# FieldEdge Reviews **Vendor:** FieldEdge **Category:** [Software de Gestión de Servicios de Campo](https://www.g2.com/es/categories/field-service-management) **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 87 ## About FieldEdge FieldEdge ayuda a los profesionales de HVAC, fontanería y electricidad a maximizar fácilmente las ganancias y optimizar las operaciones. Las características de FieldEdge incluyen historial de clientes, un robusto tablero de despacho, procesamiento de pagos, acuerdos de servicio y más. Nuestra aplicación móvil proporciona a los técnicos toda la información que necesitan para ofrecer un excelente servicio al cliente y aumentar la eficiencia en el sitio. Menos complicaciones y más control, FieldEdge es el software de servicio de campo definitivo para conectar a su equipo en la oficina y en el campo. ## FieldEdge Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios aprecian la **facilidad de uso** de FieldEdge, especialmente por un proceso de configuración de membresía sencillo. (1 reviews) - Los usuarios encuentran la **configuración de membresía fácil de usar** , mejorando su experiencia general con FieldEdge. (1 reviews) - Los usuarios encuentran que FieldEdge es **fácil de usar** , mejorando la eficiencia y facilitando la gestión de servicios. (1 reviews) - Los usuarios valoran la **eficiencia del flujo de trabajo** de FieldEdge, disfrutando de sus capacidades de gestión de servicios fáciles de usar y efectivas. (1 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios enfrentan **problemas de conectividad** con FieldEdge, citando malas integraciones y una falta de capacidades en un solo panel. (1 reviews) - Los usuarios consideran que los **costos elevados** de FieldEdge no están justificados debido a sus capacidades limitadas y malas integraciones. (1 reviews) - Los usuarios encuentran la **mejora necesaria** en FieldEdge debido a la falta de integración y capacidades dentro de un solo panel de control. (1 reviews) - Los usuarios enfrentan **pobre soporte** con FieldEdge, experimentando problemas con las integraciones y las capacidades del panel que afectan la satisfacción general. (1 reviews) ## FieldEdge Reviews ### 1. Horrible, no lo recomendaría **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dakota P. | Office Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 02, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de FieldEdge?** Para ser honesto, hay muy poco que gustar. **¿Qué es lo que no le gusta de FieldEdge?** La plataforma no es intuitiva y funciona muy lentamente, tanto en la oficina como en el móvil. La experiencia móvil es confusa y muy limitante para los técnicos, lo que termina requiriendo mucho más trabajo en el back-end de lo que debería. Hay muy pocas integraciones que realmente funcionan, y no se puede enviar mensajes de texto a los clientes de manera eficiente. El servicio al cliente tiende a no proporcionar ayuda el mismo día, o simplemente no tienen la capacidad de resolver el problema. Cuando hay errores conocidos, no los comunican, por lo que podrías quedarte sufriendo problemas importantes del sistema (por ejemplo, duplicar las cantidades de las cotizaciones cuando se envían a los propietarios). Esto resulta en la pérdida de oportunidades de venta. Dicen que puedes crear informes personalizados, pero los he solicitado varias veces y aún no los he recibido. El panel también extrae datos incorrectos, hasta el punto de que incluso te dicen que no confíes en él, y no puedes obtener informes precisos para proyectos más grandes. No lo recomendaría a nadie. **¿Qué problemas resuelve FieldEdge y cómo le beneficia eso?** El único problema que resuelve en este momento es la programación. ### 2. FieldEdge gestiona las operaciones diarias de manera eficiente sin la complejidad. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Marlene W. | OFFICE MANAGER, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de FieldEdge?** Field Edge te ayuda a gestionar tu negocio diario de manera eficiente sin la complejidad (o el costo) de plataformas más grandes. **¿Qué es lo que no le gusta de FieldEdge?** FieldEdge es excelente para gestionar el día a día Pero tiene dificultades con: Escalabilidad, informes avanzados y fiabilidad en algunos casos **¿Qué problemas resuelve FieldEdge y cómo le beneficia eso?** FieldEdge resuelve el caos operativo diario de gestionar un negocio de servicios al integrar la programación, el despacho, la facturación y la gestión de clientes en un solo sistema. Eso ahorra tiempo, reduce errores, mejora el flujo de caja y nos ayuda a operar de manera más eficiente y rentable. ### 3. HUYE **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Construcción | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 06, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de FieldEdge?** El libro de precios, si no tardara tanto en cargar. Me cuesta mucho encontrar algo que me guste. **¿Qué es lo que no le gusta de FieldEdge?** Falta de atención al cliente, tácticas de venta engañosas, velocidades de carga LENTAS, no guardar datos, etc. **¿Qué problemas resuelve FieldEdge y cómo le beneficia eso?** Cambiamos de Service Titan porque nos convencieron de que podían hacer lo mismo sin el costo elevado. Eso está lejos de la verdad y estamos volviendo a Service Titan. NADA fue un beneficio, solo agregó dolores de cabeza. ### 4. Fácil de usar para los técnicos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios de Instalaciones | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de FieldEdge?** Facilidad de uso. No es el software más sofisticado, pero es fácil de usar para los técnicos. **¿Qué es lo que no le gusta de FieldEdge?** Carece de las funciones de planificación de nuestro software de despacho más actual. **¿Qué problemas resuelve FieldEdge y cómo le beneficia eso?** La historia de llamadas y notas es excelente. ### 5. Configuración de membresía fácil y buen diseño, pero necesita mejor soporte e informes. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amanda A. | Office Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 23, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de FieldEdge?** El esquema de colores era agradable. La configuración de la membresía es bastante fácil de usar. **¿Qué es lo que no le gusta de FieldEdge?** Soporte al cliente, capacidad de generación de informes, facilidad de uso para los técnicos de campo. **¿Qué problemas resuelve FieldEdge y cómo le beneficia eso?** Programación y CRM ### 6. ¡Aléjate si puedes! **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shannon A. | Office Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 10, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de FieldEdge?** La programación es bastante fácil y tienen un programa de formación aceptable. **¿Qué es lo que no le gusta de FieldEdge?** Todo es un cargo adicional. La capacitación por la que pagas no es la mejor. El personal de apoyo es difícil de tratar. Esperan que sepas todo y actúan como si los estuvieras molestando si no entiendes cómo funciona algo. Dice que se integra con QB, pero es un proceso muy difícil. Básicamente tienes que aprender dos programas que realmente no se llevan bien, por lo que hace tu vida difícil. Recomiendo encarecidamente investigar mucho antes de decidirte por esta empresa. **¿Qué problemas resuelve FieldEdge y cómo le beneficia eso?** Este programa solo crea más problemas. ### 7. Se queda corto **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dusti C. | Admin, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 28, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de FieldEdge?** Almacenar información del equipo y añadir fotos del sitio. **¿Qué es lo que no le gusta de FieldEdge?** Falta de capacidades dentro de un solo panel, las integraciones están mal conectadas y tienen costos más altos que los competidores con pocos beneficios internos. **¿Qué problemas resuelve FieldEdge y cómo le beneficia eso?