Fluent Order Management Reseñas y Detalles del Producto

Como uno de los habilitadores clave del viaje de implementación omnicanal, Fluent OMS se ha aprobado a sí mismo como el producto más innovador y revolucionario dentro de nuestra empresa, acelerando el progreso del cumplimiento de las estrategias comerciales y expandiendo más capacidades de comercio electrónico que se mantienen al día con las crecientes demandas de los clientes. Gracias a la plataforma SAAS que ofrece una fuerte escalabilidad y nuevas características que se lanzan de vez en cuando, nuestro equipo puede aumentar o disminuir rápidamente la capacidad del sistema en respuesta a la campaña, y adaptar aún más características/soluciones omnicanal para cumplir con nuestras expectativas comerciales.

Destacando las características de OMS que nos gustan:

Solución omnicanal lista y a prueba de futuro

Ligera y modular

Flexible y adaptable a nuevos procesos de negocio sin cambios significativos en la codificación

Diseño de interfaz de usuario moderno e innovador (comparado con ERP convencional) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El diseño innovador de los paneles es elegante e innovador, pero hasta cierto punto también pierde algunos elementos clave en el diseño, como múltiples filtros de datos y el conteo de filas de datos, lo que a veces dificulta la búsqueda y operación de órdenes en lote.

También supongo que debido a la creciente preocupación por la seguridad, algunas características existentes (complementos) ya no están disponibles en la nueva versión, nuestro equipo tiene que optar por una solución de terceros fuera de Fluent. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Soy un gerente de entrega digital en el sector minorista. Trabajo estrechamente con nuestro equipo de ventas para asegurar un proceso fluido en el flujo de nuestros pedidos. Y Fluent OMS me ha permitido gestionar esta tarea sin complejidad. Los flujos de trabajo de Fluent Commerce se adaptan completamente a nuestras necesidades operativas personalizadas y nuestro socio recomendado entrega nuestras consultas a tiempo y dentro del presupuesto. Desde el punto de vista de las tiendas minoristas, el sistema proporciona un panel de control fácil de usar que también me permite apoyarlos de manera fácil y efectiva. Fluent OMS realmente ha ayudado a nuestro negocio y por eso estamos considerando mejorar nuestros procesos de comercio electrónico y minorista utilizando su capacidad de manera más efectiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Actualización de la Plataforma Global, Plazos y comunicación.

Como gerente de entrega, necesito saber sobre cualquier actualización con anticipación.

Preferiría que la actualización se planifique y ejecute según nuestra zona horaria (AEST) y fuera del horario laboral normal si se estima alguna interrupción. Necesito que el contexto de la notificación por correo electrónico sobre dicha planificación esté claramente basado en nuestra zona horaria (AEST). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fluent ofrece a las empresas la flexibilidad de personalizar fácilmente sus flujos de trabajo de gestión de pedidos según sus necesidades únicas. Configurar flujos de trabajo, automatizar procesos y establecer reglas de negocio es sencillo, asegurando que la plataforma se adapte a los escenarios de negocio únicos.

Otro área a destacar es la orquestación Omnicanal de Fluent. Gestiona sin problemas pedidos e inventario a través de múltiples canales. Para nuestro cliente, es en línea, en tienda y una red de envío directo, la plataforma de Fluent asegura una orquestación de pedidos consistente y eficiente para una experiencia omnicanal superior.

Como Consultor, Fluent también ofrece buen soporte y cuenta con un equipo de expertos que siempre está disponible. Su equipo de expertos ayuda a nuestro equipo de desarrollo a resolver rápidamente cualquier problema o consulta, minimizando las interrupciones y maximizando el potencial de la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si bien la flexibilidad de la plataforma es una ventaja, puede resultar abrumadora para las empresas que no cuentan con recursos dedicados o con una amplia experiencia técnica. La abundancia de opciones de personalización a veces puede llevar a la confusión o a dificultades para encontrar el equilibrio adecuado para algunos usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi equipo es responsable de la implementación y despliegue global e internacional de Fluent Commerce. Esto incluyó el canal de comercio electrónico y todos los canales de tienda. Cubriendo varias regiones en el mundo para una marca en el negocio minorista de lujo.

Antes de implementar Fluent Order Management, nuestros mayores desafíos eran la incapacidad de ofrecer nuevos recorridos de cliente entre canales, personalización y mutualizar posiciones de stock para aprovechar las capacidades entre canales.

