# Epsilon Services Reviews **Vendor:** Epsilon **Category:** [Servicios de Marketing Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-marketing) **Average Rating:** 2.9/5.0 **Total Reviews:** 16 ## About Epsilon Services Epsilon proporciona servicios que incluyen datos de marketing, estrategia de insights, tecnología de marketing, servicios creativos y alcance de medios para crear conexiones entre personas y marcas. ## Epsilon Services Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios valoran las **opciones de personalización** de los Servicios Epsilon, mejorando su experiencia con la modelización de listas a medida. (1 reviews) - Los usuarios valoran la **personalización** de los Servicios de Epsilon, disfrutando de la experiencia adaptada a través de la modelización de listas personalizadas. (1 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios enfrentan problemas de **comunicación significativos** con Epsilon Services, lo que lleva a retrasos en las campañas y expectativas no cumplidas. (1 reviews) - Los usuarios informan de **retrasos significativos en la entrega** con Epsilon Services, lo que lleva a campañas pospuestas y frustración. (1 reviews) - Los usuarios expresan frustración con el **pobre servicio al cliente** de Epsilon, lo que resulta en retrasos significativos y compromisos incumplidos. (1 reviews) ## Epsilon Services Reviews ### 1. Experiencia terrible **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nathan C. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 30, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Epsilon Services?** Modelado de listas personalizadas, disponibilidad de listas **¿Qué es lo que no le gusta de Epsilon Services?** Después de superar muchos obstáculos para lanzar nuestra última campaña de correo directo, nos mantuvieron en espera continuamente hasta que finalmente, Epsilon declaró que no podrían entregar la lista. Esto retrasó nuestra campaña por más de 4 semanas. Esta empresa no es el intérprete de alta calidad que era en el pasado. **Recomendaciones a otros que estén considerando Epsilon Services:** Me enteré más tarde de que Epsilon es un revendedor, no un corredor de listas de primer nivel. Estarías mejor servido yendo a un nivel más alto con una empresa como Data Axle u otro proveedor. Epsilon es simplemente un intermediario para los datos de listas de otras empresas. **¿Qué problemas resuelve Epsilon Services y cómo le beneficia eso?** Estábamos utilizando Epsilon para correo directo y algo de marketing en línea. ### 2. Excelente servicio y alta calidad **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Thomas C V. | Medical student, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 29, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Epsilon Services?** Los servicios de Epsilon Marketing proporcionaron un excelente servicio al ofrecer marketing basado en RESULTADOS utilizando los datos que ya tenía. Esto aseguró que pudiera llegar a mi público objetivo de manera mejor y más eficiente. **¿Qué es lo que no le gusta de Epsilon Services?** Hay muy poco que no me guste cuando el servicio proporcionado cumple con los estándares y requisitos para asegurar que pude alcanzar mi público objetivo. **¿Qué problemas resuelve Epsilon Services y cómo le beneficia eso?** Los servicios de Epsilon Marketing proporcionaron un servicio excelente al ofrecer marketing basado en RESULTADOS utilizando los datos que ya tenía. Esto aseguró que pudiera llegar a mi público objetivo de manera mejor y más eficiente. ### 3. Sistema arcaico, no muy adaptable a la necesidad de velocidad del marketing de 2020. **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Deportes | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 16, 2020 **Describa el proyecto o la tarea en los que Epsilon Services le ayudó:** Utilizo Epsilon Harmony para orquestar todas las comunicaciones de marketing por correo electrónico de mi negocio (audiencia de 1.7 millones). A pesar de nuestra gran audiencia, somos un equipo de marketing digital reducido y soy la única persona que maneja las operaciones diarias en la plataforma. Usamos un Data Warehouse local que almacena nuestros datos de compras y CRM, el cual no se integra con Epsilon. Tenemos un contrato en curso con ellos que incluye llamadas mensuales de seguimiento para hablar sobre estrategia, optimización e innovaciones que podemos implementar en nuestra estrategia de marketing. **¿Qué es lo que más le gusta de Epsilon Services?** La plataforma tiene un buen informe que destaca tus contactos comprometidos, de alto riesgo, no activos y nunca contactados por correo electrónico, así como un informe sobre cuándo se abren tus correos electrónicos (hora del día y días de la semana). Aparte de eso, tengo que construir prácticamente todos nuestros otros informes en Excel para obtener mediciones precisas sobre cada uno de nuestros segmentos en diferentes períodos de tiempo. Su equipo de gestión de cuentas es bastante innovador, especialmente Marlene y Polina. Han ideado muchas soluciones creativas para sortear las debilidades de la plataforma y son bastante conocedoras del producto. Tuvimos algunas fricciones de comunicación al comenzar, pero desde que establecimos llamadas de seguimiento regulares, el proceso y la experiencia han mejorado drásticamente. **¿Qué es lo que no le gusta de Epsilon Services?