¿Qué es lo que no te gusta de Endicia?
1. Endicia solo puede extraer una dirección de correo electrónico para enviar una notificación de envío de una entrada en el Centro de Clientes de QuickBooks (tenemos entradas para todos nuestros distribuidores allí). No puede extraer una dirección de correo electrónico de una factura (UPS WorldShip y FedEx Ship Manager pueden, con algunos cambios de configuración. Las soluciones de envío basadas en navegador como ShipRush pueden extraer direcciones de correo electrónico de notificación directamente tanto de los sitios de comercio electrónico con los que se integran como del Centro de Clientes de QB). Esto es bueno para enviar paquetes a nuestros distribuidores, pero malo para enviar paquetes a los clientes finales de nuestros distribuidores. O a clientes minoristas que no tienen sus propias entradas en nuestro Centro de Clientes de QB. Los clientes minoristas son demasiado numerosos para justificar una entrada individual para cada uno en nuestro Centro de Clientes de QB.
2. Por sí solo, Endicia solo puede publicar la fecha de envío, el número de seguimiento y el franqueo en una columna de "Descripción" en una factura de QuickBooks. Por sí solo, no puede colocar el franqueo en la columna "Cantidad" en una factura de QuickBooks. Si uno necesita que el franqueo aparezca en la columna de Cantidad—lo cual es CRUCIAL para mi empresa—debe comprar una licencia para un software adicional.
3. Ese software adicional se conoce como un conjunto de "controladores QODBC". La licencia cuesta $199 por estación de trabajo. La tarifa de licencia de $199 debe pagarse nuevamente CADA vez que se realiza una actualización importante de "punto cero" a QuickBooks.
4. En caso de problemas técnicos, el soporte de QODBC cuesta adicionalmente por incidente. Nunca lo hemos utilizado por esta razón y porque Endicia es la parte que nos requiere usar los controladores QODBC para tener la funcionalidad completa de post-back que necesitamos.
5. La relación de trabajo del software de Endicia con los controladores QODBC "se rompe" con demasiada frecuencia. Sin previo aviso, Endicia no podrá publicar datos de vuelta a QuickBooks a través de los controladores QODBC. Endicia casi siempre puede usar los controladores QODBC para obtener una dirección de envío de QuickBooks, pero la publicación de datos de vuelta a QuickBooks se rompe—frecuentemente.
6. El soporte técnico de Endicia ha, en ocasiones, negado cualquier responsabilidad para solucionar problemas entre Endicia y los controladores QODBC. ESTO A PESAR DEL HECHO DE QUE ENDICIA REQUIERE LOS CONTROLADORES QODBC PARA PUBLICAR EL CARGO DE FRANQUEO EN UN CAMPO DE "CANTIDAD" EN UNA FACTURA DE QUICKBOOKS. Sin embargo, Endicia ES capaz de publicar información de vuelta a una factura de QuickBooks sin los controladores QODBC—simplemente no tan discretamente como lo necesitamos. NO entiendo por qué el equipo de software de Endicia no puede hacer que su programa realice solo una tarea más (poner el cargo de franqueo en la columna de Cantidad en una factura de QuickBooks) mientras publica la fecha, el número de seguimiento y el monto del franqueo en una factura de QuickBooks.
7. El soporte técnico de Endicia ha sido muy irregular en su capacidad para aceptar, comprender y resolver las muchas, muchas veces que la relación de trabajo se rompe entre su software y los controladores QODBC. Cuando logro contactar a uno de sus mejores técnicos, una llamada telefónica con el soporte técnico de Endicia dura aproximadamente media hora. Cuando contacto a uno de sus técnicos "no tan buenos", resolver el problema puede llevar HORAS. Asumiendo que se resuelva en absoluto. Una de nuestras dos estaciones de trabajo de Endicia está "inactiva" (al menos en lo que respecta a Endicia) porque la funcionalidad entre Endicia y los controladores QODBC sigue rota después de una maratónica llamada telefónica entre yo y el soporte técnico de Endicia.
8. Ha sido necesario para mí aprender algunas de las soluciones menores para los problemas de Endicia por mí mismo, simplemente como una forma de autodefensa para evitar tantas llamadas como sea posible al soporte técnico de Endicia.
9. Dada la cantidad de franqueo que hemos comprado a través de Endicia desde 2014 (está en las seis cifras medias, según mi estimación), más las tarifas de suscripción, todo lo anterior es simplemente inexcusable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
