# Empire Telecom Reviews
**Vendor:** Empire Telecom  
**Category:** [Software de Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)](https://www.g2.com/es/categories/call-center-infrastructure-cci)  
**Average Rating:** 5.0/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About Empire Telecom
Nuestro mundo contemporáneo cuenta con una plétora de sistemas telefónicos en la nube, empresas de TI y proveedores de servicios de Internet disponibles en el mercado, cada uno con sus especificaciones, desventajas y ventajas. Sopesar toda la colección deja a los dueños de negocios desconcertados y aún perdidos. En Empire Telecom, hemos creado un proceso propietario donde recopilamos la información de etiqueta de su negocio y lo emparejamos con la mejor solución para satisfacer sus necesidades. Ya sea un sistema básico con precios ajustados al presupuesto o algo sofisticado que pueda transcribir todas sus llamadas, lo tenemos para usted.




## Empire Telecom Reviews
  ### 1. ¡Empire Telecom es una elección obvia!

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Maggie  R. | Senior Designer

**Reviewed Date:** December 24, 2021

**¿Qué es lo que más le gusta de Empire Telecom?**

Su servicio al cliente es excepcional, realmente van más allá por sus clientes, 24/7 365. Ya sea una emergencia o una pregunta de facturación. Y su soporte de portal también es fantástico, les enviamos un correo electrónico para cambiar el nombre de una extensión y está hecho antes de que terminemos de escribir.

**¿Qué es lo que no le gusta de Empire Telecom?**

Nada, es una empresa realmente fantástica y no puedo pensar en nada negativo sobre ellos, aparte de que es demasiado bueno para ser verdad, ¡aunque lo es! :) ¡ME ENCANTA EMPIRE!

**¿Qué problemas resuelve Empire Telecom y cómo le beneficia eso?**

Queríamos utilizar RingCentral como nuestro proveedor de UCaaS, son una gran empresa y no obtendríamos el servicio que nos gustaría, Empire toma esa gran empresa y le da una sensación de pequeña empresa con servicio de soporte y asistencia constante.


## Empire Telecom Discussions
  - [¿Para qué se utiliza Empire Telecom?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-empire-telecom-used-for)

- [View Empire Telecom pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/empire-telecom/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-01+03%3A21%3A38+-0500&secure%5Bsession_id%5D=9afe61c7-ee80-484a-8e06-b4f0a5b7f7da&secure%5Btoken%5D=deb6b2bf0833d3f8bb896462c95171cc0a1fc57f9cfb48ec1d1f59e783eee295&format=llm_user)

## Empire Telecom Features
**Plataforma**
- Omnicanal
- Acceso móvil
- Gestión de colas
- Enrutamiento de llamadas
- Devolver la llamada
- IVR
- Distribución automática de llamadas

**IA generativa**
- Texto a voz

**Gestión de la fuerza laboral**
- Monitoreo de llamadas
- Evaluación del desempeño

**Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)**
- Ejecución Autónoma de Tareas
- Integración entre sistemas
- Interacción en Lenguaje Natural
- Asistencia proactiva

**Administrativo**
- Grabación de llamadas
- Informes y paneles

## Top Empire Telecom Alternatives
  - [Automation Anywhere Agentic Process Automation](https://www.g2.com/es/products/automation-anywhere-agentic-process-automation/reviews) - 4.5/5.0 (4,011 reviews)
  - [Nextiva](https://www.g2.com/es/products/nextiva/reviews) - 4.5/5.0 (3,531 reviews)
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)