# FeedbackGenius Reviews **Vendor:** SellerLabs **Category:** [Software de gestión de reseñas](https://www.g2.com/es/categories/review-management-software) **Average Rating:** 3.8/5.0 **Total Reviews:** 13 ## About FeedbackGenius Una herramienta para vendedores de Amazon para automatizar la comunicación con sus compradores. Proactivamente enviar correos electrónicos a los compradores para asegurar una experiencia fluida, pedir retroalimentación, monitorear reseñas negativas y más. ## FeedbackGenius Reviews ### 1. Herramienta decente y útil, pero carece de características más sofisticadas. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kelly P. | Marketing Operations Specialist, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 24, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de FeedbackGenius?** Me gusta poder ver los datos desde un punto de vista visual en diferentes períodos de tiempo: últimos 7 días, últimos 30 días, rango de fechas personalizado. También me gusta lo fácil que es crear las plantillas de solicitud de revisión. **¿Qué es lo que no le gusta de FeedbackGenius?** Si bien la visualización es agradable, es difícil obtener informes personalizados y también observar cuántas solicitudes de correo electrónico salientes se han enviado para reseñas de productos/vendedores. La visualización no es tan robusta y detallada como otros productos. **¿Qué problemas resuelve FeedbackGenius y cómo le beneficia eso?** Un problema es tratar de ver si hay una diferencia en el compromiso de revisión/retroalimentación según la plantilla de correo electrónico que usamos. En general, ha sido útil monitorear y evaluar los resultados ya que esos datos se proporcionan en términos de cuántos pedidos se realizaron, cuántos correos electrónicos se enviaron, pero no hay una visualización del número de respuestas que se devolvieron. ### 2. Ayuda mucho a llevar un registro de los comentarios negativos y enviar correos electrónicos automáticos para compras recientes. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Salud, bienestar y fitness | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 26, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de FeedbackGenius?** Me gusta cómo puedes dirigirte a los clientes para futuras promociones con mensajes automatizados que proporcionan cupones y solicitan comentarios. A los clientes les sigue gustando la comunicación que reciben cuando uso feedback genius. **¿Qué es lo que no le gusta de FeedbackGenius?** No me gusta que haya una cantidad mínima que se puede enviar por mes. Si diriges un negocio muy rentable, puedes alcanzar el límite de mensajes muy fácilmente. Hay otras opciones, pero pueden volverse muy caras cuanto más alto termines yendo. **Recomendaciones a otros que estén considerando FeedbackGenius:** Recomendaría esto a cualquiera que haga muchas ventas en Amazon. En mi opinión, es imprescindible. No puedes equivocarte con este producto. Puede ser bastante costoso, pero vale cada centavo que gastas debido al tráfico que recibes, así como el tráfico de retorno. **¿Qué problemas resuelve FeedbackGenius y cómo le beneficia eso?** Comunicación con los clientes informándoles cuándo se ha enviado su pedido. ### 3. ¡Ideal para obtener reseñas en Amazon! **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Austin J. | PPC Manager - Account Specialist, Servicios al Consumidor, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 12, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de FeedbackGenius?** Feedback Genius es excelente para enviar mensajes automatizados a nuestros clientes. ¡Nuestra conversión de reseñas en Amazon casi se ha duplicado gracias a Feedback Genius! Es fácil de usar, puedes adjuntar archivos a tus correos electrónicos, usar imágenes y firmas en tus correos electrónicos, ¡y muchas más funciones! Es muy fácil crear campañas de correo electrónico y asignar productos a campañas. Lo recomendaría mucho a todos mis amigos que venden en Amazon. **¿Qué es lo que no le gusta de FeedbackGenius?** El precio es un poco caro, pero creo que vale la pena por las reseñas que obtenemos a cambio. Una cosa que no está necesariamente vinculada a Feedback Genius, sino a Amazon en general, es que las personas ahora pueden optar por no recibir correos electrónicos de Amazon. Esto afecta el alcance de los correos electrónicos porque las personas ahora pueden optar por no recibir los mensajes enviados. **¿Qué problemas resuelve FeedbackGenius y cómo le beneficia eso?** Esto resuelve nuestros problemas de retroalimentación en Amazon. Nos ayuda a obtener más reseñas, sin tener que contactar a los clientes individualmente. ### 4. Cubre todas las características básicas, pero nada especial. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Menor | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 12, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de FeedbackGenius?** SellerLabs mantiene una lista global de correos electrónicos de Amazon que son inaccesibles debido a que los clientes optan por no recibir contacto del vendedor. Teóricamente, esto reduce la cantidad de correos electrónicos rebotados que normalmente se enviarían, reduciendo el uso mensual por el que habrías sido facturado. **¿Qué es lo que no le gusta de FeedbackGenius?