** Teniendo en cuenta los tiempos de carga y los procesos de varios pasos requeridos para una solicitud simple (exportar todos los contactos de un segmento, crear contenido dinámico, ejecutar conteos de segmentos y guardar/desplegar correos electrónicos), pierdo mucho tiempo esperando las cargas de página y las actualizaciones de conteo. Pocos o ningún sistema tiene integraciones con Epsilon, por lo que necesitarás tu propio desarrollador para integrar los flujos de datos en el sistema, de lo contrario, tendrás que dedicar de 10 a 30 minutos para manipular los datos CSV de tu flujo de datos para que correspondan con las necesidades caprichosas de importación de Epsilon. El software tiene la capacidad de realizar proyectos avanzados si tienes el tiempo para configurarlos y los recursos de desarrollo para establecer las integraciones API adecuadas para usar como desencadenante. La mayor frustración es la falta de control que tienes sobre tus páginas de negocio y de preferencias. Todos los formularios de Epsilon Harmony (incluyendo tu formulario de registro y centro de preferencias) deben estar alojados en el servidor de Epsilon y no tendrás ninguna capacidad para hacer actualizaciones como usuario. En su lugar, tendrás que pagar más de $2,000 para hacer cambios menores en esta página, basados en sus estimaciones de tiempo y alcance. Incluso con estos alcances, tomó más de 12 semanas desde la solicitud hasta la finalización para eliminar un campo de formulario de nuestro formulario. Dios no quiera que quisiéramos actualizar las fuentes, colores e imágenes del formulario para que coincidan mejor con nuestra marca, probablemente nos habrían cotizado más de $20,000 por la actualización. Aunque puede ser la opción más barata para un ESP de su calibre, compensas esos costos en proyectos ad-hoc o software para apoyar un programa de marketing multicanal. Si gestionas la recolección de leads a través de varias fuentes diferentes que no están vinculadas al formulario de registro o de gestión de preferencias de Epsilon, tendrás un desafío para adherirte a las preferencias de los suscriptores si tienes varios canales de preferencia (es decir, Boletín, Ventas/Ofertas, Eventos Especiales, etc.). Ya que no mantienen registros de cuándo alguien se dio de baja de un canal específico. **Recomendaciones a otros que estén considerando Epsilon Services:** Esta plataforma es ideal para empresas que cuentan con recursos de programación y desarrollo para ayudar con las integraciones de API, además de aquellos que están familiarizados con el código de correo electrónico y las mejores prácticas. No recomiendo usarla si una sola persona necesita ejecutar todas las campañas de principio a fin, además de la elaboración de informes, gestión de bases de datos, etc. Si gestionas tu negocio y datos a través de un solo sitio con solo un par de socios, no enfrentarás tantos desafíos. Tenemos datos, información y suscriptores provenientes de 15 socios diferentes y no contamos con la mano de obra de desarrolladores para escribir las API adecuadas necesarias para que todos estos datos se sincronicen, por lo que tenemos que hacerlo manualmente en Excel e importar a Epsilon, lo que crea una ineficiencia de tiempo y deja espacio para errores. Puede tomar hasta 30 minutos solo para formatear los datos en el formato que Epsilon necesita para aceptarlos. **¿Qué problemas resuelve Epsilon Services y cómo le beneficia eso?** Nuestros POC en Epsilon son realmente útiles y se esfuerzan por ayudar a resolver nuestros problemas de maneras creativas, pero parece que básicamente están tratando de poner un parche a la plataforma en lugar de actualizarla para adaptarse a las capacidades y expectativas de comunicación digital de hoy en día. Algunas soluciones interesantes que han mencionado incluyen automatizar nuestro boletín regular usando un feed RSS de nuestro sitio web, una campaña de reactivación para volver a involucrar a los suscriptores inactivos y limpiar contactos inactivos, y consultoría sobre la configuración de secuencias de goteo de correo electrónico en torno a nuestros sorteos y la recopilación de datos de socios. ### 4. ¿Qué tan bueno debería ser? **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Swamy V. | Android developer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 06, 2019 **Describa el proyecto o la tarea en los que Epsilon Services le ayudó:** Es muy bueno para publicitar el contenido. **¿Qué es lo que más le gusta de Epsilon Services?** La forma en que utiliza el rastreo y ayuda a publicitar. **¿Qué es lo que no le gusta de Epsilon Services?