Alma Reseñas y Detalles del Producto

Alma permite que una biblioteca tenga buen acceso a sus propios datos: la herramienta de análisis de Alma es bastante accesible para que todo el personal la use y nos permite crear la mayoría de los informes que queremos. El equipo de implementación con el que trabajamos fue excelente. Algunas tareas son más fáciles en Alma de lo que eran en nuestro sistema anterior (Sierra). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio al cliente no es bueno. Regularmente abrimos tickets que tardan más de una semana en recibir una respuesta sustantiva, y ocasionalmente tenemos tickets abiertos durante meses sobre los que no podemos obtener respuestas, incluso con múltiples solicitudes de actualizaciones.

El servicio al cliente depende mucho del proceso de mejoras: si algo no funciona como se espera en una biblioteca, nos dicen que enviemos una solicitud de mejora. Debido a que esto sucede con tanta frecuencia, hay demasiadas características importantes que no se desarrollan.

Ofrecen soporte por chat, que ocasionalmente es útil. Sin embargo, más a menudo que no, su respuesta es que abrirán un ticket para investigar más a fondo. En esos casos, sería mejor tener un chatbot que pudiera abrir un ticket por ti; al menos los tiempos de respuesta serían más rápidos.

También hemos tenido problemas de soporte donde, unos días después de abrir el ticket, nos piden información sobre el problema que ya se ha proporcionado en el ticket inicial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dio un producto personalizado. Las boletas de calificaciones e informes de progreso se hicieron según nuestras especificaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La sección de informes era terrible. A menos que supieras el nombre del informe, tenías que desplazarte por todos los informes para encontrar el que querías. Nada se sentía organizado. He trabajado con muchos LMS y de todos ellos, Alma era el menos intuitivo. En el momento en que comencé a usar Alma, ni siquiera tenían una función de transcripción para las escuelas. Más tarde, estaba llena de errores y tenía que ser revisada constantemente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Soy capaz de rastrear el historial de "préstamos" de los usuarios de la biblioteca, así como gestionar mi inventario para ver qué artículos están pendientes al final de un día determinado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz no es muy amigable para el usuario. Solo con la orientación de mi jefe, pude averiguar cómo ejecutar ciertas funciones de informes. Esperaba haber podido resolverlo por mi cuenta, pero fue casi imposible. Hay demasiadas opciones para seleccionar en el sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I love the ability to add notes to accounts and it makes item circulation very simple. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

With every update that fixes or augments the software, some unrelated problems seems to pop up. Right now, we have to wait for the quick print pop up to go away before we can scan another book in and it slows down our process. Also, whenever I access the calendar, the copy option pops up and blocks the view of some of the calendar's contents (mainly the month). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En mi opinión, Alma respalda toda la gama de operaciones de la biblioteca, selección, adquisición, gestión de metadatos, digitalización y cumplimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Alma está sirviendo nuestras operaciones de biblioteca tal como pensábamos que debería, y por lo tanto no he experimentado ninguna decepción. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para empezar, sin duda disfruto de la interfaz amigable que ofrece este software. Está habilitado para correo electrónico y esta comunicación es simple, rápida y económica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Por ahora, me resulta difícil señalar cualquier desagrado sobre este software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La personalización de los enlaces rápidos en la página principal permite un acceso fácil a las herramientas y páginas más utilizadas. Las herramientas para varios departamentos pueden estar en el mismo lugar mientras permiten diferentes niveles de acceso según el usuario. Hay mucha personalización disponible para adaptarse mejor a nuestras necesidades, y podemos vincular nuevos usuarios a registros institucionales preexistentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En lugar de que el personal de circulación tuviera su propio inicio de sesión, tuvimos que cambiar a un inicio de sesión para cada una de las dos computadoras de circulación porque había un número limitado de usuarios permitido dentro de nuestro presupuesto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Alma facilita la organización de los libros solicitados por su ubicación, lo que aumenta en gran medida la eficiencia y la productividad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, Alma genera resguardos duplicados, lo que puede hacer que un empleado marque un libro como perdido, cuando en realidad ya ha sido prestado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como asistente de mostrador de circulación, uso este software todos los días en el trabajo. Es mucho más moderno que el último sistema que utilizamos, y disfruto de la funcionalidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al principio fue difícil entenderlo todo, y surgieron algunos problemas que tuvieron que resolverse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al final del día puedo dejarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ahora se necesita más tiempo para hacer todo. Es mucho menos eficiente que nuestro último sistema, aleph. Trabajamos con muchos idiomas diferentes, pero nuestra lista de selección no puede separar los idiomas, por lo que están todos mezclados y están horriblemente ordenados. Además, las cosas más simples como la devolución y el préstamo a los usuarios, que es con mucho el mayor volumen de trabajo realizado, son mucho más lentas que antes. Simplemente terrible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.