# First Plug Reviews **Vendor:** FirstPlug **Category:** [Software de Gestión de Activos de TI](https://www.g2.com/es/categories/it-asset-management) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 13 ## About First Plug First Plug ayuda a las empresas con equipos remotos y distribuidos a comprar, implementar y gestionar hardware en múltiples países, cubriendo todo el ciclo de vida del empleado, desde la incorporación de nuevos empleados hasta la desvinculación y recuperación de dispositivos. A medida que el trabajo remoto continúa expandiéndose globalmente, muchas empresas tecnológicas enfrentan dificultades con la logística de hardware, la visibilidad de activos y el control operativo en diferentes regiones. First Plug fue creado para resolver exactamente ese problema. Nos especializamos en América Latina mientras operamos en más de 170 países, ofreciendo a las empresas una forma confiable de equipar a sus equipos sin tener que lidiar con proveedores fragmentados, logística compleja o procesos lentos y burocráticos. Nuestro servicio combina soporte operativo práctico con una plataforma centralizada de gestión de activos. A través de un único panel de control, las empresas pueden rastrear dispositivos, ubicaciones, asignaciones y el estado del hardware en tiempo real. Esta visibilidad permite a los equipos de RRHH, TI y operaciones gestionar laptops y equipos de manera más eficiente, reducir la pérdida de activos y mantener el control a medida que sus equipos crecen a través de las fronteras. First Plug apoya la adquisición de hardware, entrega internacional, almacenamiento, recuperación de dispositivos, redistribución y soporte técnico, adaptando cada operación al contexto local de cada país. En lugar de planes fijos, ofrecemos servicios flexibles basados en el uso que se escalan con las necesidades de cada empresa, asegurando eficiencia de costos y simplicidad operativa. Lo que distingue a First Plug es nuestro enfoque en el servicio personalizado. Trabajamos estrechamente con nuestros clientes, proporcionando comunicación directa, ejecución rápida y responsabilidad de principio a fin para el ciclo de vida del hardware. Al combinar experiencia regional, cobertura global y una plataforma práctica de gestión de activos, First Plug permite a las empresas escalar equipos remotos con confianza mientras mantienen las operaciones de hardware simples, visibles y bajo control. ## First Plug Reviews ### 1. First Plug: Atención cercana, respuestas rápidas y total transparencia **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 27, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de First Plug?** Lo que más valoramos de First Plug es su nivel de atención y disponibilidad durante el proceso. Han demostrado buenos tiempos de respuesta, una comunicación fluida y una disposición constante para apoyar nuestras necesidades operativas. También destacamos que sus precios resultan coherentes y competitivos dentro de la industria, lo que permite mantener una relación costo-servicio equilibrada. Finalmente, valoramos especialmente la honestidad y transparencia con la que abordan y resuelven eventuales problemas, generando confianza en la relación de trabajo. **¿Qué es lo que no le gusta de First Plug?** Lo que vemos como oportunidad de mejora en First Plug es la claridad respecto de los sistemas operativos en los equipos, ya que no siempre queda completamente definido o estandarizado en todos los casos. Adicionalmente, en el caso de Europa, hemos identificado que los tiempos de entrega pueden ser más extensos de lo esperado, por lo que sería positivo revisar alternativas para optimizar la logística en esa región y mejorar la previsibilidad del servicio. **¿Qué problemas resuelve First Plug y cómo le beneficia eso?** First Plug resuelve una parte clave del onboarding tecnológico de nuestros nuevos colaboradores: la entrega y habilitación de los equipos necesarios para que puedan iniciar sus funciones de manera adecuada. Esto nos beneficia porque simplifica la coordinación interna, reduce la carga operativa del equipo y permite que la persona tenga una experiencia de ingreso más ordenada y positiva. Al recibir su equipo a tiempo y en buenas condiciones, el nuevo colaborador comienza con una mejor impresión de la organización y con mayor preparación para integrarse rápidamente a sus responsabilidades. ### 2. Atención excelente y tiempos de ejecución sobresalientes con First Plug **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nicolas C. | Co-Founder & CEO, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 07, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de First Plug?** Desde la primer interacción el servicio y la atención del equipo de First Plug fueron excelentes. Con mucho profesionalismo, empatía y un deseo profundo de acompañarme en la resolución de mis problemas. El outcome del trabajar en conjunto fue altamente positivo. Sobre todo por sus tiempos de ejecución. **¿Qué es lo que no le gusta de First Plug?** No tengo ninguna queja. Quede muy satisfecho con el serivicio recibido. **¿Qué problemas resuelve First Plug y cómo le beneficia eso?