** Nada mucho que desagradar de Epsilon, es bueno de usar. **¿Qué problemas resuelve Epsilon Services y cómo le beneficia eso?** Divulgación de la marca ### 5. Buen servicio, poco personal **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Alimentos y Bebidas | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 25, 2018 **Describa el proyecto o la tarea en los que Epsilon Services le ayudó:** Gestión de los datos recopilados en promociones **¿Qué es lo que más le gusta de Epsilon Services?** El contacto principal es conocedor y eficiente. **¿Qué es lo que no le gusta de Epsilon Services?** Si nuestro contacto principal está fuera de la oficina, entonces no se hace nada porque no tiene un reemplazo que haya sido capacitado. ### 6. Pioneros del Marketing **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Entretenimiento | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 21, 2017 **Describa el proyecto o la tarea en los que Epsilon Services le ayudó:** La herramienta nos ayudó con el almacenamiento de la información de registro de los consumidores. **¿Qué es lo que más le gusta de Epsilon Services?** Socio útil que nos ayuda a interactuar con los consumidores utilizando análisis predictivo y segmentación. **¿Qué es lo que no le gusta de Epsilon Services?** Nada en el punto. La relación fue muy productiva. ### 7. Epsilon es genial **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Entretenimiento | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 21, 2017 **Describa el proyecto o la tarea en los que Epsilon Services le ayudó:** Usó conversant como una forma de integrar a las audiencias en campañas digitales. **¿Qué es lo que más le gusta de Epsilon Services?** tuve un gran servicio con nuestros socios y una planificación detallada de la audiencia **¿Qué es lo que no le gusta de Epsilon Services?** ojalá hubiera un panel de control de clientes al que pudiéramos acceder directamente ### 8. Fácil de usar, fácil de aprender **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Meggan W. | Talent Acquisition Specialist, Contratación y Reclutamiento, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 28, 2017 **Describa el proyecto o la tarea en los que Epsilon Services le ayudó:** Ayudó a organizar tareas y datos de manera eficiente. **¿Qué es lo que más le gusta de Epsilon Services?** La eficiencia y lo fácil que es usar el sistema. **¿Qué es lo que no le gusta de Epsilon Services?** Desearía que hubiera más opciones para tareas. ### 9. Epsilon fue fácil de trabajar con **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Transporte/Camiones/Ferrocarril | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 17, 2017 **Describa el proyecto o la tarea en los que Epsilon Services le ayudó:** Trabajamos con Epslion para crear postales **¿Qué es lo que más le gusta de Epsilon Services?** Fáciles de trabajar con ellos y produjeron nuestro producto rápidamente. **¿Qué es lo que no le gusta de Epsilon Services?** Solo permite unas pocas revisiones sin cobrar extra. ### 10. Epsilon es genial **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios al Consumidor | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 26, 2017 **Describa el proyecto o la tarea en los que Epsilon Services le ayudó:** Utilizamos Epsilon para sus servicios de correo directo. Siempre hemos estado muy impresionados con su profesionalismo, excelentes comentarios y orientación experta. También son muy eficientes y organizados. También los hemos utilizado para algunas campañas de marketing por correo electrónico, que fueron exitosas. **¿Qué es lo que más le gusta de Epsilon Services?** Nos gusta su eficiencia, profesionalismo y servicio al cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de Epsilon Services?** No hay nada que no nos guste en este momento. **Recomendaciones a otros que estén considerando Epsilon Services:** Definitivamente úsalos para campañas de correo directo. ### 11. Buen proveedor para retargeting y gestión de datos **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Gestión de organizaciones sin fines de lucro | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** October 03, 2017 **Describa el proyecto o la tarea en los que Epsilon Services le ayudó:** Utilizamos organizaciones propiedad de Epsilon para ejecutar nuestras campañas de retargeting, así como para nuestra base de datos de marketing. **¿Qué es lo que más le gusta de Epsilon Services?** Buen servicio al cliente, receptivo y dispuesto a trabajar contigo **¿Qué es lo que no le gusta de Epsilon Services?** Sus herramientas pueden ser más amigables para el usuario Necesitan mejores informes ### 12. Subestándar **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Automotriz | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 24, 2017 **Describa el proyecto o la tarea en los que Epsilon Services le ayudó:** En el concesionario en el que trabajo, estamos obligados a usar Epsilon para servicios de marketing por correo electrónico y correo directo tanto para servicio como para ventas. El material creativo proporcionado es estricto, poco estético y ofrece poco o ningún espacio para la individualidad. En resumen, horrible. **¿Qué es lo que más le gusta de Epsilon Services?