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Feedbackly

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Demo Feedbackly - The only CX platform that measures human emotions.
Feedbackly is the only CX solution on the market that allows you to measure human emotions and their correlation to your sales.
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Reseñas de Feedbackly (29)

Reseñas

Reseñas de Feedbackly (29)

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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
BK
security analyst
Empresa (> 1000 empleados)
"Feedbackly es una herramienta enviada por Dios para los mercadólogos."
¿Qué es lo que más te gusta de Feedbackly?

Feedbackly proporciona un análisis y segmentación altamente detallados de los datos basados en varios parámetros: ¡y el más útil de todos ellos, la emoción! Esto permite un análisis altamente enfocado de pequeños cambios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Feedbackly?

La funcionalidad de búsqueda puede ser un poco confusa al principio, pero después de un tiempo te acostumbras y le sacas un gran valor. Además, es imposible adjuntar medios de video, lo que puede limitar la capacidad de recopilar datos en encuestas completamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Huub V.
HV
Manager Accounting & Control
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"CXM que entiende la generación de leads"
¿Qué es lo que más te gusta de Feedbackly?

Feedbackly trabaja en herramientas y una base para la gestión de cxm. ¿Cómo están satisfechos los clientes o se retirarán cuando las cosas pasen por el proceso de ventas hasta el pago? Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Feedbackly?

Las cosas que deben mejorarse son que el sitio web debe ser compatible con dispositivos móviles y tabletas, ya que actualmente solo está impulsado por SAAS pero no está integrado en el software de escritorio que tengo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Saanvi S.
SS
HR Intern
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Gran plataforma para la recopilación de comentarios de clientes."
¿Qué es lo que más te gusta de Feedbackly?

Su interfaz de usuario es muy fácil, me encanta cómo puedo crear una buena encuesta en poco tiempo y lanzarla. Es una gran plataforma para ver la experiencia real del cliente en palabras. La retroalimentación es necesaria para el desarrollo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Feedbackly?

Creo que la plataforma puede mejorar y le faltan algunas características, especialmente no es amigable para móviles y la mayoría de las veces, dado que el móvil es práctico, la mayoría de ellos responde las encuestas desde el móvil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios
UT
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Comentarios honestos de los clientes (Pequeña empresa)"
¿Qué es lo que más te gusta de Feedbackly?

¡Feedbackly es una excelente herramienta de retroalimentación de clientes! Es muy fácil de usar y muy amigable para el usuario (en mi opinión). Si tuviera que seleccionar la mejor característica de Feedbackly, estaría relacionada con sus herramientas de análisis y encuestas. Puedes crear una encuesta al instante y enviarla a través de una variedad de canales. El precio es excelente para los propietarios de pequeñas empresas y tiene TODAS las características que necesitas en comparación con otros softwares de retroalimentación.

Personalmente recomiendo Feedbackly a cualquier propietario de negocio que esté buscando expandirse y gestionar a sus clientes de manera más eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Feedbackly?

La única queja que tengo es la falta de características de movilidad y formato. Si abres una encuesta en vista móvil, el formato de los gráficos es extraño y no muy agradable a la vista. Me encantaría ver más mejoras en esta área. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Software de Computadora
US
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Software de experiencia del cliente, educación, consultoría y experiencia en la industria para ganar y mantener más clientes"
¿Qué es lo que más te gusta de Feedbackly?

Las encuestas atractivas, los indicadores clave de rendimiento, los puntajes netos de promotores, el análisis del recorrido del cliente y el análisis de causas raíz te darán las respuestas que necesitas a las preguntas sobre el comportamiento y las emociones de tus clientes y los factores que impulsan tus ventas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Feedbackly?

Debido a que puede ser inconveniente acceder a una computadora, podría ser posible cancelar pedidos con un dispositivo móvil. Para mí, ocurrió mientras estaba de vacaciones. Un sitio web algo engorroso en términos de facilidad de uso. La confusión y la dificultad para usar la búsqueda y el directorio son comunes. No hay lugar para subir videos de cualquier tamaño o duración. Las encuestas están restringidas en alcance debido a la ausencia de esta función al tratar con medios no digitales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sushant K.
SK
Product & Growth
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Interesante manera de capturar las emociones de los clientes y construir productos sobre ello."
¿Qué es lo que más te gusta de Feedbackly?

Tener la opción de capturar las emociones de los clientes a través de varios parámetros es bastante bueno. El puntaje EVI nos ayudó enormemente a vender planes premium a nuestra base de clientes existente. También me gustó la opción de recopilar comentarios de varios canales utilizando un solo producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Feedbackly?

El precio es un poco elevado. Está diseñado más para clientes empresariales que pueden obtener valor al recopilar comentarios de múltiples canales a través de su amplia base de clientes. Hasta ahora, el ROI ha sido positivo, pero para una startup, el precio es definitivamente elevado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Jose Andres G.
JG
IT Technical Specialist
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Gran herramienta y sistema para medir la satisfacción del cliente de un vistazo."
¿Qué es lo que más te gusta de Feedbackly?

La forma en que permite a las organizaciones realizar un seguimiento de la retroalimentación directa de los clientes, causando un impacto directo en los KPIs, las campañas de marketing y el compromiso general del cliente y la construcción de relaciones para el éxito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Feedbackly?

No diría que es un desagrado, simplemente nos encantaría tener una integración más fluida con otras soluciones CRM, pero eso sería un plus. Mientras el servicio principal funcione tan bien, no hay nada más que pueda pensar que no me guste. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

DL
Data Engineer
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Muy fácil recopilar comentarios de los visitantes."
¿Qué es lo que más te gusta de Feedbackly?

Creo que Feedbackly lo hizo muy fácil para analizar y visualizar los comentarios de los visitantes. Lo usé para crear gráficos y diagramas para mis presentaciones. Y también viene con muchas características útiles desde el principio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Feedbackly?

Actualmente, integrar Feedbackly con aplicaciones de escritorio y móviles requiere un poco de aprendizaje. Y es todo un proceso. Ojalá viniera listo para usar con muchos procesos de integración de un solo clic con muchas otras plataformas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Servicios de información
US
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Feedbackly - ¡permitiendo comentarios de clientes sin miedo!"
¿Qué es lo que más te gusta de Feedbackly?

Me gusta Feedbackly por varias razones. Una, es muy personalizable, lo cual disfruto cuando intento solicitar ciertos consejos constructivos de mis clientes. Dos, creo que mide una variedad de datos dependiendo de lo que necesites de la encuesta, por lo que puedes obtener mucha información tangible para luego actuar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Feedbackly?

Hmm, diría que lo que no me gusta es que me tomó un poco de tiempo averiguar cómo crear mi propia encuesta personalizada para clientes. Me encanta que puedas hacer eso, pero me sentí un poco lento las primeras veces que usé la herramienta, lo cual no es necesariamente un punto de retroalimentación sobre el software, pero vale la pena mencionarlo de todos modos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Rafik M.
RM
Customer support
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"¡Un sitio web muy ordenado! Parece tener todo lo que podrías estar buscando."
¿Qué es lo que más te gusta de Feedbackly?

Si deseas recopilar comentarios de tus clientes, esta opción es ideal debido a su diseño atractivo y experiencia de usuario, así como su herramienta de estadísticas robusta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Feedbackly?

Sería bueno si hubiera una posibilidad de cancelar pedidos usando un dispositivo móvil porque acceder a una computadora portátil puede ser un desafío a veces. Lo experimenté porque estaba de vacaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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