# ePayPolicy Reviews **Vendor:** ePayPolicy **Category:** [Software de Facturación de Seguros](https://www.g2.com/es/categories/insurance-billing) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 156 ## About ePayPolicy Más de 10,000 compañías de seguros confían en ePayPolicy para acelerar los pagos ineficientes con una plataforma conectada y fácil de usar. Pagos seguros en línea mediante ACH y tarjetas de crédito, recolección diaria de cheques y herramientas de red de pagos, todo dentro de un solo panel de control. Las integraciones del sistema de gestión que ahorran tiempo aseguran que su equipo de contabilidad esté tan satisfecho como sus clientes. ## ePayPolicy Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios aprecian la **facilidad de uso** de ePayPolicy, destacando su flexibilidad y el sencillo proceso de implementación. (37 reviews) - Los usuarios aprecian las **cargas automáticas por lotes** y los procesos de pago sin problemas de ePayPolicy, mejorando la eficiencia para agencias y clientes. (25 reviews) - Los usuarios elogian el **excelente servicio al cliente** de ePayPolicy, mejorando su experiencia y simplificando significativamente el procesamiento de pagos. (12 reviews) - Los usuarios aprecian las **integraciones sin problemas** con su CRM, mejorando la conveniencia y facilidad de uso en ePayPolicy. (7 reviews) - Los usuarios elogian la **facilidad de configuración** de ePayPolicy, lo que permite una integración rápida y operaciones diarias fluidas. (5 reviews) - Los usuarios valoran la **rapidez del procesamiento de transacciones** con ePayPolicy, mejorando la eficiencia general de los sistemas de facturación. (5 reviews) - Intuitivo (4 reviews) - Facilidad de navegación (4 reviews) - Racionalización de procesos (4 reviews) - Los usuarios valoran las **funciones que ahorran tiempo** de ePayPolicy, agilizando los procesos de pago y mejorando la eficiencia para sus equipos. (4 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios encuentran ePayPolicy **caro** debido a las altas tarifas de procesamiento y cargos mensuales adicionales para las agencias. (6 reviews) - Los usuarios experimentan **desajustes de datos** entre ePayPolicy y sus sistemas de gestión, lo que dificulta los procesos de pago y causa confusión. (4 reviews) - Los usuarios expresan preocupación por el **servicio lento** , a menudo enfrentando retrasos de hasta 45 días para acceder a los fondos. (4 reviews) - Los usuarios experimentan una **ineficiencia** significativa debido a problemas con el seguimiento de pagos y retrasos relacionados con facturas que afectan su flujo de trabajo. (3 reviews) - Los usuarios encuentran **la mala usabilidad** de ePayPolicy frustrante debido a la navegación confusa y la falta de características esenciales como recordatorios de pago. (3 reviews) - Problemas de apego (2 reviews) - Los usuarios experimentan **un mal servicio al cliente** , con asistencia poco útil y una resolución lenta de problemas de cuenta que afectan su experiencia. (2 reviews) - Sistema Complejo (1 reviews) - Limitaciones de edición (1 reviews) - Dificultad de aprendizaje (1 reviews) ## ePayPolicy Reviews ### 1. ¡ePay hace que la contabilidad sea fácil! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Krisha R. | Administrative Assistant, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 04, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ePayPolicy?** Me encargo de parte de la contabilidad de mi oficina, lo que incluye registrar los depósitos de ePay en nuestro software de contabilidad. Los correos electrónicos con la información del lote facilitan encontrar exactamente quién hizo un pago y cuánto pagó. Es aún mejor cuando lo vinculan al número exacto de la factura. No me preocupo por buscar entre nada para ver qué montos de pagos van a qué clientes. También me gusta que los correos electrónicos de los lotes me avisen para buscar un depósito en la cuenta bancaria, así puedo saber cuándo registrarlo. **¿Qué es lo que no le gusta de ePayPolicy?** Algunas de las tarjetas de crédito/débito de nuestros clientes no son aceptadas en ePay, lo que dificulta el procesamiento de transacciones para ellos. Tienen que pagar en efectivo o escribir un cheque. Con uno en particular, son una organización del gobierno de la ciudad, por lo que hay más burocracia para emitir un cheque y pagar las facturas. **¿Qué problemas resuelve ePayPolicy y cómo le beneficia eso?