Características de Experience.com

Inteligencia del consumidor (3)

Comentarios de los clientes: Basado en 132 reseñas de Experience.com. Proporciona un foro para que los clientes proporcionen comentarios y almacenamiento de datos para el análisis de la empresa.
Inteligencia Competitiva: Permite a los usuarios obtener información en tiempo real sobre el rendimiento y la reputación de los competidores. Esta función fue mencionada en 125 reseñas de Experience.com.
Análisis de sentimiento: Basado en 130 reseñas de Experience.com. Ofrece a los usuarios una mayor visibilidad de cómo se sienten y responden a las tácticas de ganar reputación.

Informes (3)

Informes de ingresos: Basado en 112 reseñas de Experience.com. Proporciona herramientas con filtrado mejorado y correlación entre ingresos y reputación.
Informes corporativos: Ayuda a monitorear el desempeño general de los esfuerzos de marketing y el establecimiento de la marca. Esta función fue mencionada en 121 reseñas de Experience.com.
Tablero de instrumentos: Proporciona un centro centralizado y herramientas de gestión para todos los puntos de datos relacionados con la reputación en línea. Los revisores de 128 de Experience.com han proporcionado comentarios sobre esta función.

Monitoreo de medios (2)

Gestión interna (2)

Desempeño de los empleados: Da visibilidad sobre el desempeño de los empleados y el impacto de cada individuo en las iniciativas de reputación. Esta función fue mencionada en 113 reseñas de Experience.com.
Flujo de trabajo del equipo: Ayuda a establecer un flujo de trabajo que permite a los miembros del equipo comunicarse de manera efectiva y colaborativa. Esta función fue mencionada en 108 reseñas de Experience.com.

Gestión de contenidos (3)

Centralización de datos - Insight Engines: Basado en 19 reseñas de Experience.com. Consulta y extrae datos empresariales en un repositorio de conocimiento singular
Archivado - Insight Engines: Almacena y organiza datos sintetizados Los revisores de 18 de Experience.com han proporcionado comentarios sobre esta función.
Análisis de búsqueda - Insight Engines: Basado en 19 reseñas de Experience.com. Analiza los resultados de búsqueda para identificar tendencias y patrones

Descubrimiento de contenido (6)

Interfaz de búsqueda - Insight Engines: Proporciona una interfaz de búsqueda simple e intuitiva para los usuarios Esta función fue mencionada en 19 reseñas de Experience.com.
Funcionalidad de IA - Insight Engines: Basado en 19 reseñas de Experience.com. Aprovecha la tecnología de inteligencia artificial para potenciar la búsqueda
Funcionalidad NLP - Insight Engines: Según lo informado en 18 reseñas de Experience.com. Aprovecha la tecnología de procesamiento del lenguaje natural para potenciar la búsqueda
Minería de datos - Insight Engines: Según lo informado en 19 reseñas de Experience.com. Rastrea dentro y fuera de la empresa para los puntos de datos
Navegación estructurada - Insight Engines: Según lo informado en 19 reseñas de Experience.com. Proporciona filtros para una navegación refinada
Aprendizaje automático - Insight Engines: Según lo informado en 19 reseñas de Experience.com. Aprovecha la tecnología de aprendizaje automático para potenciar la búsqueda

Segmentación (1)

Orientación (2)

Contenido activado (2)

Contenido personalizado (2)

Gestión de listados (4)

Directorio de redes: Capacidad para enviar datos de ubicación a una amplia variedad de servicios digitales Esta función fue mencionada en 20 reseñas de Experience.com.
Agregadores de datos: Capacidad para enviar datos de ubicación a los principales agregadores Esta función fue mencionada en 17 reseñas de Experience.com.
Monitoreo duplicado: Según lo informado en 17 reseñas de Experience.com. Monitorea constantemente los motores de búsqueda y directorios y elimina listados duplicados
Optimización: Según lo informado en 16 reseñas de Experience.com. Ofrece la posibilidad de mejorar los listados con menús, fotos, videos u otros datos enriquecidos

Rendimiento (2)

Optimización de búsqueda local (6)

Seguimiento de rango: Supervisar e informar sobre la clasificación en los resultados de búsqueda locales Los revisores de 50 de Experience.com han proporcionado comentarios sobre esta función.
Listados en línea: Basado en 47 reseñas de Experience.com. Informar sobre citas locales y distribuir datos de listado precisos a directorios y motores de búsqueda
Google My Business: Según lo informado en 48 reseñas de Experience.com. Optimizar o automatizar contenido para Google My Business
Gestión de la reputación: Según lo informado en 51 reseñas de Experience.com. Monitorea las reseñas en línea y la reputación de la marca
Redes sociales: Integre con las redes sociales y ofrezca herramientas de gestión o automatización Los revisores de 49 de Experience.com han proporcionado comentarios sobre esta función.
Paneles e informes: Basado en 49 reseñas de Experience.com. Proporcione información y visualizaciones de datos desde un panel completo

Conceptos básicos de la plataforma (2)

Plataforma centralizada: Proporciona una plataforma centralizada para toda la inteligencia competitiva para que los equipos la revisen y analicen. Los revisores de 36 de Experience.com han proporcionado comentarios sobre esta función.
Seguimiento web: Según lo informado en 38 reseñas de Experience.com. Capacidad para capturar los cambios que sus competidores hacen en su sitio web para controlar sus características, planes, precios, promociones, etc.

