# Fluent Order Management Reviews **Vendor:** Fluent Commerce **Category:** [Software de gestión de pedidos](https://www.g2.com/es/categories/order-management) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 14 ## About Fluent Order Management ¿Tiene dificultades con la visibilidad y precisión del inventario en todos los sistemas y ubicaciones? ¿Subventa, sobreventa y pedidos cancelados? ¿Necesita mejorar su estrategia de abastecimiento para poder entregar de manera rentable? ¿O necesita más control sobre qué stock vende en cada canal, mercado o región? Fluent Order Management es un sistema de gestión de pedidos distribuido, flexible y nativo en la nube que atiende a clientes a nivel mundial. ¿Qué puede hacer por usted? Le ayudará a obtener una vista única de todo su stock en todas las ubicaciones y le permitirá controlar lo que está disponible para prometer. Soporta lógica avanzada de abastecimiento para que pueda cumplir de manera óptima y entregar de manera rentable. ¿Utiliza 3PLs o proveedores de envío directo? No hay problema. Y para los minoristas que envían desde la tienda, su aplicación en la tienda se puede configurar para apoyar su estrategia de recogida y empaque, sea cual sea. Así que si necesita una mejor precisión del inventario para ayudarle a impulsar más ventas y entregar de manera rentable, programe una demostración hoy. ## Fluent Order Management Reviews ### 1. Nuestro habilitador de estrategia omnicanal **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jonathan L. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** July 14, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de Fluent Order Management?** Como uno de los habilitadores clave del viaje de implementación omnicanal, Fluent OMS se ha aprobado a sí mismo como el producto más innovador y revolucionario dentro de nuestra empresa, acelerando el progreso del cumplimiento de las estrategias comerciales y expandiendo más capacidades de comercio electrónico que se mantienen al día con las crecientes demandas de los clientes. Gracias a la plataforma SAAS que ofrece una fuerte escalabilidad y nuevas características que se lanzan de vez en cuando, nuestro equipo puede aumentar o disminuir rápidamente la capacidad del sistema en respuesta a la campaña, y adaptar aún más características/soluciones omnicanal para cumplir con nuestras expectativas comerciales. Destacando las características de OMS que nos gustan: Solución omnicanal lista y a prueba de futuro Ligera y modular Flexible y adaptable a nuevos procesos de negocio sin cambios significativos en la codificación Diseño de interfaz de usuario moderno e innovador (comparado con ERP convencional) **¿Qué es lo que no te gusta de Fluent Order Management?** El diseño innovador de los paneles es elegante e innovador, pero hasta cierto punto también pierde algunos elementos clave en el diseño, como múltiples filtros de datos y el conteo de filas de datos, lo que a veces dificulta la búsqueda y operación de órdenes en lote. También supongo que debido a la creciente preocupación por la seguridad, algunas características existentes (complementos) ya no están disponibles en la nueva versión, nuestro equipo tiene que optar por una solución de terceros fuera de Fluent. **¿Qué problemas resuelve Fluent Order Management ¿Y cómo te beneficia eso?** Fluent OMS optimiza la conexión entre múltiples puntos de contacto electrónicos de la empresa, haciendo que la ambición empresarial de una hoja de ruta omnicanal sea alcanzable. ### 2. Flujo de proceso y panel de control **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Menor | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 12, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de Fluent Order Management?** Soy un gerente de entrega digital en el sector minorista. Trabajo estrechamente con nuestro equipo de ventas para asegurar un proceso fluido en el flujo de nuestros pedidos. Y Fluent OMS me ha permitido gestionar esta tarea sin complejidad. Los flujos de trabajo de Fluent Commerce se adaptan completamente a nuestras necesidades operativas personalizadas y nuestro socio recomendado entrega nuestras consultas a tiempo y dentro del presupuesto. Desde el punto de vista de las tiendas minoristas, el sistema proporciona un panel de control fácil de usar que también me permite apoyarlos de manera fácil y efectiva. Fluent OMS realmente ha ayudado a nuestro negocio y por eso estamos considerando mejorar nuestros procesos de comercio electrónico y minorista utilizando su capacidad de manera más efectiva. **¿Qué es lo que no te gusta de Fluent Order Management?