# Endear Reviews **Vendor:** Endear **Category:** [Software de Inteligencia Minorista](https://www.g2.com/es/categories/retail-intelligence) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 34 ## About Endear Endear es el CRM minorista para marcas modernas que desean construir relaciones más significativas con los clientes que generen resultados reales. Diseñado para marcas medianas en crecimiento, Endear empodera a los equipos de tienda con perfiles de clientes unificados respaldados por datos en tiempo real, integraciones sin problemas y herramientas impulsadas por IA que hacen que el clienteling sea escalable y efectivo. Al simplificar el alcance a través de canales como texto, correo electrónico y WhatsApp, Endear ayuda a ofrecer experiencias personalizadas de alto impacto que aumentan el tráfico peatonal y mejoran las ventas. Al hacer que cada interacción sea rastreable y accionable, Endear está redefiniendo el ROI minorista para que cada tienda se convierta en un canal de rendimiento y cada interacción se convierta en una oportunidad de crecimiento. ## Endear Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios valoran las **funciones de personalización** de Endear, mejorando el compromiso del cliente y aumentando el rendimiento minorista de manera efectiva. (16 reviews) - Los usuarios valoran la **facilidad de uso** de Endear, haciendo que la comunicación con los clientes y la navegación sean simples y eficientes. (15 reviews) - A los usuarios les encantan las **funciones de personalización** de Endear, mejorando la comunicación personalizada y fomentando relaciones más sólidas con los clientes. (14 reviews) - Los usuarios aprecian la **integración perfecta con Shopify** , mejorando el marketing personalizado, el compromiso del cliente y aumentando las ventas de manera eficiente. (12 reviews) - Los usuarios aprecian las características de **marketing personalizado y clienteling** de Endear, mejorando las relaciones con los clientes y el compromiso. (11 reviews) - Atención al Cliente (10 reviews) - Gestión de Clientes (8 reviews) - Personalización (8 reviews) - Útil (8 reviews) - Fácil de usar (8 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios encuentran las **opciones de personalización limitadas** frustrantes, ya que obstaculiza su capacidad para adaptar la herramienta a sus necesidades. (7 reviews) - Los usuarios encuentran la **personalización difícil** de Endear frustrante, lo que afecta su capacidad para gestionar y comunicarse eficientemente con los clientes. (6 reviews) - Los usuarios sienten que a la plataforma le faltan **características creativas y organizativas** , necesitando actualizaciones para mejorar la funcionalidad y la competitividad. (6 reviews) - Los usuarios encuentran los **problemas de plantilla** en Endear limitantes, complicando las búsquedas de clientes y obstaculizando las opciones de personalización. (5 reviews) - Los usuarios encuentran **la curva de aprendizaje bastante confusa** inicialmente, lo que complica la búsqueda de clientes y la legibilidad del perfil. (4 reviews) - No es fácil de usar (4 reviews) - Problemas de correo electrónico (3 reviews) - Problemas de filtrado (3 reviews) - Características limitadas (3 reviews) - Plantillas limitadas (3 reviews) ## Endear Reviews ### 1. Easy to Use and Responsive to Customer Feedback **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jason L. | VP of IT and Systems, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Endear?** Endear is an emerging partner that’s open to hearing how customers use the platform and is eager to implement feature requests when they make sense. Its ease of use made it possible for us to onboard our entire fleet of stores and better meet customers where they are. **¿Qué es lo que no le gusta de Endear?** We don’t necessarily dislike any of Endear’s current features, but we’re excited to see how they plan to layer AI into their native functionality moving forward. **¿Qué problemas resuelve Endear y cómo le beneficia eso?** We were able to connect store associates directly with customers for a more bespoke, white-glove experience. No one knows the product like our store employees do, and having them respond in real time—and even upsell—during customer interactions has been a huge boost to revenue. ### 2. Effortless Clientelling with Stellar Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cristina E. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 04, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Endear?** I use Endear for clientelling and mass messaging. I appreciate that it allows us to pull customer data to build segments, reaching relevant customers with relevant messages. I like the support, and we love the filters. We use them to reach customers who have purchased specific brands within a timeframe and also from a specific store. The initial setup was very easy. **¿Qué es lo que no le gusta de Endear?