# Fielo Reviews **Vendor:** Fielo **Category:** [Software de Gestión de Lealtad](https://www.g2.com/es/categories/loyalty-management) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 29 ## About Fielo Software que ayuda a las marcas a trabajar digitalmente con sus socios, involucrar a los consumidores y motivar a sus propios empleados. Ya sea que estés recompensando a los consumidores por la frecuencia de sus compras, incentivando a los socios de canal para que aprendan sobre tus productos y vendan, o permitiendo que tus agentes/revendedores/distribuidores/socios ejecuten campañas de marketing co-marcadas, Fielo te ofrece las herramientas y los conocimientos analíticos para diseñar, gestionar y escalar fácilmente. Para los clientes de Salesforce, Fielo es la aplicación número 1 para la gestión de lealtad e incentivos. Dirígete a https://www.fielo.com/fielo-salesforce para descubrir por qué Fielo es la opción preferida. ## Fielo Reviews ### 1. Gran servicio, equipos de éxito del cliente e implementación **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Karin O. | Globarl Head of Customer Marketing, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 17, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Fielo?** El equipo de Fielo ha sido brillante desde que comenzamos nuestro viaje con ellos. Realmente se preocupan por entender y cumplir con nuestros requisitos. Usamos Fielo para apoyar nuestro programa de defensa del cliente tanto desde una perspectiva de front-end como de back-end y nos permite crear diferentes tipos de compromiso de actividad para ellos. Si conoces Salesforce, entonces Fielo es muy fácil de usar y se puede configurar como quieras. ¡Hay mucho más que podemos hacer con él! Además, me gusta que sea nativo de Salesforce ya que es nuestra fuente de verdad. Un gran agradecimiento a Sergio por todo su apoyo durante y después de la implementación. La última versión de la plataforma es genial, me encanta la interfaz de usuario y espero con ansias más mejoras. Tener Fielo nos permitió obtener más de 400 reseñas en línea, muchos estudios de caso y mucho más. Es muy poderoso para apoyar todo lo relacionado con la defensa. **¿Qué es lo que no le gusta de Fielo?** Diría que crear nuevos incentivos (para el front-end y el back-end) puede llevar mucho tiempo, pero quizás eso se acelere con más práctica. **¿Qué problemas resuelve Fielo y cómo le beneficia eso?** Apoyando principalmente la gestión de lealtad y defensa. Nos ha proporcionado un programa para incentivar a nuestros clientes a participar en la defensa y recompensarlos al hacerlo, al mismo tiempo que crea una experiencia de usuario atractiva que está conectada y es accesible a través de nuestro propio producto (a través de SSO), lo que significa que no hay necesidad de un inicio de sesión adicional y una experiencia fluida para nuestros clientes. Nos ayuda a involucrar y cultivar a nuestros Campeones y los ha incentivado a escribir más de 400 reseñas en línea, crear varios nuevos estudios de caso, ¡y más! ### 2. Fielo, una gran herramienta para ayudarnos en nuestros servicios. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Paulo T. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 19, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Fielo?** Fielo es un cambio de juego cuando se trata de construir y gestionar programas de lealtad. Su paquete robusto ofrece una amplia gama de características que nos ayuda a crear iniciativas de lealtad personalizadas y atractivas. Con Fielo, podemos rastrear y recompensar fácilmente el comportamiento del cliente, lo que lleva a un aumento en la satisfacción y lealtad del cliente. Es una herramienta poderosa que marca una verdadera diferencia en impulsar el compromiso del cliente y maximizar la efectividad del programa. **¿Qué es lo que no le gusta de Fielo?** Fielo es poderoso y me ayuda mucho en la configuración, permitiendo múltiples selecciones de criterios, pero esto termina haciéndolo difícil al cambiar reglas cuando tenemos una configuración compleja, ya que causa un trabajo excesivo. **¿Qué problemas resuelve Fielo y cómo le beneficia eso?** ha desarrollado un motor potente para permitir la configuración y automatización de un programa de lealtad, lo hace de una manera que nos permite ganar rendimiento en el desarrollo y configuraciones de campañas, permitiendo la creación de nuevos incentivos sin la necesidad del equipo de desarrollo, haciéndome capaz de tener más escala y cumplir mejor con los plazos y expectativas de nuestros clientes. ### 3. Gestión del Aprendizaje y Gamificación basada en Fielo [caso de uso de PMI] **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Inessa T. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 11, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Fielo?