Datos de la plataforma (2)

Detalles del producto: Según lo informado en 37 reseñas de Experience.com. Proporciona inteligencia competitiva relacionada con los detalles del producto, incluidas las últimas adiciones y eliminaciones de características del producto.
Comentarios y comentarios de los clientes: Proporciona inteligencia competitiva en torno a comentarios y reseñas de clientes sin filtrar. Los revisores de 38 de Experience.com han proporcionado comentarios sobre esta función.

Contenido de la plataforma (1)

Informes de plataforma (2)

Analytics (4)

Net Promoter Score (NPS): Calcula la puntuación neta del promotor (NPS) utilizando los datos de comentarios de los clientes. Los revisores de 126 de Experience.com han proporcionado comentarios sobre esta función.
Puntuación de satisfacción del cliente (CSAT): Calcula la puntuación de satisfacción del cliente (CSAT) utilizando los datos de comentarios de los clientes. Los revisores de 127 de Experience.com han proporcionado comentarios sobre esta función.
Puntuación de esfuerzo del cliente (CES): Calcula la puntuación de esfuerzo del cliente (CES) utilizando los datos de comentarios de los clientes. Esta función fue mencionada en 124 reseñas de Experience.com.
Gamificación: Basado en 118 reseñas de Experience.com. Proporciona herramientas de gamificación para incentivar a los empleados a aprovechar los conocimientos de los comentarios de los clientes.

Personalización (4)

Gestión de las partes interesadas: Basado en 117 reseñas de Experience.com. Proporciona información sobre el compromiso con varias partes interesadas con respecto a los comentarios y la experiencia de los clientes.
Soporte multilingüe: Según lo informado en 112 reseñas de Experience.com. Permita a los usuarios crear encuestas y responder a los comentarios de los clientes en una variedad de idiomas.
Soporte de marca múltiple: Según lo informado en 113 reseñas de Experience.com. Permite a los usuarios implementar encuestas y datos de comentarios de admisión para múltiples marcas.
Soluciones específicas verticales: Basado en 109 reseñas de Experience.com. El proveedor proporciona soluciones de gestión de experiencia específicas de la industria o del rol.

Colección (5)

Autentificación: Basado en 80 reseñas de Experience.com. Proporcione múltiples métodos de autenticación de usuarios, como cuentas de redes sociales.
Formularios de revisión: Generar formularios de revisión y cuestionarios para recopilar comentarios de los usuarios. Los revisores de 78 de Experience.com han proporcionado comentarios sobre esta función.
Personalización: Posibilidad de personalizar formularios de revisión y cuestionarios en función del tipo de usuario. Los revisores de 83 de Experience.com han proporcionado comentarios sobre esta función.
Compromiso: Permite a los usuarios compartir, indicar que les gusta o no me gusta y comentar las reseñas. Los revisores de 78 de Experience.com han proporcionado comentarios sobre esta función.
Preguntas y respuestas de la comunidad: Los consumidores pueden hacer preguntas sobre los productos y solicitar comentarios de sus compañeros. Los revisores de 71 de Experience.com han proporcionado comentarios sobre esta función.

Casos de uso (3)

Comercio electrónico: Basado en 72 reseñas de Experience.com. Las revisiones se pueden recopilar directamente desde plataformas de comercio electrónico o tiendas en línea.
venta al por menor: Las reseñas se pueden distribuir a través de múltiples canales (en línea, en la tienda, etc.). Esta función fue mencionada en 74 reseñas de Experience.com.
Servicio al cliente: Permita que los consumidores proporcionen comentarios mientras interactúan con los representantes de servicio al cliente. Los revisores de 78 de Experience.com han proporcionado comentarios sobre esta función.

Administración (4)

incentivos: Basado en 72 reseñas de Experience.com. Proporcione incentivos para los revisores, como cupones y tarjetas de regalo.
Sindicación: Gestione la sindicación para distribuir las opiniones a través de múltiples canales. Los revisores de 73 de Experience.com han proporcionado comentarios sobre esta función.
Ideas: Analice puntos de datos como las páginas vistas, la calificación promedio o el sentimiento del consumidor. Los revisores de 71 de Experience.com han proporcionado comentarios sobre esta función.
Contenido: Admite múltiples tipos de contenido generado por el usuario, como texto, video o fotos. Los revisores de 72 de Experience.com han proporcionado comentarios sobre esta función.

