por acceso de por vida a través de Appsumo. Quería encuestas NPS y sentía que esto debería estar incluido con la licencia LTD. Ellos no estuvieron de acuerdo, así que me hicieron firmar un contrato por un compromiso de un año para las encuestas NPS. En ninguna parte del acuerdo decía que si perdía un pago o dejaba de pagar por las encuestas NPS, eliminarían mi cuenta LTD, que era algo separado. En todo caso, deberían haber eliminado la función NPS para la que era el contrato. En cambio, están reteniendo toda mi cuenta como rehén (una cuenta que pagué, con un acuerdo de por vida). Cuando me acerqué a ellos, afirman que debido a que se incumplió el contrato de la encuesta NPS, bloquearon toda mi cuenta hasta que pague el monto total del acuerdo anual (el monto perdido). Esto es increíblemente poco ético, eliminar una cuenta que ya está pagada, por una sola función que nunca estuvo incluida en el acuerdo LTD. **¿Qué problemas resuelve FROGED y cómo le beneficia eso?** Servicio al cliente, e incluso contactos de front-end con clientes potenciales. ### 3. La herramienta casi perfecta **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sebastian B. | Growth Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 07, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de FROGED?** Es una herramienta versátil que permite interactuar con el usuario de manera sencilla y eficaz, ya sea por chat, correos automáticos o flujos. Se puede integrar con el CRM que uno utilice, para obtener más información sobre nuestros usuarios y poder segmentar de mejor manera la comunicación que queramos hacer. Destaco el soporte que posee, ya que siempre responden de manera inmediata. **¿Qué es lo que no le gusta de FROGED?** Hay pocos puntos débiles que he encontrado, la mayoría relacionados con funcionalidades que le faltan y que otras herramientas de menor valor poseen, como por ejemplo, la posibilidad de realizar encuestas, grabar sesiones, mapas de calor y la posibilidad de añadir barras flotantes en el sitio. **¿Qué problemas resuelve FROGED y cómo le beneficia eso?** We have a product that is complex to explain, and the web interface can sometimes be somewhat overwhelming for the user. Froged allows us to interactively show the different sections of the web and what each term means. We also use it as a consultation chat on the site. ### 4. Un lugar para el éxito. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Irene V. | Chief Marketing Officer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 22, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de FROGED?** Con Froged hemos podido automatizar y mejorar una multitud de procesos internos para mejorar la experiencia del usuario de nuestros clientes y nuestra comunicación con ellos. **¿Qué es lo que no le gusta de FROGED?** Hay funcionalidades que aún no hemos podido implementar, pero estamos seguros de que se están desarrollando :) **¿Qué problemas resuelve FROGED y cómo le beneficia eso?** Hemos logrado automatizar una multitud de procesos que solíamos hacer manualmente, lo que nos ha permitido dedicar más tiempo a las necesidades del cliente. ### 5. Una herramienta de chat impresionante y muy ágil. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel C. | Head of Customer Experience for Retail Banking, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 24, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de FROGED?** La herramienta simplemente funciona, tiene una interfaz de usuario muy fácil y buena y el equipo es increíble, siempre dispuesto a ayudar. **¿Qué es lo que no le gusta de FROGED?** En este momento, cuando contraté por primera vez, no tenían la integración con Whatsapp. Tomó algún tiempo, pero ahora la tienen. **¿Qué problemas resuelve FROGED y cómo le beneficia eso?** El seguimiento de todas las interacciones de los usuarios en una herramienta junto con el servicio al cliente. Los representantes de servicio al cliente ahora tienen visibilidad completa del recorrido del usuario. ### 6. Servicio al cliente mejorado con Froged **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rekha S. | Social Media Marketing Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 12, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de FROGED?** Es un nuevo producto en el mercado, pero funciona bien. Como resultado, los clientes se vuelven más comprometidos y la empresa se vuelve más responsable. Las oportunidades de negocio de una empresa crecen a medida que más clientes están satisfechos. El espacio de trabajo puede ser personalizado, los eventos pueden ser rastreados y analizados en detalle. **¿Qué es lo que no le gusta de FROGED?