** En el pasado gestionar el hardware y adquirir el equipamiento correcto generaba muchas pérdidas de dinero o incluso inversión innecesaria. Hoy en día controlo mis equipos e inversión desde un solo lugar con una asistencia de equipo, que en la práctica, se asemeja a tener un equipo interno realizando estas tareas con el interés y preocupación que como líder de proyecto le doy a mi trabajo. ### 3. Centralización Eficiente y Seguimiento en Tiempo Real **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 27, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de First Plug?** Me gusta que First Plug centralice la gestión del hardware de nuestro equipo remoto en varios países, eliminando la necesidad de coordinar con múltiples proveedores locales. También aprecio que haya un punto de contacto y seguimiento en tiempo real de cada equipo, lo que nos permite saber dónde está cada dispositivo, quién lo tiene y en qué estado se encuentra. La atención directa y la rapidez de respuesta cuando surge algo urgente, sin intermediarios, marca una gran diferencia en varios países. Además, la configuración inicial fue muy sencilla, gracias al acompañamiento del equipo desde el inicio. **¿Qué es lo que no le gusta de First Plug?** a veces quisiéramos filtros más detallados en el dashboard **¿Qué problemas resuelve First Plug y cómo le beneficia eso?** Uso First Plug para centralizar la gestión de hardware del equipo remoto, eliminando la necesidad de coordinar con múltiples proveedores y dependiendo de logísticas locales. ### 4. Soporte extremadamente rápido y cortés que siempre está disponible **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 19, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de First Plug?** Son extremadamente rápidos, corteses y siempre disponibles. Eso no es una exageración. **¿Qué es lo que no le gusta de First Plug?** Todavía son una empresa joven, por lo que están aprendiendo y construyendo a medida que crecen. Estamos contentos de estar en este viaje con ellos. **¿Qué problemas resuelve First Plug y cómo le beneficia eso?** Son nuestro socio para la distribución de equipos de TI en LATAM. Como una empresa con sede en EE. UU. que proporciona personal para proyectos en LATAM, podemos confiar en FirstPlug para la compra de equipos, entrega, logística y almacenamiento para los miembros del equipo en Argentina y Brasil. La tranquilidad que obtenemos con este socio es increíble. Sabemos que siempre harán el trabajo. ### 5. Gestión Rápida y Personalizada de Equipos **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Gonzalo D. | Business Development Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de First Plug?** Me gusta mucho la atención rápida y personalizada de First Plug. Me hace sentir que siempre tengo a alguien del otro lado del teléfono atento a mis necesidades. Además, es de gran ayuda para la administración de onboarding y seguimiento de equipos, gestionando eficazmente el offboarding. También agradezco lo fácil que fue la configuración inicial, fue simplemente ideal. **¿Qué es lo que no le gusta de First Plug?** . **¿Qué problemas resuelve First Plug y cómo le beneficia eso?** Uso First Plug para un onboarding y seguimiento eficiente de equipos, con respuestas rápidas a necesidades inesperadas. Además, ofrece asesoramiento para la gestión de equipos y el offboarding, lo que facilita el manejo de estos procesos. ### 6. Simplicidad y cercanía: un equipo que cumple lo que promete **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Catalina M. | Head of HR, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 13, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de First Plug?** La simplicidad en la que resuelven las cosas. Me gusta la cercañia de su equipo. Es commo si se fueran parte de nuestra operación. Siempre cumplieron con sus promesas y por eso los elegimos **¿Qué es lo que no le gusta de First Plug?** La verdad es que nunca tuvimos un problema con ellos. **¿Qué problemas resuelve First Plug y cómo le beneficia eso?** Antes de trabajar con First Plug, no sabiamos quien tenia que computadora. Ahora esta mas centralizado y nos ordenamos mas. Ademas dejamos de perder computadoras al momento de la salida de nuestros empleados porque los recuperan. ### 7. Coordinación Global Simplificada y Soporte Personalizado **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Micaela T. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de First Plug?** Me gusta mucho la amabilidad de todo el equipo de First Plug y la solución global que ofrecen. Me hace sentir que el trato es más personalizado con una persona encargada para cada tarea, lo que facilita saber con quién hablar en casos de presupuestos o servicio técnico. Además, la configuración inicial fue excelente. **¿Qué es lo que no le gusta de First Plug?** podrían mejorar la parte de coordinación, sobre todo saber rangos horarios donde dejen computadoras/busquen para servicio técnico **¿Qué problemas resuelve First Plug y cómo le beneficia eso?** Utilizo First Plug para coordinar la logística global, gestionar envíos, costos de computadoras y recibir servicio técnico en Buenos Aires. ### 8. Servicio y Eficiencia Excepcionales **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shaun C. | Advisory Consultant (Technology), Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 24, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de First Plug?