# Feedbackly Reviews **Vendor:** Feedbackly. **Category:** [Software de Gestión de Experiencias](https://www.g2.com/es/categories/experience-management) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 29 ## About Feedbackly Feedbackly es una plataforma integral de medición y análisis de retroalimentación del cliente diseñada para optimizar todo el análisis del recorrido del cliente. Impulsada por IA, análisis predictivo y automatización inteligente, Feedbackly te permite recopilar y analizar retroalimentación del cliente desde casi cualquier canal en una plataforma centralizada, tomando acción a través de integraciones fluidas. Lo que distingue a Feedbackly es nuestro exclusivo Índice de Valor Emocional (EVI®), la única plataforma de Gestión de Experiencia del Cliente que cuantifica cómo se sienten los clientes a lo largo de su recorrido. Al comprender las emociones que impulsan el comportamiento del cliente, puedes enfocar mejor lo que conduce a conversiones, retención o abandono. Más allá de herramientas de vanguardia, Feedbackly ofrece un soporte al cliente excepcional a través de incorporación personalizada, programas de éxito y capacitación en la Academia CX, asegurando que tu equipo esté capacitado para ofrecer experiencias de primer nivel. Con una tasa de retención de clientes del 95%, estamos comprometidos a crear los clientes más felices del mundo. ## Feedbackly Reviews ### 1. Feedbackly es una herramienta enviada por Dios para los mercadólogos. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** ben haim k. | security analyst, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 13, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Feedbackly?** Feedbackly proporciona un análisis y segmentación altamente detallados de los datos basados en varios parámetros: ¡y el más útil de todos ellos, la emoción! Esto permite un análisis altamente enfocado de pequeños cambios. **¿Qué es lo que no le gusta de Feedbackly?** La funcionalidad de búsqueda puede ser un poco confusa al principio, pero después de un tiempo te acostumbras y le sacas un gran valor. Además, es imposible adjuntar medios de video, lo que puede limitar la capacidad de recopilar datos en encuestas completamente. **¿Qué problemas resuelve Feedbackly y cómo le beneficia eso?** Feedbackly me permite crear encuestas y recopilar datos fácilmente; Como analista de TOC, necesito mucho feedback de los clientes para mejorar el tiempo de respuesta y la calidad y asegurarme de que nuestro equipo esté haciendo bien nuestro trabajo. ### 2. CXM que entiende la generación de leads **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Huub V. | Manager Accounting & Control, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 27, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Feedbackly?** Feedbackly trabaja en herramientas y una base para la gestión de cxm. ¿Cómo están satisfechos los clientes o se retirarán cuando las cosas pasen por el proceso de ventas hasta el pago? **¿Qué es lo que no le gusta de Feedbackly?** Las cosas que deben mejorarse son que el sitio web debe ser compatible con dispositivos móviles y tabletas, ya que actualmente solo está impulsado por SAAS pero no está integrado en el software de escritorio que tengo. **¿Qué problemas resuelve Feedbackly y cómo le beneficia eso?** Por favor, asegúrate de que haya una integración independiente del software que utilice la sincronización en la nube para que sea más flexible y funcione como lo hace actualmente. ### 3. Gran plataforma para la recopilación de comentarios de clientes. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Saanvi S. | HR Intern, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 27, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Feedbackly?** Su interfaz de usuario es muy fácil, me encanta cómo puedo crear una buena encuesta en poco tiempo y lanzarla. Es una gran plataforma para ver la experiencia real del cliente en palabras. La retroalimentación es necesaria para el desarrollo. **¿Qué es lo que no le gusta de Feedbackly?** Creo que la plataforma puede mejorar y le faltan algunas características, especialmente no es amigable para móviles y la mayoría de las veces, dado que el móvil es práctico, la mayoría de ellos responde las encuestas desde el móvil. **¿Qué problemas resuelve Feedbackly y cómo le beneficia eso?** Sobre lo fácil que es crear encuestas. Se ha vuelto más rápido y fácil obtener una. ### 4. Comentarios honestos de los clientes (Pequeña empresa) **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 22, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Feedbackly?** ¡Feedbackly es una excelente herramienta de retroalimentación de clientes! Es muy fácil de usar y muy amigable para el usuario (en mi opinión). Si tuviera que seleccionar la mejor característica de Feedbackly, estaría relacionada con sus herramientas de análisis y encuestas. Puedes crear una encuesta al instante y enviarla a través de una variedad de canales. El precio es excelente para los propietarios de pequeñas empresas y tiene TODAS las características que necesitas en comparación con otros softwares de retroalimentación. Personalmente recomiendo Feedbackly a cualquier propietario de negocio que esté buscando expandirse y gestionar a sus clientes de manera más eficiente. **¿Qué es lo que no le gusta de Feedbackly?