** - apoyo continuo de los consultores de Fielo; - enfoque en el consumidor de los consultores de Fielo; - Fielo como una aplicación nativa de SFDC; - capacidades de eLearning como cursos, dependencias de módulos, retroalimentación de módulos y categorización de cursos educativos, opciones de verificación de conocimiento bien desarrolladas. - varios tipos de contenido de eLearning; - opciones de incentivación de diferentes actividades; - documentación detallada del producto. **¿Qué es lo que no le gusta de Fielo?** - UI/UX de widgets para usuarios frontales; - configuración compleja de incentivación y clasificación de tablas de líderes; - falta de tipo de contenido SCORM en el componente de eLearning; - falta de funcionalidad NPS para usuarios del componente de eLearning. **¿Qué problemas resuelve Fielo y cómo le beneficia eso?** Fielo, como una solución de aprendizaje y gamificación, nos ayuda a: - crear conciencia sobre productos, sistemas y programas de lealtad en el Canal de Venta Indirecta en múltiples mercados; - aumentar el compromiso con otras capacidades implementadas, como las tareas en "Bienes de Consumo"; - gamificar el aprendizaje con puntos, insignias y clasificaciones en tablas de líderes; - gestionar programas de lealtad a largo y corto plazo en múltiples mercados. ### 4. Revisión del Producto Fielo - compromiso con la Plataforma de Negocios de Google Cloud (Socio) **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ivy S. | Business system analyst, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** September 12, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Fielo?** Fielo tiene un excelente servicio de atención al cliente. El equipo comprometido fue muy receptivo y responsable. **¿Qué es lo que no le gusta de Fielo?** 1. Fielo podría mejorar la configuración de la interfaz. La intención de nuestro producto es entregar la configuración de incentivos completamente al negocio. Sin embargo, el diseño actual de la interfaz requeriría una cantidad considerable de capacitaciones para los usuarios. Otro desafío es la parte de las pruebas. Sin una cantidad adecuada de pruebas en un entorno inferior, dudamos en entregar las configuraciones de producción al negocio. 2. Nuestro sistema aún requiere mucha personalización de Salesforce para alimentar los datos en Fielo. Además, la gran cantidad de reglas de Fielo estaba causando problemas de optimización; tenemos que desglosar y simplificar las reglas tanto como sea posible para evitar causar fallos en el sistema. Fielo podría mejorar la flexibilidad y escalabilidad del producto. **¿Qué problemas resuelve Fielo y cómo le beneficia eso?** Nuestro sistema utiliza Fielo como el motor de configuración y cálculo de reglas para calcular los reembolsos a socios, basándose principalmente en la capacidad que permite la inscripción en programas (segmentos) y la configuración de reglas basada en cualquier objeto personalizado de SFDC. ### 5. Gran plataforma **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Farmacéuticos | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 17, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Fielo?** Fielo permite a nuestro negocio diseñar reglas de incentivos y recompensas que nos ayudan a alcanzar nuestros objetivos empresariales. Al ser una solución nativa de Salesforce, Fielo ha dado a nuestros representantes visibilidad así como la capacidad de influir en los comportamientos de sus clientes. Además, Fielo proporciona a nuestros clientes acceso a su estado de miembro y actividades y les permite canjear sus créditos de puntos a su conveniencia a través de nuestro portal de Experience Cloud. El proceso de revisión trimestral continuo impulsado por Fielo también es una herramienta útil para optimizar nuestro programa. **¿Qué es lo que no le gusta de Fielo?** Falta de equipo de soporte local: Nuestro negocio está ubicado en Australia, por lo que hemos experimentado algunos desafíos donde se requiere soporte debido a la diferencia horaria con Brasil. **¿Qué problemas resuelve Fielo y cómo le beneficia eso?** Fielo nos ayuda a proporcionar un valor adicional a nuestros clientes al recompensar la lealtad y el compromiso con nuestras marcas. En última instancia, Fielo proporciona el vínculo entre nuestras diversas iniciativas de ventas y educación y nos está ayudando a aumentar el reconocimiento de la marca, la penetración y la frecuencia de pedidos. ### 6. Fielo en International Tobacco Company como solución B2B para todos los minoristas **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Angelo G. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 02, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Fielo?