Me encanta lo fácil que es usar la aplicación Endear para contactar a los clientes. Crear grupos es extremadamente sencillo y te permite filtrar varios aspectos para contactar a los clientes por razones específicas, por ejemplo, buscar a todos tus clientes que compraron un cierto artículo para contactarlos y decirles que recibimos un producto similar que podría gustarles, o el mismo producto que amaron en un nuevo color o tejido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería bueno poder filtrar a las personas que se han dado de baja al crear grupos de alcance. Sé que también puedes buscar clientes por un artículo que compraron, sin embargo, a veces esto no siempre es preciso o no funciona. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que es útil integrar el marketing personalizado y el clienteling en el negocio. Me ayuda a hacer seguimientos de problemas de experiencia del cliente y consultas de productos. Eleva las interacciones uno a uno porque saludamos por nombre, luego podemos añadir recomendaciones de productos específicos con buen material multimedia. Me encanta que Endear esté integrado sin problemas en Shopify para que podamos ver estadísticas sobre cada cliente y crear filtros personalizados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que hay demasiadas funciones que son repetitivas y el sitio no es intuitivo. Me limito a unas 10 funciones específicas e ignoro el resto del sitio web. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio lo fácil que es conectarse con los clientes y recopilar comentarios sobre su experiencia. También me gusta lo sencillo que es desde la perspectiva del cliente comunicarse con nosotros con cualquier pregunta o inquietud. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que el proceso de búsqueda de clientes dentro de nuestra tienda específica es más complicado de lo necesario. También sería útil tener la capacidad de crear plantillas de correo electrónico personalizadas y editar las guardadas, ya que muchas de las plantillas existentes son bastante similares. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desde una perspectiva gerencial, Endear ha reducido significativamente el trabajo manual para mi equipo, mejorando tanto la eficiencia como la precisión. Además, aprecio las funciones de informes y análisis, que me ayudan a seguir el rendimiento y entender cómo servir mejor a nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única desventaja de Endear, en mi opinión, es que no te permite enviar un solo correo electrónico a varios clientes a la vez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Endear es una herramienta que facilita a las empresas conectar con sus clientes de una manera real y personal. En lugar de enviar mensajes genéricos, permite enviar correos electrónicos y mensajes de texto personalizados que parecen hechos específicamente para cada individuo. Se trata de construir relaciones duraderas, algo que va más allá de las ventas rápidas. Endear también ayuda a organizar todo en un solo lugar, para que puedas seguir las conversaciones sin complicaciones. Ya sea enviando un mensaje considerado o manteniéndose en contacto con el tiempo, asegura que la experiencia se sienta humana, no automatizada. Se trata de crear conexiones reales y duraderas que hagan que los clientes regresen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una cosa que podría ser un poco frustrante con Endear son sus opciones limitadas de personalización. Aunque puedes personalizar correos electrónicos y mensajes de texto, la flexibilidad de diseño puede sentirse un poco restrictiva. Si quieres hacer cambios más profundos en el diseño o la estructura, podrías encontrarte con algunos obstáculos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado usando Endear en la tienda, y ha sido un cambio radical para generar ingresos adicionales y mejorar el compromiso del cliente. La plataforma permite a nuestros gerentes de tienda y personal crear selecciones personalizadas de productos y enviar comunicaciones adaptadas directamente a los clientes que conocen. Este enfoque personalizado ha demostrado ser efectivo para atraer tráfico a nuestras tiendas, creando más oportunidades de venta. Endear nos ha permitido forjar relaciones más sólidas con nuestros clientes, ofreciéndoles productos que realmente les interesan, y a su vez, mejorando el rendimiento de nuestra tienda. Lo recomiendo altamente para cualquier negocio minorista que busque fomentar conexiones más profundas con sus clientes mientras genera ingresos adicionales. Es realmente fácil de usar para el equipo, tienen una gran conexión con Shopify, por lo que es fácil de implementar. Lo usamos cada vez que lanzamos una nueva colección para poder comunicar las novedades a nuestros mejores clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La falta de posibilidades de diseño, tal vez podríamos crear una plantilla por temporada que podríamos aprovechar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que me gusta de Endear es el hecho de que es muy organizado y limpio. Me ayuda a llevar un seguimiento de mis clientes en el día a día de con quién necesito hablar o hacer un seguimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, Endear puede ser muy confuso desde el principio, pero una vez que empiezas a entender los entresijos del software, no es tan malo. Si pudiera pedir un cambio, sería más plantillas porque algunas de ellas pueden ser un poco genéricas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo mejor de Endear es que puedes mantenerte organizado y volver a ver toda la comunicación con tus clientes y el historial de compras. Es fácil de navegar, lo que ayuda mucho con la productividad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que no me gusta de Endear es no poder tener una audiencia y no poder agregar nuevos clientes a ella o eliminar clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

trabajando en una empresa de joyería, me encanta poder crear un look-book para contar una historia y mostrar las piezas de una manera diferente a simplemente enviar imágenes de stock o enlaces a un sitio web. Esto realmente permite al cliente ver cómo implementaría las piezas en su guardarropa y visualizar mejor Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que fuera más fácil navegar por imágenes en línea a través del portal endear en lugar de tener que subir imágenes tú mismo - sería útil tener una función, algo así como la búsqueda de Pinterest, donde escribes lo que estás buscando y aparecen imágenes que podrías añadir directamente a tu lookbook. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi negocio utiliza Endear para hacer interacciones significativas. El diseño es sencillo y las herramientas son útiles y efectivas. Crear plantillas ayuda a que mi equipo cree interacciones y mejore nuestro alcance. Debido a nuestro éxito, hemos estado encontrando más formas de aprovechar al máximo la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Endear hace casi todo correctamente y todo lo que necesito, sin embargo, a veces los filtros pueden volverse un poco desordenados e incluir personas que no deberían caer bajo ciertos filtros. Esto es raro, pero ha sucedido algunas veces. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.