EverythingBenefits Reseñas y Detalles del Producto

EverythingBenefits simplifica y automatiza el proceso de registro, lo que minimiza la carga de trabajo del personal de recursos humanos y facilita que los trabajadores se inscriban en el seguro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

EverythingBenefits debido a problemas con la integración entre su sistema y su sistema de nómina, lo que puede hacer las cosas difíciles y que consuman mucho tiempo. Además, ha encontrado que a veces es más efectivo comunicarse a través de llamadas telefónicas en lugar de correos electrónicos para resolver problemas y aclarar información. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ya no necesitamos enviar manualmente datos a nuestros proveedores, esto se carga semanalmente desde UKG. Nuestros proveedores de beneficios reciben todos los niveles de cobertura y dependientes, esto incluye, médico, dental junto con visión a otro proveedor. La información de los dependientes se extrae de nuestro HRIS (UKG) para incluir, fecha de nacimiento, SSN y género. La información proporcionada a nuestros proveedores también incluye centros de costo, lo que ayuda a nuestro equipo de finanzas y contabilidad con la conciliación de facturas en todas nuestras oficinas e instalaciones. Nuestro proveedor del plan de jubilación recibe información de los empleados, como fecha de contratación, fecha de terminación, fecha de recontratación, así como todas las horas trabajadas e información de pago para garantizar el cumplimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestro representante de éxito del cliente ha cambiado varias veces desde la implementación y el tiempo de respuesta también ha aumentado. Tenemos un feed 360 que nos llega de nuestro plan de jubilación y esto no siempre ha sido oportuno. Tuvimos varios problemas al configurar este 360 y sentimos que nuestro representante de atención al cliente no entendía la complejidad del archivo ni los problemas de cumplimiento relacionados con la importancia de la precisión y la puntualidad. Nos tomó varias llamadas y correos electrónicos para obtener una resolución. Recientemente, hemos tenido dificultades para obtener respuestas oportunas de nuestro representante de éxito del cliente. Reconozco que el equipo está ocupado, pero hemos pasado días e incluso más de una semana antes de recibir una respuesta. Cuando ocurre un problema en un feed de archivo, el efecto dominó puede ser perjudicial para nuestros empleados y para nuestro cumplimiento, y me pregunto si Everything Benefits ha perdido de vista la importancia de su papel con organizaciones como la nuestra. Hemos tenido que comunicarnos con nuestro gerente de éxito del cliente en UKG en diferentes ocasiones debido a las respuestas inoportunas de Everything Benefits. Recomendaría Everything Benefits sobre nuestro proveedor de EDI anterior, pero compartiría nuestras historias de dificultades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