** Despacho, y condiciones del sitio así como contratos de mantenimiento ### 8. Servicio excepcional **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Construcción | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 30, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de FieldEdge?** La empresa y yo amamos Field Edge y lo simple y rápido que aprendimos a usarlo. Field Edge se utiliza a diario desde el personal de oficina hasta los técnicos en el campo. La integración de QuickBooks a Field Edge fue simple y rápida. Uso Field Edge diariamente para despachar, facturar, agregar piezas al inventario y enviar facturas y cotizaciones a los clientes. El soporte al cliente en línea es excelente y responde casi al instante. **¿Qué es lo que no le gusta de FieldEdge?** Lo que puedo decir es que desearía que Field Edge no revirtiera ninguna factura después de presionar guardar. **¿Qué problemas resuelve FieldEdge y cómo le beneficia eso?** Field Edge nos está ayudando a ser más organizados y nos ha ayudado mucho con una mejor gestión de despachos. ### 9. Experiencia increíble **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Gestión Educativa | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 18, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de FieldEdge?** El software de gestión de servicios de FieldEdge es fácil de usar y muy eficiente. **¿Qué es lo que no le gusta de FieldEdge?** Para ser honesto, no hay nada que no me guste de FieldEdge. **¿Qué problemas resuelve FieldEdge y cómo le beneficia eso?** FieldEdge permite a las empresas gestionar operaciones comerciales de forma remota con servicio al cliente, programación, facturación, etc. ### 10. GRAN CRM **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mike G. | General Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 15, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de FieldEdge?** Los informes en el panel son excelentes, hay algunos problemas menores que tenemos con los informes, pero de los otros CRM que hemos utilizado en el pasado, este ha sido el muy superior. El soporte al cliente es excelente y siempre está disponible si surge un problema o simplemente preguntas generales. La comunicación con FieldEdge y QuickBooks es una de las principales razones por las que elegimos FieldEdge. Crear órdenes de trabajo y despacharlas es muy fácil de usar y sencillo de aprender con una capacitación mínima necesaria. **¿Qué es lo que no le gusta de FieldEdge?** La parte móvil de FieldEdge es buena para que nuestros técnicos de campo la utilicen, pero carece de facilidad de uso para las órdenes de trabajo y la creación de nuevas órdenes de trabajo. Realmente no hay forma de ver el historial de órdenes de trabajo anteriores o ver las órdenes de trabajo completadas ese día en la plataforma móvil. **Recomendaciones a otros que estén considerando FieldEdge:** Este es un gran CRM para usar y puede ayudar a su negocio con las operaciones diarias en general. **¿Qué problemas resuelve FieldEdge y cómo le beneficia eso?** Los beneficios que hemos encontrado con FieldEdge son la comunicación con QuickBooks y nuestra capacidad para marcar en rojo a un cliente que no debe ser atendido. Ahora hemos podido ver en tiempo real los saldos vencidos, y el otro beneficio es nuestra capacidad para crear y aceptar cotizaciones en ambas versiones, móvil y de escritorio. **Official Response from Alli:** > ¡Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tus comentarios, Mike! Nos alegra mucho saber la cantidad de formas en que estas funciones están ayudando a tus operaciones, especialmente la integración con QuickBooks y la capacidad de marcar a un cliente como "No Servir". ### 11. Gran software para empresas de HVAC en crecimiento **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Payton W. | Marketing Director, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 12, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de FieldEdge?** FieldEdge nos ha permitido mejorar de muchas maneras. Lo que inicialmente nos atrajo fue la generación de informes y la automatización. Hemos podido obtener una gran visión de nuestra empresa, y ha mejorado nuestro despacho, acuerdos y seguimiento para ser una mejor empresa. El soporte y la capacitación son excepcionales sobre todo. **¿Qué es lo que no le gusta de FieldEdge?** Esto puede ser exclusivo para nosotros, pero nuestro proceso de ventas tiene algunos inconvenientes en la forma en que funciona el software. Hemos podido encontrar soluciones, pero eso es todo. Otro punto a favor, son excelentes para arreglar o modificar el software. En el último año, ha habido múltiples actualizaciones para mejorar el proceso. **¿Qué problemas resuelve FieldEdge y cómo le beneficia eso?** Acuerdos, Reseñas y Seguimiento. Esto facilita saber dónde estamos en el momento exacto en lugar de mirar hacia atrás. Tener grandes integraciones con otros software lo mejora también. **Official Response from Alli:** > Hola Payton, muchas gracias por compartir todas las formas en que FieldEdge ha ayudado a mejorar tu negocio. ¡Siempre nos encanta escuchar cuando nuestros equipos marcan la diferencia en tu experiencia con nuestro software también! ### 12. ¡El mejor y más amigable software con el que he trabajado! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tomasz T. | Operational Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 16, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de FieldEdge?** Comunicación con Soporte Técnico, precios asequibles para ventas adicionales y FE básico. Estoy utilizando la mayoría de las herramientas que tienen, y puedo decir que están creciendo día tras día. Lyuda Rogers es excelente con la comunicación y muy servicial. Ella hace que mi experiencia con FE sea mucho más fácil. **¿Qué es lo que no le gusta de FieldEdge?** Algunos fallos en un sistema, como cuando creas una cotización, la primera página está vacía. A los clientes no les gusta mucho. Espero que esto se solucione más pronto que tarde. **Recomendaciones a otros que estén considerando FieldEdge:** Encuentra la pareja adecuada de FE y te encantará. **¿Qué problemas resuelve FieldEdge y cómo le beneficia eso?** Todo en un solo lugar. Este era mi objetivo. Ahora mismo tengo procesamiento de pagos, cotizaciones, facturas y puedo rastrear al técnico en un solo lugar. Eso es genial. Con FE tenemos más tiempo para mejorar nuestro negocio y crecer. ### 13. Kevin Johnson es increíble!! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tiffany H. | Service Operations Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 21, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de FieldEdge?** Nuestro Gerente de Éxito del Cliente, Kevin, ha hecho que nuestra experiencia sea fluida. Hemos tenido algunos contratiempos técnicos, y Kevin siempre nos ayuda a superarlos. Su conocimiento tanto en Field Edge como en Quickbooks ha sido la diferencia entre el pánico total y soluciones tranquilas. Nuestro contacto inicial con Field Edge también fue positivo; debido a nuestro contacto de ventas, Wesley, él también fue una gran razón por la que nos unimos a Field Edge. **¿Qué es lo que no le gusta de FieldEdge?** Hay algunas cosas técnicas que harían nuestro día a día más fácil; una forma de organizar la información de la línea de tiempo, tal vez carpetas, se hace bastante larga para los técnicos cuando necesitan mirar hacia atrás, también una vista mensual del tablero de despacho, cosas de esa naturaleza. Espero que estén en las mejoras futuras :) **¿Qué problemas resuelve FieldEdge y cómo le beneficia eso?** La capacidad de crear informes personalizados fue un gran hallazgo. **Official Response from Alli:** > Hola Tiffany - Muchas gracias por tomarte el tiempo de tu día para proporcionar tus comentarios. ¡Comentarios como estos realmente alegran nuestro día! :) ### 14. CAMBIO DE JUEGO **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nick S. | DISPATCH/IT/FLEET MANAGEMENT, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 15, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de FieldEdge?