# Enthu.ai Reviews **Vendor:** Enthuworks **Category:** [Software de Análisis de Voz](https://www.g2.com/es/categories/speech-analytics) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 44 ## About Enthu.ai Enthu.AI es un software de análisis de voz diseñado para ayudar a las marcas de consumo a mejorar el rendimiento de los agentes y la satisfacción del cliente. Se especializa en la garantía de calidad (QA) y gestión de centros de llamadas, monitoreando las llamadas de los agentes para evaluar el rendimiento, identificar oportunidades de capacitación y mejorar la calidad del servicio en general. La plataforma está dirigida principalmente a gerentes de centros de llamadas, directores de operaciones, líderes de ventas, CXOs y equipos de gestión de calidad. Enthu.AI automatiza la auditoría de llamadas y proporciona información procesable, ayudando a las organizaciones a optimizar sus procesos de QA. Esto conduce a una mayor productividad, mejores experiencias para los clientes y, en última instancia, un aumento en los ingresos. Para más información visita: https://enthu.ai/ https://www.youtube.com/@enthu\_ai https://www.linkedin.com/company/enthuai ## Enthu.ai Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios valoran la **precisión de la conversión de voz a texto** de Enthu.ai, mejorando la comprensión de las interacciones con los clientes y el rendimiento. (1 reviews) - Los usuarios elogian a Enthu.ai por su **eficiente conversión de voz a texto** , mejorando las operaciones y proporcionando valiosos conocimientos sobre las conversaciones. (1 reviews) - Los usuarios encuentran la **conversión de voz a texto impulsada por IA** de Enthu.ai transformadora, mejorando la eficiencia y los conocimientos en las interacciones con los clientes. (1 reviews) - Los usuarios valoran la **calidad de llamada excepcional** de Enthu.ai, mejorando su comprensión de las interacciones con los clientes y el rendimiento de los agentes. (1 reviews) - Los usuarios valoran la **gestión eficiente de datos** de Enthu.ai, optimizando los flujos de trabajo y mejorando las perspectivas sobre las interacciones con los clientes. (1 reviews) - A los usuarios les encanta la **facilidad de uso** de Enthu.ai, apreciando su eficiente conversión de voz a texto y sus análisis perspicaces. (1 reviews) - Eficiencia (1 reviews) - Los usuarios elogian el **proceso de evaluación** de Enthu.ai por sus análisis perspicaces y capacidades de análisis de llamadas optimizadas. (1 reviews) - Ahorro de tiempo (1 reviews) - Eficiencia del flujo de trabajo (1 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios enfrentan **limitaciones con las cargas manuales de llamadas** , confiando en números fijos que obstaculizan la eficiencia del procesamiento de IA. (1 reviews) - Los usuarios experimentan **limitaciones en la carga de llamadas** debido a un número fijo de cargas, lo que afecta la eficiencia del procesamiento de IA. (1 reviews) - Los usuarios experimentan **limitaciones de llamadas** debido a la dependencia de un número fijo de cargas para procesar la lógica de IA. (1 reviews) - Los usuarios enfrentan **limitaciones de idioma** debido a un sistema manual de carga de llamadas que restringe el procesamiento eficiente de la IA. (1 reviews) ## Enthu.ai Reviews ### 1. Efficient, Organized Call Grading and Team Coaching **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Naomi R. | Call Center Supervisor, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 10, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Enthu.ai?** Makes my process for grading calls and coaching team more efficient and organized. **¿Qué es lo que no le gusta de Enthu.ai?** Nothing really sticks out to me as something I "dislike" about the platform. For the use I have for it, it works well. **¿Qué problemas resuelve Enthu.ai y cómo le beneficia eso?** Enthu helps me manage ensuring compliance and quality of our calls at the call center. We take 100s of calls a day so it allows me to make sure no call is being missed for quality, especially since we are a small management team ### 2. Enthu AI Delivers Accurate Transcripts, Powerful Auto-Sampling, and Huge Time Savings **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Enthu.ai?** The auto-sampling capabilities provide valuable insights. The AI monitoring has helped us review 99%+ of interactions rather than relying on a small sample size. The speech transcripts are accurate, and the system’s data reporting has saved me countless hours. **¿Qué es lo que no le gusta de Enthu.ai?** I don’t have many dislikes about Enthu AI. Any minor issues that come up are resolved quickly, and the engagement and response times with users are extremely helpful. **¿Qué problemas resuelve Enthu.ai y cómo le beneficia eso?** Data reporting and collection times have been greatly reduced. Enthu AI has solved sample-size obstacles, making it easier to gather what we need. Feedback and coaching opportunities have also strengthened, and Enthu AI has improved communication and visibility between the evaluator, agents, and management. ### 3. A game-changer for contact center QA and agent coaching **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Roshan D. | Manager Training, Quality & Reporting, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 09, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Enthu.ai?** Automated 100% call coverage and the speed of deployment. **¿Qué es lo que no le gusta de Enthu.ai?** Some features aren’t available out of the box and require customization to work the way I need. **¿Qué problemas resuelve Enthu.ai y cómo le beneficia eso?** Scaling QA without adding headcount, reducing manual audit effort, and making agent coaching more consistent and efficient. ### 4. Finalmente recuperé mi día de QA. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Zoe W. | Marketing Content Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 19, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Enthu.ai?** Estoy a cargo de la calidad de las llamadas y, sinceramente, revisar las llamadas solía consumir mi tiempo. Enthu cambió eso. Resalta los momentos clave, me muestra dónde salieron mal las cosas y me ayuda a dar retroalimentación rápidamente, sin tener que revisar cada llamada. **¿Qué es lo que no le gusta de Enthu.ai?** Los informes funcionan bien, pero poder profundizar por campaña o grupo de agentes haría que las evaluaciones de desempeño fueran más accionables. **¿Qué problemas resuelve Enthu.ai y cómo le beneficia eso?** Antes de Enthu.AI, nuestros líderes de equipo pasaban demasiado tiempo revisando llamadas solo para encontrar momentos de entrenamiento. Ahora, Enthu hace el trabajo pesado, señalando las partes correctas de las conversaciones para que podamos centrarnos en dónde los representantes necesitan ayuda. ### 5. Revolucionando el análisis de llamadas con Enthu.AI: ¡Rápido, preciso y perspicaz! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mohnish John D. | Quality Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 21, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Enthu.ai?** La herramienta de software Enthu.AI ha sido un cambio radical para nuestras operaciones, convirtiendo voz a texto sin problemas y permitiéndonos procesar múltiples llamadas de manera eficiente. Su capacidad para proporcionar información adicional sobre las conversaciones ha mejorado enormemente nuestra comprensión de las interacciones con los clientes y el rendimiento de los agentes. Las rápidas velocidades de conversión ahorran un tiempo significativo, permitiéndonos centrarnos en el análisis y las mejoras. Es una herramienta poderosa que optimiza los flujos de trabajo mientras ofrece una inteligencia de llamadas más profunda. ¡Verdaderamente un activo esencial para nuestro equipo! **¿Qué es lo que no le gusta de Enthu.ai?