# FastTrack Reviews
**Vendor:** FMDirect  
**Category:** [Software de Gestión de Servicios de Campo](https://www.g2.com/es/categories/field-service-management)
## About FastTrack
FastTrack PPM es un sistema de gestión de mantenimiento de instalaciones automatizado, escalable y con todas las funciones, a un precio competitivo. Programar tareas de mantenimiento planificado nunca ha sido tan fácil. FastTrack PPM ha sido creado pensando en los usuarios finales y la interfaz fácil de usar junto con los 'Asistentes del Sistema' lo convierten en uno de los paquetes líderes disponibles hoy en día. El Asistente de Tareas PPM permite a los usuarios crear procesos de mantenimiento de instalaciones automatizados en segundos. Con unos pocos clics simples del ratón, el sistema puede estar programando y funcionando.






- [View FastTrack pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/fmdirect-fasttrack/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-01+05%3A19%3A25+-0500&secure%5Bsession_id%5D=07c8bf39-94f3-4ddf-a1b4-8a0effcd49a3&secure%5Btoken%5D=e7dbcbaecc54513d9785a0cfc207e518d31dec294c63cfb28d40f4a69f425b3c&format=llm_user)

## FastTrack Features
**Gestión de tickets y casos**
- Experiencia de usuario de creación de tickets
- Experiencia de usuario de respuesta de tickets
- Flujo
- Automatización de respuestas
- Gestión de SLA
- Archivos adjuntos/screencasts
- Colaboración de tickets
- Base de datos de clientes y contactos

**IA generativa**
- Resumen de texto
- Imagen a texto

**Antes del trabajo**
- Calendario
- Envío
- Papeles
- Reserva

**IA generativa**
- Generación de texto
- Resumen de texto

**En el trabajo**
- Ubicación
- Comunicación con los empleados
- Monitoreo del comportamiento
- Notificaciones al cliente
- Ventas de campo

**Agente AI - Mesa de Ayuda**
- Ejecución Autónoma de Tareas
- Interacción en Lenguaje Natural
- Asistencia proactiva

**Después del trabajo**
- Informes
- Analytics
- Facturación
- Integraciones de CRM

**Canales de comunicación**
- Portal del cliente
- Enviar un correo electrónico al caso
- Chat/Soporte en vivo
- Integración social
- Voz

**Gestión de Servicios de Campo con IA Agente**
- Ejecución Autónoma de Tareas
- Interacción en Lenguaje Natural
- Asistencia proactiva

**Plataforma**
- Soporte para usuarios móviles
- Personalización
- Administración de usuarios, roles y accesos
- Integración
- Informes
- Paneles

## Top FastTrack Alternatives
  - [Connecteam](https://www.g2.com/es/products/connecteam/reviews) - 4.6/5.0 (3,491 reviews)
  - [Kapture CX](https://www.g2.com/es/products/kapture-cx/reviews) - 4.5/5.0 (330 reviews)
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,370 reviews)