** Me encanta el hecho de que el soporte siempre esté ahí para ayudarnos. Nuestros representantes internos (Kyra) son increíbles y responden a correos electrónicos o preocupaciones de manera oportuna. **¿Qué es lo que no le gusta de FieldEdge?** LO ÚNICO QUE NO ME GUSTA ES QUE A VECES ES MUY LENTO, TOMA MUCHO TIEMPO PASAR DE UNA VENTANA A OTRA. **¿Qué problemas resuelve FieldEdge y cómo le beneficia eso?** LA PARTE CONTABLE DEL NEGOCIO, LOS BENEFICIOS DIRÍA QUE ES MUY FÁCIL DE USAR, HAY MUCHAS OPCIONES PARA NOSOTROS. FORMULARIOS PERSONALIZADOS, ETC. ### 15. Una estafa **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Construcción | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 13, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de FieldEdge?** El precio es ligeramente más bajo que el de Service Titan, pero no vale la pena, créeme. **¿Qué es lo que no le gusta de FieldEdge?** Primero, pagamos nuestras tarifas de incorporación y enviamos nuestra información. Luego no escuchamos nada durante un mes. Resulta que nuestro representante de incorporación había renunciado y nadie se hizo cargo de sus clientes. Luego, nuestro nuevo representante de incorporación comenzó a hacer promesas. Nos conseguirían toda la información del cliente que necesitábamos de Service Titan (No lo hicieron). Recibiríamos una llamada de capacitación cada semana y estaríamos operativos en aproximadamente un mes. (intenta tres meses, y la llamada por semana tampoco sucedió). Finalmente, cuando me cansé y decidí cancelar, me dijeron que recibiría un reembolso completo. Luego me enviaron un correo electrónico diciendo que se quedarían con mis $1500 de tarifas de incorporación. Entonces, ¿qué tengo después de tres meses de darles oportunidad tras oportunidad? Mi empresa fue robada. **Recomendaciones a otros que estén considerando FieldEdge:** Usa cualquier otro software de servicio de campo. Cualquiera es mejor que FieldEdge. Prometerán mucho, pero no cumplirán nada de eso. **¿Qué problemas resuelve FieldEdge y cómo le beneficia eso?** Pensé que estaba ahorrando dinero, pero resulta que estaba perdiendo tiempo y dinero. Hazte un favor y quédate con otro software de despacho. He probado algunos y ninguno de los otros me robó. **Official Response from FieldEdge Marketing:** > ¡Hola! Lamentamos las molestias durante su proceso de incorporación. Nos encantaría hablar con usted y recopilar más información para poder asistirle mejor. No dude en enviarnos un correo electrónico a customermarketing@fieldedge.com. ### 16. Fácil y conveniente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Roop S. | DISPATCHER, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 15, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de FieldEdge?** Fácil y conveniente con opciones, se ha ofrecido como hoja de tiempo, edición de órdenes de trabajo y para ver informes de trabajo. Es conveniente y fácil localizar todo alrededor. **¿Qué es lo que no le gusta de FieldEdge?** Lento en el procesamiento, tarda una eternidad en cargar una sola página. **¿Qué problemas resuelve FieldEdge y cómo le beneficia eso?** TODO DISPONIBLE BAJO ESA ORDEN DE TRABAJO PARTICULAR, ### 17. Presidente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kimberly Brafford R. | President, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 16, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de FieldEdge?** Me encanta la facilidad de ver lo que hay en el tablero de despacho para el día. Mi característica favorita es el correo electrónico/mensaje de texto a los clientes recordándoles que nos llamen para programar su llamada de mantenimiento. **¿Qué es lo que no le gusta de FieldEdge?** Desearía poder agregar múltiples piezas de equipo con fechas de instalación, fechas de garantía, etc., al mismo tiempo y no solo individualmente. **¿Qué problemas resuelve FieldEdge y cómo le beneficia eso?** Las llamadas no se pierden, la integración con el software de contabilidad es increíble y muy fácil de hacer. ### 18. Kyra Maher **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ashley S. | Human Resources/Accounting, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 22, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de FieldEdge?** Krya ha sido una salvavidas para nuestra empresa. Comenzamos con muchos obstáculos al principio y Kyra nos ayudó a solucionarlos, nos proporcionó recursos para la capacitación y continúa contactándonos y siendo una fuente de orientación. En cuanto a FieldEdge, nos encanta la gestión de despachos, las plantillas que reciben los clientes y los informes. **¿Qué es lo que no le gusta de FieldEdge?** Las alertas son constantes y parece ser difícil conseguir que alguien ayude a eliminarlas. A veces, ni siquiera está claro qué son. **¿Qué problemas resuelve FieldEdge y cómo le beneficia eso?** Recordatorios de acuerdos para el cliente y la oficina, así como el despacho. ### 19. Las personas en FieldEdge hacen la empresa. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Construcción | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 17, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de FieldEdge?** Nos gusta cómo FieldEdge conecta los trabajos. **¿Qué es lo que no le gusta de FieldEdge?** Las búsquedas de clientes pueden ser difíciles a veces. **Recomendaciones a otros que estén considerando FieldEdge:** Recientemente comenzamos con FieldEdge. Todavía estamos aprendiendo algunas cosas. ¡La gente de FieldEdge es increíble! Desde la primera persona con la que hablamos para una demostración, pasando por la configuración, la incorporación, la asistencia técnica, hasta nuestro entrenador, todos han sido excelentes para trabajar y muy conocedores, explicando los procedimientos de una manera fácil de entender. FieldEdge se integra bien con varios programas. Usamos la integración con QuickBooks, nuestro VOIP, Docusign y FleetSharp. ¡Los recomendamos a ellos y al programa para cualquier negocio relacionado con servicios! **¿Qué problemas resuelve FieldEdge y cómo le beneficia eso?** Consolidar información, aplicación fácil de usar en el campo, hacer una operación más fluida. ### 20. FieldEdge podría ser mucho más. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Keith D. | Operations manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 23, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de FieldEdge?** Aspecto del tablero de despacho y acceso a la cuenta del cliente desde el tablero de despacho. **¿Qué es lo que no le gusta de FieldEdge?** Tiene prácticamente el informe más ineficaz; de hecho, casi ningún informe en absoluto. **¿Qué problemas resuelve FieldEdge y cómo le beneficia eso?** Prácticamente ningún informe y una integración débil con Quickbooks. Un software que ha estado disponible tanto tiempo como este debería tener un software de contabilidad incorporado a estas alturas. **Official Response from Alli:** > Hola Keith - Muchas gracias por estos comentarios. Estos comentarios se han compartido con el equipo de Éxito del Cliente y parece que tu CSM ya se ha puesto en contacto contigo para discutir tus preocupaciones sobre los informes con más detalle. ¡Nos alegra saber que disfrutas del tablero de Despacho y la capacidad de navegar al cliente desde allí! ### 21. Gran base. Se desean más características personalizables. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Melissa M. | Operations Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 26, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de FieldEdge?** La capacidad de utilizar esta base de datos como un repositorio central para nuestra base de clientes. Tiene la capacidad de rastrear el historial, los archivos adjuntos y la información del cliente. La programación es bastante fácil y las visitas de mantenimiento pre-pobladas son muy útiles. Nuestro representante de servicio al cliente, Chris, ha sido muy útil durante todo nuestro proceso. **¿Qué es lo que no le gusta de FieldEdge?