Opciones de visualización (4)

Insignias: Según lo informado en 73 reseñas de Experience.com. Genere varios tipos de insignias basadas en las calificaciones de los usuarios.
Widgets: Cree widgets de reseñas que se puedan incrustar en sitios web y tiendas en línea. Los revisores de 79 de Experience.com han proporcionado comentarios sobre esta función.
Integración y APIs: Proporcione API o integración directa con software de comercio electrónico y creadores de sitios web. Los revisores de 70 de Experience.com han proporcionado comentarios sobre esta función.
Marketing: Gestione campañas de marketing, así como pruebas de SEO, SERP y A / B. Los revisores de 70 de Experience.com han proporcionado comentarios sobre esta función.

Gestión de encuestas (4)

Survey Builder: Basado en 58 reseñas de Experience.com. Permite a los usuarios crear encuestas a través de un simple editor WYSIWYG o de arrastrar y soltar
Tipos de preguntas: Permite el uso de varios tipos de preguntas, como abiertas, cerradas, de opción múltiple y clasificaciones Los revisores de 56 de Experience.com han proporcionado comentarios sobre esta función.
Plantillas: Ofrece plantillas prediseñadas para crear encuestas con diferentes audiencias o casos de uso Esta función fue mencionada en 54 reseñas de Experience.com.
Distribución de encuestas: Basado en 57 reseñas de Experience.com. Proporciona herramientas para distribuir encuestas a través de correo electrónico, SMS, redes sociales, etc.

Personalización de encuestas (4)

Lógica de bifurcación/omisión: Ayuda a crear encuestas más inteligentes basadas en las acciones y respuestas de los encuestados Esta función fue mencionada en 52 reseñas de Experience.com.
Marca: Según lo informado en 55 reseñas de Experience.com. Permite a los usuarios personalizar los colores, logotipos y URL de la encuesta para que coincidan con la marca de la empresa
Soporte multimedia: Capacidad para incrustar vídeos, fotos u otros medios enriquecidos Los revisores de 54 de Experience.com han proporcionado comentarios sobre esta función.
Encuestas multilingües: Según lo informado en 48 reseñas de Experience.com. Permite la creación de encuestas en diferentes idiomas y la traducción avanzada de encuestas

Estadísticas de la encuesta (4)

Informes y análisis: Según lo informado en 57 reseñas de Experience.com. Proporciona herramientas para visualizar y analizar datos
Integración de herramientas de BI: Según lo informado en 50 reseñas de Experience.com. Permite la integración con aplicaciones de informes e inteligencia empresarial de terceros
Exportación de datos: Según lo informado en 51 reseñas de Experience.com. Permite a los usuarios exportar informes del producto a un archivo .xsl, .csv o .pdf
Permisos: Basado en 52 reseñas de Experience.com. Permite a los administradores establecer permisos para ver, filtrar o compartir los resultados de la encuesta

IA generativa (6)

Generación de texto: Según lo informado en 13 reseñas de Experience.com. Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.
Resumen de texto: Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. Esta función fue mencionada en 13 reseñas de Experience.com.
Generación de texto: Según lo informado en 103 reseñas de Experience.com. Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.
Resumen de texto: Según lo informado en 107 reseñas de Experience.com. Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.
Generación de texto: Según lo informado en 64 reseñas de Experience.com. Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.
Generación de texto: Según lo informado en 82 reseñas de Experience.com. Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Motores de personalización de IA agencial (6)

Ejecución Autónoma de Tareas: Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Integración entre sistemas: Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Aprendizaje adaptativo: Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Interacción en Lenguaje Natural: Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Asistencia proactiva: Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.
Toma de decisiones: Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

AI Agente - Gestión de la Reputación Online (6)

Ejecución Autónoma de Tareas: Basado en 24 reseñas de Experience.com. Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Planificación en varios pasos: Según lo informado en 24 reseñas de Experience.com. Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos
Integración entre sistemas: Según lo informado en 24 reseñas de Experience.com. Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Aprendizaje adaptativo: Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia Los revisores de 24 de Experience.com han proporcionado comentarios sobre esta función.
Asistencia proactiva: Basado en 24 reseñas de Experience.com. Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.
Toma de decisiones: Basado en 24 reseñas de Experience.com. Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Gestión de Reseñas de AI Agente (2)

Gestión de Experiencia - IA Agente (4)

Inteligencia Competitiva de IA Agente (1)

AI Agente - Encuesta (3)

Aprendizaje adaptativo: Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia Los revisores de 10 de Experience.com han proporcionado comentarios sobre esta función.
Asistencia proactiva: Basado en 10 reseñas de Experience.com. Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.
Toma de decisiones: Según lo informado en 10 reseñas de Experience.com. Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.