** I wish the reporting could be more robust. I would like a ChatGPT integration so I could aggregate my data and build out company-wide benchmarks or have the ability to have that within the software. Also, geo-fencing. **¿Qué problemas resuelve Endear y cómo le beneficia eso?** I use Endear for clientelling and mass messaging. It lets us pull customer data to build segments, reaching relevant customers with relevant messages. The filters help us target customers based on past purchases, time frames, and specific stores. **Official Response from Endear Marketing:** > We appreciate your feedback, Cristina! It means the world and helps make Endear that much better. ### 3. Sync and Clear Conversion Metrics **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Indumentaria y Moda | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 12, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Endear?** the easy of shopify sync and being specific as possible on campaigns. Finally, seeing the conversion metrics is very helpful **¿Qué es lo que no le gusta de Endear?** having an AI help tool to ask questions and bring specific analytics would be great, similar to the shopify AI tool **¿Qué problemas resuelve Endear y cómo le beneficia eso?** it's streamlining our teams to use fewer steps to speak with clientele ### 4. Sistema sin fisuras para el contacto con clientes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Khat B. | Stylist - Salesperson, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 26, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Endear?** Me encanta lo fácil que es usar la aplicación Endear para contactar a los clientes. Crear grupos es extremadamente sencillo y te permite filtrar varios aspectos para contactar a los clientes por razones específicas, por ejemplo, buscar a todos tus clientes que compraron un cierto artículo para contactarlos y decirles que recibimos un producto similar que podría gustarles, o el mismo producto que amaron en un nuevo color o tejido. **¿Qué es lo que no le gusta de Endear?** Sería bueno poder filtrar a las personas que se han dado de baja al crear grupos de alcance. Sé que también puedes buscar clientes por un artículo que compraron, sin embargo, a veces esto no siempre es preciso o no funciona. **¿Qué problemas resuelve Endear y cómo le beneficia eso?** Principalmente uso Endear para contactar con los clientes, por lo que la aplicación me proporciona una plataforma para comunicarme con mis clientes y promocionar productos para la tienda. Esto ayuda a atraer clientes para generar ventas, o me ayuda a venderles virtualmente. ### 5. Servicio Muy Personalizable **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christian M. | Assistant Store Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 21, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Endear?** Creo que es útil integrar el marketing personalizado y el clienteling en el negocio. Me ayuda a hacer seguimientos de problemas de experiencia del cliente y consultas de productos. Eleva las interacciones uno a uno porque saludamos por nombre, luego podemos añadir recomendaciones de productos específicos con buen material multimedia. Me encanta que Endear esté integrado sin problemas en Shopify para que podamos ver estadísticas sobre cada cliente y crear filtros personalizados. **¿Qué es lo que no le gusta de Endear?** Creo que hay demasiadas funciones que son repetitivas y el sitio no es intuitivo. Me limito a unas 10 funciones específicas e ignoro el resto del sitio web. **¿Qué problemas resuelve Endear y cómo le beneficia eso?** Las consultas de los clientes están todas en un solo lugar, una plataforma de mensajería separada para que no sature mi correo electrónico. Pero, todavía recibo respuestas y recordatorios en mi bandeja de entrada regular cuando es necesario. El toque personalizado habla a los clientes más que el marketing por correo electrónico regular. Podemos chatear con los fanáticos de nuestra marca cuando tienen consultas sobre productos. ### 6. Bueno, pero podría ser aún mejor. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Chelsei A. | Sales Associate, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** February 21, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Endear?** Aprecio lo fácil que es conectarse con los clientes y recopilar comentarios sobre su experiencia. También me gusta lo sencillo que es desde la perspectiva del cliente comunicarse con nosotros con cualquier pregunta o inquietud. **¿Qué es lo que no le gusta de Endear?** Creo que el proceso de búsqueda de clientes dentro de nuestra tienda específica es más complicado de lo necesario. También sería útil tener la capacidad de crear plantillas de correo electrónico personalizadas y editar las guardadas, ya que muchas de las plantillas existentes son bastante similares. **¿Qué problemas resuelve Endear y cómo le beneficia eso?