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eTrusted Reseñas y Detalles del Producto

eTrusted ha sido diseñado desde cero como una plataforma SaaS estandarizada y escalable para la retroalimentación de clientes en tiempo real. Conecta eTrusted con tus sistemas y recibe retroalimentación de manera holística a lo largo de tu recorrido del cliente. Olvida la instantánea anual de satisfacción del cliente con una encuesta única. eTrusted te proporciona retroalimentación auténtica de manera consistente y en tiempo real. Nuestros clientes incluyen comercio en línea y minorista, seguros, la industria automotriz, plataformas de software y todo lo demás.

Vendedor

Trusted Shops

Idiomas admitidos

German, English, French, Italian, Dutch, Polish, Portuguese, Spanish

Descripción del Producto

eTrusted es una plataforma de retroalimentación de experiencias basada en la nube desarrollada por Trusted Shops, diseñada para ayudar a las empresas a recopilar, gestionar y analizar la retroalimentación de los clientes en varios puntos de contacto. Al automatizar el proceso de recopilación de reseñas auténticas, eTrusted permite a las organizaciones obtener información procesable, mejorar su reputación en línea y fomentar la confianza del cliente. La escalabilidad y configurabilidad de la plataforma la hacen adecuada para una amplia gama de industrias, incluyendo el comercio minorista, automotriz, seguros y software. Características y Funcionalidades Clave: - Recopilación Automática de Retroalimentación: eTrusted permite a las empresas enviar invitaciones a reseñas activadas por eventos, asegurando una retroalimentación oportuna y relevante de los clientes. - Cuestionarios Personalizables: La plataforma ofrece una personalización granular de encuestas, permitiendo la creación de rutas lógicas que mejor se adapten a las interacciones con los clientes. - Integración con Sistemas Operativos: eTrusted puede conectarse a sistemas como CRMs, facilitando la extracción de información procesable de los datos de experiencia recopilados. - Widgets de Visualización de Reseñas: Las empresas pueden mostrar reseñas y calificaciones en sus sitios web utilizando el conjunto de widgets de eTrusted, que pueden optimizarse a través de las APIs disponibles. - Integración con Google: La plataforma incluye interfaces integradas con Google y otros sitios, facilitando compartir reseñas auténticas y reforzar la confianza en línea. - Centro de Control: eTrusted proporciona un panel centralizado para monitorear invitaciones a reseñas, gestionar retroalimentación y responder a reseñas de clientes en tiempo real. - Gestor de Reputación: Esta función permite a las empresas gestionar su reputación en múltiples plataformas, incluyendo Google y Facebook, dirigiendo las invitaciones a reseñas a canales seleccionados. Valor Principal y Problema Resuelto: eTrusted aborda la necesidad crítica de las empresas de construir y mantener la confianza del cliente proporcionando una solución integral para la gestión de retroalimentación de experiencias. Al automatizar la recopilación y análisis de reseñas de clientes, la plataforma ayuda a las organizaciones a identificar áreas de mejora, mejorar la satisfacción del cliente y aumentar su reputación en línea. Las capacidades de integración con sistemas operativos y la capacidad de mostrar reseñas auténticas en varios canales aseguran que las empresas puedan aprovechar efectivamente la retroalimentación de los clientes para impulsar el crecimiento y el éxito.

Resumen por

Dr. Bastian Kolmsee (Executive Director Products & Services bei Trusted Shops)

Alternativas mejor valoradas

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Integraciones de eTrusted

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Información de integración obtenida de reseñas de usuarios reales.

Contenido Multimedia de eTrusted

Use one of our various, optimised website widgets to shine with your stars at specific points in your customer journey. Cherished by 30 million consumers. The Trustbadge creates trust and puts your website in the best light.

Our mobile applications for iOS and Android give you direct access to the customer journey feedback of your business. Anytime and anywhere. The app focuses on the functions that give you the necessary insight on the go without overloading you with data.

Always have an overview of which customers you have invited to give feedback at which touchpoint of the customer journey. Define when we shall ask your customers for feedback. Invite individual cases specifically and manually to give feedback.

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The less customers you actively ask for feedback from, the worse your average rating will be. Therefore it is important to collect a lot of authentic feedback on all portals. To ensure that you can shine with 5 stars on all channels in the future, we have developed the eTrusted Reputation Mana...

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Reseñas de eTrusted (4)

Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.

Así es como.

IR

Iván R.

Web Developer

Venta al por Menor

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

4/9/2025

"Una buena solución, pero piénsalo bien antes de firmar"

3/5

¿Qué es lo que más te gusta de eTrusted?

- Al principio de la relación, un miembro de Customer Support de eTrusted revisa tu web para comprobar que esté todo bien y te aporta soluciones.

- Es un plus de seguridad para el cliente

- Fácil implementación / integración

- Fácil de usar

- Personalizable Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de eTrusted?

- After the first contact, no one gets in touch with you even if the results (number of reviews per month) are not good. There is no account follow-up, and I think it is vital for this type of service.

- If you decide to cut ties because the results are not good, they still force you to continue with the signed contract (annual) without offering any solution/improvement. Also, we got a Key Account Manager who leaves a lot to be desired and treated us quite poorly.

- It is too invasive for the customer, as popups keep appearing at the end of the purchase and they send an email directly to the customer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

LG

Luca G.

CEO

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

9/10/2025

"no salió como esperábamos, se podría haber hecho más"

2.5/5

¿Qué es lo que más te gusta de eTrusted?

Facilidad de uso, Facilidad de implementación, Facilidad de integración, sello de calidad y garantía Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de eTrusted?

No genera tráfico calificado al sitio en comparación con otros competidores, Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

AF

Alexys F.

Founder

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

4/4/2024

"eTrusted hace exactamente lo que se supone que debe hacer... ¡mantener mis transacciones e información seguras!"

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de eTrusted?

Me gusta que eTrusted funcione en segundo plano y requiera muy poco mantenimiento para el usuario, lo que hace que este producto sea muy fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de eTrusted?

Todavía no he encontrado nada indeseable sobre eTrusted, porque funcionan perfectamente para lo que necesito y no me han decepcionado de ninguna manera hasta la fecha. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas resuelve eTrusted ¿Y cómo te beneficia eso?

Como corporación, necesitábamos no solo establecer una imagen positiva en la comunidad y con nuestra base de clientes, sino también construir sobre esa reputación. eTrusted hizo precisamente eso, y mostró claramente que tuvimos una mejora en la base de clientes y en las relaciones con los clientes después de usar la plataforma con eTrusted, y eso beneficia a nuestra corporación en todos los aspectos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

KB

kishor b.

customer support engineer

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

10/26/2023

"Excelente plataforma para el mercado con protección al comprador."

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de eTrusted?

e Trsted proporciona un mercado con gran seguridad para el comprador y también para el vendedor con un excelente método de calificación y retroalimentación en el que el consumidor puede confiar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de eTrusted?

En este momento no veo ninguna laguna, así que no hay razón para no gustar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.