** Actualmente estoy utilizando un mapa de trazado de terceros para poder programar productivamente mi mantenimiento para el mes. FE no tiene una herramienta de mapeo para citas, lo que hace que la programación geográfica sea muy difícil. Tampoco hay disponibilidad para imprimir en lote las renovaciones de mantenimiento: cada acuerdo debe ser editado para reflejar una nueva fecha y luego impreso individualmente. Tenemos más de 200 renovaciones al mes, lo que puede llevar mucho tiempo tener que editar e imprimir individualmente. **Recomendaciones a otros que estén considerando FieldEdge:** FE es una gran herramienta y ha sido muy útil para nosotros. Hay un poco de trabajo preliminar involucrado en poner el programa en marcha y luego también hacerlo funcionar para usted y las necesidades de su empresa. **¿Qué problemas resuelve FieldEdge y cómo le beneficia eso?** Nuestro proceso administrativo se ha simplificado con el uso de FE. Ingresar nuevos clientes es muy fácil, FE valida la dirección y te alerta si hay un problema. Te permite seleccionar métodos de contacto para el cliente, lo que luego te permite seleccionar plantillas de comunicación para poder contactar a tus clientes. Todo se origina en FE y luego migra a FE con (generalmente) facilidad. FE proporciona la capacidad de informar a tus clientes sobre sus citas por correo electrónico, lo que puede incluir una foto de tu técnico, lo cual hemos encontrado que ha sido muy útil para nuestros clientes. ### 22. Muy satisfecho con la conversión a FieldEdge. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Terry C. | Controller, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 17, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de FieldEdge?** Eficiencia de despacho, informes, integración con QB, gestión de acuerdos de mantenimiento, soporte y gerente de éxito del cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de FieldEdge?** Los paneles podrían tener algunos filtros más para hacerlos más robustos. **Recomendaciones a otros que estén considerando FieldEdge:** Dedica el tiempo para tener tus plantillas de inventario y acuerdos de mantenimiento en orden antes de la importación. **¿Qué problemas resuelve FieldEdge y cómo le beneficia eso?** Beneficios: eficiencias operativas y administrativas. ### 23. Disfruta del flujo de trabajo y el enfoque sistemático **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Públicos | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 15, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de FieldEdge?** Facilidad para compartir información. Permite consistencia. **¿Qué es lo que no le gusta de FieldEdge?** No permite algunas consideraciones detalladas únicas para empresas individuales. **¿Qué problemas resuelve FieldEdge y cómo le beneficia eso?** Una lista de artículos "No inventariables" es útil para generar documentos. ### 24. FieldEdge Ama el Producto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Ingeniería mecánica o industrial | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 26, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de FieldEdge?** Integración de Dispatch y QuickBooks. No tienes que agrupar artículos en QuickBooks. Facturación más rápida para los clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de FieldEdge?** Desearía que tuvieran facturación AIA. Me gustaría tener adjuntos para las facturas de proveedores que se envíen por lotes a QuickBooks, o si las pones en QuickBooks, que se adjunten al gasto de la factura involucrada. **Recomendaciones a otros que estén considerando FieldEdge:** estar con Wintac durante 18 años fue un gran cambio a FieldEdge... ¡Todo lo que puedo decir es que ojalá lo hubiéramos hecho antes! Fue el mejor movimiento que hicimos. Siguen mejorándolo casi todos los meses con nuevas actualizaciones. Nos escuchan sobre lo que nos gustaría ver en el sistema e intentan implementar casi todo lo que se ha pedido, algunas cosas mejor de lo que pensabas que necesitabas. ¡ME ENCANTA FieldEdge! De nuevo, ojalá los hubiera tenido hace años al pasar a ser sin papel. **¿Qué problemas resuelve FieldEdge y cómo le beneficia eso?** No estamos perdiendo a los clientes con acuerdo de servicio, para programar sus limpiezas, todo aparece en el tablero de despacho para programar, llamar, enviar correos electrónicos. Nos gustaría hacer una llamada de recordatorio solo a los clientes con acuerdo de servicio el día anterior para recordarles la limpieza, ya que programan con semanas de anticipación. ### 25. Fácil de usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios al Consumidor | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 29, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de FieldEdge?** Una vista muy amigable para el usuario y un panel de control **¿Qué es lo que no le gusta de FieldEdge?** No hay una base de datos de pruebas para clientes **¿Qué problemas resuelve FieldEdge y cómo le beneficia eso?** Facturas finalizadas que no se están sincronizando con el software de contabilidad. El principal beneficio es cómo ha simplificado nuestro flujo de trabajo. **Official Response from Alli:** > Gracias por compartir tus comentarios - ¡nos encanta saber que FieldEdge está ayudando a simplificar los flujos de trabajo! ### 26. Impresionante **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Almacenamiento | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 16, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de FieldEdge?** Me gusta lo fácil que es usar el programa para rastrear a cada técnico y su tiempo en el sitio de trabajo. **¿Qué es lo que no le gusta de FieldEdge?** Desearía que en nuestra área hubiera mejor cobertura de servicio. **Recomendaciones a otros que estén considerando FieldEdge:** Gran programa por el precio **¿Qué problemas resuelve FieldEdge y cómo le beneficia eso?** Cada actualización parece estar solucionando nuestros problemas a medida que ocurren. ### 27. Utilizo FE para mi negocio. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Keely B. | O, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 26, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de FieldEdge?** ¡FieldEdge tiene el mejor servicio al cliente! Siempre escuchan mis comentarios e ideas que pueda tener. ¡Grace es la mejor! **¿Qué es lo que no le gusta de FieldEdge?** Quickbooks se enfada con FieldEdge a veces y OT no se transfiere a QB. Están trabajando en eso para mí. **¿Qué problemas resuelve FieldEdge y cómo le beneficia eso?** Siempre me ayudan a resolver problemas técnicos que puedan surgir, ya sea en la versión de escritorio o en la aplicación. ### 28. FieldEdge es genial **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Amber V. | Office assistant, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 26, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de FieldEdge?** Me encanta lo fácil que es navegar en FieldEdge. Los diferentes colores para representar diferentes proyectos facilitan ver visualmente dónde están todos tus empleados y cómo van sus proyectos. **¿Qué es lo que no le gusta de FieldEdge?** Lo que menos me gusta de FieldEdge es el tiempo que tarda en actualizarse el tablero de despacho. Constantemente estamos actualizando nuestra computadora para obtener la información más precisa y actualizada. **¿Qué problemas resuelve FieldEdge y cómo le beneficia eso?** Nuestro negocio es una empresa de HVAC de ritmo rápido y FieldEdge se utiliza para programar, rastrear, facturar, todos los aspectos del negocio están cubiertos con el programa FieldEdge. ### 29. El servicio siempre satisface mis necesidades. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Construcción | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 26, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de FieldEdge?** Puedo comunicarme con ellos a través del chat. Responden rápidamente a cualquiera de mis problemas. **¿Qué es lo que no le gusta de FieldEdge?** Siento que deberían permitir que el sistema tenga equipos fijos para cada día. Nuestros trabajos siempre están cambiando y podríamos tener personas que cambien de un día para otro. Esto no nos permite seguir quién trabajó con quién. **¿Qué problemas resuelve FieldEdge y cómo le beneficia eso?