Flowroute Reseñas y Detalles del Producto

Solían ser buenos hasta que BCM One se hizo cargo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No suelo escribir reseñas, pero he tenido una de las peores experiencias con FlowRoute. Habíamos sido clientes desde 2014, las cosas empezaron a empeorar en 2023 poco después de que BCM One adquiriera FlowRoute. El soporte es tan malo como puede ser bajo BCM One, nuestros clientes tuvieron problemas de red y caídas de llamadas que culparon a nuestra infraestructura. Pasamos semanas perdiendo tiempo con su soporte, solo para descubrir que era un problema con AWS y balanceadores de carga sobrecargados de su parte. Decidimos despedirlos solo para descubrir que el proceso de portabilidad y la comunicación eran incluso peores que los problemas del servicio VoIP. Tomó más de tres semanas trasladar a todos los clientes a Voxtelesys, debido a los juegos que estaban haciendo los encargados de portabilidad de FlowRoute. ¡Eviten FlowRoute, eviten BCM One! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El precio es excelente, y el servicio al cliente solía ser excelente en algún momento también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Flowroute ha decepcionado a mi negocio, y ya he cambiado a un proveedor diferente. Portaré cualquier número restante de Flowroute tan pronto como sea posible. Presentamos nuestro registro 10DLC para mensajería de texto de la empresa hace 23 días, pero no ha habido progreso en nuestros tickets. Nuestras capacidades de mensajería de texto han sido deshabilitadas, causándonos pérdidas significativas en el negocio. Evita Flowroute a toda costa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

el precio y el portal eran fáciles de usar. el valor era bueno. no hubo problemas para conectarse a nuestro PBX. ahora tenemos múltiples clientes usándolos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

el soporte ha sido terrible. después de que cambiaron de manos de Intrado a BCMOne. su implementación de MFA/2FA ha puesto un obstáculo en las operaciones y las políticas que lo respaldan son terribles. cuando intenté resolver mi problema y no obtuve ayuda, amenazaron con cortar el servicio. solo cuando usé lenguaje ofensivo obtuve su atención. ahora estoy "anotado" por haber usado lenguaje ofensivo. también han tomado el pago a través de tarjeta de crédito y no han acreditado mi cuenta. terrible servicio al cliente. estoy moviendo mis números a VOXTELESYS ya que realmente ahorraré aún más dinero. calculando, mi primer cliente ahorrará $30/año, y el segundo cliente ahorrará alrededor de $40/año. este último tendrá una configuración inicial de $48, pero a largo plazo será un ahorro. el primero es solo una configuración de $16. finalmente obtuve ayuda del departamento que porta números y parece que tengo una resolución a mis problemas. pero del departamento preocupado por perder negocios. el soporte técnico del "Ingeniero Principal de VoIP" fue inútil. los CSR en facturación son geniales. realmente revisan una cuenta antes de emitir amenazas de desconexión del servicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usamos Flowroute principalmente para hacer y recibir llamadas, así como para enviar y recibir mensajes SMS. Lo que nos gustó de Flowroute fue su facilidad de uso y lo fácil que fue de instalar, así que comenzamos a usarlo de inmediato y también Flowroute es muy importante para nuestro negocio porque dependemos mucho de las telecomunicaciones para mantenernos en contacto con nuestros clientes y socios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque generalmente estamos satisfechos con Flowroute, el tiempo de respuesta a veces es lento y es muy necesario cuando necesitamos ayuda rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El precio es muy competitivo y el portal en línea es fácil de usar. Cuando funciona, es un valor excelente. La calidad de la llamada es clara y los controles de prevención de fraude son útiles. Ofrecen soporte básico y generalmente responden en un tiempo razonable. La documentación proporcionada también es bastante buena, dando ejemplos de cómo configurar una variedad de productos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando las cosas no funcionan, el soporte no es muy útil cuando se trata de solucionar problemas de una configuración particular. Tenemos problemas con las llamadas salientes que no pasan desde nuestro PBX, aunque funciona bien con otros proveedores SIP. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Flowroute proporciona una interfaz fácil de usar, con un personal amable y soporte para ayudar con cualquier problema potencial en el camino. El soporte de Flowroute es oportuno y útil en comparación con otras organizaciones con las que hemos trabajado en el pasado para la gestión de DID. Las instrucciones paso a paso hacen que sea muy fácil realizar cualquier tarea. Hay mucha documentación para leer sobre cualquier variedad de problemas potenciales que podríamos encontrar. Para nosotros, Flowroute es una solución integral para comprar, dirigir y utilizar DIDs. Flowroute también ofrece servicios adicionales que podríamos elegir usar en el futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El proceso de retiro de servidores y la auto administración pueden ser confusos. El panel de administración podría estar diseñado de manera más intuitiva. Por ejemplo, cambiar los métodos de pago puede ser un poco complicado. Dicho esto, buscar en la documentación no lleva mucho tiempo. En cuanto al retiro de servidores, esto es una inevitabilidad con cualquiera de estos servicios. Además, no es un evento frecuente. Solo tuvimos que lidiar con ello una vez durante nuestro tiempo con Flowroute. En nuestras experiencias, tuvimos algunos problemas con la migración al principio. El proceso está detallado en los correos electrónicos enviados antes del retiro, pero podría ser más descriptivo. Dicho esto, cuando tuvimos problemas, el personal fue puntual y servicial en resolver cualquier problema que encontramos en el camino. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de soporte es excelente. Son serviciales y me responden rápidamente. Tampoco creo que hayamos tenido ningún tiempo de inactividad considerable con Flowroute. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo ninguna queja sobre Flowroute. No he tenido ningún problema con ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El tiempo de actividad. No recuerdo una sola instancia en la que Flowroute fuera culpable de un fallo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo nada que escribir aquí. Todos nuestros requisitos se cumplen o superan en todos los aspectos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Flowroute es muy confiable y nunca hemos experimentado tiempo de inactividad con ellos, que yo recuerde. También apreciamos que tienen una integración con Slack que nos permite hablar con el equipo cuando tenemos un problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Deseamos que tuvieran más números internacionales para que pudiéramos usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facilidad de configuración y modelo de precios "paga solo por lo que usas". Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los informes de facturación podrían usar algunas opciones de filtrado más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.