** Las capacidades de Fielo apoyaron activamente a la empresa de tabaco para cumplir con todos los requisitos principales gracias a la facilidad para configurar todas las actividades de e-learning e incentivación para obtener luego beneficios de su fuerza de campo. El principal impulso es la estricta colaboración entre el equipo de producto de FIELO y el cliente para discutir cualquier posible mejora para luego ser parte del plan de desarrollo de FIELO. **¿Qué es lo que no le gusta de Fielo?** Una posible mejora futura podría ser gestionar el producto de manera más orientada al cliente para ofrecer un conjunto de configuraciones OOTB (como diferentes perfiles de usuario) que seguramente ayudarán a los clientes a gestionar fácilmente su acceso a FIELO y reducir el riesgo de problemas de regresión durante la instalación de nuevas versiones de FIELO. **¿Qué problemas resuelve Fielo y cómo le beneficia eso?** Fielo proporcionó todo el tiempo un excelente soporte para resolver todos los problemas bloqueadores que hemos encontrado hasta ahora. A partir de hoy, el producto FIELO es estable y no hay grandes criticidades. El principal beneficio es obtener la confianza de los usuarios del Front-end de que FIELO es la herramienta adecuada para llevar a cabo sus actividades laborales diarias en el campo. ### 7. Fielo es un potente motor de lealtad nativo en Salesforce Sales & Service Cloud. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Menor | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 07, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Fielo?** - Fielo ofrece el mejor ajuste para el ecosistema de Salesforce ya que este motor de lealtad es nativo en Salesforce. - Las opciones de configuración se consideran muy simples. - El equipo de Fielo proporciona excelentes servicios (están mayormente en diferentes zonas horarias a la nuestra, pero se harán disponibles). **¿Qué es lo que no le gusta de Fielo?** - Fielo puede estar limitado a algunos de los tipos más clásicos de programas de lealtad y no ser tan innovador como otros productos de lealtad más nuevos en el mercado. - Cierta configuración requiere que el administrador de Salesforce realice la configuración, y no se permite a los usuarios de negocio realizar los cambios. **¿Qué problemas resuelve Fielo y cómo le beneficia eso?** Fielo ofrece a las marcas minoristas de nuestra empresa un programa de lealtad a gran escala y actualmente está cumpliendo su propósito. Nuestro equipo de marketing también puede realizar actividades promocionales y elaborar un calendario promocional, ¡y las cosas están funcionando bastante bien! ### 8. FIELO, la solución definitiva de LMS. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Soumen R. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 12, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Fielo?** FIELO LMS es una gran herramienta para conectarse con minoristas, educarlos sobre productos y otorgarles puntos por sus esfuerzos. Lo mejor de FIELO es que está mejorando y mejorando continuamente. **¿Qué es lo que no le gusta de Fielo?** Cada gran herramienta tiene algunos inconvenientes. Los informes mejorados pueden ayudar a los analistas/administradores a comprender y ayudar a que el negocio funcione sin problemas. **¿Qué problemas resuelve Fielo y cómo le beneficia eso?** FIELO ha resuelto tantos problemas para nosotros en los últimos años. Uno de ellos es el Leaderboard, que nos ayudó a mejorar enormemente el compromiso de los minoristas. El lanzamiento de verano de FIELO vino con algunos widgets geniales, y estamos emocionados por ellos. ### 9. Estamos extremadamente satisfechos con los resultados y el apoyo proporcionado por la plataforma. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Victor M. | Coordenador de Loyalty, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 23, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Fielo?** La facilidad de integración con el sistema de ventas de nuestra empresa, Salesforce, y las innumerables posibilidades de personalización del producto son destacables. Los precios eran justos y atractivos. **¿Qué es lo que no le gusta de Fielo?** Hasta ahora, no hay nada que declarar. Las características y la funcionalidad de la herramienta han superado nuestras necesidades excepcionalmente bien. No veo ninguna posibilidad de mejora en la herramienta. **¿Qué problemas resuelve Fielo y cómo le beneficia eso?** Fielo ha contribuido a nuestra empresa al proporcionar un sistema funcional que satisface una amplia gama de necesidades estratégicas y operativas. El rendimiento de nuestra área de lealtad ha mejorado significativamente con la asistencia de la herramienta. ### 10. Gestión de Lealtad a través de FIELO **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Igor B. | Project Manager (IS Commercial Systems), Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 12, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Fielo?