# feedbask Reviews
**Vendor:** Feedbask  
**Category:** [Software de Análisis de Retroalimentación](https://www.g2.com/es/categories/feedback-analytics)  
**Average Rating:** 5.0/5.0  
**Total Reviews:** 2
## About feedbask
Feedbask es una herramienta de soporte al cliente y gestión de comentarios que permite a los equipos recopilar, organizar y responder a las interacciones de los usuarios. Proporciona una bandeja de entrada compartida para gestionar conversaciones y admite múltiples canales de entrada, como widgets de comentarios, informes de errores, solicitudes de funciones y chat en vivo. Cada envío incluye datos contextuales como la URL de la página, el navegador y la información del dispositivo. La plataforma también ofrece sugerencias de respuesta asistidas por IA y funciones de colaboración para ayudar a los equipos a manejar solicitudes y rastrear comentarios de los usuarios de manera eficiente.




## feedbask Reviews
  ### 1. Seguimientos de errores sin esfuerzo con correos electrónicos automáticos a los usuarios

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Samik C. | Building Subclip, Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

**Reviewed Date:** April 07, 2026

**¿Qué es lo que más le gusta de feedbask?**

Me gusta la función de seguimiento por correo electrónico de Feedbask cuando un usuario informa un error y al resolverlo puedo actualizarlo en el panel de control y envía un correo electrónico automático a los usuarios en mi nombre. De esta manera, el usuario no tiene que registrarse en Feedbask, pero aún puedo comunicarme.

**¿Qué es lo que no le gusta de feedbask?**

Quiero decir que necesito más opciones de personalización para la colocación y el diseño del widget, es limitante por ahora.

**¿Qué problemas resuelve feedbask y cómo le beneficia eso?**

Me ayuda a recopilar informes de errores y también me ayuda a responder al usuario una vez que el error está resuelto.

  ### 2. Respuestas de soporte de IA excelentes con contexto útil para el usuario y fácil personalización

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes Raíces | Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

**Reviewed Date:** April 12, 2026

**¿Qué es lo que más le gusta de feedbask?**

Me encantan las respuestas redactadas por la IA para el soporte al cliente, son súper precisas en comparación con otras soluciones que he probado. 
Además, tener el contexto del usuario (navegador utilizado, página desde donde se envió el mensaje, ...) es realmente útil para evitar hacer la misma pregunta repetidamente a los clientes. 
La experiencia de usuario es buena, súper fácil de usar y personalizar con nuestra propia marca, y los precios son competitivos.

**¿Qué es lo que no le gusta de feedbask?**

La traducción al francés del software no es perfecta, incluso si lo entendemos.

**¿Qué problemas resuelve feedbask y cómo le beneficia eso?**

El soporte al cliente es mucho más fácil ahora. Tengo toda la información que necesito cuando un cliente nos contacta, además el sistema redacta una respuesta basada en nuestra documentación y mensajes anteriores enviados. También lo uso como un buzón compartido, mis compañeros de equipo lo usan también.



- [View feedbask pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/feedbask/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-12+17%3A25%3A07+-0500&secure%5Bsession_id%5D=0f399b66-7cab-41a5-867b-099e23af8c6c&secure%5Btoken%5D=0f9458564a24de0e81d85c4b3abd266d2980dafafa4d84ee9dadf8daeb5ae8a1&format=llm_user)

## feedbask Features
**Gestión de comentarios**
- Etiquetado
- Segmentación
- Informes y paneles personalizados

**Análisis de comentarios**
- Análisis temático
- Análisis de sentimiento
- Puntuación NPS/CSAT

**Fuentes de comentarios**
- Reseñas en línea
- Encuestas
- Redes sociales
- Canales de atención al cliente

**IA generativa**
- Generación de texto
- Resumen de texto

## Top feedbask Alternatives
  - [SurveyMonkey](https://www.g2.com/es/products/surveymonkey/reviews) - 4.4/5.0 (23,206 reviews)
  - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/es/products/dialpad-connect/reviews) - 4.4/5.0 (4,011 reviews)
  - [Birdeye](https://www.g2.com/es/products/birdeye/reviews) - 4.7/5.0 (3,960 reviews)