EzTix Reseñas y Detalles del Producto

Fui socio de EZTix para mis tours gastronómicos durante casi tres años. La plataforma funcionó relativamente bien hasta que llegó la pandemia, momento en el cual comenzaron a robar fondos de los socios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fui socio de EZTix para mis tours gastronómicos durante casi tres años. Cuando la pandemia golpeó, reembolsamos a un gran número de clientes, al igual que la mayoría de los operadores turísticos que se vieron obligados a cerrar temporalmente debido al COVID. EZTix retiró los fondos reembolsados de mi cuenta pero no los devolvió a mis clientes. Meses después, cuando mis clientes seguían comprensiblemente molestos porque no habían sido reembolsados (a pesar de que esos fondos fueron retirados de mi cuenta por EZTix), reembolsé doblemente a varios huéspedes. En ese momento ya no me sentía cómodo usando EZTix para la venta de entradas y trasladé mi negocio a un competidor, FareHarbor. EZTix luego retuvo mi pago final de ventas (varios miles de dólares). Según nuestro contrato, los pagos deben ser recibidos por los socios dentro de una semana de las declaraciones de ventas. Mi declaración fue emitida el 29/09/20 por ingresos de ventas que ellos recaudaron de mis clientes, y hasta esta revisión (15/11/20) todavía no he recibido mis fondos. He enviado correos electrónicos repetidamente, pero EZTix ha retirado todo el soporte telefónico y la presencia en redes sociales (probablemente porque los socios estaban muy molestos cuando los reembolsos a sus clientes nunca fueron devueltos a los huéspedes). Desafortunadamente, la volatilidad con la que manejan las finanzas pone en riesgo a los socios (todas pequeñas empresas). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es muy fácil de usar y el back end es robusto, por lo que puedes añadir códigos de descuento, plantillas personalizadas y tours, así como ver todo para un tour semanal fácilmente. El panel es agradable y puedes ver lo que has vendido tanto en números como en un formato gráfico para el día, los últimos 7 días y para el mes. Al principio fueron muy serviciales, pero ahora que somos clientes, un poco menos. Tuvimos muchos problemas para integrarnos con TripAdvisor al principio, pero lo solucionamos y EZ-Tix se integra con su sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tuvimos dificultades para integrar un calendario fácilmente en nuestro sitio web para que las personas reserven tours por fechas, por lo que se necesitan algunos clics adicionales para que alguien compre un boleto y nos hemos estado preguntando si esto afecta nuestras conversiones. Tenemos mucho tráfico en nuestro sitio web, pero pocas conversiones. También es difícil vender boletos para un evento personalizado a través de su sistema. He enviado enlaces a los clientes y tienen problemas con ello. Además, a veces las cosas no son intuitivas con el sistema al hacer algo un poco más personalizado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.