** 1) complemento fácil para Salesforce.com, interfaz similar, acceso fácil a conjuntos de datos ya disponibles, formas familiares de operar con gestión de datos e informes 2) variedad de opciones de bajo código para configurar casos de uso para la gestión de lealtad de socios comerciales 3) características básicas pero aún suficientes en torno a las funciones de gestión del aprendizaje dentro del mismo paquete **¿Qué es lo que no le gusta de Fielo?** 1) UI/UX inaceptable para dispositivos móviles en el pasado - ahora es un producto diferente con resultados prometedores después de las pruebas iniciales. Sin embargo, se requerirá la reincorporación de los usuarios existentes. 2) hoja de ruta poco clara para el producto como tal. Hay características valiosas; sin embargo, no está claro qué implementación exacta y cuándo aparecerá exactamente. 3) la documentación no siempre está actualizada. **¿Qué problemas resuelve Fielo y cómo le beneficia eso?** el código bajo permite aplicar demandas comerciales que cambian con frecuencia mientras se utiliza la misma plataforma SFDC ### 11. Gestiona nuestro programa de reembolsos para distribuidores **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes de Consumo | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 19, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Fielo?** Usamos FIELO para administrar un programa de lealtad para distribuidores. Clasifica una variedad de datos y rastrea los números de inventario/ventas en relación con el programa. Cuando las cuentas y la información son configuradas correctamente por el equipo de ventas, el proceso funciona muy bien. **¿Qué es lo que no le gusta de Fielo?** El proceso requiere que toda la documentación de los representantes de ventas de campo sea correcta y esté actualizada. Si eso no sucede, hay muchas correcciones manuales que deben ser realizadas por el administrador y los analistas de datos, lo que lleva a semanas de correlaciones manuales. Si el equipo de ventas no ingresa sus registros correctamente, administrar el programa se vuelve lento y laborioso. **¿Qué problemas resuelve Fielo y cómo le beneficia eso?** Recompensar a las empresas que venden nuestros productos con reembolsos / recompensas. ### 12. ¡Trabajar con Fielo ha sido genial! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Fabricación Eléctrica/Electrónica | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 04, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Fielo?** La solución de Fielo es muy personalizable para satisfacer nuestras diversas necesidades. Podemos crear soluciones personalizadas que cumplan con los requisitos de nuestros clientes internos y externos. Su potente paquete nos permite aumentar y reducir varios programas muy rápidamente sin esfuerzos significativos de desarrollo. **¿Qué es lo que no le gusta de Fielo?** Al igual que muchos otros paquetes gestionados en el ecosistema de Salesforce, hay casos en los que no podemos ver todos los detalles de cómo funciona la caja, por lo que en algunos casos, necesitamos crear soluciones alternativas adicionales para ciertos requisitos al trabajar con la plataforma Fielo. **¿Qué problemas resuelve Fielo y cómo le beneficia eso?** Fielo nos permite ejecutar un programa de incentivos altamente personalizable que impulsa la lealtad del cliente. Nos permite crear soluciones personalizadas para clientes específicos para incentivar comportamientos particulares al interactuar con nosotros. ### 13. Software de gestión flexible de programas de lealtad **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Atención hospitalaria y sanitaria | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 17, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Fielo?** La flexibilidad del software y las capacidades de integración. Además, poder incorporar una solución de front-end dentro de la organización ha facilitado mejorar la experiencia del usuario. El software es fácil de usar, una vez capacitado, como director y gerente de programa cubriendo múltiples iteraciones, tanto a nivel nacional como potencialmente internacional. El soporte es excelente y su disciplina para los QBR es sólida, lo cual es importante como Director de Programa. **¿Qué es lo que no le gusta de Fielo?** Acostumbrarse al software inicialmente, entender las capacidades y poder aprovechar esas capacidades son mis mayores dificultades, pero eso es más cuestión de tiempo para practicar y probar de mi parte que del propio software. El apoyo de Fielo ha sido sólido tanto en la incorporación como en el soporte continuo a medida que maduramos como programa. **¿Qué problemas resuelve Fielo y cómo le beneficia eso?