# eTrusted Reviews **Vendor:** Trusted Shops **Category:** [Software de Gestión de Retroalimentación Empresarial](https://www.g2.com/es/categories/enterprise-feedback-management) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 6 ## About eTrusted eTrusted ha sido diseñado desde cero como una plataforma SaaS estandarizada y escalable para la retroalimentación de clientes en tiempo real. Conecta eTrusted con tus sistemas y recibe retroalimentación de manera holística a lo largo de tu recorrido del cliente. Olvida la instantánea anual de satisfacción del cliente con una encuesta única. eTrusted te proporciona retroalimentación auténtica de manera consistente y en tiempo real. Nuestros clientes incluyen comercio en línea y minorista, seguros, la industria automotriz, plataformas de software y todo lo demás. ## eTrusted Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios valoran el **excelente soporte al cliente** de eTrusted, mejorando su experiencia y satisfacción general con el producto. (1 reviews) - Los usuarios valoran la **facilidad de uso** de eTrusted, lo que hace que sea sencillo de navegar e implementar rápidamente. (1 reviews) - Los usuarios valoran las **fáciles integraciones** ofrecidas por eTrusted, mejorando su experiencia y satisfacción general. (1 reviews) - Los usuarios aprecian la **gran seguridad** que ofrece eTrusted tanto para compradores como para vendedores, fomentando la confianza a través de calificaciones fiables. (1 reviews) - Los usuarios valoran la **gestión segura de comentarios** de eTrusted, promoviendo la confianza entre compradores y vendedores a través de calificaciones. (1 reviews) - Útil (1 reviews) - Facilidad de implementación (1 reviews) - Integraciones (1 reviews) - Gestión de la reputación (1 reviews) - Configura la facilidad (1 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios encuentran que eTrusted tiene **eficacia limitada en generar tráfico calificado** , especialmente en comparación con sus competidores. (1 reviews) ## eTrusted Reviews ### 1. Automatización potente para generar reseñas de calidad y maximizar objetivos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pablo F. | Digital Marketing Specialist, Suministros y Equipos de Negocios, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de eTrusted?** La gran ventaja de esta plataforma son todas las herramientas de automatización que tiene para automatizar las comunicaciones con clientes con el objetivo de generar reseñas de calidad. Además ofrece la posibilidad de poder establecer objetivos para maximizar el número de reseñas. **¿Qué es lo que no le gusta de eTrusted?** Mayor personalización de trustmark. Mayor integración contextual (checkout, fichas de producto, no solo footer). Explicación clara del valor real (protección, no solo "confianza" genérica) **¿Qué problemas resuelve eTrusted y cómo le beneficia eso?** Valida la confianza de los clientes en la empresa y mejora la reputación de forma significativa. Además al tratarse de un sello de calidad se percibe a la empresa que lo posee como una empresa segura y fiable. ### 2. Fácil de usar y clave para el posicionamiento con reseñas de mi tienda en línea **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** ALEJANDRA A. | Digital Marketing, Suministros y Equipos de Negocios, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de eTrusted?** las reseñas de mi tienda en linea es muy importante para el posicionamiento de mi compañía y esto ayuda a nuestros resultados es muy fácil de usar es una integración muy simple **¿Qué es lo que no le gusta de eTrusted?** puede llegar a tener un costo elevado si manejas muchas cuentas en varios paises. **¿Qué problemas resuelve eTrusted y cómo le beneficia eso?** al tener muchas sucursales en diferentes paises es muy importante para saber lo que los usuarios opinan de nuestros servicios, es un indicador de como vamos en logistica, stock, servicio al cliente etc . ### 3. Una buena solución, pero piénsalo bien antes de firmar **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Iván R. | Web Developer, Venta al por Menor, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 09, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de eTrusted?** - Al principio de la relación, un miembro de Customer Support de eTrusted revisa tu web para comprobar que esté todo bien y te aporta soluciones. - Es un plus de seguridad para el cliente - Fácil implementación / integración - Fácil de usar - Personalizable **¿Qué es lo que no le gusta de eTrusted?** - After the first contact, no one gets in touch with you even if the results (number of reviews per month) are not good. There is no account follow-up, and I think it is vital for this type of service. - If you decide to cut ties because the results are not good, they still force you to continue with the signed contract (annual) without offering any solution/improvement. Also, we got a Key Account Manager who leaves a lot to be desired and treated us quite poorly. - It is too invasive for the customer, as popups keep appearing at the end of the purchase and they send an email directly to the customer. **¿Qué problemas resuelve eTrusted y cómo le beneficia eso?