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Realmente no me gusta en absoluto. No he tenido más que problemas desde que comencé a usar este software. Lo único bueno que puedo decir sobre esta empresa es que el personal es educado. Conseguimos este programa porque, por alguna razón que no puedo recordar, nuestro compañero de oficina no podía conectarse a nuestra red. Descargamos y comenzamos a usar el servicio Erich Home para poder conectarnos a un servidor remoto y seguir usando nuestro software EHR. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Se bloquea constantemente y cuando llamas al servicio de atención al cliente, a menudo te dicen que ya saben que se ha bloqueado y que no hay nada que puedan hacer al respecto. Hemos recibido la excusa de que están teniendo los mismos problemas en todas las oficinas pero no pueden hacer nada para solucionarlo. Se apaga constantemente en medio del uso del programa, se desconecta del servidor o se congela y nos obliga a reiniciar nuestras computadoras. Trabajo en una oficina médica, por lo que es importante que nuestro software funcione en todo momento. Desafortunadamente, ha habido días en los que nuestro software Officemate se bloquea porque no puede conectarse al servidor remoto. En ese caso, habremos perdido todos los registros de salud de los pacientes del día. No tenemos forma de contactar a nuestros pacientes porque nuestros números de teléfono están en ese sistema. Literalmente no podemos iniciar sesión en nuestro sistema en absoluto si el Ericom. También hemos tenido un problema dentro de nuestro software donde si intentamos imprimir, la computadora piensa que estamos imprimiendo en las impresoras que están muy lejos en el Medio Oeste, donde están ubicados los servidores de Ericom. Eso hace que nuestro sistema no pueda imprimir en nuestras propias impresoras. Hemos tenido que llamar al servicio de asistencia y pedir ayuda en este problema específico una multitud de veces. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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