** Actualización de la Plataforma Global, Plazos y comunicación. Como gerente de entrega, necesito saber sobre cualquier actualización con anticipación. Preferiría que la actualización se planifique y ejecute según nuestra zona horaria (AEST) y fuera del horario laboral normal si se estima alguna interrupción. Necesito que el contexto de la notificación por correo electrónico sobre dicha planificación esté claramente basado en nuestra zona horaria (AEST). **¿Qué problemas resuelve Fluent Order Management ¿Y cómo te beneficia eso?** Demandamos a Fluent OMS por nuestra gestión de pedidos "Enviar desde la tienda". El flujo de trabajo es simple de entender y nos permite gestionarlo con nuestro socio de manera efectiva. ### 3. Optimiza tus operaciones de gestión de pedidos sin esfuerzo con Fluent **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Menor | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 31, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de Fluent Order Management?** Fluent ofrece a las empresas la flexibilidad de personalizar fácilmente sus flujos de trabajo de gestión de pedidos según sus necesidades únicas. Configurar flujos de trabajo, automatizar procesos y establecer reglas de negocio es sencillo, asegurando que la plataforma se adapte a los escenarios de negocio únicos. Otro área a destacar es la orquestación Omnicanal de Fluent. Gestiona sin problemas pedidos e inventario a través de múltiples canales. Para nuestro cliente, es en línea, en tienda y una red de envío directo, la plataforma de Fluent asegura una orquestación de pedidos consistente y eficiente para una experiencia omnicanal superior. Como Consultor, Fluent también ofrece buen soporte y cuenta con un equipo de expertos que siempre está disponible. Su equipo de expertos ayuda a nuestro equipo de desarrollo a resolver rápidamente cualquier problema o consulta, minimizando las interrupciones y maximizando el potencial de la plataforma. **¿Qué es lo que no te gusta de Fluent Order Management?** Si bien la flexibilidad de la plataforma es una ventaja, puede resultar abrumadora para las empresas que no cuentan con recursos dedicados o con una amplia experiencia técnica. La abundancia de opciones de personalización a veces puede llevar a la confusión o a dificultades para encontrar el equilibrio adecuado para algunos usuarios. **¿Qué problemas resuelve Fluent Order Management ¿Y cómo te beneficia eso?** Como consultor implementando Fluent Order Management, he sido testigo del impacto transformador que aporta a las empresas. Ha resultado en una menor participación del servicio al cliente, ha prevenido la sobreventa y ha proporcionado una vista centralizada del inventario para canales de venta ampliados. Estos beneficios han llevado a operaciones más eficientes, una mejora en la satisfacción del cliente y la capacidad de escalar las actividades comerciales con confianza. ### 4. Proyecto OMS omnicanal para grupo internacional de venta minorista de lujo. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Boris B. | Order Management Consultant, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** September 12, 2022 **¿Qué es lo que más te gusta de Fluent Order Management?** Mi equipo es responsable de la implementación y despliegue global e internacional de Fluent Commerce. Esto incluyó el canal de comercio electrónico y todos los canales de tienda. Cubriendo varias regiones en el mundo para una marca en el negocio minorista de lujo. Antes de implementar Fluent Order Management, nuestros mayores desafíos eran la incapacidad de ofrecer nuevos recorridos de cliente entre canales, personalización y mutualizar posiciones de stock para aprovechar las capacidades entre canales. En Capgemini Digital Customer Experience, hemos tenido una gran experiencia con Fluent Commerce. Los beneficios más significativos han sido la implementación de varios nuevos recorridos de cliente y capacidades de alta personalización. Esto es para todas las regiones del mundo. En los EE. UU. y APAC, las reglas de negocio y el comportamiento del cliente son bastante diferentes de Europa. **¿Qué es lo que no te gusta de Fluent Order Management?