En Capgemini Digital Customer Experience, hemos tenido una gran experiencia con Fluent Commerce. Los beneficios más significativos han sido la implementación de varios nuevos recorridos de cliente y capacidades de alta personalización. Esto es para todas las regiones del mundo. En los EE. UU. y APAC, las reglas de negocio y el comportamiento del cliente son bastante diferentes de Europa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada en este momento que me preocupe significativamente. No todo está disponible de inmediato, pero se puede ampliar. El antiguo módulo de tienda y la interfaz de usuario no eran muy eficientes y utilizables. Este no es el caso con el nuevo módulo e interfaces. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fluent OMS proporciona las características y funciones necesarias para satisfacer todas sus necesidades de cumplimiento de clientes. Desde el principio, admite Directo al Consumidor, Click & Collect, Envío Directo del Proveedor, Visibilidad Global de Inventario e Historial de Pedidos de Clientes. Combina todas estas funciones con la escalabilidad para satisfacer y superar sus volúmenes máximos y Fluent OMS tiene la solución para cualquier organización B2C o B2B de cualquier tamaño.

Como arquitecto empresarial, aprecio la facilidad con la que Fluent se adapta elegantemente a numerosos modelos de negocio en diferentes sectores. He implementado Fluent para minoristas internacionales a gran escala, tiendas de comercio electrónico regionales y organizaciones de fabricación/distribución. Mientras Fluent ofrece los servicios OMS requeridos, también se integra con servicios empresariales asegurando una entrega sin problemas de sus procesos de principio a fin. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado en el mundo de la entrega y el soporte de soluciones OMS durante 25 años. Durante ese tiempo, he visto soluciones OMS altamente personalizadas y capacidades OMS básicas. El mayor problema que enfrenta cualquier organización que utiliza un OMS es entender qué es un OMS y qué no es un OMS. Fluent proporcionará todas las características nativas de un OMS, pero no cumplirá de manera adecuada con los requisitos que no están destinados a un OMS.

Un ejemplo sería organizaciones que asumen que el OMS es su solución de Centro de Llamadas. Quieren poder modificar direcciones, cambiar artículos, agregar o eliminar cantidad, cambiar tipos de pago, aplicar promociones, etc. Si bien Fluent puede exponer un pedido para su modificación, impulsar todos los servicios necesarios para validar un pedido durante la modificación es algo que un sistema de Centro de Llamadas o su plataforma web debería hacer.

Cuando uses Fluent, permanece dentro de las pautas y mantén los requisitos no-OMS donde deberían estar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como líder de equipo para Operaciones de Cumplimiento, nuestro OMS es una pieza crucial de tecnología. Nuestro enfoque OmniChannel utiliza centros de micro-cumplimiento en toda Australia, con cerca de 40 ubicaciones procesando diariamente tanto entregas a domicilio como cumplimientos de Click + Collect. Fluent ha sido fundamental en la personalización de nuestra operación de cumplimiento, especialmente en la gestión de inventario. Hemos realizado varios cambios en la ruta de pedidos y la lógica de cumplimiento que serían extremadamente difíciles sin una plataforma flexible como Fluent. Los datos provisionales de estos cambios indican que será un cambio efectivo para nuestro negocio. Fluent ha demostrado ser un software ágil que nos permite adaptarnos cuando cambian las necesidades del negocio, y lo recomendaría altamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una de las partes más desafiantes de actualizar sistemas es integrar nuevo software con programas heredados. Es algo con lo que luchamos. Sin embargo, esto no es un reflejo de Fluent como un OMS, sino más bien una lucha con la que estoy seguro de que muchos pueden empatizar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gran apoyo de Fluent Commerce, un producto increíble que facilita la integración y funcionalidades que son inigualables hacen de Fluent una elección obvia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía no hemos encontrado ningún inconveniente en el uso de Fluent y hemos podido hacer todo lo que el negocio requiere. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como Director Técnico, una parte importante de mi rol es asegurar que utilicemos los productos y servicios adecuados para facilitar las aspiraciones de transformación digital de nuestros clientes. Fluent resuelve este problema al ser una opción obvia para nosotros en el espacio OMS. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada en este momento que me preocupe mucho. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como una agencia independiente de plataformas, solo recomendamos la mejor tecnología a nuestros clientes. Los gerentes de cuentas de Fluent son conocedores y extremadamente solidarios durante todo el proceso de implementación, y la capacidad de Fluent para integrarse con sistemas existentes significa que nuestros clientes no tienen que adoptar un enfoque radical y pueden hacer la transición a un OMS optimizado gradualmente sin una gran interrupción en sus procesos comerciales existentes. En general, nuestra experiencia implementando Fluent Commerce ha sido extremadamente positiva, y esperamos poder hacer la transición de más clientes a la plataforma sin cabeza y altamente personalizable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tenemos comentarios negativos que proporcionar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fluent son flexibles y ágiles, entregan valor a corto plazo con un modelo de entrega diseñado para proporcionar un MVP rápidamente y luego iterar posteriormente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Históricamente, su enfoque ha sido la empresa, mi opinión es que hay un vacío en el mercado medio para una propuesta como esta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.