** Deberían revisar su plan de precios ya que es demasiado alto para las pequeñas empresas. Como carecen de algunas características que pueden hacer el trabajo más sencillo, todavía se necesitan algunas actualizaciones. **Recomendaciones a otros que estén considerando FROGED:** Recomiendo mucho este software porque tiene buenas características para hacer que el sitio web sea atractivo y captar bien al cliente. **¿Qué problemas resuelve FROGED y cómo le beneficia eso?** La respuesta automática pre-creada nos ayudó a guiar y resolver consultas de clientes. Podemos filtrar la preferencia de correo electrónico según el interés de nuestra audiencia objetivo. La capacidad de guardar las mismas respuestas de diferentes clientes y responderlas de una sola vez ayudó a nuestro equipo a ahorrar mucho tiempo. Rastrear el interés del cliente ayudó a nuestra organización a mover el negocio en la dirección correcta, todo gracias a FORGED. ### 7. A simple system for applications and web pages to connect with their users. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 04, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de FROGED?** The speed at which it installs and the configuration options. **¿Qué es lo que no le gusta de FROGED?** El precio y la falta de correo transaccional. **Recomendaciones a otros que estén considerando FROGED:** Es un sistema sencillo y fácil de usar, configurable y útil. **¿Qué problemas resuelve FROGED y cómo le beneficia eso?** Comunicación con los usuarios del sitio web y la aplicación, contacto rápido y con diferentes formatos. ### 8. Como analista de productos, he configurado y enseñado Froged. Solo puedo decir que es el mejor chat. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 22, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de FROGED?** Completo, fácil, amigable, muy buen soporte y lo mejor es la experiencia del usuario. **¿Qué es lo que no le gusta de FROGED?** nada, porque cuando necesitamos una nueva función, ¡siempre la crean en tiempo récord! **Recomendaciones a otros que estén considerando FROGED:** Fácil, intuitivo, buen soporte y excelente experiencia de usuario **¿Qué problemas resuelve FROGED y cómo le beneficia eso?** Un chat con el cliente apropiado. Donde el usuario y el servicio al cliente funcionan bien. ### 9. Muy buena experiencia. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 22, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de FROGED?** Los recomiendo por su servicio al cliente y la facilidad de uso de su herramienta. **¿Qué es lo que no le gusta de FROGED?** Hay algunas características que deberían implementar, pero están trabajando en ello. **Recomendaciones a otros que estén considerando FROGED:** Este software realmente puede ayudarte a hacer crecer tu negocio. **¿Qué problemas resuelve FROGED y cómo le beneficia eso?** Automatización del marketing ### 10. Reseña de Froged SaaS **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Contabilidad | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 12, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de FROGED?** Lo que más me gusta es el hecho de que podemos simplificar nuestros procesos usando este producto. ¡Cuando tenemos que tratar con clientes, hace que nuestro proceso sea mucho más fácil! **¿Qué es lo que no le gusta de FROGED?** Hay momentos en que el sistema no funciona como debería, y cuando esto sucede, nos frustramos con el sistema. **¿Qué problemas resuelve FROGED y cómo le beneficia eso?** Algunos problemas que hemos resuelto han sido la reducción de costos, la escalabilidad y la integración, nuevos lanzamientos (actualizaciones) y la facilidad de uso y realización de pruebas de concepto. ### 11. & a bordo de sus usuarios **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ángel R. | CEO, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 17, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de FROGED?** Es muy fácil de usar e integrar. El soporte que ofrecen es bueno y suelen estar abiertos a cambios y sugerencias. Cuando ha habido un problema, lo han resuelto rápidamente, incluso los fines de semana. Algo que me gusta es que continuamente hacen mejoras y nuevas funciones. No solo eso, he pedido ayuda varias veces y me han recomendado casos de uso para implantar en nuestro SaaS. **¿Qué es lo que no le gusta de FROGED?** Algunas integraciones faltan. Por lo que dicen, está en desarrollo. **Recomendaciones a otros que estén considerando FROGED:** Creemos que Froged es una buena opción para pequeñas y medianas empresas SaaS/plataformas que desean obtener buenos resultados a bajo costo. **¿Qué problemas resuelve FROGED y cómo le beneficia eso?