** Utilizamos un enfoque de carga manual de llamadas, que tiene sus limitaciones, ya que depende de un número fijo de cargas para procesar eficientemente la lógica de IA. **¿Qué problemas resuelve Enthu.ai y cómo le beneficia eso?** Enthu.AI está resolviendo el desafío del análisis manual de llamadas al automatizar todo el proceso con sus avanzadas ideas impulsadas por IA. Proporciona transcripciones rápidas y precisas, análisis de intenciones y métricas de rendimiento, lo que ahorra un tiempo y esfuerzo significativos. Esto permite a nuestro equipo centrarse en ideas accionables en lugar de pasar horas escuchando llamadas. Además, ayuda a identificar brechas en la interacción con el cliente, mejora la calidad de las llamadas y aumenta el rendimiento general del equipo, todo mientras asegura un flujo de trabajo sin problemas y eficiente. ### 6. Mi experiencia con Enhu.AI - La mejor **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Telecomunicaciones | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 10, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Enthu.ai?** Enthu.AI nos ayuda transcribiendo el 100% de nuestras llamadas y mostrando momentos clave en un panel claro. Podemos clasificar fácilmente a los agentes, encontrar palabras clave comunes y obtener resultados en segundos. Cada llamada viene con una transcripción y grabación, lo que hace que las evaluaciones sean más precisas. **¿Qué es lo que no le gusta de Enthu.ai?** Sin quejas hasta ahora, todavía estoy probando la herramienta. **¿Qué problemas resuelve Enthu.ai y cómo le beneficia eso?** La función AUTO - QA es simplemente increíble, califica el 100% de las llamadas, por lo que detectamos problemas más rápido, damos retroalimentación específica y nuestras puntuaciones de QA han mejorado. También nos ha ayudado con las auditorías de clientes, ahora todo es rastreable. ### 7. Robusto y Poderoso **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 05, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Enthu.ai?** Enthu ofrece análisis increíblemente detallados de cada llamada que realizan nuestros representantes. La transcripción y los momentos hacen que evaluar una llamada sea más fácil, pero la funcionalidad de informes realmente me ayuda a evaluar qué representantes están teniendo éxito y cuáles no. ME ENCANTA cómo siempre están lanzando nuevas funciones. Se toman en serio los comentarios y lanzan actualizaciones regularmente. **¿Qué es lo que no le gusta de Enthu.ai?** Solo desearía tener más tiempo para usar el sistema. Cuanto más inviertes en él, más obtienes, pero no tenemos una persona designada para control de calidad en nuestra empresa. **¿Qué problemas resuelve Enthu.ai y cómo le beneficia eso?** Podemos acceder y evaluar fácilmente las grabaciones de llamadas y las suscripciones. ### 8. Simple, Poderoso y Atractivo! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Fazal S. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 29, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Enthu.ai?** Enthu se destaca con su interfaz simple pero elegante. Haciendo que una aplicación técnica sea fácil de usar para usuarios no técnicos mientras proporciona una experiencia empoderadora y fluida. Enthu es rico en su oferta de productos y características, que se revisan constantemente para asegurar que las mejores soluciones estén disponibles para sus usuarios. **¿Qué es lo que no le gusta de Enthu.ai?** Hemos estado usando Enthu.Ai durante aproximadamente 4-6 meses, así que hasta ahora no hay nada que no nos guste del producto. Por el contrario, algunas recomendaciones hechas al equipo de Enthu pudieron proporcionar soluciones e implementar nuevas funciones. **¿Qué problemas resuelve Enthu.ai y cómo le beneficia eso?** Enthu nos está ayudando a profundizar en un gran volumen de llamadas que de otro modo requerirían un tiempo, recursos y esfuerzo significativos. A través de sus ricas características, podemos observar elementos que rodean la llamada a un nivel granular e identificar áreas de mejora al instante. ### 9. Producto de primera clase y equipo de primera clase. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alex M. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 13, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Enthu.ai?** La interfaz de usuario es limpia y fresca, puedes recoger el producto en unas pocas horas. A diferencia de nuestro socio de voz anterior que tardó 6 meses en configurarse. Bajos costos de implementación y buen valor en una tarifa de suscripción mensual para agentes. La transcripción es la mejor con la que he trabajado y realmente rápida para comenzar a obtener información y resultados a partir de los comentarios de los agentes. El equipo es atento y apasionado por ofrecer un buen servicio, también están dispuestos a tomar ideas e implementar el producto a partir de la experiencia de los usuarios. ¡Altamente recomendado para cualquier centro de contacto o equipo de ventas de telefonía! **¿Qué es lo que no le gusta de Enthu.ai?** Todavía carece de las tendencias de nubes de palabras de clientes y puntos de entrenamiento de métricas específicas que he visto en otros productos analíticos líderes. Escuché que estas son características que llegarán en 2024. **¿Qué problemas resuelve Enthu.ai y cómo le beneficia eso?** Adherencia al guion de ventas Entrenamiento de agentes de ventas Métricas de calidad Auto QA ### 10. Muy potente y fácil de usar con un gran equipo de soporte. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mauricio C. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 19, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Enthu.ai?** Simple de usar, facilidad de integración con un modelo de negocio flexible y excelente atención al cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de Enthu.ai?** Hemos estado usando Enthu durante más de 1 año y no hay quejas hasta ahora. **¿Qué problemas resuelve Enthu.ai y cómo le beneficia eso?** Hemos integrado Enthi a nuestro software de centro de contacto para proporcionar servicios de análisis de voz. ### 11. Enthu.AI nos ayuda todos los días a atender mejor a los clientes. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Richard C. | CEO, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 20, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Enthu.ai?** La integración con nuestra telefonía tomó solo un minuto. Pudimos comenzar a usar Enthu desde el primer día. Todo el programa es bastante intuitivo y simple de usar, y no necesita una capacitación extensa. Verificar la calidad de las llamadas, especialmente en una industria regulada como la nuestra, siempre es un desafío, pero Enthu lo hace muy fácil. El soporte es excepcional. Han estado muy involucrados en la configuración y más allá, asegurándose de que obtengamos valor del programa. **¿Qué es lo que no le gusta de Enthu.ai?** No hay mucho de lo que podría quejarme, pero deberían considerar agregar paneles específicos para roles dentro de la plataforma. Además, ChatGPT es el tema de conversación del momento, me interesaría ver cómo integran las características de IA generativa en los datos de llamadas. **¿Qué problemas resuelve Enthu.ai y cómo le beneficia eso?** Realizamos ventas consultivas donde un asesor necesita educar a un prospecto con los planes de Medicare adecuados. Las conversaciones deben cumplir con las regulaciones, al mismo tiempo que aseguran que los agentes expliquen correctamente las características y beneficios del producto. Enthu nos ayuda a entender a los agentes que a menudo se desvían, y utilizamos estas señales para mejorar la capacitación de los agentes. El tiempo dedicado a monitorear llamadas se ha reducido en varias horas, mientras que las brechas en las conversaciones también han visto una disminución significativa. ### 12. Gran atención al cliente y fácil de navegar. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nikki M. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 27, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Enthu.ai?** Enthu.ai es fácil de usar y una gran herramienta utilizada para resumir interacciones. El proceso de formación e incorporación que me proporcionó Tushar fue fácil de seguir. Este producto ha facilitado ver el rendimiento general de mi equipo. Las transcripciones y la capacidad de buscar palabras clave han sido muy útiles al proporcionar retroalimentación y entrenar a mi equipo. El soporte al cliente de Enthu.ai es excepcional. Si tengo una pregunta o inquietud, recibo una respuesta casi de inmediato. Estoy emocionado de usar todas las funciones que Enthu.ai tiene para ofrecer. **¿Qué es lo que no le gusta de Enthu.ai?** En este momento no puedo decir que haya algo que no me guste. **¿Qué problemas resuelve Enthu.ai y cómo le beneficia eso?** Enthui.ai ha ayudado en el monitoreo de llamadas telefónicas y nos ha brindado las oportunidades que podemos tener en lo que respecta a la garantía de calidad. ### 13. Enthu.ai es un potente software de transcripción y QA, allanando el camino en la tecnología legal. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Heeru A. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 24, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Enthu.ai?** Alta precisión: Las transcripciones de Enthu son altamente precisas, con una tasa de error promedio de menos del 1%. Tiempos de entrega rápidos: Enthu puede transcribir archivos de audio y video en tan solo 30 minutos. Atención al cliente: El soporte al cliente de Enthu es receptivo y servicial. Los fundadores son expertos y tienen un equipo brillante. **¿Qué es lo que no le gusta de Enthu.ai?** Enthu tiene muchas características brillantes en desarrollo que nuestra empresa no puede esperar para utilizar. Más que un desagrado, simplemente estamos impacientes por estas próximas características. **¿Qué problemas resuelve Enthu.ai y cómo le beneficia eso?** Los servicios de transcripción de Enthu nos permiten utilizar las transcripciones de llamadas tanto en inglés como en español para evaluar a nuestros clientes, si es un caso que estamos dispuestos a aceptar, etc. Sus capacidades de control de calidad nos permiten capacitar mejor a nuestros agentes y mejorar el cronograma de nuestro proceso de registro. ### 14. Una herramienta extremadamente útil y fácil para permitir una mejor visibilidad de la calidad de las llamadas. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** William P. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 10, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Enthu.ai?** Herramienta de búsqueda extremadamente fácil para encontrar frases específicas tanto a través de la opción "Buscar" como de la sección automatizada "Momento"/ "Temas" La relación de escuchar y hablar **¿Qué es lo que no le gusta de Enthu.ai?** ¡Todo genial hasta ahora! No hay problemas en absoluto y respuestas rápidas a las consultas que tenemos del equipo. **¿Qué problemas resuelve Enthu.ai y cómo le beneficia eso?** Identificación de áreas recurrentes que faltan en las llamadas y que están impidiendo mejores ventas. ### 15. Bueno **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kimberly Mae B. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 19, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Enthu.ai?** Me gusta Enthu porque es fácil de usar o fácil de navegar. La interfaz es intuitiva y visualmente atractiva. Está diseñada para ser simple y directa, con instrucciones y orientación claras. Esto me facilita encontrar la información que necesito de manera rápida y eficiente. **¿Qué es lo que no le gusta de Enthu.ai?** Desafortunadamente, era una IA cara. A pesar de nuestros esfuerzos por negociar el precio con los desarrolladores, se negaron a hacerlo. No tuvimos más remedio que buscar alternativas. **¿Qué problemas resuelve Enthu.ai y cómo le beneficia eso?** Es fácil de usar y puedo exportar el informe rápidamente. Me ahorra tiempo y puedo acceder a él desde cualquier dispositivo. Los datos son seguros y confiables. Incluso puedo compartir el análisis con mis agentes. ### 16. Muy profesional y receptivo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kelsie J. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 19, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Enthu.ai?** Enthu.ai proporcionó un proceso de incorporación sin problemas. Fueron rápidos en responder cualquier pregunta y personalizaron la tecnología a las necesidades de nuestra empresa. El aspecto de la tecnología es muy limpio y fácil de entender. **¿Qué es lo que no le gusta de Enthu.ai?** No hemos tenido ningún problema con Enthu.ai. **¿Qué problemas resuelve Enthu.ai y cómo le beneficia eso?** Enthu.ai nos permite asegurarnos de que nuestro equipo de admisión esté cumpliendo con sus puntos de conversación, mientras escucha efectivamente a nuestros clientes y clientes potenciales. ### 17. Enthu nos ayuda a recopilar información de manera más efectiva. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jesús G. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 27, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Enthu.ai?** La plataforma es fácil de usar. Puedes organizar las llamadas por equipo y obtener información sobre los momentos clave de las llamadas. También puede enviar comentarios a los agentes y sus líderes, y su equipo de soporte te ayuda a adaptarlos si es necesario. **¿Qué es lo que no le gusta de Enthu.ai?** El motor de traducción al español ofrece resultados justos, pero se puede mejorar. **¿Qué problemas resuelve Enthu.ai y cómo le beneficia eso?** Poder tener una transcripción de cada llamada acelera el análisis en un 50% en comparación con las grabaciones de otras fuentes. Su equipo de soporte se asegura de que la plataforma se actualice constantemente. ### 18. Herramienta de IA útil **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Práctica jurídica | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 09, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Enthu.ai?** Enthu.AI ha mejorado nuestra capacidad para analizar cada interacción con nuestros clientes. Esta plataforma fácil de usar permite a la gerencia identificar rápidamente métricas clave, así como interacciones de servicio al cliente. En un entorno de ritmo rápido, esta herramienta nos permite tomar decisiones rápidas y proporcionar retroalimentación en el momento a nuestro equipo, avanzando nuestro negocio. ¡Enthu.AI es una solución integral! **¿Qué es lo que no le gusta de Enthu.ai?** No tengo comentarios en este momento. **¿Qué problemas resuelve Enthu.ai y cómo le beneficia eso?** Proporcionando transcripción ### 19. Enthu.AI me ayudó a escalar a mi representante de ventas muy bien. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sam A. | VP of sales, Seguros, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 17, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Enthu.ai?** Flexibilidad para usar y facilidad de incorporación. Me gustó particularmente toda la experiencia con el equipo de Enthu, cómo nos incorporaron y cómo nos apoyaron en la adopción del software. Por supuesto, los grandes retornos de inversión que proporcionan son fenomenales. **¿Qué es lo que no le gusta de Enthu.ai?** No tienen un poco de automatización incorporada. Pero creo que están trabajando en ello. **¿Qué problemas resuelve Enthu.ai y cómo le beneficia eso?