** Segmentación de clientes, reconocimiento y apoyo apropiados (lealtad), ejecución de ese apoyo, así como diferenciación de por qué nuestros clientes deberían elegirnos frente a la competencia. En un futuro cercano también abordaremos la gestión de promociones y el modelado de compromiso. ### 14. Una gran plataforma de CRM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Guzman V. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 02, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Fielo?** Fielo es un CRM completo con todos los elementos necesarios para personalizar, segmentar, incentivar y recompensar a sus clientes. Software todo en uno con grandes capacidades. **¿Qué es lo que no le gusta de Fielo?** Como administrador, necesitas algo de tiempo para familiarizarte con la experiencia de usuario de la plataforma. Especialmente si no tienes experiencia previa en Salesforce. **¿Qué problemas resuelve Fielo y cómo le beneficia eso?** Puntos y generación de recompensas. Segmentación y personalización de descuentos y promociones. Gestión de bases de datos. Plataforma de comunicación sincronizada. ### 15. Evaluación Fielo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lais J. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 01, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Fielo?** El portal nos ofrece una experiencia sencilla en cuanto a la generación de informes. **¿Qué es lo que no le gusta de Fielo?** Creo que el tamaño de algunos archivos, lo que lleva a un largo tiempo de espera; a veces incluso tenemos que actualizar la página web. **¿Qué problemas resuelve Fielo y cómo le beneficia eso?** Fielo nos permitió conectarnos con los distribuidores, revendedores y representantes de servicio. En consecuencia, nos ayudó a fortalecer y mantener la relación de la empresa con sus revendedores indirectos. ### 16. Es bueno, pero tiene la oportunidad de ser mejor. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mauricio M. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 05, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Fielo?** Pienso que la principal ventaja de Field es el conocimiento sobre el negocio de la lealtad. **¿Qué es lo que no le gusta de Fielo?** en mi opinión, su proceso de tecnología tiene la oportunidad de ser mejor **¿Qué problemas resuelve Fielo y cómo le beneficia eso?** Fielo nos ayuda a gestionar el programa de lealtad con nuestros clientes. ### 17. Gran plataforma para la lealtad **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Automotriz | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 15, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Fielo?** Fielo contribuye en gran medida a nuestro negocio para lograr nuestros objetivos deseados, ya que nos permite gestionar nuestros incentivos y programa de lealtad de manera más eficiente. **¿Qué es lo que no le gusta de Fielo?** Configurar promociones/reglas con diferentes SKU puede ser un desafío debido al proceso repetitivo. **¿Qué problemas resuelve Fielo y cómo le beneficia eso?** Fielo nos está ayudando a aumentar las ventas, conocer a nuestros clientes y fomentar la lealtad y el compromiso. ### 18. Revisión de Fielo agosto 2023 **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** JULIO Q. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 13, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Fielo?** Fielo es muy fácil de usar. Es posible configurar todas las reglas del programa de lealtad solo (sin la participación de TI). También es muy completo. **¿Qué es lo que no le gusta de Fielo?** El precio de la infraestructura, especialmente el almacenamiento, es muy caro. **¿Qué problemas resuelve Fielo y cómo le beneficia eso?** Fielo nos está ayudando a atender a varios clientes con un servicio de gestión de programas de lealtad. ### 19. Seguimiento y reporte fácil **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Justine B. | Customer Advocacy Manager, Software de Computadora, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 28, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Fielo?** Es una gran plataforma para gestionar nuestro programa de lealtad, incluidas las dos variaciones y múltiples segmentos. Los informes son una herramienta muy valiosa para rastrear los KPIs. Y las personas de Fielo son receptivas y comunicativas. **¿Qué es lo que no le gusta de Fielo?** Hay algunas limitaciones en la personalización de las páginas orientadas al cliente, como no poder poner promociones y recompensas en un orden específico. **¿Qué problemas resuelve Fielo y cómo le beneficia eso?