# ePayPolicy Reviews **Vendor:** ePayPolicy **Category:** [Software de Facturación de Seguros](https://www.g2.com/es/categories/insurance-billing) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 158 ## About ePayPolicy Más de 10,000 compañías de seguros confían en ePayPolicy para acelerar los pagos ineficientes con una plataforma conectada y fácil de usar. Pagos seguros en línea mediante ACH y tarjetas de crédito, recolección diaria de cheques y herramientas de red de pagos, todo dentro de un solo panel de control. Las integraciones del sistema de gestión que ahorran tiempo aseguran que su equipo de contabilidad esté tan satisfecho como sus clientes. ## ePayPolicy Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios aprecian la **facilidad de uso** de ePayPolicy, disfrutando de su facturación flexible y su sencilla implementación. (37 reviews) - Los usuarios aprecian el **procesamiento de pagos automatizado** de ePayPolicy, mejorando la eficiencia y mejorando la experiencia del cliente. (25 reviews) - Los usuarios valoran mucho el **excepcional servicio al cliente** de ePayPolicy, mejorando su experiencia general y la facilidad del procesamiento de pagos. (12 reviews) - Los usuarios valoran la **integración conveniente** con su CRM, mejorando la facilidad de uso general con ePayPolicy. (7 reviews) - Los usuarios valoran la **fácil configuración** de ePayPolicy, considerándola fácil de usar y eficiente para gestionar pagos. (5 reviews) - Los usuarios valoran la **rapidez del procesamiento de transacciones** con ePayPolicy, mejorando la eficiencia general de los sistemas de facturación. (5 reviews) - Intuitivo (4 reviews) - Facilidad de navegación (4 reviews) - Racionalización de procesos (4 reviews) - Los usuarios valoran las **funciones que ahorran tiempo** de ePayPolicy, agilizando los procesos de pago y mejorando la eficiencia para sus equipos. (4 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios consideran que las **tarifas caras** asociadas con ePayPolicy son un inconveniente significativo para las agencias y los clientes. (6 reviews) - Los usuarios enfrentan **inconsistencias de datos** que afectan los pagos de los clientes y experimentan problemas con los límites de cuenta y las tarifas. (4 reviews) - Los usuarios están frustrados con el **servicio lento** , a menudo esperando demasiado tiempo para recibir sus fondos después de los pagos. (4 reviews) - Los usuarios experimentan **ineficiencia** con ePayPolicy debido a retrasos en la facturación y dificultad para rastrear múltiples pagos de pólizas. (3 reviews) - Los usuarios experimentan **poca usabilidad** con ePayPolicy, luchando con interfaces confusas y la falta de características esenciales. (3 reviews) - Problemas de apego (2 reviews) - Los usuarios experimentan **un mal servicio al cliente** , con asistencia poco útil y una resolución lenta de problemas de cuenta que afectan su experiencia. (2 reviews) - Sistema Complejo (1 reviews) - Limitaciones de edición (1 reviews) - Dificultad de aprendizaje (1 reviews) ## ePayPolicy Reviews ### 1. Soporte receptivo que mantiene mejorando a ePay **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brittani A. | Agency Services Supervisor, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 29, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de ePayPolicy?** ePay siempre intenta ayudar a mejorar el sistema cada vez que hay un contratiempo. **¿Qué es lo que no le gusta de ePayPolicy?** La única desventaja que experimenté con la política de ePay fue que cuando enviamos las comisiones, mostraba los últimos cuatro dígitos del número de cuenta de la empresa en lugar de la cuenta de la agencia. **¿Qué problemas resuelve ePayPolicy y cómo le beneficia eso?** ePay nos ayuda a pagar las comisiones de nuestros agentes a través de ACH en lugar de cheques, para que reciban sus pagos más rápido. ### 2. ¡ePay hace que la contabilidad sea fácil! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Krisha R. | Administrative Assistant, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 04, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ePayPolicy?