** Medición del rendimiento de los agentes de ventas y habilitación de ventas de mi equipo. Enthu me ayudó a entender cómo están desempeñándose mis representantes, dónde están fallando y cómo puedo mejorarlos. ### 20. Herramienta fantástica para utilizar en la formación de centros de llamadas. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jay R. | Trainer. I handle all the daily training for all the call center reps., Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 21, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Enthu.ai?** Me gusta el hecho de que puedo leer el contenido de la conversación sin tener que escuchar toda la llamada. ¡Es fácil de seguir y rastrear! **¿Qué es lo que no le gusta de Enthu.ai?** No hay nada que no me guste. ¡Es simple y fácil! **Recomendaciones a otros que estén considerando Enthu.ai:** Es una herramienta maravillosa para mantener a los agentes del centro de llamadas "en su juego". Es fácil y hace un gran trabajo al permitir que los agentes escuchen y aprendan cómo mejorar en sus trabajos. **¿Qué problemas resuelve Enthu.ai y cómo le beneficia eso?** Tushar es un excelente maestro sobre cómo usar Enthu. No soy el más competente cuando se trata de computadoras y tecnología, pero Tushar lo hace simple y fácil de entender. ### 21. Despejando la caja negra llamada interacciones con los clientes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Parmod K. | Managing Presales Consultant, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 10, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Enthu.ai?** Enthu.AI hace lo que promete. Nos ayudó a profundizar en las llamadas de los clientes que realizan nuestros agentes de ventas. Lo mejor son las ideas sobre los clientes que Enthu.AI nos proporciona sin ningún esfuerzo adicional. **¿Qué es lo que no le gusta de Enthu.ai?** Algunos fallos de software surgieron en las etapas iniciales, pero su equipo de soporte es increíble. La resolución fue rápida y permanente. **Recomendaciones a otros que estén considerando Enthu.ai:** EnthuAI es extremadamente poderoso. Es intuitivo, fácil de usar y puede aportar maravillosos conocimientos a su negocio. **¿Qué problemas resuelve Enthu.ai y cómo le beneficia eso?** Lo estamos utilizando para monitorear las conversaciones con nuestros clientes en nuestro departamento de ventas internas. Nos faltaban bastantes métricas de conversión en nuestros equipos de ventas y queríamos entender las razones de lo mismo. Enthu nos ayuda a descubrir oportunidades de venta adicional y venta cruzada y está impactando nuestros números de ingresos. ### 22. Muy buena precisión de transcripción. Herramienta útil. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Minna J. | Lead Recruiter - Engineering & Technology, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 13, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Enthu.ai?** La precisión de la transcripción y la separación de los hablantes funcionan de manera excelente. Probé un par de herramientas más, pero encuentro que Enthu es la más precisa. Es muy importante en mi negocio de coaching donde tengo que compartir transcripciones con mis clientes para acciones posteriores. **¿Qué es lo que no le gusta de Enthu.ai?** La integración con Zoom fue un poco compleja. De todos modos, el soporte de Enthu fue brillante, así que no tengo ninguna queja. **Recomendaciones a otros que estén considerando Enthu.ai:** Inicialmente, comencé a usar Enthu como un tomador de notas para mi negocio, pero con el tiempo, comencé a usarlo para otros propósitos también. La herramienta requiere algo de tiempo al principio, pero el retorno de la inversión de este tiempo es enorme. Mis tareas manuales han sido automatizadas. **¿Qué problemas resuelve Enthu.ai y cómo le beneficia eso?** Generando transcripciones y compartiéndolas con mis coachees. Antes tenía que tomar notas manuales y buscar entre grabaciones. Enthu elimina todo este esfuerzo y hace mi vida muy fácil. Las transcripciones están ahí, los resúmenes de llamadas también. Además, puedo referirme a toda la cadena de conversación con una persona en particular. ### 23. Perspectivas incomparables a través de conversaciones. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Prashant S. | Founder and Curator, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 13, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Enthu.ai?** La facilidad de referirse a la conversación, buscarlas por palabras/frases específicas y compartirlas con los miembros del equipo. Hemos comenzado a colaborar más después de adoptar Enthu.AI. **¿Qué es lo que no le gusta de Enthu.ai?** Habría deseado más gráficos y menos tablas en los informes. **Recomendaciones a otros que estén considerando Enthu.ai:** Aprovecha el piloto gratuito de 14 días que ofrece Enthu.AI. Probablemente sean el único jugador importante que ofrece un piloto sin pedir tu tarjeta de crédito. Me gustó que crean en mostrar valor antes de pedir dinero. Tushar y su equipo trabajaron estrechamente con nosotros incluso en la fase piloto para mostrar los beneficios. Eso hizo que nuestra decisión de compra fuera muy fácil y sin fricciones. **¿Qué problemas resuelve Enthu.ai y cómo le beneficia eso?** Grabación de mis conversaciones de Zoom, transcripciones, momentos de llamadas, análisis y monitoreo de calidad. ### 24. Hacer que nuestro equipo de experiencia del cliente sea increíble y ahorrar muchos de nuestros esfuerzos manuales del equipo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Subcontratación/Externalización | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 04, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Enthu.ai?** Usamos Enthu.ai por primera vez y estábamos un poco escépticos sobre si esto podría ayudar a mi equipo de experiencia del cliente y agentes de soporte en su capacitación. Con Enthu.AI pudimos crear planes de capacitación personalizados para nuestro equipo de 48 agentes. Además, el equipo de Enthu es muy receptivo y me ayuda con pequeñas personalizaciones cuando sea necesario. **¿Qué es lo que no le gusta de Enthu.ai?** Sería útil si también ofrecen algún LMS integrado incorporado. **Recomendaciones a otros que estén considerando Enthu.ai:** Es una gran herramienta para ahorrar tiempo y mejorar la calidad de la experiencia del cliente para tu equipo. Si tienes equipos de voz interactuando con clientes, ve por ello... Estoy seguro de que encontrarás grandes ideas en estas conversaciones. **¿Qué problemas resuelve Enthu.ai y cómo le beneficia eso?** Nuevos agentes: Tuvimos un problema con la capacitación de nuestros agentes, especialmente cuando son nuevos. Incorporarlos y capacitarlos para que estén listos para el negocio nos tomaría alrededor de 60 días. Queríamos reducir estos esfuerzos brindando a nuestros agentes una oportunidad de autoaprendizaje. Con Enthu.AI, podemos compartir las mejores llamadas que nuestros nuevos agentes pueden escuchar por su cuenta y capacitarse. Mejora de la calidad del equipo existente: La mayoría de las veces, mi líder de equipo tenía que intervenir en las llamadas para el equipo de CX y solía capacitarlos de manera ad-hoc (siempre que podía detectar alguna brecha durante las llamadas con los clientes). Mis agentes solían encontrar las capacitaciones más genéricas, y ahora compartimos brechas específicas de los agentes usando Enthu. Mi líder de equipo ahora también proporciona ideas personalizadas para capacitar a nuestros agentes. ### 25. Gran producto. Es un ahorrador de tiempo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lucas A. | Quality Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 26, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Enthu.ai?