[ Reseñas de Experie... ](https://www.g2.com/es/products/experience-com/reviews) [ Reseñas de Experie... ](https://www.g2.com/es/products/experience-com/reviews) # Características de Experience.com ##### ## Inteligencia del consumidor (3) Comentarios de los clientes Proporciona un foro para que los clientes proporcionen comentarios y almacenamiento de datos para el análisis de la empresa. Inteligencia Competitiva Permite a los usuarios obtener información en tiempo real sobre el rendimiento y la reputación de los competidores. Análisis de sentimiento Ofrece a los usuarios una mayor visibilidad de cómo se sienten y responden a las tácticas de ganar reputación. Show More ##### ## Informes (3) Informes de ingresos Proporciona herramientas con filtrado mejorado y correlación entre ingresos y reputación. Informes corporativos Ayuda a monitorear el desempeño general de los esfuerzos de marketing y el establecimiento de la marca. Tablero de instrumentos Proporciona un centro centralizado y herramientas de gestión para todos los puntos de datos relacionados con la reputación en línea. Show More ##### ## Monitoreo de medios (2) Monitoreo de Redes Sociales Ayuda a rastrear y monitorear las tendencias e interacciones de las redes sociales. Gestión de redes sociales Ayuda a administrar los mensajes sociales y mide el impacto total de las campañas sociales. Show More ##### ## Gestión interna (2) Desempeño de los empleados Da visibilidad sobre el desempeño de los empleados y el impacto de cada individuo en las iniciativas de reputación. Flujo de trabajo del equipo Ayuda a establecer un flujo de trabajo que permite a los miembros del equipo comunicarse de manera efectiva y colaborativa. Show More ##### ## Gestión de contenidos (3) Centralización de datos - Insight Engines Consulta y extrae datos empresariales en un repositorio de conocimiento singular Archivado - Insight Engines Almacena y organiza datos sintetizados Análisis de búsqueda - Insight Engines Analiza los resultados de búsqueda para identificar tendencias y patrones Show More ##### ## Descubrimiento de contenido (6) Interfaz de búsqueda - Insight Engines Proporciona una interfaz de búsqueda simple e intuitiva para los usuarios Funcionalidad de IA - Insight Engines Aprovecha la tecnología de inteligencia artificial para potenciar la búsqueda Funcionalidad NLP - Insight Engines Aprovecha la tecnología de procesamiento del lenguaje natural para potenciar la búsqueda Minería de datos - Insight Engines Rastrea dentro y fuera de la empresa para los puntos de datos Navegación estructurada - Insight Engines Proporciona filtros para una navegación refinada Aprendizaje automático - Insight Engines Aprovecha la tecnología de aprendizaje automático para potenciar la búsqueda Show More ##### ## Segmentación (1) Perfiles de clientes Permite a los usuarios crear y analizar perfiles de clientes. Show More ##### ## Orientación (2) Segmentación por comportamiento Presenta mensajes dependiendo del comportamiento del cliente. Segmentación contextual Presenta la mensajería en función del contexto del cliente. Show More ##### ## Contenido activado (2) Geofencing Contenido activado por la geolocalización dada por el cliente. Mensajes activados Mensajes desencadenados por la actividad o el comportamiento del cliente. Show More ##### ## Contenido personalizado (2) Motor de recomendaciones Proporciona recomendaciones basadas en métricas de clientes. Descuentos personalizados Calcula y presenta descuentos personalizados. Show More ##### ## Gestión de listados (4) Directorio de redes Capacidad para enviar datos de ubicación a una amplia variedad de servicios digitales Agregadores de datos Capacidad para enviar datos de ubicación a los principales agregadores Monitoreo duplicado Monitorea constantemente los motores de búsqueda y directorios y elimina listados duplicados Optimización Ofrece la posibilidad de mejorar los listados con menús, fotos, videos u otros datos enriquecidos Show More ##### ## Rendimiento (2) Actualizaciones en tiempo real Los cambios en los datos de ubicación se sincronizan entre los anuncios de forma inmediata y en tiempo real Analytics Proporciona datos o información sobre el rendimiento y la participación de los listados Show More ##### ## Optimización de búsqueda local (6) Seguimiento de rango Supervisar e informar sobre la clasificación en los resultados de búsqueda locales Listados en línea Informar sobre citas locales y distribuir datos de listado