** La única queja que tengo es la falta de características de movilidad y formato. Si abres una encuesta en vista móvil, el formato de los gráficos es extraño y no muy agradable a la vista. Me encantaría ver más mejoras en esta área. **¿Qué problemas resuelve Feedbackly y cómo le beneficia eso?** Feedbackly ayuda a los propietarios de negocios a gestionar a sus clientes proporcionando encuestas simples y personalizables para cualquier necesidad. Pequeñas o GRANDES, puedes crear la encuesta adecuada para satisfacer las necesidades de tu negocio y mejorar la experiencia general del cliente. Esto ha sido especialmente útil para nuestro equipo de soporte para recopilar apoyo de los clientes sobre problemas de desarrollo dentro de nuestra empresa tecnológica. ### 5. Software de experiencia del cliente, educación, consultoría y experiencia en la industria para ganar y mantener más clientes **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 03, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Feedbackly?** Las encuestas atractivas, los indicadores clave de rendimiento, los puntajes netos de promotores, el análisis del recorrido del cliente y el análisis de causas raíz te darán las respuestas que necesitas a las preguntas sobre el comportamiento y las emociones de tus clientes y los factores que impulsan tus ventas. **¿Qué es lo que no le gusta de Feedbackly?** Debido a que puede ser inconveniente acceder a una computadora, podría ser posible cancelar pedidos con un dispositivo móvil. Para mí, ocurrió mientras estaba de vacaciones. Un sitio web algo engorroso en términos de facilidad de uso. La confusión y la dificultad para usar la búsqueda y el directorio son comunes. No hay lugar para subir videos de cualquier tamaño o duración. Las encuestas están restringidas en alcance debido a la ausencia de esta función al tratar con medios no digitales. **¿Qué problemas resuelve Feedbackly y cómo le beneficia eso?** La calidad superior de búsqueda ha sido invaluable para mí, especialmente al prepararme para reuniones con clientes. Es una gran herramienta para aprender sobre las opciones de software disponibles. ### 6. Interesante manera de capturar las emociones de los clientes y construir productos sobre ello. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sushant K. | Product & Growth, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 29, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Feedbackly?** Tener la opción de capturar las emociones de los clientes a través de varios parámetros es bastante bueno. El puntaje EVI nos ayudó enormemente a vender planes premium a nuestra base de clientes existente. También me gustó la opción de recopilar comentarios de varios canales utilizando un solo producto. **¿Qué es lo que no le gusta de Feedbackly?** El precio es un poco elevado. Está diseñado más para clientes empresariales que pueden obtener valor al recopilar comentarios de múltiples canales a través de su amplia base de clientes. Hasta ahora, el ROI ha sido positivo, pero para una startup, el precio es definitivamente elevado. **¿Qué problemas resuelve Feedbackly y cómo le beneficia eso?** Estábamos buscando recopilar comentarios de los clientes a través de varios canales, incluidas tiendas en línea y físicas. Queríamos automatizar el recorrido y vender productos adicionales/cruzados a nuestra base de clientes satisfechos. ### 7. Gran herramienta y sistema para medir la satisfacción del cliente de un vistazo. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jose Andres G. | IT Technical Specialist, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 28, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Feedbackly?** La forma en que permite a las organizaciones realizar un seguimiento de la retroalimentación directa de los clientes, causando un impacto directo en los KPIs, las campañas de marketing y el compromiso general del cliente y la construcción de relaciones para el éxito. **¿Qué es lo que no le gusta de Feedbackly?** No diría que es un desagrado, simplemente nos encantaría tener una integración más fluida con otras soluciones CRM, pero eso sería un plus. Mientras el servicio principal funcione tan bien, no hay nada más que pueda pensar que no me guste. **¿Qué problemas resuelve Feedbackly y cómo le beneficia eso?** En estos tiempos de Covid/PostCovid en los que ni siquiera puedes ver la expresión de tus clientes, tener la capacidad de obtener su retroalimentación directa sobre su experiencia a través del negocio ha sido fundamental para ponerse al día en los puntos de mejora y proporcionar un servicio de primera categoría. ### 8. Muy fácil recopilar comentarios de los visitantes. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel L. | Data Engineer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 03, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Feedbackly?** Creo que Feedbackly lo hizo muy fácil para analizar y visualizar los comentarios de los visitantes. Lo usé para crear gráficos y diagramas para mis presentaciones. Y también viene con muchas características útiles desde el principio. **¿Qué es lo que no le gusta de Feedbackly?** Actualmente, integrar Feedbackly con aplicaciones de escritorio y móviles requiere un poco de aprendizaje. Y es todo un proceso. Ojalá viniera listo para usar con muchos procesos de integración de un solo clic con muchas otras plataformas. **¿Qué problemas resuelve Feedbackly y cómo le beneficia eso?** Feedbackly se utilizó para preguntar a los visitantes de nuestros sitios web y aplicaciones sobre su experiencia. Y usamos esas encuestas para analizar los puntos de dolor del cliente y encontramos la manera de mejorar nuestros productos a partir de esos análisis. ### 9. Feedbackly - ¡permitiendo comentarios de clientes sin miedo! **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios de información | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 27, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Feedbackly?** Me gusta Feedbackly por varias razones. Una, es muy personalizable, lo cual disfruto cuando intento solicitar ciertos consejos constructivos de mis clientes. Dos, creo que mide una variedad de datos dependiendo de lo que necesites de la encuesta, por lo que puedes obtener mucha información tangible para luego actuar. **¿Qué es lo que no le gusta de Feedbackly?** Hmm, diría que lo que no me gusta es que me tomó un poco de tiempo averiguar cómo crear mi propia encuesta personalizada para clientes. Me encanta que puedas hacer eso, pero me sentí un poco lento las primeras veces que usé la herramienta, lo cual no es necesariamente un punto de retroalimentación sobre el software, pero vale la pena mencionarlo de todos modos. **¿Qué problemas resuelve Feedbackly y cómo le beneficia eso?** Creo que Feedbackly abre un canal directo entre tú y tus clientes para solicitar directamente comentarios sobre tu producto. No hay tonterías en la interacción, solicita los datos que deseas dependiendo de lo que personalices y los envía de vuelta de una manera tangible. ### 10. ¡Un sitio web muy ordenado! Parece tener todo lo que podrías estar buscando. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rafik M. | Customer support, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 03, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Feedbackly?** Si deseas recopilar comentarios de tus clientes, esta opción es ideal debido a su diseño atractivo y experiencia de usuario, así como su herramienta de estadísticas robusta. **¿Qué es lo que no le gusta de Feedbackly?** Sería bueno si hubiera una posibilidad de cancelar pedidos usando un dispositivo móvil porque acceder a una computadora portátil puede ser un desafío a veces. Lo experimenté porque estaba de vacaciones. **¿Qué problemas resuelve Feedbackly y cómo le beneficia eso?** Lo mejor de Feedbackly es que hacer un formulario de encuesta personalizado es un proceso muy sencillo. Puedo hacer un buen formulario de encuesta en menos de media hora. Podemos procesar fácilmente los resultados gracias a la información útil del informe. ### 11. ¿Quieres conocer los verdaderos sentimientos de tus clientes, así es cómo! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jenny P. | Escrow Closer, Bienes Raíces, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 28, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Feedbackly?** Lo que más me gusta de Feedbackly es el simple hecho de que es el único sistema de retroalimentación basado en preguntas que he tomado que pregunta cómo te sentiste. **¿Qué es lo que no le gusta de Feedbackly?** Los inconvenientes de Feedbackly para mí fueron el tiempo de retraso en las preguntas, pero era nuevo para Grainger, así que estoy seguro de que los errores han sido corregidos. **¿Qué problemas resuelve Feedbackly y cómo le beneficia eso?** Feedbackly es literalmente el único que pregunta a los clientes cómo se sienten realmente acerca de cualquiera de sus experiencias, la mayoría solo pregunta si volverías o si lo recomendarías a un amigo; ellos preguntan cómo te hizo sentir. ### 12. Plataforma intuitiva para comprender y analizar los comentarios y emociones de tus clientes. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gaurav K. | Product Engineer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 06, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Feedbackly?** Feedbackly nos permitió rastrear y capturar las emociones de nuestros clientes a través de múltiples plataformas/canales/integraciones en un solo lugar. Ofrece varios parámetros para rastrear que nos ayudaron a mejorar nuestro compromiso con los clientes y los KPI. **¿Qué es lo que no le gusta de Feedbackly?