** Fielo nos está ayudando a rastrear y recompensar a nuestros clientes leales, lo que lleva a un mayor compromiso y retención de clientes. Me permite reunir fácilmente informes e indicadores clave de rendimiento para gestionar mejor nuestro programa de lealtad. ### 20. Gran opción para cualquier actividad de recompensas o retención de clientes. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Claude Z. | Vice President, Information Technology, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 26, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Fielo?** El soporte es excepcional. El equipo está disponible y es muy servicial. La aplicación se ajusta perfectamente a nuestras necesidades y la hemos estado utilizando durante los últimos 2 años. Estabilidad y fiabilidad con una gran integración en nuestro entorno de Salesforce. **¿Qué es lo que no le gusta de Fielo?** Nada en lo que pueda pensar en este momento. Sin embargo, veremos a medida que ampliamos nuestras opciones de lealtad del cliente, así que veremos cómo Fielo se adapta a eso. **¿Qué problemas resuelve Fielo y cómo le beneficia eso?** Construyendo 'adhesión' con nuestros usuarios de educación superior. El programa ha demostrado ser exitoso con todas las universidades que participaron. ### 21. Fielo el motor de lealtad adecuado **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** José P. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 04, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Fielo?** Ser una API de Salesforce es una característica destacada de Fielo y la amplia gama de soluciones estructuradas predeterminadas para programas de lealtad. **¿Qué es lo que no le gusta de Fielo?** Se necesitan recursos especializados para desarrollar un proceso a medida. El aspecto y la sensación del frontend deberían mejorarse y/o permitir una adopción a medida más fácil. **¿Qué problemas resuelve Fielo y cómo le beneficia eso?** Es el motor de backend del programa de lealtad. ### 22. Recompensas por el éxito **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jonathan S. | Snr Manager Salesforce Operations, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 05, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Fielo?** Me encanta cómo está construido sobre Salesforce para que podamos usarlo en nuestro sitio de Experiencia de Salesforce para recompensar a nuestros clientes por el comportamiento deseado. **¿Qué es lo que no le gusta de Fielo?** El nivel de innovación de la aplicación es algo lento. **¿Qué problemas resuelve Fielo y cómo le beneficia eso?** Está ayudando a proporcionar un programa de recompensas estructurado para nuestros clientes, incentivándolos a realizar ciertas actividades. ### 23. Jefe de CRM y Fidelización - EIH Limited. Más de 13 años de experiencia en CRM y Fidelización. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sunayana K. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 21, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Fielo?** Centrado en el cliente. Proveedor de soluciones. Equipo altamente eficiente. **¿Qué es lo que no le gusta de Fielo?** No veo ningún problema con Fielo. El equipo es altamente eficiente. **¿Qué problemas resuelve Fielo y cómo le beneficia eso?** Fileo proporciona una solución de automatización de lealtad para nosotros y es una gran empresa con la que estar asociado. ### 24. Gran motor para un programa de lealtad completo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Materiales de Construcción | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 02, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Fielo?** Integración con sistemas CRM y ERP, como SAP y Salesforce **¿Qué es lo que no le gusta de Fielo?** Flexibilidad limitada del frontend: se necesitaba Adobe para crear una experiencia del cliente superior. **¿Qué problemas resuelve Fielo y cómo le beneficia eso?** Fielo está ayudando a crear una gran experiencia para el cliente con el nuevo Programa de Lealtad. ### 25. Tuve una buena experiencia con Fielo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Automotriz | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 05, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Fielo?** Es una herramienta muy flexible y fácil de usar para nuestros usuarios. Gran interfaz de usuario. **¿Qué es lo que no le gusta de Fielo?** No se me ocurre nada en este momento. **¿Qué problemas resuelve Fielo y cómo le beneficia eso?** Está aumentando nuestra lealtad con nuestros clientes de segundo nivel. ### 26. Solución de incentivos de Fielo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andrii G. | Product Manager - Service Partner Platform, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 05, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Fielo?** El equipo de Fielo es muy fácil de trabajar. La solución es compatible con Salesforce y muy extensible. **¿Qué es lo que no le gusta de Fielo?