¿Qué es lo que más te gusta de Frill?
Un panel para verlos todos: Frill te permite cambiar sin problemas entre diferentes proyectos en los que estás trabajando para ver ideas relevantes para ellos.
Ninguna idea es una mala idea: Frill te permite fusionar ideas y asegura que todos los votos atribuidos a la idea individual se sumen a la fusionada, garantizando que cada voto de usuario sea valorado.
Enriquece tus comentarios: Comentar es una herramienta valiosa y subestimada para aumentar el compromiso y obtener ideas sobre cómo agregar valor al producto, y Frill hace un trabajo fantástico facilitando precisamente eso. Hemos tenido compromisos internos intensos sobre una idea que resultó en un producto independiente por sí mismo.
Verás esta increíble idea: Ahora es fácil para los administradores detectar gemas enterradas en la lista por falta de exposición y votos y fijarlas en la parte superior para medir el interés abierto en esa idea/característica.
Integra todas tus herramientas de apoyo: Frill ofrece una impresionante función de webhook que permite sincronizar información a través de diferentes herramientas en tu arsenal de gestión de proyectos.
La limpieza está al lado de la divinidad: La interfaz es súper elegante y limpia, también es atractiva para el usuario, y hemos visto que el compromiso aumenta un 40% solo en la interfaz del tablero de ideas.
Tener una gran característica, dejar que el mundo lo sepa: El widget de anuncios es un regalo del cielo, ahora puedes incrustarlo en tu sitio web y dejar que los visitantes vean tu progreso en tu hoja de ruta, esto es genial ya que lleva a las personas a la hoja de ruta y al tablero de ideas donde pueden sugerir ideas rápidamente y ayudarnos a mejorar también.
Caminamos la última milla contigo: El soporte también responde rápidamente a tus preguntas, y todo se maneja dentro de los tiempos definidos, de manera profesional y cortés. También son generosos con su conocimiento y ofrecen alternativas o soluciones para gestionar características en desarrollo.
En resumen, un producto bien pensado, rico en características, bien valorado y súper flexible, y un imprescindible en el arsenal de todos los propietarios de productos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¿Qué es lo que no te gusta de Frill?
Solía haber uno, al enviar una idea, aparecía un gif que era divertido y adecuado, pero no fue apreciado por algunos, así que nos comunicamos y preguntamos si podíamos eliminarlo, y ahora hay una opción para desactivarlo, también son rápidos para abordar todas las sugerencias de sus clientes.
Votar por una idea requiere que las personas creen un inicio de sesión, esto a veces actúa como un detractor ya que si el usuario no está utilizando tu herramienta, parece ser un inconveniente crear un usuario solo para dejar una idea. Esto se ha comunicado al equipo de Frill y una función de votación sin inicio de sesión está en su hoja de ruta. Sin embargo, tiene sus pros y sus contras. Para tus clientes existentes, tienen SSO, lo cual es increíble.
El widget destaca en mi sitio web, ya que por ahora no hay una opción de personalización disponible para cambiar el color del widget para que coincida con la página del producto, por lo que aún no lo hemos implementado. Dicho esto, se nos informó que se está desarrollando una personalización del widget que permitiría hacer esto pronto. Así que, en general, aquí hay un equipo que usa su propio producto para desarrollarse a sí mismo... mejora recursiva.
El equipo de Frill está en Australia, y a veces la espera para la resolución parece larga debido a la diferencia horaria entre el Medio Oriente y Australia, pero eso es algo fuera de control. Siempre han respondido dentro de las 24 horas de enviar un ticket de soporte. Aunque no es un disgusto, lo documento aquí para beneficio de otros donde podría ser crítico para el soporte inmediato y la revisión completa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
