Enthu.ai Reseñas y Detalles del Producto

Estoy a cargo de la calidad de las llamadas y, sinceramente, revisar las llamadas solía consumir mi tiempo.

Enthu cambió eso. Resalta los momentos clave, me muestra dónde salieron mal las cosas y me ayuda a dar retroalimentación rápidamente, sin tener que revisar cada llamada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los informes funcionan bien, pero poder profundizar por campaña o grupo de agentes haría que las evaluaciones de desempeño fueran más accionables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La herramienta de software Enthu.AI ha sido un cambio radical para nuestras operaciones, convirtiendo voz a texto sin problemas y permitiéndonos procesar múltiples llamadas de manera eficiente. Su capacidad para proporcionar información adicional sobre las conversaciones ha mejorado enormemente nuestra comprensión de las interacciones con los clientes y el rendimiento de los agentes. Las rápidas velocidades de conversión ahorran un tiempo significativo, permitiéndonos centrarnos en el análisis y las mejoras. Es una herramienta poderosa que optimiza los flujos de trabajo mientras ofrece una inteligencia de llamadas más profunda. ¡Verdaderamente un activo esencial para nuestro equipo! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizamos un enfoque de carga manual de llamadas, que tiene sus limitaciones, ya que depende de un número fijo de cargas para procesar eficientemente la lógica de IA. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Enthu.AI nos ayuda transcribiendo el 100% de nuestras llamadas y mostrando momentos clave en un panel claro. Podemos clasificar fácilmente a los agentes, encontrar palabras clave comunes y obtener resultados en segundos.

Cada llamada viene con una transcripción y grabación, lo que hace que las evaluaciones sean más precisas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sin quejas hasta ahora, todavía estoy probando la herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Enthu ofrece análisis increíblemente detallados de cada llamada que realizan nuestros representantes. La transcripción y los momentos hacen que evaluar una llamada sea más fácil, pero la funcionalidad de informes realmente me ayuda a evaluar qué representantes están teniendo éxito y cuáles no.

ME ENCANTA cómo siempre están lanzando nuevas funciones. Se toman en serio los comentarios y lanzan actualizaciones regularmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Solo desearía tener más tiempo para usar el sistema. Cuanto más inviertes en él, más obtienes, pero no tenemos una persona designada para control de calidad en nuestra empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Enthu se destaca con su interfaz simple pero elegante. Haciendo que una aplicación técnica sea fácil de usar para usuarios no técnicos mientras proporciona una experiencia empoderadora y fluida. Enthu es rico en su oferta de productos y características, que se revisan constantemente para asegurar que las mejores soluciones estén disponibles para sus usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado usando Enthu.Ai durante aproximadamente 4-6 meses, así que hasta ahora no hay nada que no nos guste del producto. Por el contrario, algunas recomendaciones hechas al equipo de Enthu pudieron proporcionar soluciones e implementar nuevas funciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario es limpia y fresca, puedes recoger el producto en unas pocas horas. A diferencia de nuestro socio de voz anterior que tardó 6 meses en configurarse.

Bajos costos de implementación y buen valor en una tarifa de suscripción mensual para agentes.

La transcripción es la mejor con la que he trabajado y realmente rápida para comenzar a obtener información y resultados a partir de los comentarios de los agentes.

El equipo es atento y apasionado por ofrecer un buen servicio, también están dispuestos a tomar ideas e implementar el producto a partir de la experiencia de los usuarios.

¡Altamente recomendado para cualquier centro de contacto o equipo de ventas de telefonía! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía carece de las tendencias de nubes de palabras de clientes y puntos de entrenamiento de métricas específicas que he visto en otros productos analíticos líderes. Escuché que estas son características que llegarán en 2024. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Simple de usar, facilidad de integración con un modelo de negocio flexible y excelente atención al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado usando Enthu durante más de 1 año y no hay quejas hasta ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La integración con nuestra telefonía tomó solo un minuto. Pudimos comenzar a usar Enthu desde el primer día.

Todo el programa es bastante intuitivo y simple de usar, y no necesita una capacitación extensa. Verificar la calidad de las llamadas, especialmente en una industria regulada como la nuestra, siempre es un desafío, pero Enthu lo hace muy fácil.

El soporte es excepcional. Han estado muy involucrados en la configuración y más allá, asegurándose de que obtengamos valor del programa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho de lo que podría quejarme, pero deberían considerar agregar paneles específicos para roles dentro de la plataforma. Además, ChatGPT es el tema de conversación del momento, me interesaría ver cómo integran las características de IA generativa en los datos de llamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Enthu.ai es fácil de usar y una gran herramienta utilizada para resumir interacciones. El proceso de formación e incorporación que me proporcionó Tushar fue fácil de seguir. Este producto ha facilitado ver el rendimiento general de mi equipo. Las transcripciones y la capacidad de buscar palabras clave han sido muy útiles al proporcionar retroalimentación y entrenar a mi equipo. El soporte al cliente de Enthu.ai es excepcional. Si tengo una pregunta o inquietud, recibo una respuesta casi de inmediato. Estoy emocionado de usar todas las funciones que Enthu.ai tiene para ofrecer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En este momento no puedo decir que haya algo que no me guste. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Alta precisión: Las transcripciones de Enthu son altamente precisas, con una tasa de error promedio de menos del 1%.

Tiempos de entrega rápidos: Enthu puede transcribir archivos de audio y video en tan solo 30 minutos.

Atención al cliente: El soporte al cliente de Enthu es receptivo y servicial. Los fundadores son expertos y tienen un equipo brillante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Enthu tiene muchas características brillantes en desarrollo que nuestra empresa no puede esperar para utilizar. Más que un desagrado, simplemente estamos impacientes por estas próximas características. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.