precisos a directorios y motores de búsqueda Google My Business Optimizar o automatizar contenido para Google My Business Gestión de la reputación Monitorea las reseñas en línea y la reputación de la marca Redes sociales Integre con las redes sociales y ofrezca herramientas de gestión o automatización Paneles e informes Proporcione información y visualizaciones de datos desde un panel completo Show More ##### ## Conceptos básicos de la plataforma (2) Plataforma centralizada Proporciona una plataforma centralizada para toda la inteligencia competitiva para que los equipos la revisen y analicen. Seguimiento web Capacidad para capturar los cambios que sus competidores hacen en su sitio web para controlar sus características, planes, precios, promociones, etc. Show More ##### ## Datos de la plataforma (2) Detalles del producto Proporciona inteligencia competitiva relacionada con los detalles del producto, incluidas las últimas adiciones y eliminaciones de características del producto. Comentarios y comentarios de los clientes Proporciona inteligencia competitiva en torno a comentarios y reseñas de clientes sin filtrar. Show More ##### ## Contenido de la plataforma (1) Cartas de batalla Capacidad para crear tarjetas de batalla para mostrar la comparación de sus productos o servicios contra múltiples competidores. Show More ##### ## Informes de plataforma (2) Panel personalizable Los usuarios pueden crear un panel personalizable para curar y resaltar datos competitivos específicos. Informes de referencia Proporciona una evaluación comparativa competitiva y supervisa el crecimiento y la cuota de mercado a lo largo del tiempo. Show More ##### ## Analytics (4) Net Promoter Score (NPS) Calcula la puntuación neta del promotor (NPS) utilizando los datos de comentarios de los clientes. Puntuación de satisfacción del cliente (CSAT) Calcula la puntuación de satisfacción del cliente (CSAT) utilizando los datos de comentarios de los clientes. Puntuación de esfuerzo del cliente (CES) Calcula la puntuación de esfuerzo del cliente (CES) utilizando los datos de comentarios de los clientes. Gamificación Proporciona herramientas de gamificación para incentivar a los empleados a aprovechar los conocimientos de los comentarios de los clientes. Show More ##### ## Personalización (4) Gestión de las partes interesadas Proporciona información sobre el compromiso con varias partes interesadas con respecto a los comentarios y la experiencia de los clientes. Soporte multilingüe Permita a los usuarios crear encuestas y responder a los comentarios de los clientes en una variedad de idiomas. Soporte de marca múltiple Permite a los usuarios implementar encuestas y datos de comentarios de admisión para múltiples marcas. Soluciones específicas verticales El proveedor proporciona soluciones de gestión de experiencia específicas de la industria o del rol. Show More ##### ## Colección (5) Autentificación Proporcione múltiples métodos de autenticación de usuarios, como cuentas de redes sociales. Formularios de revisión Generar formularios de revisión y cuestionarios para recopilar comentarios de los usuarios. Personalización Posibilidad de personalizar formularios de revisión y cuestionarios en función del tipo de usuario. Compromiso Permite a los usuarios compartir, indicar que les gusta o no me gusta y comentar las reseñas. Preguntas y respuestas de la comunidad Los consumidores pueden hacer preguntas sobre los productos y solicitar comentarios de sus compañeros. Show More ##### ## Casos de uso (3) Comercio electrónico Las revisiones se pueden recopilar directamente desde plataformas de comercio electrónico o tiendas en línea. venta al por menor Las reseñas se pueden distribuir a través de múltiples canales (en línea, en la tienda, etc.). Servicio al cliente Permita que los consumidores proporcionen comentarios mientras interactúan con los representantes de servicio al cliente. Show More ##### ## Administración (4) incentivos Proporcione incentivos para los revisores, como cupones y tarjetas de regalo. Sindicación Gestione la sindicación para distribuir las opiniones a través de múltiples canales. Ideas Analice puntos de datos como las páginas vistas, la calificación promedio o el sentimiento del consumidor. Contenido Admite múltiples tipos de contenido generado por el usuario, como texto, video o fotos. Show More ##### ## Opciones de visualización (4) Insignias Genere varios tipos de insignias basadas en las calificaciones de