** Nuestra representante es fantástica en el sentido de que responde rápidamente a la comunicación y a menudo tiene o busca inmediatamente la respuesta a nuestra pregunta. **¿Qué es lo que no le gusta de Epsilon Services?** Es Epsilon. Vea la reseña anterior que señala la falta de creatividad, la simetría con la competencia y una entrega mediocre. ### 13. Implementación de la campaña **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 01, 2017 **Describa el proyecto o la tarea en los que Epsilon Services le ayudó:** Para ejecutar campañas de correo electrónico de marketing y correo directo con el público objetivo como clientes **¿Qué es lo que más le gusta de Epsilon Services?** 1. acceso a datos 2. gran fuerza laboral 3. capacidades de extremo a extremo para ejecutar una campaña, así no tienes que acudir a múltiples proveedores **¿Qué es lo que no le gusta de Epsilon Services?** 1. Mala gestión del tiempo 2. No utilizan tecnología de punta en clase. 3. Muy anticuado 4. Muy caro y tradicional **Recomendaciones a otros que estén considerando Epsilon Services:** Por favor, busca nuevas empresas. Proporcionan soluciones integrales, pero son muy caras y anticuadas. ### 14. Revisión de Epsilon **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Marketing y publicidad | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 27, 2017 **Describa el proyecto o la tarea en los que Epsilon Services le ayudó:** Usamos epsilon para obtener datos e información de los clientes que nos ayudan a orientar nuestras campañas. **¿Qué es lo que más le gusta de Epsilon Services?** Facilidad de uso, muchos datos detallados, me encanta el diseño de su sitio web. **¿Qué es lo que no le gusta de Epsilon Services?** Todavía no me he encontrado con nada que me haya causado un problema. **Recomendaciones a otros que estén considerando Epsilon Services:** Siempre que proporciones la información correcta, te conseguirán lo que necesitas. ### 15. Meh **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Menor | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 27, 2017 **Describa el proyecto o la tarea en los que Epsilon Services le ayudó:** Los objetivos que Epsilon proporcionó para la adquisición de clientes en un nuevo mercado no fueron tan efectivos para crear nuevos clientes como se esperaba. **¿Qué es lo que más le gusta de Epsilon Services?** El representante de atención al cliente fue excelente. La comunicación fue rápida. **¿Qué es lo que no le gusta de Epsilon Services?** rendimiento de los grupos que apuntaron para la adquisición de clientes ### 16. Buen producto, la configuración no fue tan buena. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Automotriz | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 02, 2017 **Describa el proyecto o la tarea en los que Epsilon Services le ayudó:** El producto que ofrecen es excelente. Tenemos Epsilon a través de un par de fabricantes diferentes que lo utilizan. Hemos tenido varios contratiempos con la configuración y se enviaron correos a clientes que no deberían haberlos recibido... **¿Qué es lo que más le gusta de Epsilon Services?** Una vez configurado correctamente, casi puedes configurarlo y olvidarlo. **¿Qué es lo que no le gusta de Epsilon Services?** El soporte y la configuración no son excelentes, asegúrate de revisar tu configuración muy cuidadosamente antes de implementar cualquier cosa. - [View Epsilon Services pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/epsilon-services/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+16%3A27%3A10+-0500&secure%5Bsession_id%5D=66feece8-ccc6-48f3-8a31-304f5a182fcb&secure%5Btoken%5D=c268e7eb832eaf28bb51e66ed850c46e70ff2ccaef0694e7fe406c750722f0d0&format=llm_user) ## Epsilon Services Features **Planificación** - Evaluación de necesidades - Asignación de recursos - Se mantuvo dentro del presupuesto - Declaración de trabajo - Prácticas recomendadas **Otras características de la plataforma** - Notificaciones y recordatorios - Base de datos de contratos - Cumplimiento del contrato - Integraciones / APIs - Firma electrónica **Entrega** - Experiencia técnica - Plazos cumplidos - Gestión de reuniones - Actualizaciones del proyecto - Gestión del alcance - Despliegue **Calidad del equipo** - Habilidades de gestión del cambio - Presencia Ejecutiva - Experiencia vertical - Asociaciones tecnológicas ## Top Epsilon Services Alternatives - [KlientBoost](https://www.g2.com/es/products/klientboost/reviews) - 4.8/5.0 (397 reviews) - [memoryBlue](https://www.g2.com/es/products/memoryblue/reviews) - 4.6/5.0 (307 reviews) - [INFUSE](https://www.g2.com/es/products/infusemedia-infuse/reviews) - 4.5/5.0 (292 reviews)