** Somos una agencia de seguros, y ePay nos permite cobrar pagos iniciales y primas que llegan directamente a nuestra oficina a través de tarjetas de crédito/débito o mediante un cheque electrónico. Esto abre más opciones para que los clientes paguen facturas que manejamos cuando la compañía de seguros no lo hace. ### 2. Pagos e facturación sin esfuerzo con transparencia de tarifas para el cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Victoria B. | Agency Owner, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 02, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ePayPolicy?** Me encanta lo fácil que es de usar: mis clientes pueden elegir ACH o tarjeta de crédito y ver instantáneamente la diferencia en las tarifas. También aprecio que las tarifas se transfieran automáticamente al cliente, por lo que no tenemos que gestionarlas manualmente. La función de facturación es otra gran ventaja, ya que nos permite enviar facturas por correo electrónico directamente a los clientes y pagar a los transportistas a través de la función de Cuentas por Pagar. En general, ha agilizado enormemente nuestra gestión interna. **¿Qué es lo que no le gusta de ePayPolicy?** Puedes añadir un archivo adjunto al enviar una factura, pero desearía que pudiéramos añadir un campo de firma para firma electrónica al adjunto para que se pudiera reducir un paso al obtener nuestras propuestas firmadas. **¿Qué problemas resuelve ePayPolicy y cómo le beneficia eso?** ePayPolicy resuelve el desafío de manejar los pagos de manera rápida, segura y transparente. Antes, gestionar tarifas y procesar pagos consumía mucho tiempo y creaba trabajo adicional en el back-end. Ahora, los clientes pueden elegir fácilmente entre ACH o tarjeta de crédito y ver inmediatamente la diferencia de tarifas, con esas tarifas transferidas directamente a ellos en lugar de que nuestra agencia tenga que calcularlas y agregarlas. La capacidad de enviar facturas directamente a los clientes y pagar a los transportistas a través de la función de Cuentas por Pagar ha optimizado todo nuestro flujo de trabajo de pagos, ahorrándonos tiempo, reduciendo errores y brindando a nuestros clientes una experiencia más fluida y profesional. ### 3. ¡Increíble eficiencia y gran equipo de atención al cliente! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ambere S. | CEO, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 25, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ePayPolicy?** Tengo que admitir que estaba dudoso en cambiar mi facturación ya que había estado usando QB durante una década y ciertamente estaba cómodo con esa plataforma. Decidí hacer una demostración con ePay porque me permitía incluir una opción de pago con tarjeta de crédito para mis clientes que automáticamente les pasaba la tarifa sin que yo tuviera que revisar nada de mi parte. Aprendí en la demostración que también podía ofrecer simultáneamente opciones de financiamiento a cada cliente sin tener que cotizar a través de un sistema separado. Esencialmente, esto permitió a mis clientes opciones adicionales para pagar sin costarme tiempo. Cada interacción con el equipo de ePay ha sido genial. Recomiendo altamente esta plataforma y están constantemente, activamente buscando maneras de mejorarla con retroalimentación real de los clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de ePayPolicy?** Hay un par de inconvenientes: 1) Finanzas actualmente solo permite una opción, por lo que si necesito alterar alguno de los términos, tengo que cotizar manualmente fuera del sistema 2) ACH tiene una tarifa asociada que no era el caso con QB. **¿Qué problemas resuelve ePayPolicy y cómo le beneficia eso?** Permitir múltiples opciones de pago para mis asegurados. ### 4. Revolucionario para la Eficiencia de la Agencia **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alexis H. | Account Executive, Seguros, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 25, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ePayPolicy?** Lo que más me gusta de ePayPolicy es lo simple y confiable que hace el proceso de pago tanto para los clientes como para nuestra agencia. La plataforma es fácil de usar, fácil de configurar y ayuda a garantizar que los pagos se procesen de manera rápida y precisa. Ahorra tiempo, reduce errores y hace que el seguimiento y la gestión de pagos sean mucho más eficientes. **¿Qué es lo que no le gusta de ePayPolicy?** El principal desafío con ePayPolicy es que requiere que se cree una factura en HawkSoft antes de que un cliente pueda realizar un pago. Ocasionalmente, puede tardar unos días en recibir la factura de un corredor, pero el asegurado necesita hacer un pago inicial para vincular la póliza. Esto significa que a veces tenemos que crear una factura temporal para el pago inicial y luego generar una final una vez que llegue la factura del corredor. **¿Qué problemas resuelve ePayPolicy y cómo le beneficia eso?