los usuarios. Widgets Cree widgets de reseñas que se puedan incrustar en sitios web y tiendas en línea. Integración y APIs Proporcione API o integración directa con software de comercio electrónico y creadores de sitios web. Marketing Gestione campañas de marketing, así como pruebas de SEO, SERP y A / B. Show More ##### ## Gestión de encuestas (4) Survey Builder Permite a los usuarios crear encuestas a través de un simple editor WYSIWYG o de arrastrar y soltar Tipos de preguntas Permite el uso de varios tipos de preguntas, como abiertas, cerradas, de opción múltiple y clasificaciones Plantillas Ofrece plantillas prediseñadas para crear encuestas con diferentes audiencias o casos de uso Distribución de encuestas Proporciona herramientas para distribuir encuestas a través de correo electrónico, SMS, redes sociales, etc. Show More ##### ## Personalización de encuestas (4) Lógica de bifurcación/omisión Ayuda a crear encuestas más inteligentes basadas en las acciones y respuestas de los encuestados Marca Permite a los usuarios personalizar los colores, logotipos y URL de la encuesta para que coincidan con la marca de la empresa Soporte multimedia Capacidad para incrustar vídeos, fotos u otros medios enriquecidos Encuestas multilingües Permite la creación de encuestas en diferentes idiomas y la traducción avanzada de encuestas Show More ##### ## Estadísticas de la encuesta (4) Informes y análisis Proporciona herramientas para visualizar y analizar datos Integración de herramientas de BI Permite la integración con aplicaciones de informes e inteligencia empresarial de terceros Exportación de datos Permite a los usuarios exportar informes del producto a un archivo .xsl, .csv o .pdf Permisos Permite a los administradores establecer permisos para ver, filtrar o compartir los resultados de la encuesta Show More ##### ## IA generativa (6) Generación de texto Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto. Resumen de texto Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. Generación de texto Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto. Resumen de texto Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. Generación de texto Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto. Generación de texto Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto. Show More ##### ## Motores de personalización de IA agencial (6) Ejecución Autónoma de Tareas Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Integración entre sistemas Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos Aprendizaje adaptativo Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia Interacción en Lenguaje Natural Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas Asistencia proactiva Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan. Toma de decisiones Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos. Show More ##### ## AI Agente - Gestión de la Reputación Online (6) Ejecución Autónoma de Tareas Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Planificación en varios pasos Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos Integración entre sistemas Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos Aprendizaje adaptativo Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia Asistencia proactiva Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan. Toma de decisiones Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos. Show More ##### ## Gestión de Reseñas de AI Agente (2) Aprendizaje adaptativo Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia Interacción en Lenguaje Natural Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas Show More ##### ## Gestión de Experiencia - IA Agente (4) Ejecución Autónoma de Tareas Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Integración entre sistemas Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos Interacción en Lenguaje Natural Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas Asistencia proactiva Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan. Show More ##### ## Inteligencia Competitiva de IA Agente (1) Ejecución Autónoma de Tareas Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Show More ##### ## AI Agente - Encuesta (3) Aprendizaje adaptativo Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia Asistencia proactiva Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan. Toma de decisiones Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos. Show More ## Alternativas mejor valoradas [ ![Birdeye](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/514fe0a03abf96030f2ff069dc84ec93/birdeye.svg "Birdeye") Birdeye 4.7/5 (3,957) ](https://www.g2.com/es/products/birdeye/reviews) [ ![Reputation](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/e42e14e54e8cc8a09b1c962154fce161/reputation.svg "Reputation") Reputation 4.5/5 (2,403) ](https://www.g2.com/es/products/reputation/reviews) [ ![Yext](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/5704960912a514431d185a72d7a73091/yext%282%29.svg "Yext") Yext 4.4/5 (1,088) ](https://www.g2.com/es/products/yext/reviews) [ Ver todas las alternativas ](https://www.g2.com/es/products/experience-com/competitors/alternatives) Experience.com Comparaciones ![Imagen del Avatar del Producto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_0fb8a8049f2928461a8a7f3d7b881f77/birdeye.jpg "Imagen del Avatar del Producto") Birdeye 4.7/5 (4,083) [ Comparar ahora ](https://www.g2.com/es/compare/birdeye-vs-experience-com) ![Imagen del Avatar del Producto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_cf0b2d5d35c4e604b0edd744db12e63c/qualtrics-customer-experience.png "Imagen del Avatar del Producto") Qualtrics Customer Experience 4.3/5 (751) [ Comparar ahora ](https://www.g2.com/es/compare/experience-com-vs-qualtrics-customer-experience) ![Imagen del Avatar del Producto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_8adaf9cae4d6226e062076492066232e/podium.png "Imagen del Avatar del Producto") Podium 4.5/5 (2,108) [ Comparar ahora ](https://www.g2.com/es/compare/experience-com-vs-podium) ##### Categorías en G2 [ Encuesta ](https://www.g2.com/es/categories/survey)[ Gestión de la Reputación Online ](https://www.g2.com/es/categories/online-reputation-management)[ Gestión de Experiencias ](https://www.g2.com/es/categories/experience-management) [ SEO local ](https://www.g2.com/es/categories/local-seo)[ Gestión de Listados Locales ](https://www.g2.com/es/categories/local-listing-management)[ Motores de Personalización ](https://www.g2.com/es/categories/personalization-engines)[ Inteligencia Competitiva ](https://www.g2.com/es/categories/competitive-intelligence)[ Plataformas de Marketing Multilocalización ](https://www.g2.com/es/categories/multi-location-marketing-platforms)[ Gestión de Reseñas ](https://www.g2.com/es/categories/review-management-software)[ Motores de Insight ](https://www.g2.com/es/categories/insight-engines) Show More ##### Explorar Más [ Principales herramientas de experiencia digital para empresas de software ](https://www.g2.com/es/discussions/top-digital-experience-tools-for-software-companies)[ Las aplicaciones de QMS mejor valoradas para empresas de servicios ](https://www.g2.com/es/discussions/top-rated-qms-apps-for-service-businesses-what-s-worth-using)[ ¿Qué plataforma ofrece informes detallados de vulnerabilidades y análisis? ](https://www.g2.com/es/discussions/what-platform-provides-detailed-vulnerability-reporting-and-analytics) [ El software de base de datos relacional más confiable para nuevos negocios ](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-the-most-reliable-relational-database-software-for-new-businesses)[ ¿Cuáles son las mejores herramientas para promocionar eventos a través de múltiples canales? ](https://www.g2.com/es/discussions/what-are-the-top-tools-for-promoting-events-across-multiple-channels)[ Detalles de Pros y Contras ](https://www.g2.com/es/products/experience-com/reviews?qs=pros-and-cons) Show More [ Principales herramientas de experiencia digital para empresas de software ](https://www.g2.com/es/discussions/top-digital-experience-tools-for-software-companies)[ Las aplicaciones de QMS mejor valoradas para empresas de servicios ](https://www.g2.com/es/discussions/top-rated-qms-apps-for-service-businesses-what-s-worth-using)[ ¿Qué plataforma ofrece informes detallados de vulnerabilidades y análisis? ](https://www.g2.com/es/discussions/what-platform-provides-detailed-vulnerability-reporting-and-analytics) [ El software de base de datos relacional más confiable para nuevos negocios ](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-the-most-reliable-relational-database-software-for-new-businesses)[ ¿Cuáles son las mejores herramientas para promocionar eventos a través de múltiples canales? ](https://www.g2.com/es/discussions/what-are-the-top-tools-for-promoting-events-across-multiple-channels)[ Detalles de Pros y Contras ](https://www.g2.com/es/products/experience-com/reviews?qs=pros-and-cons)