Características de Experience.com

Proporciona un foro para que los clientes proporcionen comentarios y almacenamiento de datos para el análisis de la empresa.

Permite a los usuarios obtener información en tiempo real sobre el rendimiento y la reputación de los competidores.

Ofrece a los usuarios una mayor visibilidad de cómo se sienten y responden a las tácticas de ganar reputación.

Proporciona herramientas con filtrado mejorado y correlación entre ingresos y reputación.

Ayuda a monitorear el desempeño general de los esfuerzos de marketing y el establecimiento de la marca.

Proporciona un centro centralizado y herramientas de gestión para todos los puntos de datos relacionados con la reputación en línea.

Ayuda a rastrear y monitorear las tendencias e interacciones de las redes sociales.

Ayuda a administrar los mensajes sociales y mide el impacto total de las campañas sociales.

Da visibilidad sobre el desempeño de los empleados y el impacto de cada individuo en las iniciativas de reputación.

Ayuda a establecer un flujo de trabajo que permite a los miembros del equipo comunicarse de manera efectiva y colaborativa.

Consulta y extrae datos empresariales en un repositorio de conocimiento singular

Almacena y organiza datos sintetizados

Analiza los resultados de búsqueda para identificar tendencias y patrones

Proporciona una interfaz de búsqueda simple e intuitiva para los usuarios

Aprovecha la tecnología de inteligencia artificial para potenciar la búsqueda

Aprovecha la tecnología de procesamiento del lenguaje natural para potenciar la búsqueda

Rastrea dentro y fuera de la empresa para los puntos de datos

Proporciona filtros para una navegación refinada

Aprovecha la tecnología de aprendizaje automático para potenciar la búsqueda

Permite a los usuarios crear y analizar perfiles de clientes.

Presenta mensajes dependiendo del comportamiento del cliente.

Presenta la mensajería en función del contexto del cliente.

Contenido activado por la geolocalización dada por el cliente.

Mensajes desencadenados por la actividad o el comportamiento del cliente.

Proporciona recomendaciones basadas en métricas de clientes.

Calcula y presenta descuentos personalizados.

Capacidad para enviar datos de ubicación a una amplia variedad de servicios digitales

Capacidad para enviar datos de ubicación a los principales agregadores

Monitorea constantemente los motores de búsqueda y directorios y elimina listados duplicados

Ofrece la posibilidad de mejorar los listados con menús, fotos, videos u otros datos enriquecidos

Los cambios en los datos de ubicación se sincronizan entre los anuncios de forma inmediata y en tiempo real

Proporciona datos o información sobre el rendimiento y la participación de los listados

Supervisar e informar sobre la clasificación en los resultados de búsqueda locales

Informar sobre citas locales y distribuir datos de listado precisos a directorios y motores de búsqueda

Optimizar o automatizar contenido para Google My Business

Monitorea las reseñas en línea y la reputación de la marca

Integre con las redes sociales y ofrezca herramientas de gestión o automatización

Proporcione información y visualizaciones de datos desde un panel completo

Proporciona una plataforma centralizada para toda la inteligencia competitiva para que los equipos la revisen y analicen.

Capacidad para capturar los cambios que sus competidores hacen en su sitio web para controlar sus características, planes, precios, promociones, etc.

Proporciona inteligencia competitiva relacionada con los detalles del producto, incluidas las últimas adiciones y eliminaciones de características del producto.

Proporciona inteligencia competitiva en torno a comentarios y reseñas de clientes sin filtrar.

Capacidad para crear tarjetas de batalla para mostrar la comparación de sus productos o servicios contra múltiples competidores.

Los usuarios pueden crear un panel personalizable para curar y resaltar datos competitivos específicos.

Proporciona una evaluación comparativa competitiva y supervisa el crecimiento y la cuota de mercado a lo largo del tiempo.

Calcula la puntuación neta del promotor (NPS) utilizando los datos de comentarios de los clientes.

Calcula la puntuación de satisfacción del cliente (CSAT) utilizando los datos de comentarios de los clientes.

Calcula la puntuación de esfuerzo del cliente (CES) utilizando los datos de comentarios de los clientes.

Proporciona herramientas de gamificación para incentivar a los empleados a aprovechar los conocimientos de los comentarios de los clientes.

Proporciona información sobre el compromiso con varias partes interesadas con respecto a los comentarios y la experiencia de los clientes.

Permita a los usuarios crear encuestas y responder a los comentarios de los clientes en una variedad de idiomas.

Permite a los usuarios implementar encuestas y datos de comentarios de admisión para múltiples marcas.

El proveedor proporciona soluciones de gestión de experiencia específicas de la industria o del rol.

Proporcione múltiples métodos de autenticación de usuarios, como cuentas de redes sociales.

Generar formularios de revisión y cuestionarios para recopilar comentarios de los usuarios.

Posibilidad de personalizar formularios de revisión y cuestionarios en función del tipo de usuario.

Permite a los usuarios compartir, indicar que les gusta o no me gusta y comentar las reseñas.

Los consumidores pueden hacer preguntas sobre los productos y solicitar comentarios de sus compañeros.

Las revisiones se pueden recopilar directamente desde plataformas de comercio electrónico o tiendas en línea.

Las reseñas se pueden distribuir a través de múltiples canales (en línea, en la tienda, etc.).

Permita que los consumidores proporcionen comentarios mientras interactúan con los representantes de servicio al cliente.

Proporcione incentivos para los revisores, como cupones y tarjetas de regalo.

Gestione la sindicación para distribuir las opiniones a través de múltiples canales.

Analice puntos de datos como las páginas vistas, la calificación promedio o el sentimiento del consumidor.

Admite múltiples tipos de contenido generado por el usuario, como texto, video o fotos.

Genere varios tipos de insignias basadas en las calificaciones de los usuarios.

Cree widgets de reseñas que se puedan incrustar en sitios web y tiendas en línea.

Proporcione API o integración directa con software de comercio electrónico y creadores de sitios web.

Gestione campañas de marketing, así como pruebas de SEO, SERP y A / B.

Permite a los usuarios crear encuestas a través de un simple editor WYSIWYG o de arrastrar y soltar

Permite el uso de varios tipos de preguntas, como abiertas, cerradas, de opción múltiple y clasificaciones

Ofrece plantillas prediseñadas para crear encuestas con diferentes audiencias o casos de uso

Proporciona herramientas para distribuir encuestas a través de correo electrónico, SMS, redes sociales, etc.

Ayuda a crear encuestas más inteligentes basadas en las acciones y respuestas de los encuestados

Permite a los usuarios personalizar los colores, logotipos y URL de la encuesta para que coincidan con la marca de la empresa

Capacidad para incrustar vídeos, fotos u otros medios enriquecidos

Permite la creación de encuestas en diferentes idiomas y la traducción avanzada de encuestas

Proporciona herramientas para visualizar y analizar datos

Permite la integración con aplicaciones de informes e inteligencia empresarial de terceros

Permite a los usuarios exportar informes del producto a un archivo .xsl, .csv o .pdf

Permite a los administradores establecer permisos para ver, filtrar o compartir los resultados de la encuesta

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.