** No probamos otros productos como comparación, así que no hay nada que no nos guste de feedbackly. Sin embargo, esperamos que el precio de la plataforma pudiera haber sido mejor, ya que se adapta a grandes empresas y a las Fortune 2000. **¿Qué problemas resuelve Feedbackly y cómo le beneficia eso?** Capturar los comentarios y experiencias de los clientes para reflexionar sobre los productos y ofertas. La plataforma proporcionó ideas accionables para mejorar nuestros productos y servicios. ### 13. Una herramienta con una interfaz de usuario muy moderna y fácil de usar. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Logística y cadena de suministro | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 12, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Feedbackly?** A diferencia de otras herramientas en el mercado para la gestión de la experiencia del cliente (CXM), Feedbackly tiene una interfaz de usuario moderna. El aspecto y la sensación de los formularios de diseño de encuestas y también la posibilidad de personalizar las encuestas a los clientes son lo más destacado del producto. **¿Qué es lo que no le gusta de Feedbackly?** Falta de capacidades de interfaz con otros sistemas. Somos predominantemente una organización que utiliza productos de Microsoft. Obtener respuestas y análisis de Feebbackly para nuestras aplicaciones de Dynamics Sales y Service fue tedioso. Este tipo de integración viene de serie en herramientas como Customer Voice. **¿Qué problemas resuelve Feedbackly y cómo le beneficia eso?** Estábamos usando Feedbackly para diseñar encuestas de satisfacción del cliente y recopilar análisis sobre las respuestas de las mismas. El énfasis en el seguimiento de las emociones del cliente hacía que esta herramienta fuera bastante empática y extrañamos esta característica en la herramienta con la que la reemplazamos. ### 14. Se siente bien dar la retroalimentación. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sumanth S. | Data Engineer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 27, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Feedbackly?** Probé esto hace mucho tiempo, pero aún recuerdo este producto que era algo único en comparación con otros productos. No mucho más, y el diseño también era bastante bueno. **¿Qué es lo que no le gusta de Feedbackly?** Necesita algunas mejoras ya que todos sabemos que hay muchos más competidores en esta área, por lo que mejorar la experiencia del usuario y la velocidad, y algunas características adicionales pueden aumentar su valor. **¿Qué problemas resuelve Feedbackly y cómo le beneficia eso?** Proporciona la retroalimentación y podemos entender los sentimientos de los clientes al mirar sus reseñas, por lo que es realmente útil para todas las organizaciones, gracias. ### 15. Generación de Crecimiento de Retroalimentación Positiva **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Megan F. | File Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 03, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Feedbackly?** Me encanta que podamos solicitar comentarios de nuestros clientes en cualquier punto de contacto a lo largo de su viaje. **¿Qué es lo que no le gusta de Feedbackly?** En mi posición, todavía estoy aprendiendo a navegar por los datos y gráficos. **¿Qué problemas resuelve Feedbackly y cómo le beneficia eso?** Conecta la brecha entre nuestro personal de oficina y nuestros clientes. Al permitirnos comunicarnos activamente con los clientes a lo largo de su proceso, podemos asegurarnos de que permanezcan contentos. ### 16. Fácil manera de recopilar comentarios de los clientes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shanelle D. | Customer Service Expert, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 27, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Feedbackly?** Feedbackly es muy fácil de usar. Tiene tantas opciones para hacer que la recopilación de comentarios sea sencilla. También me gustan las funciones de seguimiento. **¿Qué es lo que no le gusta de Feedbackly?** Desearía poder usar feedbackly en un Android. No me gusta que solo esté disponible en un iPad. **¿Qué problemas resuelve Feedbackly y cómo le beneficia eso?** Reunir los datos de los clientes en un solo lugar es organizado y fácil de usar. No es complejo para mí ni para nuestros clientes. ### 17. Medir las percepciones de los clientes a través de Feedbackly **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Educación superior | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** September 27, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Feedbackly?** Este es un software útil para que las empresas rastreen las emociones de sus clientes con el objetivo de mejorar el servicio. Esto tiene un gran potencial para usar análisis y aumentar tanto la visibilidad del producto a través de estrategias de marketing efectivas como aumentar los ingresos mediante un aumento en las ventas. **¿Qué es lo que no le gusta de Feedbackly?