** Try to resolve the users' trust in our website based on reviews from other customers and a quality seal. ### 4. no salió como esperábamos, se podría haber hecho más **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Luca G. | CEO, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 10, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de eTrusted?** Facilidad de uso, Facilidad de implementación, Facilidad de integración, sello de calidad y garantía **¿Qué es lo que no le gusta de eTrusted?** No genera tráfico calificado al sitio en comparación con otros competidores, **¿Qué problemas resuelve eTrusted y cómo le beneficia eso?** recopilando reseñas y gestionándolas, aumentando la reputación del comercio electrónico ### 5. eTrusted hace exactamente lo que se supone que debe hacer... ¡mantener mis transacciones e información seguras! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alexys F. | Founder, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 04, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de eTrusted?** Me gusta que eTrusted funcione en segundo plano y requiera muy poco mantenimiento para el usuario, lo que hace que este producto sea muy fácil de usar. **¿Qué es lo que no le gusta de eTrusted?** Todavía no he encontrado nada indeseable sobre eTrusted, porque funcionan perfectamente para lo que necesito y no me han decepcionado de ninguna manera hasta la fecha. **¿Qué problemas resuelve eTrusted y cómo le beneficia eso?** Como corporación, necesitábamos no solo establecer una imagen positiva en la comunidad y con nuestra base de clientes, sino también construir sobre esa reputación. eTrusted hizo precisamente eso, y mostró claramente que tuvimos una mejora en la base de clientes y en las relaciones con los clientes después de usar la plataforma con eTrusted, y eso beneficia a nuestra corporación en todos los aspectos. ### 6. Excelente plataforma para el mercado con protección al comprador. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** kishor b. | customer support engineer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 26, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de eTrusted?** e Trsted proporciona un mercado con gran seguridad para el comprador y también para el vendedor con un excelente método de calificación y retroalimentación en el que el consumidor puede confiar. **¿Qué es lo que no le gusta de eTrusted?** En este momento no veo ninguna laguna, así que no hay razón para no gustar. **¿Qué problemas resuelve eTrusted y cómo le beneficia eso?** Puedo encontrar reseñas y comentarios para poder confiar en el vendedor con comentarios positivos porque en el mercado en línea debemos encontrar vendedores y compradores genuinos. - [View eTrusted pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/etrusted/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-10+02%3A28%3A16+-0500&secure%5Bsession_id%5D=acc84ea1-930f-4bd8-82a2-69a813337240&secure%5Btoken%5D=43717f6278ab7bb52a6cb3461c1b7f39d386db9f3afdf4f4351bc596c788c6d7&format=llm_user) ## eTrusted Integrations - [WooCommerce](https://www.g2.com/es/products/woocommerce/reviews) ## eTrusted Features **Colección** - Autentificación - Formularios de revisión - Personalización - Compromiso - Preguntas y respuestas de la comunidad **Gestión de comentarios** - Etiquetado - Segmentación - Informes y paneles personalizados **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Gestión de Reseñas de AI Agente** - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural **Gestión de encuestas** - Consistencia del diseño de marca - Implementación de encuestas - Recopilación de comentarios - Capacidad de respuesta del dispositivo **Moderación** - Validación del revisor - Tipos de respuesta - Acuerdos legales **Análisis de comentarios** - Análisis temático - Análisis de sentimiento - Puntuación NPS/CSAT **Gestión de procesos** - Agregación de comentarios - Activar alertas - Análisis en tiempo real - Acción en tiempo real **Casos de uso** - Comercio electrónico - venta al por menor - Servicio al cliente **Fuentes de comentarios** - Reseñas en línea - Encuestas - Redes sociales - Canales de atención al cliente **Administración del sistema** - Seguridad - Monitoreo del sistema **Administración** - incentivos - Sindicación - Ideas - Contenido - Muestreo **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Opciones de visualización** - Insignias - Widgets - Integración y APIs - Marketing **IA generativa** - Generación de texto ## Top eTrusted Alternatives - [Reviews.io](https://www.g2.com/es/products/reviews-io/reviews) - 4.8/5.0 (639 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/es/products/liveagent/reviews) - 4.5/5.0 (1,481 reviews) - [Glassbox](https://www.g2.com/es/products/glassbox/reviews) - 4.9/5.0 (788 reviews)