** Poder construir relaciones con los clientes se ha vuelto más fácil y accesible, ya que ahora puedo interactuar con clientes de hace varios meses. ### 7. Herramienta esencial para agilizar la interacción con los clientes – ¡Altamente recomendada! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Albert R. | Supervisor, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 13, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Endear?** Desde una perspectiva gerencial, Endear ha reducido significativamente el trabajo manual para mi equipo, mejorando tanto la eficiencia como la precisión. Además, aprecio las funciones de informes y análisis, que me ayudan a seguir el rendimiento y entender cómo servir mejor a nuestros clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de Endear?** La única desventaja de Endear, en mi opinión, es que no te permite enviar un solo correo electrónico a varios clientes a la vez. **¿Qué problemas resuelve Endear y cómo le beneficia eso?** En una empresa como Allbirds, que pone un fuerte énfasis en la sostenibilidad y la experiencia del cliente, Endear ha ayudado a reforzar esos valores al hacer que nuestros esfuerzos de comunicación sean más efectivos. Ha sido un éxito para nosotros, y lo recomendaría encarecidamente a cualquier gerente de ventas minoristas que busque elevar sus estrategias de compromiso con el cliente. ### 8. ¡Gran plataforma! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Menor | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 13, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Endear?** Endear es una herramienta que facilita a las empresas conectar con sus clientes de una manera real y personal. En lugar de enviar mensajes genéricos, permite enviar correos electrónicos y mensajes de texto personalizados que parecen hechos específicamente para cada individuo. Se trata de construir relaciones duraderas, algo que va más allá de las ventas rápidas. Endear también ayuda a organizar todo en un solo lugar, para que puedas seguir las conversaciones sin complicaciones. Ya sea enviando un mensaje considerado o manteniéndose en contacto con el tiempo, asegura que la experiencia se sienta humana, no automatizada. Se trata de crear conexiones reales y duraderas que hagan que los clientes regresen. **¿Qué es lo que no le gusta de Endear?** Una cosa que podría ser un poco frustrante con Endear son sus opciones limitadas de personalización. Aunque puedes personalizar correos electrónicos y mensajes de texto, la flexibilidad de diseño puede sentirse un poco restrictiva. Si quieres hacer cambios más profundos en el diseño o la estructura, podrías encontrarte con algunos obstáculos. **¿Qué problemas resuelve Endear y cómo le beneficia eso?** Endear aumenta la lealtad y retención de los clientes, lo cual es crucial para el éxito a largo plazo. Además, Endear simplifica la gestión de relaciones al centralizar toda la comunicación con los clientes, facilitando mantenerse organizado y ser receptivo. Al automatizar ciertas tareas mientras se mantienen interacciones personales, las empresas pueden ahorrar tiempo y mejorar la eficiencia. En última instancia, Endear se enfoca en fomentar la lealtad a largo plazo en lugar de solo las ventas a corto plazo, creando una base de clientes más comprometida y ayudando a las empresas a prosperar. ### 9. Herramienta poderosa **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Menor | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 12, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Endear?** Hemos estado usando Endear en la tienda, y ha sido un cambio radical para generar ingresos adicionales y mejorar el compromiso del cliente. La plataforma permite a nuestros gerentes de tienda y personal crear selecciones personalizadas de productos y enviar comunicaciones adaptadas directamente a los clientes que conocen. Este enfoque personalizado ha demostrado ser efectivo para atraer tráfico a nuestras tiendas, creando más oportunidades de venta. Endear nos ha permitido forjar relaciones más sólidas con nuestros clientes, ofreciéndoles productos que realmente les interesan, y a su vez, mejorando el rendimiento de nuestra tienda. Lo recomiendo altamente para cualquier negocio minorista que busque fomentar conexiones más profundas con sus clientes mientras genera ingresos adicionales. Es realmente fácil de usar para el equipo, tienen una gran conexión con Shopify, por lo que es fácil de implementar. Lo usamos cada vez que lanzamos una nueva colección para poder comunicar las novedades a nuestros mejores clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de Endear?** La falta de posibilidades de diseño, tal vez podríamos crear una plantilla por temporada que podríamos aprovechar. **¿Qué problemas resuelve Endear y cómo le beneficia eso?