EverythingBenefits realmente ha facilitado mi trabajo y me mantiene seguro de que la información de beneficios de nuestros clientes se envía a sus proveedores sin falta cada semana. Son muy útiles con cualquier pregunta que tengo y hacen su mejor esfuerzo para ayudarme a resolver cualquier error o discrepancia lo antes posible. Tienen un equipo muy conocedor y amable que siempre está feliz de ayudar, ¡y su gestión es increíble! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces los correos electrónicos no se responden de inmediato, lo cual es normal para cualquier negocio, dado que tienen muchos clientes con los que están trabajando. Sin embargo, si algo es urgente y les llamas, casi siempre responderán de inmediato. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente aprecio su enfoque en el cliente. Me encanta el hecho de que si tengo una pregunta o inquietud sobre Everything Benefits, puedo comunicarme con nuestra Especialista Senior en Éxito del Cliente y ella es muy receptiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que no me guste de Everything Benefits. Si tuviera que elegir una cosa, sería que si hay un error con la transmisión de archivos, puede que no lo sepa hasta un día o algo después. Sin embargo, en la rara ocasión en que esto sucede, aprecio el hecho de que mi Gerente de Éxito del Cliente Senior es muy útil para resolver el asunto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Trabajamos con Everything Benefits porque pueden llenar un vacío en la comunicación entre la nómina y los proveedores de beneficios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todo Beneficios necesita más personal de apoyo ya que su tiempo de resolución es demasiado largo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La herramienta de cumplimiento de la ACA: el equipo ayuda a resolver todos los errores. Los formularios están todos hechos y enviados de manera oportuna. También me encantan los informes que se envían a nuestros proveedores. Esto es bastante fluido. También siento que las soluciones rápidas nos han ayudado mucho; si algo está mal, se corrige rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sitio de cobra es un poco difícil de leer con todas las fechas de vigencia y las fechas de pago. Al principio fue confuso para nuestros empleados anteriores, pero parece que ahora está funcionando sin problemas. Los informes parecen ser un poco difíciles de encontrar toda la información en un solo lugar cuando recibo llamadas sobre cobra. Me encantó la adición de un contacto de una sola persona que se agregó. Al principio era solo un correo electrónico general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mis envíos semanales se realizan sin problemas a todos nuestros proveedores de beneficios. Ellos envían las actualizaciones para los cambios que han hecho mis empleados, nueva dirección, cambios por eventos calificativos, etc. Realmente proporciona tranquilidad saber que semanalmente todas mis actualizaciones necesarias se envían a cada uno de ellos. Realmente aprecio la asistencia de PRIMERA CALIDAD que recibo si surge algún problema en el camino. ¡Everything Benefits hace un GRAN trabajo! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Everything Benefits hace un trabajo tan maravilloso que realmente es difícil mencionar muchas quejas. Hacen un trabajo estupendo y son una de las mejores inversiones que hemos decidido hacer. ¡No creo que te arrepientas de tu decisión de incorporar a Everything Benefits! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que haya un Especialista en EDI dedicado para cada cliente, pero que también haya un modelo de apoyo en equipo donde alguien más de su equipo pueda intervenir y ayudar si el especialista está ausente o manejando un alto volumen y necesita ayuda.

También me gusta que sean muy receptivos, con un tiempo de respuesta mucho mejor que trabajar directamente con los especialistas en EDI del transportista.

También me gusta que hagan un seguimiento constante con los transportistas cuando están esperando una respuesta, y me copian en las comunicaciones para que sepa el estado de todo.

He tenido una experiencia muy positiva trabajando con todos del equipo de Everything Benefits. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esto no es necesariamente un fallo del lado de Everything Benefits, pero muy raramente podemos encontrarnos con una situación en la que su sistema no puede extraer o completar algo de mi sistema que haría las cosas más fáciles, pero eso es más probablemente un problema con los datos de exportación que está enviando mi sistema de nómina, por lo que puede ser más una lista de deseos que mi sistema pueda enviar más campos a su sistema en caso de que alguna vez sean necesarios.

También he aprendido con el tiempo que a veces, en lugar de comunicarse principalmente por correo electrónico, es mejor simplemente hacer una llamada telefónica para trabajar en un tema de archivo, ya que a veces las cosas se pierden, se malinterpretan o se entienden mal a través del correo electrónico. Así que esto nuevamente no es realmente un desagrado hacia el equipo de EB, sino más bien una lección aprendida de que si crees que merece una llamada, simplemente llámalos y habla sobre ello en lugar de intercambiar correos electrónicos. A veces, una llamada de 15 minutos aclara las cosas y se resuelven rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que mis sistemas puedan comunicarse entre sí. Generalmente puedo estar despreocupado y no preocuparme por si la información está llegando o no desde mi HRIS a mis proveedores de beneficios.

Me gusta que solo se necesite 1 persona para operar el sistema. Puedo dejar que mis otros representantes de recursos humanos hagan su trabajo mientras una persona central se encarga de los beneficios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La comunicación con mi representante de EB no es buena y generalmente se necesitan varios intentos para obtener una respuesta completa o la respuesta correcta. En múltiples ocasiones he tenido que acudir al siguiente nivel para que mi preocupación sea completamente atendida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta más el servicio al cliente. Ustedes valoran la experiencia del cliente tanto como nosotros y es refrescante verlo. Cada vez que algo podría estar mal o fuera de lugar, envío un correo electrónico al soporte o a uno de los miembros de su equipo de soporte y recibo respuestas y soluciones oportunas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

a veces los formularios están mal, pero se arreglan rápidamente. Las cosas pasan, lo entiendo, pero lo que importa es cómo se abordan y manejan después. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.