** Lo uso para estos problemas: - Froged funciona bien cuando quieres apoyar a tus usuarios. Tienen un gran chat (con una gran interfaz de usuario). Además, proporcionan una base de conocimiento para mis clientes. - Nuestro software es complejo (un SaaS de contabilidad). Las preguntas de mis clientes siempre son las mismas. Así que necesitamos una herramienta para ser proactivos y enviar una respuesta al cliente antes de que surja el problema. - Continuamente hacemos cambios (a veces incluso cambios en la legislación) y necesitamos mantener a nuestros usuarios actualizados. Con Froged enviamos campañas de correo electrónico y mensajes en la aplicación (notificaciones). - A veces los usuarios de prueba y los usuarios de pago se enfrían (honestamente, es normal. El software de contabilidad es aburrido). Necesitaba una forma automatizada de detectar cuando un usuario está inactivo y hacerle un seguimiento. - Nuestros clientes potenciales a menudo tienen muchas dudas sobre si nuestro software se adapta a su negocio. El chat en la página de inicio es bueno para nosotros. Enviamos automensajes (notificaciones) para despertar su interés e intentar iniciar una conversación. A pesar del costo de tener agentes, nos hemos dado cuenta de que es rentable ya que los clientes que pagan suelen querer un trato personal. ### 12. Herramienta de Automatización de Marketing Todo en Uno con Chat en Vivo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nafiur R. | Founder & Mentor, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 19, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de FROGED?** Me encanta lo fácil que es la herramienta. Se integra fácilmente con mi sitio de WordPress y rastrea datos de visitantes a un nivel muy profundo sin necesidad de codificación adicional. Pude conectarlo fácilmente con mis herramientas de marketing por correo electrónico. Además, el soporte al cliente es excepcional. Tenía un par de sugerencias, solicitudes de funciones y consultas, respondieron rápidamente e incluso me ayudaron con instrucciones paso a paso. **¿Qué es lo que no le gusta de FROGED?** No diré que no me gusta, pero sentí que a Froged le falta un sistema de bots en su chat en vivo. Si pueden desarrollar algunas automatizaciones básicas basadas en bots para comunicarse con los clientes potenciales, entonces esta herramienta superará a todos los competidores. **Recomendaciones a otros que estén considerando FROGED:** Si te gusta rastrear a tus visitantes y luego convertirlos en clientes potenciales y eventualmente convertir esos clientes potenciales en clientes leales, entonces Froged es la herramienta que deberías usar. El equipo detrás de esta herramienta parece ser sólido, responden rápido y actúan con rapidez. Además, la herramienta ya está muy bien construida, casi sin errores y estable. **¿Qué problemas resuelve FROGED y cómo le beneficia eso?** Un problema importante que tuve con mis campañas de marketing fue no poder utilizar cada centavo que gasto para generar tráfico. Principalmente ejecuto anuncios en FB y muy a menudo veo que los visitantes vienen y van sin mucha acción. Pero ahora, con Froged, puedo rastrear con precisión a los visitantes interesados en comprar y luego enviarles mensajes automáticos para iniciar un chat con ellos. Descubrí que un visitante tiene más probabilidades de convertir en productos de alto precio cuando tiene una buena conversación con mi equipo. ### 13. Perfecto para realizar un seguimiento y comprender a los usuarios, clientes potenciales y visitantes del sitio web. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Roberto R. | Director, Marketing y publicidad, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 15, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de FROGED?** La interfaz de usuario es muy limpia, intuitiva y sencilla de navegar. Con el SDK de Javascript puedes básicamente alimentar cualquier tipo de datos desde tu aplicación, hacer etiquetado dinámico, añadir atributos personalizados, configurar el seguimiento de eventos, y luego con la Segmentación Dinámica y Manual puedes hacer prácticamente cualquier cosa que desees. El chat web es excelente. Si un usuario inicia una sesión de chat, inmediatamente recibo un correo electrónico (en segundos) con un enlace directo a la ventana de chat. Funciona perfectamente tanto en navegadores de escritorio como móviles. Puedes añadir notas privadas en la conversación, y justo al lado de la caja de chat puedes ver todos los datos del usuario, lo que te ayuda a proporcionar un gran soporte al usuario. También puedes usar respuestas guardadas. Además, puedes enviar archivos adjuntos, emojis e incluso gifs. **¿Qué es lo que no le gusta de FROGED?