** Endear está respondiendo al desafío de construir y mantener conexiones personalizadas con los clientes en la tienda. Tradicionalmente, el personal de la tienda puede no haber tenido una manera fácil de comunicarse con los clientes fuera de las interacciones en persona. Con Endear, nuestro equipo ahora puede comunicarse proactivamente con los clientes que conocen, enviándoles selecciones de productos curadas y mensajes personalizados. Esto nos ha ayudado a volver a involucrar a clientes anteriores, atraerlos a la tienda y aumentar las ventas. Cierra la brecha entre las experiencias en la tienda y la comunicación digital, ofreciendo un viaje de compras más fluido y personalizado. ### 10. Por qué Endear es el mejor. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sadaya P. | Sales associate, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 20, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Endear?** Lo que me gusta de Endear es el hecho de que es muy organizado y limpio. Me ayuda a llevar un seguimiento de mis clientes en el día a día de con quién necesito hablar o hacer un seguimiento. **¿Qué es lo que no le gusta de Endear?** A veces, Endear puede ser muy confuso desde el principio, pero una vez que empiezas a entender los entresijos del software, no es tan malo. Si pudiera pedir un cambio, sería más plantillas porque algunas de ellas pueden ser un poco genéricas. **¿Qué problemas resuelve Endear y cómo le beneficia eso?** Mantener un registro de mis clientes, permitiéndome comunicarme con ellos a través de una plataforma que está muy organizada. ### 11. Gran herramienta de clienteling **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Griselda S. | Stylist, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 16, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Endear?** Lo mejor de Endear es que puedes mantenerte organizado y volver a ver toda la comunicación con tus clientes y el historial de compras. Es fácil de navegar, lo que ayuda mucho con la productividad. **¿Qué es lo que no le gusta de Endear?** Lo que no me gusta de Endear es no poder tener una audiencia y no poder agregar nuevos clientes a ella o eliminar clientes. **¿Qué problemas resuelve Endear y cómo le beneficia eso?** Los problemas que Endear ha podido resolver para mí son tener toda la información del cliente en un solo lugar. Puedo ir fácilmente al perfil del cliente y ver la última vez que me comuniqué, la última vez que compraron, qué compraron y la información del cliente. Me encanta poder comunicarme a través de la función de SMS y tiene todas nuestras conversaciones anteriores, lo cual ayuda cuando estoy ocupado en la tienda, puedo volver fácilmente y leer nuestra conversación y no tengo que hacer una nota de ello yo mismo, puedo crear una tarea para recordarme contactar al cliente sobre lo siguiente...xyz. ### 12. Genial para Lookbooks **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shannon B. | Boutique Stylist, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 20, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Endear?** trabajando en una empresa de joyería, me encanta poder crear un look-book para contar una historia y mostrar las piezas de una manera diferente a simplemente enviar imágenes de stock o enlaces a un sitio web. Esto realmente permite al cliente ver cómo implementaría las piezas en su guardarropa y visualizar mejor **¿Qué es lo que no le gusta de Endear?** Desearía que fuera más fácil navegar por imágenes en línea a través del portal endear en lugar de tener que subir imágenes tú mismo - sería útil tener una función, algo así como la búsqueda de Pinterest, donde escribes lo que estás buscando y aparecen imágenes que podrías añadir directamente a tu lookbook. **¿Qué problemas resuelve Endear y cómo le beneficia eso?** Muestra joyas de una manera nueva ### 13. Endear es el futuro del clienteling. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Skyler W. | Floor Lead, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 19, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Endear?** Mi negocio utiliza Endear para hacer interacciones significativas. El diseño es sencillo y las herramientas son útiles y efectivas. Crear plantillas ayuda a que mi equipo cree interacciones y mejore nuestro alcance. Debido a nuestro éxito, hemos estado encontrando más formas de aprovechar al máximo la plataforma. **¿Qué es lo que no le gusta de Endear?** Endear hace casi todo correctamente y todo lo que necesito, sin embargo, a veces los filtros pueden volverse un poco desordenados e incluir personas que no deberían caer bajo ciertos filtros. Esto es raro, pero ha sucedido algunas veces. **¿Qué problemas resuelve Endear y cómo le beneficia eso?** Endear ofrece a nuestros clientes la oportunidad de ser escuchados y hablar con una persona real. Utilizamos la plataforma para formar conexiones, comunicarnos y dar voz a nuestros clientes. ### 14. Endear ha acercado a nuestro equipo a nuestros clientes. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Angela H. | Supervisor, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 25, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Endear?