** Me encargo de parte de la contabilidad de mi oficina, lo que incluye registrar los depósitos de ePay en nuestro software de contabilidad. Los correos electrónicos con la información del lote facilitan encontrar exactamente quién hizo un pago y cuánto pagó. Es aún mejor cuando lo vinculan al número exacto de la factura. No me preocupo por buscar entre nada para ver qué montos de pagos van a qué clientes. También me gusta que los correos electrónicos de los lotes me avisen para buscar un depósito en la cuenta bancaria, así puedo saber cuándo registrarlo. **¿Qué es lo que no le gusta de ePayPolicy?** Algunas de las tarjetas de crédito/débito de nuestros clientes no son aceptadas en ePay, lo que dificulta el procesamiento de transacciones para ellos. Tienen que pagar en efectivo o escribir un cheque. Con uno en particular, son una organización del gobierno de la ciudad, por lo que hay más burocracia para emitir un cheque y pagar las facturas. **¿Qué problemas resuelve ePayPolicy y cómo le beneficia eso?** Somos una agencia de seguros, y ePay nos permite cobrar pagos iniciales y primas que llegan directamente a nuestra oficina a través de tarjetas de crédito/débito o mediante un cheque electrónico. Esto abre más opciones para que los clientes paguen facturas que manejamos cuando la compañía de seguros no lo hace. ### 3. Pagos e facturación sin esfuerzo con transparencia de tarifas para el cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Victoria B. | Agency Owner, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 02, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ePayPolicy?** Me encanta lo fácil que es de usar: mis clientes pueden elegir ACH o tarjeta de crédito y ver instantáneamente la diferencia en las tarifas. También aprecio que las tarifas se transfieran automáticamente al cliente, por lo que no tenemos que gestionarlas manualmente. La función de facturación es otra gran ventaja, ya que nos permite enviar facturas por correo electrónico directamente a los clientes y pagar a los transportistas a través de la función de Cuentas por Pagar. En general, ha agilizado enormemente nuestra gestión interna. **¿Qué es lo que no le gusta de ePayPolicy?** Puedes añadir un archivo adjunto al enviar una factura, pero desearía que pudiéramos añadir un campo de firma para firma electrónica al adjunto para que se pudiera reducir un paso al obtener nuestras propuestas firmadas. **¿Qué problemas resuelve ePayPolicy y cómo le beneficia eso?** ePayPolicy resuelve el desafío de manejar los pagos de manera rápida, segura y transparente. Antes, gestionar tarifas y procesar pagos consumía mucho tiempo y creaba trabajo adicional en el back-end. Ahora, los clientes pueden elegir fácilmente entre ACH o tarjeta de crédito y ver inmediatamente la diferencia de tarifas, con esas tarifas transferidas directamente a ellos en lugar de que nuestra agencia tenga que calcularlas y agregarlas. La capacidad de enviar facturas directamente a los clientes y pagar a los transportistas a través de la función de Cuentas por Pagar ha optimizado todo nuestro flujo de trabajo de pagos, ahorrándonos tiempo, reduciendo errores y brindando a nuestros clientes una experiencia más fluida y profesional. ### 4. ¡Increíble eficiencia y gran equipo de atención al cliente! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ambere S. | CEO, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 25, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ePayPolicy?** Tengo que admitir que estaba dudoso en cambiar mi facturación ya que había estado usando QB durante una década y ciertamente estaba cómodo con esa plataforma. Decidí hacer una demostración con ePay porque me permitía incluir una opción de pago con tarjeta de crédito para mis clientes que automáticamente les pasaba la tarifa sin que yo tuviera que revisar nada de mi parte. Aprendí en la demostración que también podía ofrecer simultáneamente opciones de financiamiento a cada cliente sin tener que cotizar a través de un sistema separado. Esencialmente, esto permitió a mis clientes opciones adicionales para pagar sin costarme tiempo. Cada interacción con el equipo de ePay ha sido genial. Recomiendo altamente esta plataforma y están constantemente, activamente buscando maneras de mejorarla con retroalimentación real de los clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de ePayPolicy?** Hay un par de inconvenientes: 1) Finanzas actualmente solo permite una opción, por lo que si necesito alterar alguno de los términos, tengo que cotizar manualmente fuera del sistema 2) ACH tiene una tarifa asociada que no era el caso con QB. **¿Qué problemas resuelve ePayPolicy y cómo le beneficia eso?