** Enthu.Ai proporciona métricas detalladas para cada agente. Puedo calificar fácilmente el rendimiento del agente, entender cómo están haciendo el trabajo y si están cumpliendo con los KPIs. Hace mi vida como analista de calidad mucho más fácil. **¿Qué es lo que no le gusta de Enthu.ai?** Nada. Es un buen software. Ojalá mi empresa lo hubiera comprado antes. **Recomendaciones a otros que estén considerando Enthu.ai:** Las personas en Enthu son apasionadas por el trabajo que están haciendo. La incorporación y el apoyo continuo son fantásticos, así que no dudes en pedir ayuda si sientes que te quedas atascado en algún lugar. **¿Qué problemas resuelve Enthu.ai y cómo le beneficia eso?** 100% de visibilidad en las conversaciones de los agentes. Con una sola mirada sabemos cómo los agentes han estado manejando las conversaciones diarias. Hace que mi trabajo de monitoreo de calidad sea mucho más rápido. Los informes se han vuelto súper fáciles. Anteriormente, solía llevarnos entre 90 y 120 minutos obtener los números de KPI. Con Enthu.AI, los mismos números se pueden rastrear en menos de 10 segundos. Hemos pasado de monitorear los KPI de semanal a diario, y esto ha resultado en una mejora significativa en la adherencia a los SLA. ### 26. Enamorado de Enthu **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Akshat K. | CEO (Chief Experimentation Officer), Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 29, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Enthu.ai?** "Cada agente de mi equipo realiza casi 1000 llamadas al mes y solíamos escuchar solo unas pocas llamadas antes debido a la falta de tiempo. Enthu brinda a mis supervisores un 100% de visibilidad de mi equipo de llamadas y los niveles de calidad que están manteniendo. Enthu también nos ahorra mucho tiempo. Mi equipo de calidad evalúa más conversaciones al mismo tiempo mientras yo ocasionalmente intervengo cuando detecto una oportunidad. Eso también sin escuchar ni un solo minuto, gracias a los resúmenes de llamadas generados por IA y los momentos que obtenemos en nuestro panel de control." **¿Qué es lo que no le gusta de Enthu.ai?** Nada que odie. Es un buen producto que nos ayuda a mejorar la calidad del agente. **¿Qué problemas resuelve Enthu.ai y cómo le beneficia eso?** 1. Ampliando nuestro proceso de monitoreo y evaluación de llamadas. Teníamos un proceso en marcha, pero era todo manual. Usando Enthu, estamos procesando más llamadas en la misma cantidad de tiempo. 2. Enthu es de gran ayuda cuando se trata de la capacitación de agentes. Nos hemos alejado de las hojas de Excel y hemos utilizado los conocimientos generados por Enthu. 3. Ahorrar tiempo es el aspecto más importante de usar este software. Todos estamos muy presionados por el tiempo y Enthu nos ayuda a involucrarnos en la capacitación de agentes sin invertir mucho de nuestro tiempo. ### 27. Hace que el monitoreo de llamadas y la capacitación de agentes sea muy fácil. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Vivek k. | Sales Operation Executive, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 20, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Enthu.ai?** La capacidad que no necesito sacar aleatoriamente llamadas para revisión. Enthu apila inteligentemente todas las llamadas contra momentos críticos de la llamada y ahora elijo esas llamadas que importan. **¿Qué es lo que no le gusta de Enthu.ai?** Difícil de decir. Nos enfrentamos a algunos desafíos con respecto a la integración de la telefonía, pero el equipo los resolvió rápidamente. Por lo demás, estoy bastante contento con la herramienta. **Recomendaciones a otros que estén considerando Enthu.ai:** Tuve algunos desafíos iniciales al usar el producto, pero el equipo de éxito del cliente en Enthu es brillante. Fueron rápidos en ayudarme y mostrarme un enfoque paso a paso para comenzar con el producto. Ahora soy un fan entusiasta de Enthu. **¿Qué problemas resuelve Enthu.ai y cómo le beneficia eso?** "Como parte de los equipos de operaciones de ingresos, mi objetivo es buscar oportunidades que impacten en los ingresos dentro de nuestras conversaciones. Estos conocimientos se devuelven a los agentes como parte de la capacitación y el entrenamiento. Utilizo extensamente la función de filtrado de ENthu para encontrar conversaciones significativas y saltar directamente a las partes que quiero escuchar (por ejemplo, insatisfacción del cliente, solicitudes de reembolsos, comparaciones con la competencia, oportunidades de venta cruzada/venta adicional, etc.). Como equipo, pudimos reducir nuestra pérdida de ingresos después de implementar Enthu. Ese ha sido el beneficio más visible de Enthu en nuestra empresa." ### 28. Amo el producto y la experiencia. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Omesh M. | AVP - HR and Operations, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 15, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Enthu.ai?** "Me ofrece una vista de 360 grados de todo mi equipo de voz. Los paneles ofrecen datos a nivel de equipo y tengo la opción de profundizar en el análisis a nivel de agente/llamada. El módulo de evaluación y entrenamiento de Enthu es particularmente asombroso ya que genera información para cada agente, lo que resulta en una toma de decisiones rápida para la capacitación de agentes. El soporte es increíblemente rápido para responder y resolver tus desafíos." **¿Qué es lo que no le gusta de Enthu.ai?** La integración del flujo de trabajo de Hubspot CRM no funcionó como queríamos, pero el equipo fue lo suficientemente rápido para encontrar una solución alternativa y hacer que funcionara. **¿Qué problemas resuelve Enthu.ai y cómo le beneficia eso?** "Hemos reducido nuestra rotación en casi un 20%, gracias a la captura oportuna de señales por parte de Enthu. Ese fue nuestro caso de uso principal cuando comenzamos. Además, hemos pasado completamente de nuestras evaluaciones anteriores basadas en Excel. Todo el flujo de trabajo de evaluación de agentes en Enthu nos ahorra al menos 30-40 horas de esfuerzo del equipo al mes. Además, la generación de insights con solo un clic de un botón." ### 29. Enthu.ai y las personas detrás de él son el mejor apoyo para el control y análisis de la calidad de las llamadas. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mary Geretess B. | Quality Assurance Specialist, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 10, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Enthu.ai?** Me ayuda a hacer mi trabajo como Especialista en Aseguramiento de Calidad, me facilita capturar comentarios cualitativos y cuantitativos para determinar y analizar las áreas que necesitan mejora. Las personas detrás de Enthu.ai siempre han sido receptivas a cualquiera de mis preocupaciones o solicitudes. Me entienden como usuario principal y lo que estamos tratando de hacer como empresa. Siempre reconocen y hacen su mejor esfuerzo para acomodar nuestras solicitudes, nos mantienen informados de los próximos pasos y son consistentes en pedir retroalimentación. **¿Qué es lo que no le gusta de Enthu.ai?** No es realmente un desagrado, solo hay algunas características que necesitan mejoras y su equipo ha sido muy receptivo a mis comentarios. Siguen refinando las características cada mes más o menos, y estoy contento por ello. **¿Qué problemas resuelve Enthu.ai y cómo le beneficia eso?** Minimiza la necesidad de usar otras herramientas para el seguimiento y la elaboración de informes. Construye un informe a partir de mis observaciones de llamadas y puedo ver la comparación semana a semana de las puntuaciones para evaluar la tendencia de los comportamientos de los agentes y qué atributo de la llamada necesita mejorar. Enthu.ai me ayuda a capturar las palabras que un agente usó en una llamada mediante el análisis de transcripción y cumplimiento de guiones. ### 30. "Ahorrador de tiempo y equipo de soporte increíble" **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Wynnsel L. | Quality Assurance Specialist, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 15, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Enthu.ai?