** Hemos podido crear conexiones fluidas y personales con nuestros clientes anteriores y nuevos y comunicarnos con ellos de maneras mucho más fáciles. **¿Qué es lo que no le gusta de Endear?** Al principio, usar la plataforma se sentía abrumador y confuso, con muchos diferentes carpetas/pestañas/etc., ¡pero hemos logrado con el tiempo hacer que funcione para nosotros! **¿Qué problemas resuelve Endear y cómo le beneficia eso?** Nos permite comunicarnos con nuestros clientes de maneras rápidas y sencillas para ayudar a construir mejores relaciones con ellos. ### 15. utilizado para mejorar la experiencia del cliente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** trin w. | sales associate, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 21, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Endear?** Me gusta el diseño del sitio web porque es fácil de navegar y personalizable para mejorar la experiencia del consumidor. **¿Qué es lo que no le gusta de Endear?** Creo que el aspecto más desagradable es el hecho de que el perfil del cliente a veces es más difícil de leer y sería mejor facilitar la búsqueda de clientes en la base de datos. **¿Qué problemas resuelve Endear y cómo le beneficia eso?** Hacerlo más fácil para interactuar con invitados y clientes. ### 16. Herramienta sin esfuerzo para contactar a los clientes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jose S. | Merchandize/Sales lead, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 25, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Endear?** Creo que es genial cómo Endear está vinculado a Shopify, haciendo que la etiquetación de clientes sea tan fácil y organizada. Me encanta cómo la integración con las respuestas de IA facilita el contacto y la edición de correos electrónicos para hacerlos más personalizados. **¿Qué es lo que no le gusta de Endear?** Diría que cuando se crean plantillas de correo electrónico, hay muy poco espacio para editar o eliminar plantillas antiguas que están persistiendo. **¿Qué problemas resuelve Endear y cómo le beneficia eso?** Endear es excelente para crear un catálogo personalizado de clientes, haciendo que el contacto con los clientes sea mucho más organizado. ### 17. Servicio excepcional **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Giselle Y. | Store Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 25, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Endear?** Creación de conexiones significativas con los clientes y la capacidad de atender cada necesidad del cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de Endear?** La incapacidad de personalizar el usuario en las plantillas para conexiones de equipo. **¿Qué problemas resuelve Endear y cómo le beneficia eso?** Endear está permitiendo personalizar la experiencia de cada cliente, lo que ha creado bases de clientes repetitivas. ### 18. Sitio web útil pero confuso **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Olivia O. | Sales Associate, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 25, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Endear?** Me gusta el concepto y estoy construyendo mi lista de clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de Endear?** Me confundo con la bandeja de entrada compartida y a menudo pierdo el hilo de mensajes que comencé. **¿Qué problemas resuelve Endear y cómo le beneficia eso?** Llegar a los clientes sobre nuevos productos y productos sobre los que previamente preguntaron ### 19. Compromiso con la clientela a través de Endear **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sydney F. | Store Leader, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 18, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Endear?** Realmente disfruto que tengamos la libertad de personalizar y adaptar nuestros mensajes a nuestra clientela. Nos permite, a nosotros y a los invitados, sentir que realmente estamos dedicando nuestro tiempo y energía intencional a nuestras interacciones. **¿Qué es lo que no le gusta de Endear?** Desearía que pudiéramos crear nuestras propias campañas para nuestras tiendas y enviar mensajes masivos cuando intentamos difundir la noticia sobre nuevos productos o ventas limitadas. **¿Qué problemas resuelve Endear y cómo le beneficia eso?** Nos ofrece una forma rápida de comunicarnos con los huéspedes y viceversa. ### 20. Una gran plataforma para el alcance de clientes hecha simple. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Maxwell H. | Lead Stylist, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 20, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Endear?** Los libros de estilo han sido el mayor aprendizaje para mí personalmente. Poder mostrar libros de estilo personalizados para cualquiera de mis clientes ha mejorado mucho las relaciones. **¿Qué es lo que no le gusta de Endear?** Desearía poder enviar más de 100 correos electrónicos a la vez, en lugar de ir de página de cliente a página de cliente. **¿Qué problemas resuelve Endear y cómo le beneficia eso?