** Permitir múltiples opciones de pago para mis asegurados. ### 5. Revolucionario para la Eficiencia de la Agencia **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alexis H. | Account Executive, Seguros, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 25, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ePayPolicy?** Lo que más me gusta de ePayPolicy es lo simple y confiable que hace el proceso de pago tanto para los clientes como para nuestra agencia. La plataforma es fácil de usar, fácil de configurar y ayuda a garantizar que los pagos se procesen de manera rápida y precisa. Ahorra tiempo, reduce errores y hace que el seguimiento y la gestión de pagos sean mucho más eficientes. **¿Qué es lo que no le gusta de ePayPolicy?** El principal desafío con ePayPolicy es que requiere que se cree una factura en HawkSoft antes de que un cliente pueda realizar un pago. Ocasionalmente, puede tardar unos días en recibir la factura de un corredor, pero el asegurado necesita hacer un pago inicial para vincular la póliza. Esto significa que a veces tenemos que crear una factura temporal para el pago inicial y luego generar una final una vez que llegue la factura del corredor. **¿Qué problemas resuelve ePayPolicy y cómo le beneficia eso?** ePayPolicy resuelve el problema de los pagos de primas retrasados o perdidos al ofrecer a los clientes una forma fácil y segura de pagar en línea. Elimina el seguimiento manual de pagos y reduce los errores de cheques o pagos por teléfono. Para nuestra agencia, esto significa pagos iniciales más rápidos para vincular pólizas, registros precisos en HawkSoft y menos idas y venidas con clientes y corredores. ### 6. Transacciones rápidas y notificaciones de pago instantáneas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Erin B. | Sales Representative, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 28, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de ePayPolicy?** Me gusta lo rápido que se procesan las transacciones, y me notifican inmediatamente cuando se ha realizado un pago. **¿Qué es lo que no le gusta de ePayPolicy?** Toma un tiempo financiar nuestra cuenta de negocios. **¿Qué problemas resuelve ePayPolicy y cómo le beneficia eso?** Pago rápido y expedito para la conveniencia del cliente. También usamos esto para crear un pago para un cliente, lo cual aprecian. ### 7. Cuentas por cobrar y pagar de la agencia **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Duane K. | Owner/Manager of Nonprofits Compensation Care, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 25, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ePayPolicy?** Fácil para transaccionar cuentas por cobrar y pagar. Una solución integral para una agencia más pequeña. Buen herramienta de facturación. **¿Qué es lo que no le gusta de ePayPolicy?** No éramos conscientes de que el límite máximo que podíamos recibir estaba limitado a $25,000. Esto es algo que debería haberse discutido en la configuración inicial para que no surgiera al facturar a sus clientes por encima del límite de $25,000. Esto resultó ser embarazoso con nuestras primeras configuraciones de clientes. **¿Qué problemas resuelve ePayPolicy y cómo le beneficia eso?** Solicitamos un aumento de límite al inicio y proporcionamos nuestros datos financieros personales ya que esta es una nueva agencia de inicio, aunque he estado en el negocio durante 40 años no pudimos superar el límite inicial. Sinceramente espero que Epay vuelva a contactarme para que podamos abordar nuevamente este problema. La mayoría de nuestros clientes tienen AP superiores a $25,000 y esto significa que no podemos aprovechar completamente este programa. ### 8. Cambio de juego en comparación con la espera tradicional de un cheque. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eric E. | President, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 13, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de ePayPolicy?** Elimina las razones de "el cheque está en el correo" de los retrasos en los pagos. **¿Qué es lo que no le gusta de ePayPolicy?