** La aplicación nativa de Android para el chat funciona a un nivel básico. Hasta donde puedo decir, las notificaciones push no están funcionando todavía, pero las tienen en beta. Según el soporte, están trabajando en aplicaciones nativas actualizadas para Android e iOS. Una vez que terminen con eso, todo debería estar bien. **Recomendaciones a otros que estén considerando FROGED:** Si necesitas entender lo que tus usuarios están haciendo en tu aplicación o sitio web, Froged funciona perfectamente. **¿Qué problemas resuelve FROGED y cómo le beneficia eso?** Tengo un SaaS y siempre busco herramientas para ayudarme a gestionar y entender a mis usuarios. Froged me ayuda a comprender las acciones y comportamientos de los usuarios, lo que me ayuda a mejorar mi SaaS y brindar un mejor soporte al cliente. ### 14. Un fantástico software de comunicación con el cliente en todos los aspectos. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Scott F. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 31, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de FROGED?** Froged es un software fantástico que tiene todas las características que lo convierten en una de las mejores plataformas de chat en el mercado. Estamos esperando el portal de base de conocimientos con la configuración CNAME y el soporte multilingüe. Ambas funciones están en su hoja de ruta. ¡El soporte es de primera clase y JuanJo es una persona muy amable! **¿Qué es lo que no le gusta de FROGED?** La empresa y sus herramientas son completamente nuevas. Por lo tanto, tomará algún tiempo ver cómo crecerán y expandirán su empresa. **Recomendaciones a otros que estén considerando FROGED:** Froged se recomienda definitivamente si estás considerando mejorar tu método de comunicación con el cliente. **¿Qué problemas resuelve FROGED y cómo le beneficia eso?** Froged ha mejorado nuestras comunicaciones con los clientes. ## FROGED Discussions - [¿Para qué se utiliza Froged?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-froged-used-for) - [View FROGED pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/froged/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-23+00%3A28%3A23+-0500&secure%5Bsession_id%5D=fa0fe318-8f0b-4987-87f3-2d85f597afc8&secure%5Btoken%5D=f40021238232dac75b89c4448c80eeb4f200874a6559a03d8fb5d35f94da39d0&format=llm_user) ## FROGED Features **Marketing por correo electrónico** - Vista previa por correo electrónico y móvil - Administrar listas de correo electrónico - Envío de gran volumen - Creación y personalización de correos electrónicos - Envío de correos electrónicos salientes - Administrar la capacidad de entrega del correo electrónico - Respuestas automáticas por correo electrónico - Cuenta multiusuario - Encuestas **Análisis de usuario** - Implementación de la encuesta - Análisis de datos **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto - Texto a voz **IA generativa** - Resumen de texto **Experiencia de autoservicio** - Knowledge base - Artículos con capacidad de búsqueda - Optimización móvil - Personalización **comunicación** - Chat emergente - Notificaciones - Correos electrónicos dirigidos - Mensajería en la aplicación - Co-navegación **Soporte al usuario** - Segmentación de usuarios - Soporte multilingüe - Mensajes sensibles al comportamiento **Plataforma de autoservicio** - Marca - Automatización - Inteligencia Artificial - Integraciones **Uso interno** - Personalización - Archivo de conversaciones - Desarrollo de Leads - Knowledge base - Bandeja de entrada del equipo - Perfiles de clientes **Tipo de tutorial** - Tutoriales audiovisuales - Tutoriales de burbujas de texto **Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital** - Integración - Comunicaciones **AI Agente - Autoservicio al Cliente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje Adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Informes y análisis** - Pruebas A/B - Informes básicos **Analítica - Plataforma de Adopción Digital** - Analítica **Funciones - Plataforma de Adopción Digital** - Autoservicio del cliente - Guía en la aplicación **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Plataforma de Adopción Digital - AI Agente** - Aprendizaje adaptativo **Inteligencia Artificial Agente - Marketing por Correo Electrónico** - Ejecución Autónoma de Tareas - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en múltiples pasos - Integración entre sistemas - Integración entre sistemas **Integración** - Herramientas de importación y exportación de datos - API de integración - Amplitud de las aplicaciones de los socios - Integración CRM - Integración de redes sociales - Integración de comercio electrónico ## Top FROGED Alternatives - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,689 reviews) - [Intuit Mailchimp Email Marketing](https://www.g2.com/es/products/intuit-mailchimp-email-marketing/reviews) - 4.3/5.0 (12,657 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/es/products/tidio/reviews) - 4.6/5.0 (1,842 reviews)