Encontramos que los FDB son un sistema muy intuitivo y fácil de usar. En comparación con nuestra solución anterior, los FDB nos ahorran tiempo y facilitan mucho a los CRAs manejar todas las tareas de seguimiento e informes de manera eficiente. Además, el sistema ofrece herramientas de importación de datos que permiten a los usuarios actualizar ciertos informes simplemente cargando un archivo de Excel actualizado. También hay tutoriales en video disponibles dentro del sistema, lo que permite a los usuarios capacitarse en sus actividades específicas a su propio ritmo.
Calificaríamos el servicio al cliente de FDB como excepcional, y esta ha sido una de las principales razones por las que elegimos FDB sobre otros proveedores.
Además, hay un correo electrónico de asistencia disponible para abordar cualquier problema diario, y cualquier incidente siempre se resuelve de manera rápida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Aunque el sistema no necesita un rol de administrador dedicado, configurar ciertos informes y plantillas de seguimiento puede llevar algo de tiempo, ya que necesitas aplicar las actualizaciones necesarias. La configuración es bastante flexible en general, pero no permite cambios en las plantillas que ya se han publicado. Sin embargo, llevar un registro de las actualizaciones de las plantillas es sencillo y sin complicaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
