FedEx Cross Border Reseñas y Detalles del Producto

FedEx Cross Border solía tener un servicio de atención al cliente muy útil, sin embargo, esto ya no es cierto ya que todo el personal servicial se ha trasladado a otras empresas. Como resultado, significa que no hay mucho que gustar de FedEx Cross Border.

Creo que realmente me empujaron a nombrar algo que me guste de FedEx Cross Border, sería la idea de cambiar a un proveedor diferente y no tener que tratar con ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todo.

FedEx Cross Border solía ser P2P, sin embargo, la empresa independiente (P2P) fue comprada por FedEx Cross Border. Todo el buen personal que ayudó a que P2P (ahora FedEx Cross Border) funcionara tan bien se fue (o, en realidad, todo el equipo fue reclutado por Hermes).

Lo que sucedió fue que los increíbles gerentes de cuentas de clientes y el soporte que solías recibir con P2P, el alto nivel de fiabilidad en el servicio y las respuestas reales que obtenías a las preguntas dejaron de ocurrir.

FedEx Cross Border culpó a todo por esto (COVID, etc.) pero, en realidad, nunca mantuvieron a los clientes informados sobre lo que estaba sucediendo (yo era cliente de P2P y ni siquiera me informaron sobre el hecho de que la empresa que estaba usando para enviar cientos de paquetes cada mes había cambiado su nombre y personal).

Mi antiguo gerente de cuenta desapareció de una manera que me hizo pensar que había tenido problemas con el gobierno chino y luego su reemplazo no tuvo contacto conmigo. De hecho, me enteré de que estaba de baja por maternidad 6 meses después de haber tenido al bebé; ni siquiera sabía que estaba embarazada y que pronto se iría de baja por maternidad 😂.

El equipo de "servicios al cliente" con el que necesitas tratar es pésimo, obtienes respuestas más rápidas y humanas de un bot de soporte de chat. Si les envías un correo electrónico con cualquier tipo de solicitud de soporte, después de unos pocos correos electrónicos puedes literalmente copiar/pegar la respuesta exacta que te enviarán de un correo anterior, porque todas las respuestas son "respuestas enlatadas".

Todo esto podría atribuirse a un nivel de mal servicio al cliente, lo cual no sería tan malo si nunca tuvieras que contactar al servicio al cliente; nuevamente, desafortunadamente ese no es el caso. Una gran mayoría de los paquetes que se envían con FedEx Cross Border se perderán. Bueno, no puedo decir que están perdidos ya que FedEx Cross Border nunca lo admitirá; significaría que necesitan pagar una compensación.

Si un paquete no ha sido entregado, simplemente dirán "ese carril de envío está teniendo algunos retrasos, por favor espere unas semanas y contáctenos directamente". En serio, esa es la respuesta para todo. Tengo un paquete todavía "retrasado" desde hace un año.

Así que, como dije antes: TODO. No me gusta [Odio] todo sobre FedEx Cross Border. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizo Fedex para enviar productos internacionalmente y dentro del país. Es una de las mejores empresas que he usado hasta ahora para enviar mis productos y llegan a tiempo o antes. No he tenido ningún problema usando Fedex. Estoy agradecido por esta empresa y cuando voy, todos me conocen por mi nombre. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me disgusta nada de Fedex. Es genial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.