** Hacer un alcance masivo mucho más fácil. Crear lookbooks en lugar de crear PDF de looks ha hecho mi trabajo más fácil. ### 21. Nueva incorporación para la marca de ropa masculina **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Indumentaria y Moda | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 25, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Endear?** Las reuniones a bordo han sido fluidas y fáciles. La sección de la academia en el sitio web hizo que mi equipo se sintiera lo suficientemente seguro como para avanzar con el proceso. **¿Qué es lo que no le gusta de Endear?** Nuestra empresa está a punto de comenzar en 2 de nuestras 5 ubicaciones. Más opiniones vendrán a medida que probemos, pero dice mucho que quisimos probar en múltiples ubicaciones para empezar. **¿Qué problemas resuelve Endear y cómo le beneficia eso?** Trayendo a más de nuestros clientes locales a la tienda. ### 22. Útil **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes de lujo y joyería | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 11, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Endear?** Las plantillas de correo electrónico son muy útiles y la integración del producto es excelente. **¿Qué es lo que no le gusta de Endear?** A veces, la plataforma escribe correos electrónicos a mis clientes sin el consentimiento del redactor o mío. **¿Qué problemas resuelve Endear y cómo le beneficia eso?** El cliente reconoce al remitente del correo electrónico, lo cual sería difícil con nuestros correos de trabajo. ### 23. Hace la vida más fácil **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Menor | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** February 14, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Endear?** La mejor parte de Endear es que la comunicación con los clientes se puede realizar sin problemas, ya que contiene toda la información que necesitas no solo para contactar al cliente, sino también para crear una experiencia única y personal. **¿Qué es lo que no le gusta de Endear?** Los informes que tiene Endear son algo difíciles de leer; mejores opciones de visualización serían geniales. **¿Qué problemas resuelve Endear y cómo le beneficia eso?** Endear nos está salvando de usar múltiples hojas de Excel para almacenar la información de los clientes. ### 24. El software es bastante genial, sin embargo, necesita algunas actualizaciones. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shaquan R. | Sales Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 20, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Endear?** Eso es todo en un solo lugar para la comunicación con el cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de Endear?** Necesita desarrollo. Para competir con otros softwares de Clientela, necesita actualizaciones que fluyan y funcionen tanto para la tienda como para la corporación. Los ingenieros deberían trabajar junto a las empresas para las que están creando para ver qué necesitan. No es el software más limpio... TODAVÍA. **¿Qué problemas resuelve Endear y cómo le beneficia eso?** No puedo responder a esta pregunta ya que no soy del departamento de tecnología. ### 25. Plataforma fácil de navegar para ayudarnos a mantenernos conectados con nuestros clientes. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ashley C. | Store Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 18, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Endear?** Me encanta lo fácil y sencillo que es navegar por el sitio y poder tener a todos los clientes tan fácilmente accesibles. **¿Qué es lo que no le gusta de Endear?** Solo desearía poder seleccionar más de 10 personas a la vez para enviar correos electrónicos, especialmente cuando tenemos nuevos productos llegando. **¿Qué problemas resuelve Endear y cómo le beneficia eso?** Ayudándonos a obtener dólares en la tienda sin que el cliente tenga que venir físicamente. ### 26. Maravillosa plataforma para negocios **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Menor | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 01, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Endear?** Me encanta que los usuarios puedan crear tableros creativos para diseñar y vender productos a los clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de Endear?** Deseo que la plataforma tuviera aún más opciones creativas y más opciones de organización. **¿Qué problemas resuelve Endear y cómo le beneficia eso?** Endear me ayuda a mantener a mis clientes organizados y me ayuda a contactarlos fácilmente. ### 27. ¡Extremadamente efectivo! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ashley W. | Sales supervisor, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 18, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Endear?** Me encanta lo fluido que es el software. La divulgación es extremadamente sencilla y me encanta que se pueda generar negocio recurrente con cariño. **¿Qué es lo que no le gusta de Endear?