** Es algo caro y, por lo tanto, puede que no sea asequible para las pequeñas empresas. También me gustaría saber más sobre sus protocolos de protección de datos por motivos de seguridad. No me queda muy claro todavía ya que no he utilizado este servicio yo mismo. **¿Qué problemas resuelve Feedbackly y cómo le beneficia eso?** Obtener verdaderas ideas sobre las experiencias y comentarios de los clientes para futuras modificaciones. ### 18. Gran plataforma para recopilar comentarios de clientes y empleados. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Caity R. | Social Media Coordinator, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 27, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Feedbackly?** Crear un formulario de encuesta personalizado con Feedbackly es realmente fácil y rápido. Puedo crear una buena encuesta en menos de 30 minutos. Los informes también son detallados y útiles. **¿Qué es lo que no le gusta de Feedbackly?** La versión móvil podría necesitar algunas mejoras; no es tan fácil de usar y los diseños no son compatibles con dispositivos móviles. **¿Qué problemas resuelve Feedbackly y cómo le beneficia eso?** Gran herramienta para obtener información de los clientes. Diseñador de encuestas fácil de usar. ### 19. ¡Herramienta en la que puedes confiar para obtener comentarios de los clientes! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Aerolíneas/Aviación | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 29, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Feedbackly?** La herramienta sigue técnicas automatizadas para recopilar los comentarios que la hacen única en su segmento también. Además, tomar comentarios manualmente es una tarea agitada y muy política, por lo que esto lo soluciona. **¿Qué es lo que no le gusta de Feedbackly?** hay una diferencia entre lo que dijeron los clientes y cuál era su intención, por lo que aquí es donde la herramienta puede no proporcionar información precisa. aunque está resolviendo el problema para el que fue diseñada. **¿Qué problemas resuelve Feedbackly y cómo le beneficia eso?** Está ayudando a la organización a conocer la opinión de sus clientes sobre si el servicio que están utilizando está a la altura o necesita mejoras, y si es así, de qué manera. ### 20. Herramienta de retroalimentación sólida **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Menor | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 29, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Feedbackly?** Ayuda a comprender mucho mejor las emociones del cliente y, por lo tanto, aumenta las tasas de retención de clientes. La experiencia emocional y el EVI es una característica agradable ya que ayuda a entender qué emociones ayudan a convertir más ingresos. **¿Qué es lo que no le gusta de Feedbackly?** El modelo de precios es mensual, pero las respuestas se facturan anualmente, lo que incluso puede ser mensual. Esto ayudaría a ser calculador y proactivo en la utilización de la herramienta al máximo. **¿Qué problemas resuelve Feedbackly y cómo le beneficia eso?** Ayuda a aumentar la retención de clientes y las tasas de conversión. El CRO es una de las características más beneficiosas que Feedbackly ofrece. ### 21. Gran software para comprender las experiencias de los clientes. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hanish K. | Product manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 30, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Feedbackly?** Me gusta que Feedbackly sea tan fácil de usar y que sea un producto nuevo en el mercado. **¿Qué es lo que no le gusta de Feedbackly?** Puede haber más información proporcionada sobre las emociones de los clientes. Por ejemplo, cómo podemos involucrar a los usuarios con un cierto comportamiento. **¿Qué problemas resuelve Feedbackly y cómo le beneficia eso?** Usamos Feedbackly para comprender mejor a nuestros clientes y adaptar las respuestas en consecuencia. ### 22. gran experiencia con poc para una solicitud de proyecto **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Maulik P. | Senior Technical Lead, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 04, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Feedbackly?** la comprensión de la experiencia del cliente es importante para las mejoras continuas de ocupados **¿Qué es lo que no le gusta de Feedbackly?** nada especial, pero la interacción de ingeniería es importante **¿Qué problemas resuelve Feedbackly y cómo le beneficia eso?** utilizado para prueba de concepto para un proyecto para recopilar la experiencia utilizando una plantilla disponible ### 23. Increíble **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Samantha L. | Data Analyst, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 27, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Feedbackly?** Fácil de usar con una demostración útil del producto. **¿Qué es lo que no le gusta de Feedbackly?** No hay nada que no me haya gustado de este producto. **¿Qué problemas resuelve Feedbackly y cómo le beneficia eso?** Me permite obtener información sobre lo que está funcionando para mi empresa y lo que no. ### 24. La experiencia ha sido bastante buena y la interfaz es fácil de usar. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 28, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Feedbackly?** La calidad de la búsqueda es informativa, lo cual es muy útil al acercarse a los clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de Feedbackly?** No hay un portal de video para adjuntar archivos de video de cualquier longitud y la falta de esta función limita la forma de los medios. **¿Qué problemas resuelve Feedbackly y cómo le beneficia eso?** Feedbackly está resolviendo actualmente el problema del portal de videos, lo que puede beneficiarme al subir cualquier archivo. ### 25. gran producto y herramienta que es muy útil para nuestros equipos **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes Raíces | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 29, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Feedbackly?** me encanta la cantidad de comentarios que podemos recibir a través de este producto y los objetivos que hemos logrado gracias a él **¿Qué es lo que no le gusta de Feedbackly?** todavía necesita algo de trabajo y algunos ajustes más para que sea perfecto **¿Qué problemas resuelve Feedbackly y cómo le beneficia eso?** está resolviendo nuestro proceso de retroalimentación y revisión para el equipo ### 26. Eficiente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Gestión Educativa | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 27, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Feedbackly?** Es muy fácil de usar. La eficiencia del producto es muy pulida y directa. **¿Qué es lo que no le gusta de Feedbackly?** ¡Hay algunos problemas que espero ver resueltos en futuras actualizaciones! **¿Qué problemas resuelve Feedbackly y cómo le beneficia eso?** Es difícil recibir comentarios: esta aplicación te permite obtenerlos, y se siente como algo positivo, no negativo. ### 27. La herramienta perfecta para medir la respuesta del cliente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Educación superior | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 19, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Feedbackly?** Fácil de usar para los consumidores, no consume tiempo ni distrae como otras herramientas de retroalimentación. **¿Qué es lo que no le gusta de Feedbackly?** Como ocurre con todo software de retroalimentación, cualquier tipo de encuesta puede ser difícil de atraer a los clientes. **¿Qué problemas resuelve Feedbackly y cómo le beneficia eso?** Obtener comentarios rápidos y básicos de los consumidores. ### 28. El cliente es el rey **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Artes Escénicas | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 27, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Feedbackly?** Es una solución única para todos los comentarios. **¿Qué es lo que no le gusta de Feedbackly?** Aparte del alto costo involucrado, no veo ningún otro problema. **¿Qué problemas resuelve Feedbackly y cómo le beneficia eso?** Me ayuda a anticiparme a lo que mis clientes objetivo demandan al proporcionarme una revisión invaluable. ### 29. Usuario amigable **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Automotriz | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 29, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Feedbackly?** Comentarios sobre la nube para áreas de ventas o empresas **¿Qué es lo que no le gusta de Feedbackly?** el producto podría estar disponible en más idiomas **¿Qué problemas resuelve Feedbackly y cómo le beneficia eso?** Crea encuestas personalizables y publícalas en tus propios canales de comunicación. - [View Feedbackly pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/feedbackly/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-25+09%3A14%3A50+-0500&secure%5Bsession_id%5D=4514bb05-b6fb-4086-a9a6-3397d52780b3&secure%5Btoken%5D=1e50d290bdb18563e03ff6c5ceffe3396bfbcf4138aef1d8e1ca4f494de809aa&format=llm_user) ## Feedbackly Features **Analytics** - Net Promoter Score (NPS) - Puntuación de satisfacción del cliente (CSAT) - Puntuación de esfuerzo del cliente (CES) - Gamificación **Gestión de comentarios** - Etiquetado - Segmentación - Informes y paneles personalizados **Personalización** - Gestión de las partes interesadas - Soporte multilingüe - Soporte de marca múltiple - Soluciones específicas verticales **Análisis de comentarios** - Análisis temático - Análisis de sentimiento - Puntuación NPS/CSAT **Fuentes de comentarios** - Reseñas en línea - Encuestas - Redes sociales - Canales de atención al cliente **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Gestión de Experiencia - IA Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva ## Top Feedbackly Alternatives - [Birdeye](https://www.g2.com/es/products/birdeye/reviews) - 4.7/5.0 (3,937 reviews) - [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/es/products/qualtrics-customer-experience/reviews) - 4.3/5.0 (724 reviews) - [AskNicely](https://www.g2.com/es/products/asknicely/reviews) - 4.7/5.0 (1,029 reviews)