Aaron,
Gracias por tomarte el tiempo para compartir tus ideas con nosotros. Agradecemos tus comentarios y nos gustaría abordar algunas de las preocupaciones que has planteado para asegurar una comprensión clara de las capacidades de nuestra plataforma.
Nuestro equipo de soporte está comprometido a encontrar soluciones óptimas para nuestros clientes, reconociendo la importancia de una experiencia de evento sin problemas. Sin embargo, es importante señalar que la personalización que solicitaste, específicamente la creación masiva de entradas privadas con enlaces individualizados, no es una característica actual en nuestra plataforma. Como alojamos más de 9,000 eventos en Eventeny, necesitamos considerar los cientos de otros eventos que dependen de nuestra plataforma diariamente, y no podemos acomodar solicitudes de características para el mismo día, por respeto a esos eventos.
Las nuevas características pasan por un proceso exhaustivo, que incluye revisión, diseño, investigación, aseguramiento de calidad y pruebas, antes de la implementación, y las soluciones personalizadas inmediatas no son factibles debido a estos rigurosos procedimientos. En un caso como el tuyo, donde un cliente hace una solicitud de característica para el mismo día que interferirá con la operatividad de la plataforma, nuestro equipo de éxito del cliente está capacitado para proporcionar soluciones alternativas efectivas, como se sugirió con la utilización de nuestra función de códigos de descuento para generar códigos de descuento masivos.
Abordando preocupaciones adicionales:
Información de Compra de Entradas: Requerir nombres y apellidos para compras de entradas en línea es una práctica estándar de la industria destinada a prevenir tasas de disputas. Ten la seguridad de que estos nombres no se muestran públicamente para abordar preocupaciones de privacidad.
Invitación y Edición de Usuarios: Las invitaciones se envían por correo electrónico cuando un usuario es agregado en Eventeny, y las ediciones están restringidas una vez que se ha enviado una invitación. Para hacer correcciones, el enfoque recomendado es eliminar y volver a agregar al usuario con la dirección de correo electrónico correcta.
Tarifas: Nuestras tarifas son del 3% para usuarios de pago, más 2.9% + 30 centavos para tarifas de procesamiento de tarjetas de crédito y ACH. Esto es notablemente más bajo que muchos competidores, incluyendo Eventbrite, que cobra 3.7% + $1.79 por entrada, excluyendo tarifas de procesamiento adicionales.
Tiempo de Respuesta del Soporte: Nuestro equipo de soporte se esfuerza por respuestas rápidas, y nuestros registros indican que recibiste asistencia inicial dentro de dos horas, con información de cuenta proporcionada el mismo día del contacto.
Entradas Gratuitas e Impuesto sobre Ventas: No imponemos tarifas en entradas gratuitas, y el impuesto sobre ventas es determinado por el editor de entradas, no por Eventeny.