** La experiencia de usuario para la analítica no es muy útil. La tasa de revisión nunca es precisa y es poco confiable. Una reseña dejada para una variación de producto activará notificaciones por correo electrónico para todos los SKU bajo ese padre. He visto este problema con otros productos, por lo que puede ser un problema con las API de Amazon. **Recomendaciones a otros que estén considerando FeedbackGenius:** Sellerlabs, la empresa que fabrica FeedbackGenius, definitivamente tiene trabajo por delante para optimizar sus soluciones SaaS. Este producto ofrece todo lo que se esperaría de una solución de autorespuesta, pero no hay mucho más allá de esos conceptos básicos. Ofrecen otras 3 herramientas de Amazon en su suite, pero no hay integración entre ellas. Todas funcionan como productos separados sin navegación para pasar de una a otra. **¿Qué problemas resuelve FeedbackGenius y cómo le beneficia eso?** El único uso de FeedbackGenius es autogenerar correos electrónicos después de que se vende un producto. Nuestra secuencia de correos está escrita para fomentar una reseña del producto comprado. ### 5. Herramienta poderosa, gran valor **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Craig D. | Owner, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 24, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de FeedbackGenius?** Es una herramienta imprescindible para vender en Amazon. Envía automáticamente correos electrónicos de seguimiento que configuras y programas para solicitar comentarios y reseñas, o para proporcionar información de seguimiento. Mucha funcionalidad: puedes crear correos electrónicos para diferentes productos y/o propósitos, y programarlos según tus necesidades. También puedes recibir alertas sobre comentarios negativos para que puedas responder rápidamente. **¿Qué es lo que no le gusta de FeedbackGenius?** No puedo decir que haya algo que realmente no me guste. Hace lo que dice. **Recomendaciones a otros que estén considerando FeedbackGenius:** Empresa sólida que es una de las primeras en ofrecer este servicio. No puedes equivocarte con Feedback Genius. **¿Qué problemas resuelve FeedbackGenius y cómo le beneficia eso?** Recopilación de reseñas y comentarios, y notificación de reseñas negativas. Las reseñas son críticas en Amazon, y realmente no se pueden gestionar manualmente. Una herramienta como esta lo hace fácil. ### 6. Es bueno por el precio. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Moises C. | Senior Web Application Developer, Tecnología de la información y servicios, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 27, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de FeedbackGenius?** Me gusta lo fácil que es configurar todo y comenzar a enviar correos electrónicos. **¿Qué es lo que no le gusta de FeedbackGenius?** Las plantillas. Necesitamos más estilos de plantillas. También tenemos un problema a veces al usar Firefox con la aplicación web. **Recomendaciones a otros que estén considerando FeedbackGenius:** FeedbackGenius es perfecto para obtener más reseñas de tus productos en tu tienda de Amazon. Solo recuerda no enviar demasiados correos electrónicos a los clientes. **¿Qué problemas resuelve FeedbackGenius y cómo le beneficia eso?** FeedBackGenius nos ha ayudado a enviar correos electrónicos y obtener las reseñas que necesitamos para nuestros productos en Amazon. ### 7. Herramienta muy robusta para reseñas de Amazon **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Marketing y publicidad | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 19, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de FeedbackGenius?** Realmente disfruto de los correos electrónicos personalizados que podemos enviar a los clientes, especialmente al poder diferenciar los correos electrónicos según los productos comprados. Hay muchos filtros y opciones para diferenciar a los clientes a los que se desea dirigir al enviarles correos electrónicos. **¿Qué es lo que no le gusta de FeedbackGenius?** Ha habido algunos errores desde que me registré en la herramienta, pero generalmente los arreglan rápidamente. También me gustaría una forma más fácil de agregar productos para que la herramienta los rastree. **¿Qué problemas resuelve FeedbackGenius y cómo le beneficia eso?** Vimos un buen aumento en el número de reseñas que recibimos en nuestra cuenta de Amazon. Además, muchos clientes comentan que disfrutan los correos electrónicos automatizados y las instrucciones que les enviamos sobre los productos que compraron. ### 8. Buena plataforma para capturar reseñas de Amazon. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes de lujo y joyería | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 18, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de FeedbackGenius?** Interfaz simple con buen reporte de resultados. **¿Qué es lo que no le gusta de FeedbackGenius?** Sería genial tener más visibilidad sobre cómo los clientes interactuaron con los correos electrónicos. **¿Qué problemas resuelve FeedbackGenius y cómo le beneficia eso?** Queremos obtener información oportuna sobre los problemas del producto. Mejoramos nuestro cumplimiento utilizando este feedback. ### 9. Nuevo usuario, hasta ahora satisfecho con el software **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Salud, bienestar y fitness | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 10, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de FeedbackGenius?