# Ellevo Next Reviews
**Vendor:** Ellevo  
**Category:** [Software de Mesa de Servicio](https://www.g2.com/es/categories/service-desk)
## About Ellevo Next
Ellevo Next es una plataforma desarrollada para apoyar la gestión de Centros de Servicios Compartidos (CSC). La solución permite estructurar procesos, seguir indicadores de desempeño, organizar flujos operativos y mejorar la gobernanza de las áreas compartidas de la empresa.






- [View Ellevo Next pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/ellevo-next/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+21%3A23%3A36+-0500&secure%5Bsession_id%5D=983d0434-e63d-4e07-a2b8-81736b2c938c&secure%5Btoken%5D=b1fd1fde21061def48fd4d304ef6c79b095718c4c3776741523083682787be35&format=llm_user)

## Ellevo Next Features
**Gestión de incidencias**
- Automatice el enrutamiento de tickets
- Priorización de tickets
- Notificaciones de tickets
- Knowledge base
- Base de conocimientos/integración de tickets

**Informes**
- Paneles
- Seguimiento de tiempo
- Encuestas

**Acceso y usabilidad**
- Móvil
- Autoservicio
- Active Directory
- Acceso multicanal

**Agente AI - Mesa de Servicio**
- Ejecución Autónoma de Tareas
- Planificación en varios pasos
- Integración entre sistemas
- Aprendizaje adaptativo
- Interacción en Lenguaje Natural
- Asistencia proactiva
- Toma de decisiones

## Top Ellevo Next Alternatives
  - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/es/products/servicenow-it-service-management/reviews) - 4.5/5.0 (1,692 reviews)
  - [Freshservice](https://www.g2.com/es/products/freshservice/reviews) - 4.6/5.0 (1,283 reviews)
  - [Atera](https://www.g2.com/es/products/atera/reviews) - 4.6/5.0 (1,103 reviews)