** los problemas que he tenido son cuando el sistema crea clientes basándose en el teléfono desde el que han llamado. las llamadas de esposa/esposo crean cuentas separadas. no es un gran problema para arreglar. ### 30. ¡El borde de Love Field y el soporte son increíbles! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Fabricación Eléctrica/Electrónica | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 26, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de FieldEdge?** ¡La facilidad de uso y el detalle de la información que obtienes! **¿Qué es lo que no le gusta de FieldEdge?** ¡No hay mucho que no me guste! Me gustaría ver que el despachador pueda usar un navegador en su teléfono para poder crear órdenes de trabajo y asignar tareas desde su móvil en lugar de tener que usar una computadora. **¿Qué problemas resuelve FieldEdge y cómo le beneficia eso?** ¡Capaz de llevar un mejor seguimiento de los trabajos potenciales, asignar órdenes de trabajo y reducir a la mitad el tiempo que lleva hacer la nómina! ¡Y se integra fácilmente con mis QuickBooks! ### 31. Excelente servicio al cliente - ¡Kevin ha sido increíble con su experiencia y respuesta oportuna! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Construcción | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 26, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de FieldEdge?** Cuando tengo algún problema, el equipo de FE responde muy rápido con soluciones y sugerencias. **¿Qué es lo que no le gusta de FieldEdge?** Solo puedo decir que todavía hay mucho que aprender sobre FieldEdge. **Recomendaciones a otros que estén considerando FieldEdge:** FE ha ayudado principalmente con nuestro Departamento de Servicio y la programación; actualmente estamos implementando su uso con nuestros vendedores también. **¿Qué problemas resuelve FieldEdge y cómo le beneficia eso?** Nuestro Departamento de Servicio está aprovechando el software FE con su programación y servicios en el campo, y esto está ayudando enormemente a nuestro negocio. ### 32. Muy contento con este sistema **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios al Consumidor | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 26, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de FieldEdge?** El sistema es extremadamente fácil de navegar. **¿Qué es lo que no le gusta de FieldEdge?** Nuestra única esperanza es que la capacidad de gestionar el inventario se añada pronto. **¿Qué problemas resuelve FieldEdge y cómo le beneficia eso?** Podemos hacer un seguimiento fácilmente de las órdenes de trabajo en cualquier estado, así como de las facturas. Funciona bien con QuickBooks. ### 33. Usuario de FieldEdge **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Taylor M. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 26, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de FieldEdge?** Soy un poco parcial, según mi título de trabajo personal, sin embargo, siento que la mejor parte de FieldEdge es su servicio al cliente. ME ENCANTA tener la capacidad de chatear con mi propio pequeño "equipo" y no tener que llamar y esperar en espera por largos períodos de tiempo. Siempre son tan amables y a menudo hilarantes, levantando mi ánimo con cualquier problema que pueda tener. Nuestra especialista en servicio al cliente, Grace, es increíble. Es tan amable y TAN fácil de hablar... es muy agradable saber que tenemos una persona específica para ayudarnos si alguna vez necesitamos algo. **¿Qué es lo que no le gusta de FieldEdge?** A menudo siento que hay demasiadas opciones para llegar a donde necesito estar. Puede ser difícil entrenar a alguien en el programa debido al largo tiempo de navegación. Creo que lo que más me frustra es la incapacidad de retroceder la fecha de las llamadas completadas. Encontramos la necesidad de hacer esto a menudo, por una multitud de razones. Debido al hecho de que no se puede retroceder la fecha, nuestros números semanales a menudo están sesgados e incorrectos. Además, generar informes es extremadamente difícil para nosotros. No podemos imprimirlos, así que tenemos que dar el siguiente paso y descargarlos a una hoja de cálculo de Excel que tenemos que modificar para mostrar la información correctamente. La pantalla en la parte inferior se desplaza y no se imprime correctamente. **Recomendaciones a otros que estén considerando FieldEdge:** Definitivamente cumple su propósito y tiene un equipo increíble para respaldar cualquier pregunta o problema que puedas tener. **¿Qué problemas resuelve FieldEdge y cómo le beneficia eso?** No creo que tengamos ningún problema pendiente con FieldEdge. Mi beneficio favorito, como se mencionó anteriormente, es, de lejos, la opción de chat... Además de tener un especialista personalizado para nuestra empresa. **Official Response from Alli:** > Gracias por la increíble reseña, Taylor! Nos alegra mucho saber cuánto disfrutas trabajar con nuestro equipo - ¡sentimos lo mismo por ti! - y definitivamente compartiremos todos tus comentarios. ### 34. Fácil de usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Construcción | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 14, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de FieldEdge?** FieldEdge es muy amigable para el cliente; el sistema es fácil de usar y simple de aprender. El centro de ayuda ofrece múltiples videos y tutoriales guiados. El personal de soporte que asiste en línea es muy receptivo y amable. Además de ser muy receptivos y un placer hablar con ellos, son minuciosos. Estaba experimentando dificultades técnicas con algunos tutoriales guiados y me comuniqué con un representante en línea. El representante pudo solucionar el problema conmigo, desafortunadamente no resolvió el problema. El representante me informó que el caso sería escalado. Reporté el problema hace unos días y vi una resolución al problema casi de inmediato (en comparación con otros proveedores). Después de completar la capacitación con FieldEdge, puedo decir que el centro de ayuda, que se proporciona, es muy útil para un aprendizaje rápido y práctico. **¿Qué es lo que no le gusta de FieldEdge?** Hubo problemas con los tutoriales paso a paso, aunque cuando contacté con el soporte, dijeron que harían un seguimiento con el desarrollo para una resolución. La resolución se aplicó casi de inmediato. Hasta ahora, estoy satisfecho con FieldEdge. **¿Qué problemas resuelve FieldEdge y cómo le beneficia eso?** FieldEdge ha mejorado la productividad para mí, como usuario. **Official Response from Alli:** > Gracias por tomarte el tiempo para compartir tus comentarios. Es genial saber que has visto un aumento en la productividad y que has explorado muchos de los recursos que están disponibles para ti. ### 35. FieldEdge ha transformado nuestro negocio. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Ingeniería mecánica o industrial | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 13, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de FieldEdge?** Poder gestionar toda la experiencia del cliente desde el contacto inicial hasta la factura ha agilizado el flujo de trabajo de nuestra empresa y nos ha permitido manejar significativamente más trabajo. Nuestro gerente de éxito del cliente y todos los equipos de soporte son extremadamente receptivos y serviciales. **¿Qué es lo que no le gusta de FieldEdge?** El software no tiene suficientes funciones para poder gestionar completamente algunos trabajos más grandes a largo plazo dentro del sistema. **¿Qué problemas resuelve FieldEdge y cómo le beneficia eso?** Hemos podido consolidar toda nuestra información de historial de clientes y órdenes de trabajo en un espacio común para que toda la empresa pueda ver y consultar. La comunicación entre la oficina y los técnicos ha mejorado y Fieldedge ha eliminado la necesidad de llamadas constantes/seguimientos con la oficina. Nuestra capacidad de cotización ha aumentado 100 veces. **Official Response from Alli:** > ¡Muchas gracias por tu reseña! Nos encanta escuchar sobre las eficiencias que has visto y apreciamos que ayudes a difundir la palabra sobre FieldEdge. ### 36. Aprecio los tiempos de respuesta y la formación. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tina H. | Office Coordinator, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 11, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de FieldEdge?** He apreciado las respuestas rápidas y la capacitación. También aprecio la disposición para escuchar nuestras necesidades y encontrar formas de usar el software en consecuencia. Me gusta que los cambios estén impulsados por el portal de ideas y que tengamos una plataforma para explicar nuestras necesidades. También apreciamos tener un especialista en incorporación designado que ha estado en contacto con nosotros semanalmente y trabajando con el equipo de desarrollo para intentar trabajar en cualquier cosa que necesitemos. También apreciamos la integración con Quickbooks y la capacidad de publicar hojas de tiempo desde el software. **¿Qué es lo que no le gusta de FieldEdge?** Agradecería más informes dirigidos por el usuario y plantillas de correo electrónico personalizadas (recordatorios, recibos pagados, diferentes recordatorios de acuerdos, etc.). Sería genial clasificar las cosas por departamento frente a empleados. Creo que videos más detallados sobre cómo hacerlo o instrucciones paso a paso serían excelentes en el futuro. **Recomendaciones a otros que estén considerando FieldEdge:** Todos usan su software de manera diferente. Creo que entender cómo se supone que debe usarse el software y comprender cómo utilizarlo con su empresa es lo mejor que puede hacer. Mira todos los tutoriales disponibles y utilízalo al máximo. **¿Qué problemas resuelve FieldEdge y cómo le beneficia eso?** Desde que comenzamos con FieldEdge, hemos resuelto numerosos problemas, principalmente personalizando cosas y asegurándonos de que la correspondencia con nuestros clientes sea como la queremos. Hemos apreciado los recordatorios automáticos, los recordatorios para acuerdos y la integración de ReviewBuzz, lo que ha aumentado nuestro perfil de reseñas en línea. ### 37. FieldEdge **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marsh W. | Director of Administration, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 24, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de FieldEdge?** Para nosotros, la funcionalidad de FieldEdge es decente y contiene suficientes características para ser considerada útil. **¿Qué es lo que no le gusta de FieldEdge?** El proceso de incorporación requiere una cantidad tremenda de tiempo y recursos. Esto fue más de lo que habíamos anticipado o nos habían explicado durante la presentación de ventas. La voz de la llamada automática está muy por debajo de cualquier voz automatizada que parece existir en el mundo actual. ¡Muy débil! **Recomendaciones a otros que estén considerando FieldEdge:** Esté bien preparado para gastar una gran cantidad de tiempo durante los procesos de preincorporación y dentro de la incorporación. Si cree que tomará solo "X" cantidad de tiempo para hacer la transición suave y prepararse para ello, planifique un factor de 8-10X. **¿Qué problemas resuelve FieldEdge y cómo le beneficia eso?** Las dos cosas principales que nos gustan de FieldEdge incluyen tener que hacer llamadas automáticas a todos nuestros clientes de mantenimiento preventivo para que llamen de vuelta para programar. Además, nos gusta la función de llamadas automáticas para las llamadas de recordatorio y las llamadas de viaje. ### 38. Revisión de Empleado de Lake Orion Plumbing Heating & Cooling **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Makaila R. | FieldEdge Review, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 21, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de FieldEdge?** Realmente me gusta que Fieldedge sea capaz de combinar todas nuestras necesidades en un solo sitio web. Podemos programar, hacer un seguimiento de los ingresos de los trabajos, las piezas, los clientes, los informes y mucho más, ¡todo desde el mismo lugar! También me gusta lo seguro que es el sitio, nunca hemos encontrado un problema con nuestra seguridad. **¿Qué es lo que no le gusta de FieldEdge?** A menudo tenemos fallos en el sistema que nos hacen perder en lo que estábamos trabajando en un momento dado, así como que el sitio funcione muy lentamente algunos días. Al ingresar o editar partes o clientes, algunos días el sitio puede volverse muy lento y a menudo se agota el tiempo de espera mientras se está en medio de una tarea a pesar de tener wi-fi de muy alta velocidad. Algunas llamadas de conferencia no resuelven todos los problemas que necesitan ser solucionados. **Recomendaciones a otros que estén considerando FieldEdge:** Recomendaría que lo prueben y encontrarán que pueden conectar todo lo que necesitan para su negocio. **¿Qué problemas resuelve FieldEdge y cómo le beneficia eso?** Estamos resolviendo muchos problemas de programación, así como problemas con nuestros precios. Podemos ingresar todas nuestras partes y servicios y exportar una versión para imprimir y revisar para editar cualquier cosa que necesite ser corregida sobre el precio o la descripción de cada parte. ### 39. FieldEdge ha simplificado el despacho y el seguimiento. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jenny W. | Service Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 09, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de FieldEdge?** Tener un software que realmente se integra con Quickbooks y te permite enviar facturas directamente desde el campo es increíble. Podemos recibir pagos en el campo y enviar por correo electrónico al cliente una factura en el momento del servicio. Mis técnicos tienen acceso al historial del cliente mientras están en el sitio, lo que puede ayudar enormemente a responder preguntas y preocupaciones del cliente. Este ha sido un gran cambio. **¿Qué es lo que no le gusta de FieldEdge?** nos hemos encontrado con muy pocos problemas que no se hayan resuelto fácilmente, con una llamada telefónica o la pestaña de ayuda en línea. Diría que ha habido algunos fallos en nuestra transición, pero nada que no hayamos podido superar. **Recomendaciones a otros que estén considerando FieldEdge:** Después de probar y demostrar muchas otras opciones, esta es la que mejor se adapta a nuestras necesidades. **¿Qué problemas resuelve FieldEdge y cómo le beneficia eso?** Teníamos un objetivo de la empresa de eliminar el uso de papel, o reducirlo este año, y la integración de FieldEdge nos ha ayudado con eso. También ha ayudado con el seguimiento y el seguimiento de clientes y cotizaciones. ### 40. Una asociación muy progresiva y en constante evolución. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes de Consumo | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 14, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de FieldEdge?** Me encanta la forma en que FieldEdge sigue creciendo y evolucionando, siempre buscando cambiar y crecer con su clientela. Nos encanta el hecho de que valoren la retroalimentación de los clientes y trabajen diligentemente para implementar las ideas y sugerencias de los clientes para mejorar el producto. **¿Qué es lo que no le gusta de FieldEdge?** Nada realmente en este momento. Me encantaría ver más informes detallados sobre las prácticas de KPI, pero creo que ya están trabajando en esta área. **Recomendaciones a otros que estén considerando FieldEdge:** Definitivamente prueba FieldEdge... no te arrepentirás del cambio. **¿Qué problemas resuelve FieldEdge y cómo le beneficia eso?** Despacho, seguimiento de facturas, seguimiento de clientes y acuerdos. Todo es mucho más fácil y fluido cuando todo está ubicado en un solo lugar. Nuestros acuerdos con clientes se han triplicado en el primer año de usar FieldEdge. ### 41. Producto bastante bueno **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Isabella B. | Blogger, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 19, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de FieldEdge?