** Me gustan las plantillas que ya están preconstruidas por conveniencia. Tener las plantillas me permite dedicar tiempo a prioridades más altas en lugar de tener que escribirlas cada vez. Es muy importante recibir comentarios sobre mis ventas en Amazon y Feedback Genius ayuda a mejorar mis calificaciones de retroalimentación al enviar rápidamente excelentes correos electrónicos a mis clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de FeedbackGenius?** La interfaz podría mejorar en cuanto a qué plantillas están activas y cuántos correos electrónicos se han enviado y abierto con éxito. **¿Qué problemas resuelve FeedbackGenius y cómo le beneficia eso?** Feedback Genius resuelve el problema de la necesidad de enviar correos electrónicos de seguimiento a nuestros clientes después de que hayan recibido sus pedidos. Necesitamos pedirles que revisen su experiencia con nuestra tienda y nos califiquen con 5 estrellas, y Feedback Genius envía correos electrónicos automáticamente a cada cliente por nosotros. Nos hemos beneficiado al obtener calificaciones de retroalimentación de 5 estrellas de los correos electrónicos que Feedback Genius envía. ### 10. El software es bueno pero el soporte es malo **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Marketing y publicidad | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 25, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de FeedbackGenius?** Realmente bien de precio en comparación con los competidores. **¿Qué es lo que no le gusta de FeedbackGenius?** Mal soporte, envié correos electrónicos varias veces. Ojalá tuvieran chat en vivo. **Recomendaciones a otros que estén considerando FeedbackGenius:** Si buscas un bajo costo, entonces lo recomendaría. **¿Qué problemas resuelve FeedbackGenius y cómo le beneficia eso?** retroalimentación automática para mi cuenta de vendedor de Amazon ### 11. Muy buena experiencia **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mathieu F. | Advocacy, social media & influence Director, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 20, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de FeedbackGenius?** La experiencia del usuario en la oficina administrativa. Muy impresionante. **¿Qué es lo que no le gusta de FeedbackGenius?** Nada en absoluto, ¡soy un defensor! ¡Felicidades! **Recomendaciones a otros que estén considerando FeedbackGenius:** ¡Es eso! **¿Qué problemas resuelve FeedbackGenius y cómo le beneficia eso?** Gestión de retroalimentación de empresas ### 12. El genio de la retroalimentación es sólido y justo en la escalabilidad de precios basada en el uso por volumen. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Marketing y publicidad | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 03, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de FeedbackGenius?** Los datos de participación del cliente y los niveles de precios son buenos en este sistema. **¿Qué es lo que no le gusta de FeedbackGenius?** Hay algunas limitaciones para profundizar en los conocimientos de los datos, pero por lo que pagas está bien. Las pruebas A/B están restringidas a niveles superiores / por un precio. **¿Qué problemas resuelve FeedbackGenius y cómo le beneficia eso?** Darse cuenta de una perspectiva mejorada sobre el compromiso del cliente. ### 13. Resultados asombrosos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Erin R. | Social Media and Events Coordinator, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 04, 2016 **¿Qué es lo que más le gusta de FeedbackGenius?** Facilidad de interfaz y resultados inmediatos son increíbles. Gran producto para vendedores de Amazon. **¿Qué es lo que no le gusta de FeedbackGenius?** ¡Nada! Disfrutamos de Feedback Genius en su totalidad. **Recomendaciones a otros que estén considerando FeedbackGenius:** Es tan simple, fácil de configurar y ahorra miles de horas enviando correos electrónicos a tus clientes. **¿Qué problemas resuelve FeedbackGenius y cómo le beneficia eso?** Resolver el aspecto de revisión/comentarios de nuestra cuenta de vendedor de Amazon. Este beneficio ahorra mucho tiempo, lo que ahorra mucho dinero. - [View FeedbackGenius pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/feedbackgenius/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-24+22%3A21%3A56+-0500&secure%5Bsession_id%5D=fd5a3b52-5778-453c-81f9-c16c9bf5368b&secure%5Btoken%5D=661f9ee4018f105f6e8e5029496eeb4e0bc2bcca841c25db64afd8af31277d29&format=llm_user) ## FeedbackGenius Features **Colección** - Autentificación - Formularios de revisión - Personalización - Compromiso **Gestión de Reseñas de AI Agente** - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural **Moderación** - Validación del revisor - Tipos de respuesta - Acuerdos legales **Casos de uso** - Comercio electrónico - venta al por menor - Servicio al cliente **Administración** - incentivos - Ideas - Contenido - Muestreo **Opciones de visualización** - Insignias - Widgets - Marketing **IA generativa** - Generación de texto ## Top FeedbackGenius Alternatives - [Sprinklr Social](https://www.g2.com/es/products/sprinklr-social/reviews) - 4.1/5.0 (1,133 reviews) - [Reviews.io](https://www.g2.com/es/products/reviews-io/reviews) - 4.8/5.0 (635 reviews) - [Bazaarvoice](https://www.g2.com/es/products/bazaarvoice/reviews) - 4.2/5.0 (793 reviews)