Top 10 Alternativas y Competidores de Enchant

10 Principales alternativas a Enchant recientemente reseñadas por la comunidad de G2

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Freshdesk
Por Freshworks
4.4/5
(3,750)
Descripción del producto
Freshdesk es un software de asistencia técnica basado en la nube que simplifica las conversaciones con los clientes a través de múltiples canales, incluidos el correo electrónico y el teléfono. Permite una colaboración más rápida con su equipo de soporte para respuestas rápidas a sus clientes. Con más de 150 integraciones, lo hacemos simple para que las empresas brinden un soporte al cliente superior. Somos de confianza para más de 100,000 empresas en diferentes industrias.
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Los revisores dicen que en comparación con Enchant, Freshdesk es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
Categorías en común con Enchant:
Mesa de Ayuda
Chat en vivo
Autoservicio al Cliente
Buzón compartido

Front
Por Front App
4.7/5
(2,468)
Descripción del producto
Front elimina el dolor de los buzones compartidos (contacto@, equipo@, empleos@...) al introducir la colaboración en el correo electrónico.
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Los revisores dicen que en comparación con Enchant, Front es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
Categorías en común con Enchant:
Mesa de Ayuda
Chat en vivo
Autoservicio al Cliente
Buzón compartido

Help Scout
Por Help Scout
4.4/5
(428)
Descripción del producto
Help Scout es una plataforma de soporte al cliente que las empresas en crecimiento utilizan para gestionar todas sus conversaciones con clientes en un solo lugar.
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Los revisores dicen que en comparación con Enchant, Help Scout es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
Categorías en común con Enchant:
Mesa de Ayuda
Chat en vivo
Autoservicio al Cliente
Buzón compartido

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Gorgias
Por Gorgias
4.6/5
(560)
Descripción del producto
Gorgias es la plataforma de IA conversacional diseñada para marcas de comercio electrónico, impulsando ventas y resolviendo consultas de soporte a lo largo de todo el recorrido del cliente. Con capacidades de automatización e IA líderes en la industria, Gorgias revoluciona cómo las marcas de comercio electrónico interactúan con sus clientes. Proporcionando a los clientes asistencia hiperpersonalizada y soporte instantáneo en el momento adecuado y en el canal correcto, todo desde una plataforma centralizada. Fundada en 2015, Gorgias comenzó como un equipo de dos personas y desde entonces ha crecido a más de 450 empleados en nueve oficinas en San Francisco, Nueva York, Charlotte, Toronto, París, Belgrado, Buenos Aires, Lisboa y Sídney. Como una Corporación B certificada, Gorgias es líder en prácticas laborales sostenibles y equitativas. Hoy, Gorgias se enorgullece de servir a más de 15,000 marcas de comercio electrónico, incluidas Steve Madden, Glossier, BrüMate y TUSHY.
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Los revisores dicen que en comparación con Enchant, Gorgias es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
Categorías en común con Enchant:
Mesa de Ayuda
Chat en vivo
Autoservicio al Cliente

HubSpot Service Hub
Por HubSpot
4.4/5
(2,915)
Descripción del producto
Ofrece soporte personalizado a gran escala con el agente de atención al cliente de Breeze y una base de conocimientos impulsada por IA que trabajan juntos para identificar brechas de contenido y mejorar el autoservicio. Aumenta la satisfacción del cliente (CSAT) con herramientas proactivas como puntuaciones de salud y análisis de uso que impulsan la adopción. HubSpot Smart CRM potencia todo, proporcionando a tus equipos de atención al cliente datos unificados e información inmediata sin configuraciones complejas.
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Los revisores dicen que en comparación con Enchant, HubSpot Service Hub es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
Categorías en común con Enchant:
Mesa de Ayuda
Chat en vivo
Autoservicio al Cliente
Buzón compartido

Tidio
Por Tidio
4.6/5
(1,906)
Descripción del producto
Tidio es una plataforma de soporte al cliente todo en uno con inteligencia artificial que incluye seguimiento de problemas en el servicio de asistencia, chat en vivo, automatización de chatbots (Flows) y un agente de servicio al cliente con IA (Lyro). La plataforma permite a las empresas gestionar toda la comunicación con los clientes desde un único panel de control, incluyendo canales de correo electrónico y redes sociales como WhatsApp, Messenger e Instagram. El widget interactivo de Tidio funciona tanto como un complemento de chat en vivo como un chatbot. Con Flows, las empresas pueden crear automatizaciones personalizadas similares a chatbots para proporcionar automáticamente respuestas a los mensajes entrantes, ofrecer soporte y generar clientes potenciales. Además, Lyro utiliza tu base de conocimientos y preguntas frecuentes para proporcionar respuestas y soluciones precisas, útiles y naturales en el tono de voz único de tu marca. Lyro puede lograr hasta un 64% de tasa de resolución, permitiendo que tu equipo se concentre en problemas más complejos.
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Los revisores dicen que en comparación con Enchant, Tidio es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
Categorías en común con Enchant:
Mesa de Ayuda
Chat en vivo
Autoservicio al Cliente
Buzón compartido

Missive
Por Missive
4.7/5
(838)
Descripción del producto
Missive es una aplicación de colaboración en equipo para correos electrónicos y chat, cada hilo de correo electrónico se convierte en una conversación y luego invita a colegas, chatea en esta conversación e incluso edita en vivo un borrador de correo electrónico juntos.
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Los revisores dicen que en comparación con Enchant, Missive es:
Más caro
Categorías en común con Enchant:
Chat en vivo
Buzón compartido

Gladly
Por Gladly
4.7/5
(1,112)
Descripción del producto
Impulsado de manera única por Customer AI, Gladly es la única plataforma de CX que pone a los clientes, no a los tickets, en el centro de cada conversación. Confiado por marcas centradas en el cliente como Crate & Barrel y Ulta Beauty, Gladly ofrece experiencias radicalmente eficientes y personales. Diseñado para líderes B2C que se niegan a comprometerse, Gladly asegura que cada conversación sea única, emocionalmente inteligente y escalable sin esfuerzo. Nuestro Customer AI mantiene una conversación continua y única a través de canales, equilibrando la tecnología y la conexión humana. Aprende más en gladly.ai.
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Los revisores dicen que en comparación con Enchant, Gladly es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
Categorías en común con Enchant:
Mesa de Ayuda
Chat en vivo
Autoservicio al Cliente

Hiver
Por Hiver
4.6/5
(1,283)
Descripción del producto
Hiver transforma tu bandeja de entrada (Gmail o Outlook) en una herramienta de colaboración y soporte al cliente simple y poderosa.
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Los revisores dicen que en comparación con Enchant, Hiver es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
Categorías en común con Enchant:
Mesa de Ayuda
Chat en vivo
Autoservicio al Cliente
Buzón compartido