** Pago lento en pagos grandes (más de $10k) y un máximo de $25k por pago. Ellos pagarán más rápido y aumentarán los límites, PERO TÚ tienes que proporcionar información financiera, responder preguntas y calificar primero. La otra cosa es que no hay "solicitud de factura" o recordatorio para opciones de pago, como ofrece Square (y otros sistemas) desde hace años. Durante una capacitación de ePay/Zoom, planteé esta pregunta, y el anfitrión dijo "Te daré seguimiento y lo trataré fuera de línea." Eso nunca sucedió, no hubo seguimiento. En resumen, si este sistema realmente va a beneficiar a las agencias minoristas, debería tener sistemas de facturación integrados, recordatorios de pago e informes que indiquen facturas impagas. **¿Qué problemas resuelve ePayPolicy y cómo le beneficia eso?** obtener el pago de las facturas más rápidamente ### 9. ePayPolicy es un portal de pago en línea muy conveniente que simplifica **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Iddo G. | VP OF SALES SOUTHEAST DIVISION, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 25, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ePayPolicy?** ePayPolicy es un portal de pago en línea altamente conveniente que simplifica la forma en que procesamos las transacciones. La plataforma permite a los clientes realizar pagos de manera rápida y segura, eliminando los retrasos y molestias a menudo asociados con los métodos de pago tradicionales. Su interfaz fácil de usar hace que la navegación sea sencilla, y el sistema se integra perfectamente en nuestro flujo de trabajo, ahorrando tanto tiempo como esfuerzo para nuestro equipo. Una de sus mayores fortalezas es la capacidad de aceptar múltiples formas de pago, proporcionando flexibilidad para los clientes mientras asegura una financiación más rápida para nosotros. En general, ePayPolicy se ha convertido en una herramienta esencial para agilizar nuestro proceso de pago y mejorar la experiencia del cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de ePayPolicy?** Los pagos pueden tardar hasta 45 días en reflejarse en tu cuenta. **¿Qué problemas resuelve ePayPolicy y cómo le beneficia eso?** puede no ser muy amigable para el usuario en el sitio de cara al cliente. ### 10. Rápido, fiable e increíblemente eficiente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Karen I. | Agency Owner, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 25, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ePayPolicy?** Epay ha sido una herramienta increíblemente eficiente para mi agencia. Ha simplificado significativamente nuestro proceso de pago, facilitando que tanto los clientes como el personal completen transacciones en menos de cinco minutos. La simplicidad y velocidad de la plataforma nos han ahorrado tiempo valioso y eliminado retrasos innecesarios en los pagos. Ya sea que estés dirigiendo un negocio o gestionando un equipo, Epay ofrece una solución sin complicaciones para manejar pagos de manera rápida y segura. Lo recomiendo altamente a cualquiera que busque simplificar sus sistemas de pago y mejorar la eficiencia operativa. **¿Qué es lo que no le gusta de ePayPolicy?** La tarifa por usar una tarjeta en este momento es del 3.5%, lo cual es un poco elevado en mi opinión, pero tener la opción de ACH al 1% lo hace más fácil para el cliente. **¿Qué problemas resuelve ePayPolicy y cómo le beneficia eso?** Simplifica mis sistemas de pago y mejora la eficiencia operativa. ## ePayPolicy Discussions - [¿Para qué se utiliza ePayPolicy?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-epaypolicy-used-for) - 1 comment - [View ePayPolicy pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/epaypolicy/reviews/epaypolicy-review-11660288?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-01+03%3A45%3A02+-0500&secure%5Bsession_id%5D=53d7dd12-78d7-4acc-9150-f9ec1e50cf70&secure%5Btoken%5D=463d14131f55561646ec3115762996f2d9f965220022e69499438c26e369a615&format=llm_user) ## ePayPolicy Integrations - [AMS360](https://www.g2.com/es/products/ams360/reviews) - [Applied Epic](https://www.g2.com/es/products/applied-epic/reviews) - [AWS Managed Services (AMS) Integration App](https://www.g2.com/es/products/aws-managed-services-ams-integration-app/reviews) - [EZLynx](https://www.g2.com/es/products/ezlynx-ezlynx/reviews) - [HawkSoft](https://www.g2.com/es/products/hawksoft/reviews) - [QuickBooks Online](https://www.g2.com/es/products/quickbooks-online/reviews) ## Top ePayPolicy Alternatives - [FileHandler Enterprise](https://www.g2.com/es/products/filehandler-enterprise/reviews) - 4.4/5.0 (36 reviews) - [Duck Creek Billing](https://www.g2.com/es/products/duck-creek-billing/reviews) - 4.3/5.0 (13 reviews) - [BriteCore](https://www.g2.com/es/products/britecore/reviews) - 4.3/5.0 (22 reviews)