** No hay nada en este momento que me preocupe significativamente. No todo está disponible de inmediato, pero se puede ampliar. El antiguo módulo de tienda y la interfaz de usuario no eran muy eficientes y utilizables. Este no es el caso con el nuevo módulo e interfaces. **¿Qué problemas resuelve Fluent Order Management ¿Y cómo te beneficia eso?** Gracias a Fluent Commerce, los equipos de Ecom y los equipos de integraciones de flujo, hemos logrado todo esto y más. Fluent Commerce nos ha permitido construir flujos de trabajo en torno a las necesidades de nuestros clientes, creando un valor enorme para nuestro negocio en general. Ha permitido crear la mejor experiencia de cliente de extremo a extremo con su plataforma altamente extensible y flexible. ### 5. La próxima generación de OMS **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Keith G. | Enterprise Architect, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 30, 2022 **¿Qué es lo que más te gusta de Fluent Order Management?** Fluent OMS proporciona las características y funciones necesarias para satisfacer todas sus necesidades de cumplimiento de clientes. Desde el principio, admite Directo al Consumidor, Click & Collect, Envío Directo del Proveedor, Visibilidad Global de Inventario e Historial de Pedidos de Clientes. Combina todas estas funciones con la escalabilidad para satisfacer y superar sus volúmenes máximos y Fluent OMS tiene la solución para cualquier organización B2C o B2B de cualquier tamaño. Como arquitecto empresarial, aprecio la facilidad con la que Fluent se adapta elegantemente a numerosos modelos de negocio en diferentes sectores. He implementado Fluent para minoristas internacionales a gran escala, tiendas de comercio electrónico regionales y organizaciones de fabricación/distribución. Mientras Fluent ofrece los servicios OMS requeridos, también se integra con servicios empresariales asegurando una entrega sin problemas de sus procesos de principio a fin. **¿Qué es lo que no te gusta de Fluent Order Management?** He estado en el mundo de la entrega y el soporte de soluciones OMS durante 25 años. Durante ese tiempo, he visto soluciones OMS altamente personalizadas y capacidades OMS básicas. El mayor problema que enfrenta cualquier organización que utiliza un OMS es entender qué es un OMS y qué no es un OMS. Fluent proporcionará todas las características nativas de un OMS, pero no cumplirá de manera adecuada con los requisitos que no están destinados a un OMS. Un ejemplo sería organizaciones que asumen que el OMS es su solución de Centro de Llamadas. Quieren poder modificar direcciones, cambiar artículos, agregar o eliminar cantidad, cambiar tipos de pago, aplicar promociones, etc. Si bien Fluent puede exponer un pedido para su modificación, impulsar todos los servicios necesarios para validar un pedido durante la modificación es algo que un sistema de Centro de Llamadas o su plataforma web debería hacer. Cuando uses Fluent, permanece dentro de las pautas y mantén los requisitos no-OMS donde deberían estar. **¿Qué problemas resuelve Fluent Order Management ¿Y cómo te beneficia eso?** El mayor beneficio que veo para las organizaciones que implementan Fluent es la rapidez en el mercado y el ROI. He entregado soluciones OMS monolíticas, en cascada, de varios años en el pasado. La facilidad y rapidez con la que Fluent puede configurarse y funcionar para una organización es realmente refrescante de ver. Además, la capacidad de Fluent para ser entregado rápidamente proporciona soluciones rápidas que algunos pueden dar por sentadas. Recientemente, mi equipo entregó Fluent a un minorista que no podía realizar Click & Collect y tenía que enviar todo a la tienda si un cliente quería hacer BOPIS. El proceso para notificar y cerrar el pedido como recogido era completamente manual para ellos en un libro guardado bajo el mostrador de servicio al cliente. Una vez que se implementó Fluent Store, la facilidad de completar pedidos y marcarlos como cumplidos eliminó horas de seguimiento y monitoreo manual en las 480 tiendas de este minorista. ### 6. Flexibilidad para realizar cambios ágiles y manejar requisitos complejos. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Menor | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 09, 2022 **¿Qué es lo que más te gusta de Fluent Order Management?** Como líder de equipo para Operaciones de Cumplimiento, nuestro OMS es una pieza crucial de tecnología. Nuestro enfoque OmniChannel utiliza centros de micro-cumplimiento en toda Australia, con cerca de 40 ubicaciones procesando diariamente tanto entregas a domicilio como cumplimientos de Click + Collect. Fluent ha sido fundamental en la personalización de nuestra operación de cumplimiento, especialmente en la gestión de inventario. Hemos realizado varios cambios en la ruta de pedidos y la lógica de cumplimiento que serían extremadamente difíciles sin una plataforma flexible como Fluent. Los datos provisionales de estos cambios indican que será un cambio efectivo para nuestro negocio. Fluent ha demostrado ser un software ágil que nos permite adaptarnos cuando cambian las necesidades del negocio, y lo recomendaría altamente. **¿Qué es lo que no te gusta de Fluent Order Management?** Una de las partes más desafiantes de actualizar sistemas es integrar nuevo software con programas heredados. Es algo con lo que luchamos. Sin embargo, esto no es un reflejo de Fluent como un OMS, sino más bien una lucha con la que estoy seguro de que muchos pueden empatizar. **¿Qué problemas resuelve Fluent Order Management ¿Y cómo te beneficia eso?** Fluent OMS nos está proporcionando una solución para las complejidades del micro-fulfillment. Nos permite entender cómo se mueve nuestro stock y hacer esto más eficiente. Esto es una parte integral de operar una operación de fulfillment exitosa. ### 7. Fluent Commerce es un excelente OMS moderno que permite rapidez en el mercado y liberación temprana de valor empresarial. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brandon M. | Head of Technology, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** December 22, 2022 **¿Qué es lo que más te gusta de Fluent Order Management?** Gran apoyo de Fluent Commerce, un producto increíble que facilita la integración y funcionalidades que son inigualables hacen de Fluent una elección obvia. **¿Qué es lo que no te gusta de Fluent Order Management?** Todavía no hemos encontrado ningún inconveniente en el uso de Fluent y hemos podido hacer todo lo que el negocio requiere. **¿Qué problemas resuelve Fluent Order Management ¿Y cómo te beneficia eso?** Nuestros dos casos de uso más importantes que necesitábamos abordar eran la obtención de pedidos y el cumplimiento desde la tienda, y Fluent nos permitió hacer ambos de manera relativamente rápida. Esto ha resultado en que las organizaciones vean un valor comercial medible liberado rápidamente. ### 8. Fluent es un producto maduro y flexible y lidera el camino en Cloud OMS respaldado por un equipo fantástico. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** David L. | Technical Director, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 09, 2022 **¿Qué es lo que más te gusta de Fluent Order Management?** Como Director Técnico, una parte importante de mi rol es asegurar que utilicemos los productos y servicios adecuados para facilitar las aspiraciones de transformación digital de nuestros clientes. Fluent resuelve este problema al ser una opción obvia para nosotros en el espacio OMS. **¿Qué es lo que no te gusta de Fluent Order Management?** No hay nada en este momento que me preocupe mucho. **¿Qué problemas resuelve Fluent Order Management ¿Y cómo te beneficia eso?** Hoy en día, la agilidad empresarial y el tiempo de comercialización son primordiales. Fluent nos ha proporcionado un producto que no solo habilita nuestra misión hacia la empresa componible, donde buscamos migrar de servicios monolíticos lentos y engorrosos, sino que también nos ayuda activamente a llegar allí. Fluent es una oferta madura, que proporciona una vasta capacidad para aprovechar desde el primer momento, pero nos permite extender capacidades para satisfacer los requisitos empresariales en evolución. Ha superado nuestras expectativas de un servicio gestionado basado en la nube y cumple con todos los requisitos. ### 9. Fluent ofrece la propuesta de valor más convincente para OMS que he visto en varios años. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shaun B. | VP Sales, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 16, 2022 **¿Qué es lo que más te gusta de Fluent Order Management?** Fluent son flexibles y ágiles, entregan valor a corto plazo con un modelo de entrega diseñado para proporcionar un MVP rápidamente y luego iterar posteriormente. **¿Qué es lo que no te gusta de Fluent Order Management?** Históricamente, su enfoque ha sido la empresa, mi opinión es que hay un vacío en el mercado medio para una propuesta como esta. **¿Qué problemas resuelve Fluent Order Management ¿Y cómo te beneficia eso?** Somos un socio ISV de Fluent, nuestras proposiciones y ética/filosofía están completamente alineadas. Hay poca o ninguna superposición funcional y en combinación 1+1=3. ### 10. Gran Tecnología, Gran Equipo! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sabrina T. | Head of Delivery, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 18, 2022 **¿Qué es lo que más te gusta de Fluent Order Management?** Fluent tiene un equipo extremadamente conocedor y servicial, también realizan actualizaciones continuas a la plataforma que son relevantes para las tendencias minoristas. **¿Qué es lo que no te gusta de Fluent Order Management?** nada que no me guste, toman en serio los comentarios y siempre han abordado cualquier sugerencia que he hecho. **¿Qué problemas resuelve Fluent Order Management ¿Y cómo te beneficia eso?** Fluent ayuda de varias maneras, las áreas clave incluyen mejorar la visibilidad del inventario para facilitar tanto los pedidos en línea de Click & Collect como los de entrega a domicilio, así como los pedidos de entrega y montaje en tienda (DC > Cliente + Proveedor > Tienda/Cliente) y las eficiencias de cumplimiento en tienda. ## Fluent Order Management Discussions - [¿Para qué se utiliza Fluent Order Management?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-fluent-order-management-used-for) - [View Fluent Order Management pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/fluent-order-management/reviews/fluent-order-management-review-7010120?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-12+13%3A56%3A55+-0500&secure%5Bsession_id%5D=c27d443a-1e6c-4fde-ae1e-b77d3a00bf93&secure%5Btoken%5D=824d64cc4881b7da035e15efcad5cd8c7ae9151796d11dc039d778919c7c9961&format=llm_user) ## Fluent Order Management Features **Entrada de pedidos** - Entrada - Registro - Notificaciones **Agente AI - Tienda SAP** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en múltiples pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Agente AI - Contabilidad y Finanzas** - Ejecución Autónoma de Tareas **Operaciones** - Operaciones comerciales optimizadas - Sincronización de datos **Seguimiento de pedidos** - Envío - Seguimiento - Pedido pendiente **Inventario** - Cumplimiento de pedidos - Gestión de catálogos - Inteligencia de producto **Gestión de inventarios** - Niveles de stock - Flujo de mercancías - Reserva de mercancías **Plataforma** - Cumplimiento de la normativa - Publicación multicanal - Informes contables - Integración de Marketplace **Gestión de clientes** - Estado del pedido - Acceso a la información - Notificaciones por correo electrónico **Tratamiento** - Internacionalización - Gestión de pedidos - Escanear y enviar **Administración de suscripciones** - Datos de pago - Pasarela de pago - Facturación - Pagos automáticos **Gestión de Pedidos - IA Agente** - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural ## Top Fluent Order Management Alternatives - [Webgility](https://www.g2.com/es/products/webgility/reviews) - 4.6/5.0 (369 reviews) - [QuickBooks Online](https://www.g2.com/es/products/quickbooks-online/reviews) - 4.0/5.0 (3,706 reviews) - [Square Point of Sale](https://www.g2.com/es/products/square-point-of-sale/reviews) - 4.6/5.0 (1,181 reviews)