** ePayPolicy resuelve el problema de los pagos de primas retrasados o perdidos al ofrecer a los clientes una forma fácil y segura de pagar en línea. Elimina el seguimiento manual de pagos y reduce los errores de cheques o pagos por teléfono. Para nuestra agencia, esto significa pagos iniciales más rápidos para vincular pólizas, registros precisos en HawkSoft y menos idas y venidas con clientes y corredores. ### 5. Cuentas por cobrar y pagar de la agencia **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Duane K. | Owner/Manager of Nonprofits Compensation Care, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 25, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ePayPolicy?** Fácil para transaccionar cuentas por cobrar y pagar. Una solución integral para una agencia más pequeña. Buen herramienta de facturación. **¿Qué es lo que no le gusta de ePayPolicy?** No éramos conscientes de que el límite máximo que podíamos recibir estaba limitado a $25,000. Esto es algo que debería haberse discutido en la configuración inicial para que no surgiera al facturar a sus clientes por encima del límite de $25,000. Esto resultó ser embarazoso con nuestras primeras configuraciones de clientes. **¿Qué problemas resuelve ePayPolicy y cómo le beneficia eso?** Solicitamos un aumento de límite al inicio y proporcionamos nuestros datos financieros personales ya que esta es una nueva agencia de inicio, aunque he estado en el negocio durante 40 años no pudimos superar el límite inicial. Sinceramente espero que Epay vuelva a contactarme para que podamos abordar nuevamente este problema. La mayoría de nuestros clientes tienen AP superiores a $25,000 y esto significa que no podemos aprovechar completamente este programa. ### 6. ePayPolicy es un portal de pago en línea muy conveniente que simplifica **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Iddo G. | VP OF SALES SOUTHEAST DIVISION, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 25, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ePayPolicy?** ePayPolicy es un portal de pago en línea altamente conveniente que simplifica la forma en que procesamos las transacciones. La plataforma permite a los clientes realizar pagos de manera rápida y segura, eliminando los retrasos y molestias a menudo asociados con los métodos de pago tradicionales. Su interfaz fácil de usar hace que la navegación sea sencilla, y el sistema se integra perfectamente en nuestro flujo de trabajo, ahorrando tanto tiempo como esfuerzo para nuestro equipo. Una de sus mayores fortalezas es la capacidad de aceptar múltiples formas de pago, proporcionando flexibilidad para los clientes mientras asegura una financiación más rápida para nosotros. En general, ePayPolicy se ha convertido en una herramienta esencial para agilizar nuestro proceso de pago y mejorar la experiencia del cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de ePayPolicy?** Los pagos pueden tardar hasta 45 días en reflejarse en tu cuenta. **¿Qué problemas resuelve ePayPolicy y cómo le beneficia eso?** puede no ser muy amigable para el usuario en el sitio de cara al cliente. ### 7. Rápido, fiable e increíblemente eficiente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Karen I. | Agency Owner, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 25, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ePayPolicy?** Epay ha sido una herramienta increíblemente eficiente para mi agencia. Ha simplificado significativamente nuestro proceso de pago, facilitando que tanto los clientes como el personal completen transacciones en menos de cinco minutos. La simplicidad y velocidad de la plataforma nos han ahorrado tiempo valioso y eliminado retrasos innecesarios en los pagos. Ya sea que estés dirigiendo un negocio o gestionando un equipo, Epay ofrece una solución sin complicaciones para manejar pagos de manera rápida y segura. Lo recomiendo altamente a cualquiera que busque simplificar sus sistemas de pago y mejorar la eficiencia operativa. **¿Qué es lo que no le gusta de ePayPolicy?** La tarifa por usar una tarjeta en este momento es del 3.5%, lo cual es un poco elevado en mi opinión, pero tener la opción de ACH al 1% lo hace más fácil para el cliente. **¿Qué problemas resuelve ePayPolicy y cómo le beneficia eso?** Simplifica mis sistemas de pago y mejora la eficiencia operativa. ### 8. ¡Experiencia fantástica! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tracy U. | Licensed Sales and Service Agent, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 25, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ePayPolicy?** La conveniencia y facilidad de uso al poder ofrecer pagos de procesamiento que no están dentro del sitio web de las compañías de seguros ha sido la característica más útil de nuestra experiencia. Cuando los clientes están fuera de la ciudad o viven en otras áreas del estado, la conveniencia ha hecho que sea un servicio muy amigable para el cliente. ¡Además, el proceso de implementación fue muy fácil! Mi contacto siempre ha sido fácil de localizar, hablar con él y hace un seguimiento regularmente. **¿Qué es lo que no le gusta de ePayPolicy?** No hemos encontrado ningún inconveniente con ePayPolicy hasta la fecha. ¡Nuestra experiencia ha sido fantástica! **¿Qué problemas resuelve ePayPolicy y cómo le beneficia eso?** Este ha sido un nicho que necesitaba ser llenado y ePayPolicy ha hecho un gran trabajo hablando con los agentes y llenando los vacíos. ### 9. Cargas por lotes sin esfuerzo, pero necesita una mejor integración de pagos premium. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Hillary L. | Accounting Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 27, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ePayPolicy?** Me encanta que ePay cargue automáticamente el lote en Applied Epic y aplique los débitos a los créditos. **¿Qué es lo que no le gusta de ePayPolicy?** La única desventaja es que aún no hay un flujo completo de pagos premium que coincida con los elementos en la conciliación de primas. **¿Qué problemas resuelve ePayPolicy y cómo le beneficia eso?** ePay tiene como objetivo ayudar con pagos de primas más simplificados, lo que podría potencialmente ahorrar a mi equipo alrededor de 5 a 8 horas cada semana. A menudo luchamos por conciliar todas las facturas a tiempo con las reconciliaciones de primas, especialmente porque tenemos que pagar a múltiples aseguradoras cada vez. ### 10. ¡No puedo vivir sin ePay! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Seguros | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 09, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de ePayPolicy?** ePay proporciona un beneficio significativo a nuestros clientes, permitiéndoles no tener que escribir y enviarnos un cheque (especialmente cuando un pago puede llegar tarde debido al tiempo de envío). También tienen la opción de usar una tarjeta de crédito para enviar el pago. Dado que soy la única persona en nuestra empresa que procesa pagos, ahora puedo estar fuera de la oficina por un período prolongado de tiempo :) Es fácil de usar. Podemos proporcionar un enlace de pago en nuestras facturas, lo que lo hace conveniente para nuestros clientes. Proporciona un recibo directamente a nuestro cliente por cada pago realizado. **¿Qué es lo que no le gusta de ePayPolicy?** No veo ningún inconveniente en usar ePay. ¡Estoy muy agradecido por ePay! **¿Qué problemas resuelve ePayPolicy y cómo le beneficia eso?** Tiempos de procesamiento más rápidos para los pagos de los clientes. El cliente ahora puede usar una tarjeta de crédito para realizar el pago. No es necesario recibir cheques en papel en nuestra oficina. ## ePayPolicy Discussions - [¿Para qué se utiliza ePayPolicy?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-epaypolicy-used-for) - 1 comment - [View ePayPolicy pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/epaypolicy/reviews/epaypolicy-review-9787864?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-19+11%3A49%3A33+-0500&secure%5Bsession_id%5D=ff7eed38-9e71-484d-801e-aeba304a9c23&secure%5Btoken%5D=8ba7005e156958a8043e2d7fcbdab587d1e756a57a23158b3d5ca41993c3e2ff&format=llm_user) ## ePayPolicy Integrations - [AMS360](https://www.g2.com/es/products/ams360/reviews) - [Applied Epic](https://www.g2.com/es/products/applied-epic/reviews) - [AWS Managed Services (AMS) Integration App](https://www.g2.com/es/products/aws-managed-services-ams-integration-app/reviews) - [EZLynx](https://www.g2.com/es/products/ezlynx-ezlynx/reviews) - [HawkSoft](https://www.g2.com/es/products/hawksoft/reviews) - [QuickBooks Online](https://www.g2.com/es/products/quickbooks-online/reviews) ## Top ePayPolicy Alternatives - [FileHandler Enterprise](https://www.g2.com/es/products/filehandler-enterprise/reviews) - 4.4/5.0 (36 reviews) - [Duck Creek Billing](https://www.g2.com/es/products/duck-creek-billing/reviews) - 4.3/5.0 (13 reviews) - [BriteCore](https://www.g2.com/es/products/britecore/reviews) - 4.3/5.0 (22 reviews)