Floship Reseñas y Detalles del Producto

No hay nada bueno en ellos, perderás tiempo y dinero si empiezas a trabajar con ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aconsejo encarecidamente no usar Floship—evita esta empresa a toda costa.

En primer lugar, tratar con Floship es un constante juego de culpas; no importa lo que salga mal, nunca es culpa de ellos. Consistentemente cometen errores graves de facturación, añadiendo cargos arbitrarios a las facturas que desafían toda explicación. Espera al menos un aumento del 25% en todas las tarifas de envío, claramente inflando sus ganancias a expensas de sus clientes.

Además, el manejo de inventario es una pesadilla. Frecuentemente empacan y envían pedidos en las cajas equivocadas, pero cuando se les confronta, se niegan a asumir cualquier responsabilidad y convenientemente trasladan la culpa a otros. La recepción de inventario es dolorosamente lenta, interrumpiendo significativamente las operaciones comerciales y causando retrasos innecesarios.

Su enfoque hacia la facturación roza lo absurdo—cobran por cualquier cosa imaginable, a menudo por artículos que ni siquiera deberían ser facturados. La comunicación con su servicio al cliente es una experiencia robótica; los representantes parecen distantes, guionizados y completamente irresponsables. Es evidente que ninguno de ellos ha visitado o entiende las operaciones en su propio almacén.

Habiendo visitado personalmente su instalación en Hong Kong, puedo confirmar que está desorganizada y es altamente poco profesional. En general, Floship proporciona un servicio frustrante e inestable que consistentemente perjudica en lugar de ayudar a tu negocio. Una empresa de la que hay que mantenerse alejado por todos los medios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al principio, la comunicación y el costo eran buenos. Eso fue hace más de 3 años. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al final, tardaban días en responder sobre cualquier cosa. Cuando transferí mis productos, mintieron sobre los costos para retener mi dinero. Luego, cuando se finalizó la factura, se negaron a devolver los más de $3000 durante un período de 90 días cuando ella sabía que ya tenía más que suficiente en mi cuenta. No confíes en lo que dicen, especialmente "Iza". Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Retrasos en el envío, siempre teniendo disturbios Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Retrasos en los envíos, siempre causando disturbios. Evita esta empresa a toda costa. No sé por qué siquiera existen. Perderás ingresos y todos tus clientes con ellos. Esta es la empresa de logística más incapaz con la que he tratado y tengo años de experiencia con envíos globales ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay recomendaciones ni aspectos positivos que gusten. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A partir del 12 de junio de 2023:

Revisión proporcionada con una actualización para visibilidad, señalando 0 respuesta de Floship desde que estas preocupaciones fueron planteadas originalmente:

En resumen, evite a menos que quiera causar un impacto significativo en la experiencia de su cliente. Nuestros clientes han sido gravemente inconvenientes a través de prácticas de envío ineficaces y tardías mientras hemos quemado una cantidad significativa de tiempo y dinero en corregir esto; hasta el punto de que esperamos simplemente enviar nosotros mismos y/o usar mejores alternativas como Easyship en el futuro.

Originalmente fuimos contactados por Floship para proporcionar servicios de cumplimiento para una campaña de Kickstarter. Después de recibir una simulación completa de costos y asesoramiento en persona, todo el apoyo desapareció una vez que comenzó el cumplimiento.

Notablemente esto ha incluido:

- Aceptar el envío DDP (impuestos pagados), que se pagó por adelantado, y luego facturarnos una segunda vez por las mismas tarifas/impuestos aduaneros. Una vez que se pagó la factura, el personal también intentó cambiar los términos del acuerdo a DAP (impuestos no pagados) antes de ser corregidos, citando dificultades con su agente de aduanas que eran falsas y que tuvimos que resolver nosotros mismos.

- El personal de soporte se niega a proporcionar recibos de los costos de envío. Se le proporcionan opciones de 'estimación' por transportista y se le factura hasta un mes después, sin indicación de cómo se calcularon los costos para que se puedan identificar opciones más asequibles.

- Los pedidos se recogían y empaquetaban incorrectamente con regularidad, con artículos faltantes que llevaban a más envíos (+ costos) y una experiencia negativa para el cliente.

- A pesar de un SLA contractual de cumplimiento al siguiente día hábil, no enviaron más de 1200 pedidos durante más de 28 días, e intentaron cobrarnos por el uso de un mensajero más caro, afirmando que la selección original no estaba disponible. Cuando se consultó esto, dijeron que reembolsarían la 'diferencia'; sin embargo, esto nunca ocurrió.

- Pérdida de envíos entrantes durante varias semanas, y afirmando que no fueron entregados hasta que se proporcionó prueba de entrega firmada por el mensajero de entrega.

- Los costos de envío se proporcionan como estimaciones infladas y su dinero se retiene durante varios meses antes de la facturación, requiriendo que gaste de más para continuar con el cumplimiento.

- No hay opción para retirar el dinero depositado y se le cobra una tarifa de depósito del 3% además de una tarifa de servicio del 3% por factura. Esta información NO fue incluida en la simulación de costos original proporcionada.

- Las solicitudes de soporte por correo electrónico son regularmente ignoradas y el personal no responde a consultas reales.

- Su portal no permite enviar correos electrónicos de seguimiento a los clientes, y necesitará pagar más de $300 USD/mes por aplicaciones externas (por ejemplo, Aftership, que no terminó funcionando).

Estas son solo algunas de nuestras experiencias negativas más recientes, sin embargo, han continuado desde noviembre de 2022 y han continuado desde entonces. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Se esperaba tener una experiencia positiva con Floship ya que se supone que se especializan en campañas de crowdfunding. Esto no sucedió. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Floship retrasó las entregas por meses, luego cometió errores inaceptables en las declaraciones de aduana, y después confundió las direcciones de los clientes.

Además de esto, tomó numerosos correos electrónicos para que nuestro agente de cuenta respondiera a cualquiera de nuestras solicitudes.

Desde entonces, hemos cambiado a un 3PL diferente y son tan superiores que es difícil creer que Floship todavía exista. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He utilizado Floship durante más de 5 años para el cumplimiento de mi comercio electrónico y no puedo hablar lo suficientemente bien de ellos.

También me gusta la integración perfecta con mi tienda Shopify.

Su equipo de soporte es muy receptivo, servicial y muy conocedor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no puedo pensar en nada, para ser honesto, nunca he tenido un problema al usar sus servicios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recibimos la actualización de inventario en vivo de diferentes entidades de la misma empresa en diferentes países en todo momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todo es manual y en lugar de comercio electrónico debería apoyar los procesos de envío de pequeñas y medianas empresas también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.