** Es tan fascinante que una herramienta como esta pueda capturar y analizar cientos de nuestras llamadas por día. Tal capacidad está haciendo mi trabajo muy fácil, ya que puedo tener una idea de cuáles son las fortalezas y oportunidades de nuestro equipo de un solo vistazo. ¡Definitivamente un ahorrador de tiempo! Sin mencionar el apoyo que estamos recibiendo del equipo de Enthu. Son muy receptivos y muy considerados con nuestras solicitudes. También aportan algunas ideas para mejorar aún más cómo el sistema puede funcionar mejor para nosotros. **¿Qué es lo que no le gusta de Enthu.ai?** A veces tarda un poco en cargar las llamadas, lo cual es bastante comprensible considerando el número de llamadas dentro de un rango de fechas específico. **¿Qué problemas resuelve Enthu.ai y cómo le beneficia eso?** Precisión de las transcripciones de llamadas ya que algunas palabras se están transcribiendo de manera diferente. Por otro lado, esto también sirve como un punto de entrenamiento para que los miembros de nuestro equipo hablen despacio y claramente para que el sistema pueda funcionar eficientemente. ### 31. Herramienta fantástica para la productividad **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 22, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Enthu.ai?** Enthu transformó todas nuestras operaciones manuales en automatización. Ahora podemos rastrear el 100% de la calidad de las llamadas y proporcionar retroalimentación oportuna a los empleados relevantes. Fácil de usar y con una interfaz de usuario despejada. **¿Qué es lo que no le gusta de Enthu.ai?** No mucho. Desearía que pudieran integrarse con nuestro LMS. De esa manera, podría asignar y rastrear directamente las capacitaciones para mis agentes. **Recomendaciones a otros que estén considerando Enthu.ai:** Un equipo increíble y un producto muy prometedor. Los fundadores son enérgicos y lideran el éxito del cliente desde el frente. El sistema tiene un precio excelente en comparación con algunos de los competidores en el mercado. Un software que debes probar si estás optando por la inteligencia conversacional. **¿Qué problemas resuelve Enthu.ai y cómo le beneficia eso?** Enthu fue contratado principalmente para automatizar nuestro proceso de coaching de ventas. Como jefe de ventas, siempre estoy presionado por el tiempo para escuchar las conversaciones, y Enthu ha facilitado mi trabajo. He presenciado una mejora significativa en las conversaciones de nuestros agentes con un mejor descubrimiento y sondeo del cliente, comprensión de necesidades y presentación de soluciones. La mejor parte: ahora no necesitamos escuchar la llamada; podemos leerlas, buscarlas y obtener los conocimientos necesarios. Sin olvidar las tarjetas de puntuación de cada agente que genera enthu.ai; es una revelación para nosotros. ### 32. ¡Gran solución de entrenamiento! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew M. | President, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 15, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Enthu.ai?** Tushar hace que todo el proceso sea muy fácil. El software es fantástico y fácil de usar. Las tarjetas de puntuación son una excelente manera de ayudar a entrenar a tu equipo y mejorar sus habilidades. **¿Qué es lo que no le gusta de Enthu.ai?** Los sentimientos se basan en las palabras clave que seleccionas. Esto puede desencadenar algunos datos erróneos. La capacidad de ver las puntuaciones en las llamadas rápidamente hace que sea muy fácil filtrar los datos, por lo que este es un problema menor. **¿Qué problemas resuelve Enthu.ai y cómo le beneficia eso?** El problema número uno es el coaching proactivo. Esto es muy importante para nuestro modelo de acelerar el crecimiento de los representantes de ventas. ### 33. Enthu me da una visión transparente de mi negocio de centro de llamadas. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jose S. | CEO, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 28, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Enthu.ai?** El software me ayuda a tener una visión transparente de mi negocio de centro de llamadas. No solo eso, mis clientes también tienen una visibilidad mucho mejor del servicio que les estoy proporcionando, todo respaldado por datos y estadísticas. Ayudo a mis clientes a obtener acceso instantáneo a todas sus llamadas y pueden verlas a su conveniencia. Esto me ayuda tanto a retener como a adquirir nuevos clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de Enthu.ai?** Desearía que me hubieran encontrado antes. Aparte de eso, son geniales. **Recomendaciones a otros que estén considerando Enthu.ai:** El equipo de Enthu no solo es muy complaciente, sino también profesional, rápido, preciso y agradable. Muy asequible cuando se tienen en cuenta todos los ahorros de costos al no tener que usar software adicional. **¿Qué problemas resuelve Enthu.ai y cómo le beneficia eso?** Enthu nos proporciona parámetros rastreables para que mis agentes puedan tener objetivos y métricas en su lugar para hacer lo mejor posible. Nuestro tiempo promedio de manejo de llamadas se ha reducido en más del 40% dentro de los 3 meses de incorporar Enthu, mientras cumplimos el 100% de nuestro SLA de tiempo de espera. Enthu reemplazó 2-3 otros servicios de software que estábamos usando anteriormente. Todos nuestros datos operativos de llamadas ahora están disponibles con un clic de un botón, ahorrándonos más de 20 horas de esfuerzo de compilación de datos cada mes. **Official Response from Tushar Jain ⚡:** > Hola Jose Eres una estrella de rock. Gracias por ser uno de nuestros primeros clientes y por confiar en Enthu.AI. Tu retroalimentación positiva es lo que nos motiva a esforzarnos más cada día. Saludos Equipo de Éxito del Cliente Enthu.AI ### 34. Soporte increíble y producto en mejora. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kyron B. | Senior Product Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 09, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Enthu.ai?** El proceso de incorporación fue el mejor que he experimentado con cualquier producto que haya utilizado. El equipo de Enthu se aseguró de que todos estuviéramos conectados, muy práctico. El producto también recibe mejoras regulares de características, lo cual es genial. **¿Qué es lo que no le gusta de Enthu.ai?** Parece que el proceso para conectar Zoom con Enthu es un poco complicado, pero esto no es culpa de la herramienta, las otras herramientas que probé eran igual de complicadas. **¿Qué problemas resuelve Enthu.ai y cómo le beneficia eso?** Ahora podemos ver cuántas llamadas están teniendo los agentes, qué palabras clave se están diciendo y quién hace la mayoría de las intervenciones en las llamadas. También es bueno tener un registro automático de la llamada para las notas de la reunión. **Official Response from Tushar Jain ⚡:** > Gracias por la reseña de 5 estrellas, Kyron. Comentarios como este nos motivan a trabajar aún más duro. ### 35. Software de inteligencia conversacional asombroso y flexible con fuertes capacidades de integración. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 29, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Enthu.ai?