# Fixify Reviews
**Vendor:** Fixify  
**Category:** [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk)
## About Fixify
Fixify es una nueva versión del servicio de asistencia de TI diseñado para organizaciones con 75 a 2000 empleados que utiliza IA y aprendizaje automático junto con nuestros propios analistas humanos. Nos encargamos del 75% de los tickets de asistencia para que su equipo interno pueda centrarse en proyectos más grandes. No todos quieren hablar con un bot. Por eso utilizamos IA y automatización para automatizar la mayoría del trabajo del servicio de asistencia, de modo que los analistas humanos de Fixify puedan centrarse en lo que las personas son buenas: tomar decisiones inteligentes y cuidar a los usuarios finales.






- [View Fixify pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/fixify-fixify/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+12%3A52%3A14+-0500&secure%5Bsession_id%5D=e6989a37-550d-4e37-842a-080b71b53b61&secure%5Btoken%5D=b1c62872c095ce3245d4474caa22dbb837fe6530f2faaab87594d62f779fd975&format=llm_user)

## Fixify Features
**Gestión de tickets y casos**
- Experiencia de usuario de creación de tickets
- Experiencia de usuario de respuesta de tickets
- Flujo
- Automatización de respuestas
- Gestión de SLA
- Archivos adjuntos/screencasts
- Colaboración de tickets
- Base de datos de clientes y contactos

**IA generativa**
- Generación de texto
- Resumen de texto

**Agente AI - Mesa de Ayuda**
- Ejecución Autónoma de Tareas
- Interacción en Lenguaje Natural
- Asistencia proactiva

**Canales de comunicación**
- Portal del cliente
- Enviar un correo electrónico al caso
- Chat/Soporte en vivo
- Integración social
- Voz

**Plataforma**
- Soporte para usuarios móviles
- Personalización
- Administración de usuarios, roles y accesos
- Integración
- Informes
- Paneles

## Top Fixify Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,320 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,931 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,496 reviews)