** Wintac es un software sencillo una vez que lo conoces y puedes usarlo. Si sabes cómo usar Wintac, es rápido y confiable. Es muy visualmente agradable porque la pantalla se muestra de manera increíble. Ayuda a manejar lo que necesito, y me gusta probar programas que ayudan con lo que necesito ayuda. **¿Qué es lo que no le gusta de FieldEdge?** Si no has usado Wintac antes, entonces no es fácil de aprender, especialmente donde es muy complicado si no conoces las diferentes pantallas y lo que significan. A veces el software se bloquea mientras lo usas. **Recomendaciones a otros que estén considerando FieldEdge:** Deberías aprender a usar Wintac antes de usarlo o adelantarte pensando que puedes resolverlo porque crees que eres muy bueno haciendo cosas. Presta atención a los detalles en el tutorial del programa. **¿Qué problemas resuelve FieldEdge y cómo le beneficia eso?** No estoy realmente resolviendo problemas con Wintac porque no lo uso mucho, ni realmente necesito usarlo, pero es un gran programa. Los beneficios de Wintac son realmente excelentes. Puedes hacer todo lo que necesitas con Wintac. La razón por la que realmente no lo necesito es porque soy más un bloguero, y me encanta ayudar a las personas a encontrar nuevos programas, así que encuentro y uso nuevos programas para mí y se lo cuento a la gente en mis blogs. ### 42. Exactamente lo que estábamos buscando. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Beth S. | Office Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 28, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de FieldEdge?** FieldEdge ha cambiado completamente el juego para nosotros. Ahora podemos despachar de manera más eficiente, lo que aumenta las ganancias. Estábamos usando un programa muy anticuado, facturación en papel, muchas entradas dobles. FieldEdge se actualiza continuamente basándose en las recomendaciones de sus usuarios. ¡Gran servicio al cliente y el mejor personal de soporte que existe! **¿Qué es lo que no le gusta de FieldEdge?** Realmente no puedo decir que haya algo que no me guste de FieldEdge. ¡Ojalá tuviera más tiempo para aprovechar todo lo que tiene para ofrecer! **Recomendaciones a otros que estén considerando FieldEdge:** No estoy seguro de que encuentres otra empresa que te ofrezca todo lo que FieldEdge tiene para ofrecer por el precio. Su servicio al cliente es el mejor que encontrarás. ¡Siempre evolucionando para el cliente! **¿Qué problemas resuelve FieldEdge y cómo le beneficia eso?** No teníamos la capacidad de rastrear nada antes. FieldEdge tiene muchos informes para ejecutar. Poder personalizar el programa para adaptarlo a nuestro negocio nos ha permitido rastrear lo que es importante para nosotros y ha mejorado nuestro enfoque para el marketing. ### 43. Tan feliz de que nos mudamos a la nube. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Construcción | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 23, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de FieldEdge?** Es tan agradable poder acceder a Field Edge desde cualquier lugar. Realmente aprecio el hecho de que puedo consultar el horario sin importar dónde me encuentre. Una de las mejores características, sin duda, es el servicio que he recibido de Field Edge. Me asignaron un gerente de éxito del cliente cuando comencé con Field Edge. Juliun ha sido excepcional. Es mi persona de referencia si alguna vez necesito algo o tengo una preocupación. Siempre es frustrante cuando comienzas con una nueva empresa y un nuevo software. El soporte al cliente a través del chat o una llamada telefónica siempre es muy rápido. Si alguien no sabe la respuesta, contactarán a alguien que pueda saber más que ellos. Si necesito ayuda para implementar algo nuevo en el programa que consume más tiempo, siempre contacto a Juliun. Ha podido ayudarme a personalizar el programa para que funcione para mi empresa. Es muy paciente y siento que nos hemos convertido en grandes amigos. Desearía que todos pudieran ser tan receptivos como él. Es agradable saber que tengo a una persona a quien acudir si necesito algo. Es tan frustrante cuando tienes que explicar tu problema o pregunta a una persona diferente cada vez. Juliun me ayuda a resolver estos problemas hasta que se solucionan. Cambiar de mi último programa ha sido mucho más fácil gracias a mi gerente de éxito del cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de FieldEdge?** Lo único que no me gusta del servicio en la nube de Field Edge es que no es tan rápido como un servicio no basado en la nube. **¿Qué problemas resuelve FieldEdge y cómo le beneficia eso?** Nos encanta la integración del acuerdo de servicio. Hace que todo sea mucho más fácil de gestionar. Nuestros clientes también han apreciado la función de texto que les alerta de que un técnico está en camino. ### 44. La Diferencia Juliun Kinsey **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** John Howdy H. | Owner, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 21, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de FieldEdge?** Bastante honestamente, se redujo a Juliun. Solía trabajar con Service Titan (sobre diseñado y caro) y tenía un buen entendimiento de este tipo de plataformas. La empresa que adquirí estaba usando Fieldedge, sin embargo, solo implementaron algunos módulos, así que creo que necesito ser tratado como un nuevo cliente y ser incorporado. Al principio, no podía avanzar hasta que Juliun se involucró, ¡es un cambio de juego! **¿Qué es lo que no le gusta de FieldEdge?** Al principio, no estaba seguro de si la empresa estaba escuchando mis preocupaciones o no. Honestamente, casi me alejé. Una persona cambió todo eso con sus acciones. Además, su personal de tecnología realmente se involucró (gracias Matt) y me consiguió un lugar mejor. Mi único desafío con Field Edge hoy es tener una API DE CÓDIGO ABIERTO que permita a mi centro de llamadas conectarse directamente a Fieldedge para procesar mi trabajo. Sé que Fieldedge está trabajando en una solución. **Recomendaciones a otros que estén considerando FieldEdge:** API de código abierto para centros de llamadas... **¿Qué problemas resuelve FieldEdge y cómo le beneficia eso?** Finanzas oportunas, despacho en tiempo real, procesamiento de la transacción... Fieldedge es todo lo que una empresa de servicios necesita para operar un negocio exitoso.... ### 45. Acelera el crecimiento y mejora la eficiencia **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios al Consumidor | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 09, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de FieldEdge?** FieldEdge ha transformado nuestro negocio de servicios de una organización ineficiente que dependía demasiado del papel y aceptaba demasiados errores a una empresa que está más informada, más conectada y es capaz de atender a nuestros clientes más rápido que nunca. **¿Qué es lo que no le gusta de FieldEdge?** Lo único negativo es aceptar que FieldEdge no puede proporcionar una solución realista para cada solicitud de producto. Esta es la realidad de cualquier proveedor de software, y la única alternativa es diseñar, construir y gestionar tu propia solución personalizada, lo cual es caro, exigente y nunca está completo. **Recomendaciones a otros que estén considerando FieldEdge:** Asegúrate de discutir todos los aspectos de tu organización con FieldEdge antes de registrarte. Pasamos por alto varias necesidades operativas clave que causaron problemas y retrasos inesperados después de la integración. FieldEdge nos ayudó a resolverlos, sin embargo, hubiéramos preferido que esos problemas se abordaran antes de la implementación. **¿Qué problemas resuelve FieldEdge y cómo le beneficia eso?