** Hasta ahora, endear ha sido una influencia positiva en nuestro negocio. **¿Qué problemas resuelve Endear y cómo le beneficia eso?** Endear está cerrando la brecha mientras sigue creando una fuerte relación para que los clientes compren desde casa y regresen a la tienda. ### 28. Me encanta poder crear guiones gráficos de nuestros productos. También puedo dejar notas individuales. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tiana v. | Stylist, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 21, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Endear?** Qué conveniente y fácil de usar. Puedo crear notas especiales sobre mis clientes y guardar diferentes clientes en columnas separadas. **¿Qué es lo que no le gusta de Endear?** Nada de lo que puedo pensar es genial. Y eficiente. **¿Qué problemas resuelve Endear y cómo le beneficia eso?** Alcance al cliente y poder rastrear mi alcance y ventas ### 29. La elección correcta para CRM de moda **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Indumentaria y Moda | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 25, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Endear?** La facilidad de uso para capacitar al nuevo personal en la plataforma. **¿Qué es lo que no le gusta de Endear?** El análisis podría ser un poco más claro al convertir tiempos frente a marcos de tiempo. **¿Qué problemas resuelve Endear y cómo le beneficia eso?** Contactar directamente con nuestro cliente y proporcionar una forma más reflexiva de interactuar con los clientes que regresan. ### 30. Un agradecimiento a Shyrah Clindard por presentar Endear a Allbirds. ¡Ha sido nada menos que genial! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chance C. | Retail Ambassodar, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 18, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Endear?** Interfaz de usuario fácil y muy autoexplicativa. Puedes personalizar literalmente todo sobre tu correo electrónico. **¿Qué es lo que no le gusta de Endear?** A veces un poco lento, pero han añadido algunas funciones para contrarrestarlo. **¿Qué problemas resuelve Endear y cómo le beneficia eso?** Mantenerse en contacto con los clientes y darles una línea directa para mantenerse en contacto con la persona que los ayudó exclusivamente. ### 31. Clientelismo con Endear **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Menor | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 18, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Endear?** El sistema de mensajería integrado me permite interactuar directamente con los clientes y seguir todas las interacciones en un solo lugar. La interfaz fácil de usar de Endear hace que el trato con los clientes sea fluido, permitiéndome acceder rápidamente a la información del cliente y personalizar mi comunicación. **¿Qué es lo que no le gusta de Endear?** Sería genial si la plataforma tuviera análisis más robustos o una mejor integración con otras herramientas que usamos. El sistema de notificaciones podría ser más personalizable para ayudar a priorizar las necesidades urgentes de los clientes. **¿Qué problemas resuelve Endear y cómo le beneficia eso?** El sistema de mensajería integrado me permite interactuar directamente con los clientes y seguir todas las interacciones en un solo lugar. ### 32. ¡Altamente recomendado! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Menor | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 12, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Endear?** La plataforma es fácil de usar, bien diseñada y hace que la comunicación personalizada sea fluida. **¿Qué es lo que no le gusta de Endear?** En general, es una herramienta excelente para construir relaciones sólidas con los clientes. **¿Qué problemas resuelve Endear y cómo le beneficia eso?** Mejor personalización: puedes enviar mensajes personalizados basados en el historial de compras y preferencias de un cliente, lo que lleva a un mayor compromiso. ### 33. Genial para conectar con clientes. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Roseann R. | Skincare consultant, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 22, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Endear?** Construcción y crecimiento de relaciones con los clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de Endear?** Algunos inconvenientes son solo el tiempo de respuesta. **¿Qué problemas resuelve Endear y cómo le beneficia eso?** Facilidad para comunicarse con los clientes. ### 34. Gran producto y gran equipo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Brian F. | System Administrator/Digital Growth Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 15, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Endear?** Me gustó lo fácil que era contactarlos cuando los necesitaba. Endear fue flexible con los horarios de entrenamiento y ofreció entrenamiento de repaso. Cumplieron con lo que prometieron, y las cosas funcionaron. **¿Qué es lo que no le gusta de Endear?