# Experia Reviews
**Vendor:** INVENTO  
**Category:** [Software de Servicio al Cliente Social](https://www.g2.com/es/categories/social-customer-service)  
**Average Rating:** 5.0/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About Experia
Gestiona la atención al cliente digital y la comunicación entre organizaciones y clientes a través de canales digitales (WhatsApp Business, Twitter, Chat Web, Correo Electrónico, Instagram, Google Maps, Google My Business, LinkedIn, Voz, Messenger, Página de Facebook, WeChat, Telegram). Interfaz rica para agentes y supervisores con una amplia gama de capacidades para optimizar la atención al cliente y las campañas digitales.




## Experia Reviews
  ### 1. Servicio al cliente más fácil

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuario verificado en Alimentos y Bebidas | Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

**Reviewed Date:** April 05, 2022

**¿Qué es lo que más le gusta de Experia?**

Experia es una empresa de software de gestión de relaciones con clientes. Proporcionan un chatbot e integran todas las plataformas de redes sociales en una sola, facilitando a las empresas la gestión de sus relaciones con los clientes. Me gusta especialmente cómo Experia proporciona un chatbot. Esto permite a las empresas atender las consultas y quejas de los clientes de manera rápida y sencilla. Además, la integración de todas las plataformas de redes sociales en una sola por parte de Experia facilita a las empresas el seguimiento de sus interacciones con los clientes a través de múltiples canales. El chatbot de Experia y la integración de redes sociales son dos grandes razones por las que recomiendo sus servicios a las empresas.

**¿Qué es lo que no le gusta de Experia?**

después de 24 horas de una conversación, puede cerrarse pero Experia proporciona una plantilla para comenzar una nueva conversación

**¿Qué problemas resuelve Experia y cómo le beneficia eso?**

moderando empleados, servicio 24/7



- [View Experia pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/experia/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-31+10%3A12%3A45+-0500&secure%5Bsession_id%5D=4867b629-e8e4-4758-b490-4d6eea9885dc&secure%5Btoken%5D=92bc2604b2e8be9c259b1ee4b1a10891a66f94d98ea622dffcae4d92ff1a5eda&format=llm_user)

## Experia Features
**Gestión de tickets y casos**
- Experiencia de usuario de creación de tickets
- Experiencia de usuario de respuesta de tickets
- Flujo
- Automatización de respuestas
- Gestión de SLA
- Archivos adjuntos/screencasts
- Colaboración de tickets
- Base de datos de clientes y contactos

**IA generativa**
- Generación de texto
- Resumen de texto

**Proceso**
- Menciona
- Entradas
- Macros

**IA generativa**
- Generación de texto
- Resumen de texto

**Canales**
- Correo electrónico
- Social
- Chat en vivo
- Teléfono
- Mensaje de texto

**Agente AI - Mesa de Ayuda**
- Ejecución Autónoma de Tareas
- Interacción en Lenguaje Natural
- Asistencia proactiva

**visión**
- Encuestas
- Informes
- Actividad del visitante
- Mesa de ayuda

**Canales de comunicación**
- Portal del cliente
- Enviar un correo electrónico al caso
- Chat/Soporte en vivo
- Integración social
- Voz

**Plataforma**
- Soporte para usuarios móviles
- Personalización
- Administración de usuarios, roles y accesos
- Integración
- Informes
- Paneles

## Top Experia Alternatives
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,590 reviews)
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,369 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,942 reviews)