** Field Edge nos ha permitido facturar, cotizar y cobrar pagos en el sitio; nuestro equipo de despacho puede programar más rápido y asistir a los técnicos desde la oficina; las tareas contables se han reducido gracias a la conectividad instantánea y en tiempo real que FieldEdge tiene con Quickbooks; tenemos más información y reportes para marketing, rentabilidad y más. ### 46. ¡Gran software! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kyle W. | Vice President, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 16, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de FieldEdge?** Fieldedge ha cambiado drásticamente nuestra empresa y nos ha ayudado a optimizar nuestro proceso para ser más eficientes. La integración sin problemas y el aspecto de la orden de compra del software ha sido excelente para la gestión de piezas. En general, hemos tenido una gran experiencia con el software Fieldedge. **¿Qué es lo que no le gusta de FieldEdge?** La progresión de la llamada de navegación es difícil de entender al principio, pero con el tiempo todo funciona bastante bien. **¿Qué problemas resuelve FieldEdge y cómo le beneficia eso?** Nuestra empresa estaba teniendo dificultades en el pasado con el seguimiento de piezas y la provisión de cotizaciones a los clientes. Fieldedge ha resuelto ese problema con una transición fluida de órdenes de trabajo a cotizaciones, y luego a facturación, facilitando el trabajo para nuestro personal de oficina. ### 47. Maravilloso CSM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Construcción | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 08, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de FieldEdge?** Hemos estado con Field Edge desde agosto de 2018. Tuvimos un comienzo difícil con el proceso de incorporación. Gradualmente ha mejorado mucho desde que tenemos a Megan Hardt como nuestra representante de servicio al cliente. Ella es maravillosa. Siempre está lista para ayudar y mostrarte lo que se necesita y cómo hacerlo. **¿Qué es lo que no le gusta de FieldEdge?** El proceso de incorporación fue terrible. Especialmente viniendo de un programa todo incluido que tenía despacho, facturación y contabilidad. Eso no se tuvo en cuenta en absoluto con el cronograma de capacitación o el plan de incorporación. **Recomendaciones a otros que estén considerando FieldEdge:** Haz tus deberes, pide la formación, no tengas vergüenza de pedir más tiempo. Es tiempo que estará bien invertido a largo plazo. No tendrás que volver atrás y corregir lo que hiciste incorrectamente en la incorporación porque no entendiste algo. **¿Qué problemas resuelve FieldEdge y cómo le beneficia eso?** La historia de los clientes se está organizando gradualmente mejor y la facilidad de poder acceder al programa en cualquier lugar es muy beneficiosa. ### 48. FieldEdge es perfecto para nuestras necesidades y realmente sobresalen en el servicio al cliente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios de Instalaciones | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 21, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de FieldEdge?** Nuestra representante de servicio al cliente, Alyson Nicley, siempre está al tanto de cualquier preocupación y nos pone en contacto con las personas adecuadas cuando se trata de algo que ella no puede manejar por sí misma. Está disponible cuando la necesitamos y es realmente todo lo que se puede pedir en una representante de servicio al cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de FieldEdge?** Realmente, la gente es genial y el software es increíble. No hay mucho que no nos guste, pero sentimos que debemos mencionar las interrupciones esporádicas. No ha habido una interrupción desde hace un tiempo, así que crucemos los dedos para que ese problema haya sido resuelto. **¿Qué problemas resuelve FieldEdge y cómo le beneficia eso?** Las facturas en papel y el envío manual (enviar mensajes de texto) requerían mucho trabajo adicional y horas de oficina. La aplicación realmente nos ahorra horas en la oficina y en el campo. Nos hemos vuelto mucho más eficientes con aproximadamente el 25% del esfuerzo, es realmente genial. ### 49. Gerente de Operaciones **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amy R. | Operations Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 21, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de FieldEdge?** Con FieldEdge, todo está ahora en un solo lugar. Podemos ver a nuestros técnicos a medida que avanzan durante el día, ver en tiempo real qué llamadas han completado y qué se ha pagado. Me encanta que FieldEdge se actualice constantemente para satisfacer las necesidades de los clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de FieldEdge?** Parece haber muchos fallos y son demasiados pasos para programar a un cliente, lo que aumenta el tiempo de espera de un cliente mientras programamos al cliente anterior. También odio el hecho de que no puedo cambiar una bandera de prioridad en las órdenes de trabajo completadas. **¿Qué problemas resuelve FieldEdge y cómo le beneficia eso?** FieldEdge ha mejorado el seguimiento de nuestros gastos / costo por trabajo. ### 50. "Artículo extraordinario con una administración al cliente increíble!" **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joann S. | Electrical Contractor, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 25, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de FieldEdge?** Su administración de clientes y tener nuestro propio administrador de registros nos está ayudando a utilizar completamente Field Edge. Siempre que tenemos una consulta o no estamos seguros de dónde está algo en el software, a menudo tenemos una respuesta el mismo día... si no en solo unas pocas horas. También aprecio que estén constantemente actualizando e incluyendo nuevas características que son solicitadas por los clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de FieldEdge?** es un programa increíble, Honestamente, no puedo considerar mucho que no me guste de Adobe Analytics. **Recomendaciones a otros que estén considerando FieldEdge:** Tener los datos del cliente y el historial del sitio de trabajo para el técnico ha sido una mejora gigantesca en la productividad, pero también en el servicio al cliente. **¿Qué problemas resuelve FieldEdge y cómo le beneficia eso?** Usamos Field Edge principalmente para recibir y programar llamadas administrativas y para hacer solicitudes. La aplicación móvil para los especialistas y la automatización para contactar al cliente cuando un técnico está en camino son solo un pequeño ejemplo de las eficiencias que estamos cosechando con Field Edge. Estamos eliminando tareas manuales que el programa realiza automáticamente en el flujo natural del trabajo. ## FieldEdge Discussions - [¿Para qué se utiliza FieldEdge?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-fieldedge-used-for) - [View FieldEdge pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/fieldedge/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+03%3A08%3A39+-0500&secure%5Bsession_id%5D=79145e7b-c020-4af6-8189-fc5b5d7ff2a4&secure%5Btoken%5D=9d7011349c2071f0f4138823f3c75643ba62f05b302d075f7cdefdbd8354d8f5&format=llm_user) ## FieldEdge Integrations - [Podium](https://www.g2.com/es/products/podium/reviews) - [QuickBooks Desktop Enterprise](https://www.g2.com/es/products/quickbooks-desktop-enterprise/reviews) - [QuickBooks Online](https://www.g2.com/es/products/quickbooks-online/reviews) ## FieldEdge Features **IA generativa** - Resumen de texto - Imagen a texto **Antes del trabajo** - Calendario - Envío - Papeles - Reserva **En el trabajo** - Ubicación - Comunicación con los empleados - Monitoreo del comportamiento - Notificaciones al cliente - Ventas de campo **Después del trabajo** - Informes - Analytics - Facturación **Gestión de Servicios de Campo con IA Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva ## Top FieldEdge Alternatives - [Jobber](https://www.g2.com/es/products/jobber/reviews) - 4.6/5.0 (499 reviews) - [ServiceTitan](https://www.g2.com/es/products/servicetitan/reviews) - 4.5/5.0 (349 reviews) - [Housecall Pro](https://www.g2.com/es/products/housecall-pro/reviews) - 4.3/5.0 (198 reviews)