** Como cualquier plataforma nueva, las cosas necesitan algunos avances. Usamos el feed de Heartland Retail; sin embargo, en el historial de compras del cliente en el lado de Endear, no se consideraban las devoluciones en el gasto total del cliente. El lookbook no era tan flexible como lo hicieron sonar. Sin embargo, nos las arreglamos y se ajustó a nuestras necesidades. **¿Qué problemas resuelve Endear y cómo le beneficia eso?** Poder rastrear las ventas por cliente. Si alguna vez has usado Heartland Retail, entenderás que los informes de clientes son deficientes. Endear permitió etiquetar a los clientes para que pudiéramos hacer marketing y reportes dirigidos. Nos dieron la capacidad de obtener informes de ventas por cliente y ventas por cliente por vendedor fácilmente. También asignamos clientes para que los vendedores los contactaran, y Endear nos permitió rastrear lo que el equipo de ventas estaba haciendo o no. ## Endear Discussions - [¿Para qué se utiliza Endear?](https://www.g2.com/es/discussions/endear-cdp-what-is-endear-used-for) - 1 comment - [¿Para qué se utiliza Endear?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-endear-used-for) - 1 comment - [View Endear pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/endear/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-17+09%3A29%3A57+-0500&secure%5Bsession_id%5D=fef93748-3e65-4a97-80a7-5178a39cb067&secure%5Btoken%5D=081aa3a86791ef8047d39d70e0d9d400055eeed760a256628dfc5bd9299b8914&format=llm_user) ## Endear Features **Automatización de la fuerza de ventas** - Contacto y gestión de cuentas - Gestión de Oportunidades y Pipelines. - Gestión de tareas / actividades - Gestión de territorios y cuotas - Integración de escritorio **Automatización de marketing** - Marketing por correo electrónico - Gestión de campañas - Gestión de clientes potenciales - Análisis de ROI de marketing **Mensajes de texto** - SMS masivos - Mensajes de texto bidireccionales - Programador de texto - Respuestas automáticas - Acortamiento automático de URL - MMS Marketing - Personalización - SMS transaccionales **Abastecimiento de datos** - Enriquecimiento de datos - Expansibilidad - Marketing de contenidos - Múltiples dispositivos **Gestión de datos** - Tipos de datos - Consolidación - Limpieza - Validación - Corrección **Gestión de datos** - Consolidación - Tipos de datos - Corrección - Limpieza - Validación **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto - Texto a voz **Atención al cliente** - Gestión de casos - Portal de atención al cliente - Knowledge base - Análisis de soporte **comunicación** - Chat emergente - Notificaciones - Correos electrónicos dirigidos - Mensajería en la aplicación - Co-navegación **Inteligencia** - Métricas de marketing - Motor de recomendaciones **Analytics** - Previsión - Kpi - Paneles - Integración **Analytics** - Kpi - Informes y paneles - Análisis predictivo **Informes y análisis** - Informes - Paneles **Uso interno** - Archivo de conversaciones - Desarrollo de Leads - Knowledge base - Bandeja de entrada del equipo - Perfiles de clientes **Móvil** - Panel de control móvil - Aplicación móvil **IA generativa** - Generación de texto **Móvil y Social** - Soporte para usuarios móviles **Plataforma SMS** - Informes - Automatización - Etiqueta Blanca - Códigos cortos - Integración de API **Funcionalidad adicional de la plataforma** - Nube - On-Premise **Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Minorista** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en múltiples pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Plataforma** - Personalización - Capacidad de flujo de trabajo - Administración de usuarios, roles y accesos - Internacionalización - Sandbox / Entornos de prueba - Gestión de Documentos y Contenidos. - Rendimiento y fiabilidad - Generación de documentos de salida **Integración** - Mercado - TPV minorista - Otro software **Agente AI - Marketing por SMS** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en múltiples pasos - Integración entre sistemas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Integración** - Herramientas de importación y exportación de datos - API de integración - Amplitud de las aplicaciones de los socios **IA generativa** - Generación de texto **IA generativa** - Generación de texto **Agente AI - Análisis de Retail** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje Adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Agente AI - CRM** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en múltiples pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones ## Top Endear Alternatives - [Brevo Marketing Platform](https://www.g2.com/es/products/brevo-marketing-platform/reviews) - 4.5/5.0 (2,432 reviews) - [LocaliQ](https://www.g2.com/es/products/localiq/reviews) - 4.5/5.0 (1,034 reviews) - [SendPulse](https://www.g2.com/es/products/sendpulse/reviews) - 4.6/5.0 (681 reviews)