** Realmente me gusta lo amigable y servicial que es el equipo de First Plug. Ofrecen una buena variedad de opciones y son muy profesionales. El servicio es realmente bueno, y los precios cumplen con mis expectativas para la región. También aprecio su rápida respuesta, lo que hace que la configuración y la comunicación continua sean fluidas y fáciles. **¿Qué es lo que no le gusta de First Plug?** ¡Nada! **¿Qué problemas resuelve First Plug y cómo le beneficia eso?** First Plug resuelve las necesidades de equipos de última hora para nuevos contratistas con una rápida respuesta y gestiona la logística, lo que nos ahorra mucho tiempo. ### 9. Respuesta rápida y entregas puntuales **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ana María V. | Asistente de administración, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 07, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de First Plug?** Tienen una respuesta rápida y han cumplido oportunamente con las entregas encomendadas. **¿Qué es lo que no le gusta de First Plug?** No cubren todos los países en los que necesitamos comprar equipos. **¿Qué problemas resuelve First Plug y cómo le beneficia eso?** Poder entregar equipos en países donde contratamos colaboradores a un precio menor. ### 10. Proveedor de Equipos y Gestión Impecable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Franco M. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 08, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de First Plug?** Me gusta la actitud y velocidad de First Plug al resolver nuestros problemas. La comunicación es muy ágil y son prolijos. Además, la configuración inicial fue fácil gracias a su ayuda. **¿Qué es lo que no le gusta de First Plug?** Si pudieran vender/comprarnos nuestros assets usados seria ideal. **¿Qué problemas resuelve First Plug y cómo le beneficia eso?** Con First Plug, mejoramos en la compra de computadoras, logística con nuestro equipo, y su mantenimiento. Su actitud y rapidez al resolver problemas, junto con su comunicación ágil y prolijidad, son destacables. ### 11. Impecable para Compras y Atención Personalizada **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Santiago P. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 31, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de First Plug?** Me gusta la atención personalizada que tienen y la manera en que se comunican con nosotros. Todo de First Plug me gusta bastante, no siento que tenga ninguna falla. **¿Qué es lo que no le gusta de First Plug?** No tengo nada de que quejarme. **¿Qué problemas resuelve First Plug y cómo le beneficia eso?** First Plug nos ayuda con la compra y entrega de equipos tanto en la oficina como en la casa de los empleados, asegurando que todo llegue en tiempo y forma. ### 12. Aliado en procesos de onboarding **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 04, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de First Plug?** Atención personalizada y respuestas rápidas **¿Qué es lo que no le gusta de First Plug?** El pricing del pickup de equipos es un poco alto **¿Qué problemas resuelve First Plug y cómo le beneficia eso?** Nos ayuda en el onboarding y offboarding de empleados ahorrándonos tiempos de tareas operativas ### 13. Predisposición y puntualidad: siempre dispuestos a resolver problemas **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bautista C. | Técnico Informático en el área de Infraestructura y Seguridad, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 08, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de First Plug?** Predisposición, puntualidad y voluntad para resolver los problemas **¿Qué es lo que no le gusta de First Plug?** Por ahora en el lapso de tiempo de trabajo nada **¿Qué problemas resuelve First Plug y cómo le beneficia eso?** Recuperación y envíos de dispositivos Almacenamiento Venta por mayor de equipos tecnologicos - [View First Plug pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/first-plug/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-05+22%3A00%3A32+-0500&secure%5Bsession_id%5D=0b136d58-a021-4855-b19f-12339a9d78b7&secure%5Btoken%5D=afb650f1d0f2953c13fd67ed95cf8c10f3d042495e1ed0c0179f25900682cdd3&format=llm_user) ## First Plug Integrations - [Slack](https://www.g2.com/es/products/slack/reviews) ## First Plug Features **Inventario de activos** - Inventario de activos de hardware - Inventario de activos de software - Inventario de activos en la nube - Inventario de activos móviles - Descubrimiento de activos **IA generativa** - Generación de texto - Generación de texto **Agente AI - Gestión de Activos de TI** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en múltiples pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Gestión** - Panel central - Gestión de políticas de activos - Gestión de riesgos - Integraciones ## Top First Plug Alternatives - [NinjaOne](https://www.g2.com/es/products/ninjaone/reviews) - 4.7/5.0 (4,268 reviews) - [TeamViewer](https://www.g2.com/es/products/teamviewer/reviews) - 4.5/5.0 (3,870 reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/es/products/freshservice/reviews) - 4.6/5.0 (1,289 reviews)