** - Altos niveles de precisión en las transcripciones de llamadas (requisito principal que teníamos de cualquier servicio) - Fuerte reconocimiento de palabras y etiquetado vinculado a formularios de retroalimentación personalizados hacen que el control de calidad sea más efectivo - Integraciones rápidas y efectivas en todos los sistemas que usamos (requeríamos integraciones con Aircall y HubSpot) - Equipo de soporte y liderazgo de la empresa que ayuda a acomodar solicitudes puntuales y correcciones de errores - Plan de precios que acomoda a un gran equipo de ventas separado del personal de control de calidad (es decir, agregar miembros de control de calidad no es una decisión de precios difícil de tomar) - Actualizaciones y mejoras continuas en el software **¿Qué es lo que no le gusta de Enthu.ai?** - Como una empresa más nueva y orientada a la tecnología, algunas características requieren mejoras continuas cuando se implementan o las integraciones pueden requerir algunos ajustes. Dicho esto, nunca hemos tenido un problema que no se haya resuelto rápidamente, y la mayoría de los problemas han resultado del socio de integración, no de Enthu. Además, prefiero el lanzamiento continuo de características a no tener características nuevas en absoluto. **¿Qué problemas resuelve Enthu.ai y cómo le beneficia eso?** - Integración con Aircall y HubSpot > ambas fueron exitosas y estables - Revisión de llamadas de grandes equipos de salida y entrada > los formularios de retroalimentación y los procesos de Enthu nos han ayudado a escalar nuestra revisión y apoyar a más llamadores por QA - Retroalimentación continua y revisiones en guiones y procesos de llamadas > la IA y el etiquetado de llamadas nos ayudan a identificar áreas de mejora sobre la marcha con alertas por correo electrónico y puntuaciones de llamadas **Official Response from Tushar Jain ⚡:** > Hola, gracias por tu reseña. Nos alegra que Enthu.AI te esté permitiendo realizar evaluaciones de calidad para tu proceso de voz a gran escala. Y gracias por la sugerencia: hemos estado lanzando muchas características del producto, pero hemos sido malos comunicándolas. A partir de ahora, nos aseguraremos de actualizar a nuestros clientes con más frecuencia. Saludos Equipo de Éxito del Cliente Enthu.AI ### 36. Producto lleno de energía para mi equipo de ventas. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Furqan T. | Digital Marketing Strategist and Growth Consultant, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 18, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Enthu.ai?** Enthu.AI ha reemplazado por completo nuestra práctica anterior de seleccionar aleatoriamente las llamadas de ventas para la verificación de calidad. Tenemos nuestros casos de uso de calidad existentes y ahora usamos Enthu para evaluar a nuestros vendedores contra esos parámetros sin escuchar cada minuto de sus llamadas. Eso nos ahorra mucho tiempo. También utilizamos la funcionalidad de gestión del rendimiento de Enthu para correlacionar aspectos conversacionales de la comunicación de los SDR con su rendimiento y llevar a cabo una mejor capacitación en ventas. **¿Qué es lo que no le gusta de Enthu.ai?** No es un disgusto, pero me gustaría ver mucha más sincronización de datos con mi CRM. Han puesto mi solicitud en su línea de ingeniería, así que estoy contento. **¿Qué problemas resuelve Enthu.ai y cómo le beneficia eso?** Enthu nos ayudó a identificar y afinar nuestras métricas de calidad de llamadas. Estas métricas impactan directamente en nuestra conversión y línea superior, y ese es el mayor impacto que Enthu está generando: ayudar a nuestros vendedores a comunicarse mejor para que puedan cerrar más. ### 37. Dinámico **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aprillyn L. | Training and development lead, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 08, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Enthu.ai?** 100% apoyo y alojamiento del equipo de Enthu. La información que proporciona la herramienta, increíblemente inteligente de hecho. Útil con muchos datos y requiere menos ancho de banda. **¿Qué es lo que no le gusta de Enthu.ai?** En este momento, no hay ninguno. Creo que continúa evolucionando, y el equipo está agradecido por los comentarios y mejoras. **Recomendaciones a otros que estén considerando Enthu.ai:** La práctica de asociación continua con clientes actuales y potenciales. **¿Qué problemas resuelve Enthu.ai y cómo le beneficia eso?** En este momento, limitado ya que solo tenemos un cliente. El panel de control, las muestras de llamadas, los aciertos y errores del flujo de llamadas facilitan el entrenamiento y fomentan los comportamientos necesarios. ### 38. Hace que el coaching de equipo sea ultrarrápido. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Manisha K. | Co Founder, Director- Healthcare Practice, Consultant- Enterprise automation, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 06, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Enthu.ai?** Puede ejecutar el monitoreo de llamadas de principio a fin, la evaluación y el entrenamiento de agentes bajo un solo software. No hay necesidad de hojear múltiples documentos de Word o hojas de Excel. Las ideas que el software proporciona son bastante útiles y ofrecen una visión muy objetiva del rendimiento de su equipo. La mejor parte es que reproducir las llamadas ahora es muy divertido. La capacidad de buscar directamente aspectos específicos de las llamadas sin necesidad de escuchar la llamada de principio a fin es simplemente increíble. **¿Qué es lo que no le gusta de Enthu.ai?** Nada en particular. Resuelve mi trabajo y estoy muy contento. **¿Qué problemas resuelve Enthu.ai y cómo le beneficia eso?** Anteriormente, tenía que sacar grabaciones de llamadas para escucharlas. Ese ya no es el caso. Enthu ha hecho que mis datos de llamadas sean buscables. De hecho, busco a través de mis llamadas en lugar de escucharlas. Esto ha acelerado todo el proceso de escucha y entrenamiento de llamadas. ### 39. Hace que mi trabajo de control de calidad sea muy fácil. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Saikat G. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 24, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Enthu.ai?** Soy un SDR con una responsabilidad adicional a tiempo parcial para la QA de llamadas y la formación. Gracias a Enthu, todo el proceso de escucha de llamadas y gestión de comentarios se ha simplificado en gran medida ahora. No hay necesidad de gestionar comentarios en hojas de Excel, no hay necesidad de reunir al equipo en una reunión semanal para escuchar llamadas. Todo sucede dentro de Enthu con una colaboración fácil con el equipo. El esfuerzo para hacer lo mismo se ha reducido casi a la mitad. **¿Qué es lo que no le gusta de Enthu.ai?** Quisiera artículos de ayuda detallados que expliquen todas las características paso a paso. Eso sería muy útil para mí. **¿Qué problemas resuelve Enthu.ai y cómo le beneficia eso?** El mayor beneficio es que puedo procesar casi 3 veces más llamadas en el mismo tiempo. Además, ahora no hago muestreo aleatorio. He creado un conjunto de casos de prueba dentro de Enthu para rastrear, y simplemente elijo esas llamadas para un análisis profundo que fallan esos casos de prueba. En resumen, Enthu no solo me ahorra tiempo, sino que también me permite dar retroalimentación precisa a mis compañeros de equipo. ### 40. Solución útil para mejorar y agilizar el proceso de llamadas de control de calidad. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Katarzyna K. | Marketing Officer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 19, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Enthu.ai?** La facilidad con la que podemos obtener inteligencia de nuestras conversaciones con los clientes es realmente brillante. Ya no es necesario escuchar las llamadas palabra por palabra, solo un escaneo rápido y sabes de qué están hablando los consultores y los clientes. También nos ayudó a encontrar las oportunidades potenciales para la formación de los representantes. El apoyo durante la incorporación es excelente. Debo admitir que el equipo de Enthu es muy solidario y comprometido en ayudar. **¿Qué es lo que no le gusta de Enthu.ai?