** Solo tuve una buena experiencia trabajando con Fielo. **¿Qué problemas resuelve Fielo y cómo le beneficia eso?** Motor de cálculos de incentivos ### 27. Bien. Pero la diferencia en las horas de trabajo sí afecta la capacidad de respuesta. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Automotriz | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 15, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Fielo?** Versatilidad para manejar diferentes estructuras de lealtad **¿Qué es lo que no le gusta de Fielo?** La diferencia de horario laboral a veces puede obstaculizar la capacidad de respuesta. **¿Qué problemas resuelve Fielo y cómo le beneficia eso?** Hemos desarrollado programas de lealtad para nuestros socios de canal para mejorar el compromiso digital. ### 28. Solo limitado por tu imaginación **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 28, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Fielo?** El software es bastante intuitivo. Realmente puedes impulsar la acción con las campañas. El equipo de soporte también es bueno para trabajar. **¿Qué es lo que no le gusta de Fielo?** La aplicación es muy configurable, por lo que puedes crear muchos tipos diferentes de campañas. Por otro lado, si no la usas exactamente como está diseñada, es posible que no tengas visibilidad completa de todo. Nosotros la usamos de manera diferente, pero no podemos rastrear los gastos dentro de la aplicación. **¿Qué problemas resuelve Fielo y cómo le beneficia eso?** Necesitamos motivar a los clientes a tomar acciones específicas. Fielo nos proporciona una plataforma para hacer precisamente eso. ### 29. Fielo es una buena herramienta, me gusta la flexibilidad que permite adaptar la solución a nuestro negocio. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Automotriz | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 26, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Fielo?** Desde la perspectiva de TI, me gusta la flexibilidad para establecer reglas. Por ejemplo, cualquier objeto puede ser utilizado en la regla para otorgar puntos. **¿Qué es lo que no le gusta de Fielo?** rendimiento o latencia, por ejemplo, para asignar segmentación a los miembros. En nuestro caso, estamos esperando hasta el día siguiente o activamos el proceso manualmente. Sin embargo, Fielo permite tener una asignación inmediata, lo cual no se recomienda porque puede afectar el rendimiento. **¿Qué problemas resuelve Fielo y cómo le beneficia eso?** En general, las empresas esperan aumentar la lealtad de los clientes con alguna campaña utilizando la solución de Fielo. ## Fielo Discussions - [¿Cómo llevan los miembros un seguimiento de sus puntos? ¿Cómo canjean sus recompensas?](https://www.g2.com/es/discussions/rewards) - 1 comment, 2 upvotes - [View Fielo pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/fielo/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+13%3A15%3A47+-0500&secure%5Bsession_id%5D=41baf765-fbb2-4bc2-8bd8-d4d6300633f7&secure%5Btoken%5D=cc5c5e4224bf66a5257e41ba61d02dc8b56bafa321d9dbeecf1fff62403c6ad2&format=llm_user) ## Fielo Features **Control** - Permisos basados en roles - Gestión de oportunidades - Escalamiento reconocido **Experiencia de fidelización** - Motor de fidelización - Recompensas - Membresía - Personalización - Gamificación - Tarjetas de lealtad **Gestión de incentivos** - Análisis/Informes - Personalización - Gamificación - Diseño y Creación **Plataforma de fidelización** - Herramientas de comunicación - Gestión de la relación con el cliente (CRM) - Análisis de fidelización - Localización - Integraciones **Tipos de incentivos** - Recompensas - SPIF - Descuentos - Gestión de MDF - Gestión de reembolsos - Otros programas de incentivos **Gestión de lealtad de IA Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Asistencia proactiva **Plataforma - Gestión de Relaciones con Socios (PRM)** - Portales individuales - Repositorio de Contenidos - Seguimiento de ingresos - Integración de Sistemas Cruzados - Automatización del flujo de trabajo y notificaciones - Incorporación, Formación y Certificaciones - Pagos y Cumplimiento Global - Descubrimiento y Reclutamiento de Socios - Gestión de Incentivos - Escalada reconocida - Tableros de control y reportes - Herramientas de Marketing - Gestión de acuerdos **AI Agente - Gestión de Relaciones con Socios (PRM)** - Aprendizaje Adaptativo - Ejecución Autónoma de Tareas - Asistencia Proactiva - Interacción en Lenguaje Natural ## Top Fielo Alternatives - [LoyaltyLion](https://www.g2.com/es/products/loyaltylion/reviews) - 4.6/5.0 (584 reviews) - [Impartner PRM](https://www.g2.com/es/products/impartner-prm/reviews) - 4.5/5.0 (548 reviews) - [impact.com](https://www.g2.com/es/products/impact-com/reviews) - 4.4/5.0 (2,168 reviews)