** El inglés es el único idioma compatible en este momento. Eso está en gran medida bien para nosotros ya que estamos vendiendo internacionalmente, pero desearía que pudieran ofrecer análisis de voz para polaco también. **Recomendaciones a otros que estén considerando Enthu.ai:** La inteligencia conversacional puede sonar como una palabra abrumadora, pero Enthu lo hace realmente fácil para comenzar con ella. Aproveche al máximo su equipo de incorporación, comprenderá más y los casos de uso de la herramienta al discutir con el equipo. **¿Qué problemas resuelve Enthu.ai y cómo le beneficia eso?** - encontrar oportunidades de mejora y capacitación para nuestros agentes de llamadas y representantes de servicio al cliente, - ejecutar nuevas campañas y ajustar el discurso. ### 41. Gran herramienta para el desarrollo de habilidades de ventas. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Khushbu T. | Vice President Sales Marketing, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 06, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Enthu.ai?** La capacidad de procesar llamadas con calidad, y además a gran escala. También me encanta la forma en que ocurre todo el análisis de datos; puedes conocer un análisis de alto nivel de todas las llamadas y luego profundizar en métricas específicas, basándote puramente en el caso de uso personalizado. La herramienta es simple y fácil de usar, y no es abrumadora en absoluto. **¿Qué es lo que no le gusta de Enthu.ai?** Creo que están en buen camino con respecto al producto. Aparecen errores menores, pero está bien. Siguen refinando el producto semana tras semana, y estoy contento con ello. **¿Qué problemas resuelve Enthu.ai y cómo le beneficia eso?** Tenemos un equipo de voz de 10 personas y ningún rol dedicado a la supervisión de llamadas. Identificar áreas para la formación de representantes siempre fue un desafío continuo para nosotros. Enthu resulta muy útil y nos ayuda a identificar oportunidades de entrenamiento en ventas sin falta. La mayoría de las veces, nuestros agentes tienen guiones y temas de llamada específicos. El análisis momento a momento de Enthu identifica cómo el agente podría haber manejado mejor la situación. Estas llamadas se convierten en nuestros puntos de referencia durante las discusiones semanales. ### 42. El apoyo es brillante y está allí siempre que se necesite. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chitranshu S. | Founder - Digital Marketing Specialist | Online Reputation Management | Brand Marketing Expert, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 21, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Enthu.ai?** La gente de Enthu está comprometida a ayudarte a generar el retorno de inversión prometido desde la plataforma. Me gustó su compromiso con el éxito del cliente, no solo durante la incorporación, sino también después. Mi gerente de cuenta en Enthu es un buen amigo ahora, ayudándome a profundizar en el producto y a obtener más oportunidades de capacitación para el equipo. **¿Qué es lo que no le gusta de Enthu.ai?** Nada importante, solo algunas mejoras de UX como guardar las opciones de filtro, las selecciones de fecha, etc., para que no tenga que hacer la misma selección cada vez que quiera comenzar el proceso de QA. **Recomendaciones a otros que estén considerando Enthu.ai:** Si realmente te tomas en serio tu negocio y quieres mejorar tus conversiones. Esto es. **¿Qué problemas resuelve Enthu.ai y cómo le beneficia eso?** Ahorra un tiempo significativo de control de calidad de llamadas cada mes, ayuda a incorporar nuevos agentes más rápido y hace que nuestro proceso de retroalimentación a los agentes sea específico y directo. ### 43. Enthu nos ayuda a capturar información **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes de Consumo | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 12, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Enthu.ai?** Hay tanta información en nuestras conversaciones diarias con los clientes que no estábamos capturando. Enthu ahora nos ayuda a extraer parte de esta información y a servir mejor a nuestros clientes. Enthu facilita la revisión de toneladas de llamadas telefónicas, sin la necesidad de escuchar cada minuto. Eso es lo que más me gusta de esta herramienta. **¿Qué es lo que no le gusta de Enthu.ai?** Los mensajes de error que aparecen podrían haber sido mejores. A veces me confunden. **Recomendaciones a otros que estén considerando Enthu.ai:** Necesitas usar el producto para apreciar su valor. Enthu ofrece un piloto gratuito, úsalo a tu favor. Obtendrás muchas nuevas perspectivas que no eran visibles antes. **¿Qué problemas resuelve Enthu.ai y cómo le beneficia eso?** No necesito depender de mis agentes para que me proporcionen los datos de las conversaciones. Voy a Enthu, creo los momentos (como ellos lo llaman) y empiezo a recibir las llamadas que coinciden con ese momento. Es así de simple. Mis dependencias se han reducido significativamente. Puedo realizar experimentos mejores y más rápidos sobre la captura de información de las llamadas de los clientes. ### 44. Fácil de integrar y usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rishabh B. | Founder and CEO, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 30, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Enthu.ai?** Capacidad para buscar partes específicas de la llamada sin necesidad de escuchar toda la duración de la llamada. Esto nos ahorra un tiempo considerable al realizar la QA de llamadas. **¿Qué es lo que no le gusta de Enthu.ai?** Aunque la precisión general es buena, la IA todavía omite palabras específicas (como el nombre de los agentes). Eso no es una preocupación para nosotros ya que funciona bien a nivel general. **¿Qué problemas resuelve Enthu.ai y cómo le beneficia eso?** Tiempo para QA las llamadas y descubrir áreas de mejora para los agentes. También lo utilizamos para mejorar nuestro guion de ventas y realizar pruebas A/B en partes del guion para entender qué resuena mejor con el cliente final. ## Enthu.ai Discussions - [¿Puede Enthu.AI obtener datos de mi telefonía?](https://www.g2.com/es/discussions/can-enthu-ai-fetch-data-from-my-telephony) - 1 comment, 2 upvotes - [View Enthu.ai pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/enthu-ai/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+08%3A49%3A29+-0500&secure%5Bsession_id%5D=a47a7385-7eb0-4e71-b75f-4d21887c04b1&secure%5Btoken%5D=9208b70ffda23c2fe51d3d6b8978d6f89d07638afaaa66b2bc30ddf03e40bfdb&format=llm_user) ## Enthu.ai Integrations - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) ## Enthu.ai Features **Análisis de llamadas** - Grabación de llamadas - Aprendizaje automático - Análisis de llamadas **Garantía de calidad** - Evaluación - Informes **IA generativa** - Resumen de texto **Inteligencia Artificial - Inteligencia Conversacional** - Puntuación del cliente - Voz a texto - Análisis de Sentimientos **Compromiso** - Comentarios - Paneles - Adiestramiento **Rendimiento** - Integraciones - conformidad **IA generativa** - Resumen de texto **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en múltiples pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje Adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones ## Top Enthu.ai Alternatives - [Convin.ai](https://www.g2.com/es/products/convin-ai/reviews) - 4.7/5.0 (539 reviews) - [Balto](https://www.g2.com/es/products/balto/reviews) - 4.8/5.0 (576 reviews) - [evaluagent](https://www.g2.com/es/products/evaluagent/reviews) - 4.5/5.0 (432 reviews)