# eKomi Reviews **Vendor:** eKomi **Category:** [Software de gestión de reseñas](https://www.g2.com/es/categories/review-management-software) **Average Rating:** 2.8/5.0 **Total Reviews:** 14 ## About eKomi eKomi, The Feedback Company, es el único proveedor independiente respaldado por Goldman Sachs de reseñas y calificaciones basadas en transacciones. Como socio mundial de Google, eKomi ha recopilado y publicado más de 50,000,000 de reseñas para clientes utilizando su innovadora tecnología de comercio social. eKomi genera calificaciones de vendedores, reseñas de clientes, reseñas de productos y recomendaciones sociales, para crear efectos virales en sitios web, redes sociales y motores de búsqueda que permiten un impacto exitoso en la generación de ingresos para las empresas. Todas las reseñas son verificadas mediante un algoritmo y manualmente antes de ser publicadas en las Páginas de Confianza de nuestros clientes, y en Google, Bing, Yahoo y Facebook. Hemos desarrollado los métodos de generación de reseñas más variados e innovadores que permiten a nuestros clientes solicitar comentarios de todos y cada uno de sus clientes, un hecho que se refleja en nuestras altas tasas de respuesta. Recopilamos más y mejores reseñas que cualquier otra empresa en el negocio, por lo que trabajar con eKomi representa el mejor retorno de su inversión. ## eKomi Reviews ### 1. Experiencia impactante **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Menor | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 07, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de eKomi?** El software estaba bien hasta que lo cambiaron y luego empeoró mucho, y luego culparon a sus clientes en lugar de asumir la responsabilidad. **¿Qué es lo que no le gusta de eKomi?** Éramos clientes de ellos. Cambiaron su sistema interno y eliminaron los detalles de nuestra tarjeta de crédito. Recibimos una solicitud para ingresar los detalles de nuestra tarjeta de crédito en su nuevo sistema, pero no los aceptaba. Intentamos contactarlos pero no obtuvimos respuesta. El servicio fue cortado y pensamos que era el fin del asunto. Luego, unos meses después, recibimos un contacto a través de nuestro sitio web (eKomi tenía los detalles de contacto y la dirección de correo electrónico de los directores desde el proceso de configuración, pero nunca recibimos correos electrónicos de ellos sobre un problema) amenazando con acciones legales y exigiendo que pagáramos todas las facturas, incluso después de que cortaron el servicio. Respondimos para preguntar cuál era el problema y nos informaron que nadie había respondido a los numerosos correos electrónicos que nos habían enviado; revisamos cada dirección y nadie había recibido correos electrónicos de ellos. Proporcionamos pruebas de esto a eKomi y simplemente no les importó. Enviaron capturas de pantalla internas de algún sistema de mensajería que usaban, pero no se comunicaron con nosotros. Eso es una gran señal de alerta... Quiero recordar a cualquier lector de esto que el software de eKomi está diseñado para enviar correos electrónicos a sus clientes para obtener comentarios. Si ni siquiera pueden contactar a sus propios clientes sobre un problema, ¿de qué sirve su software para usted? Seriamente, completamente incompetente. Habíamos firmado un contrato de un año que ya había terminado cuando ocurrió el problema con la tarjeta de crédito; solo para aclarar, el problema fue de su lado con su nuevo sistema, nada que ver con nuestra tarjeta de crédito. Teníamos capturas de pantalla del problema cuando intentamos contactarlos. Nuevamente, a eKomi no le importó; afirman que el contrato se renueva automáticamente por 12 meses cada vez sin ninguna notificación o consentimiento del usuario... en serio, hablemos de draconiano... ¿Es eso siquiera legal? Nos amenazaron con acciones legales para pagar el segundo año completo, incluidos los meses después de que el servicio había sido detenido. A la persona de finanzas no le importaba en absoluto, solo le importaba sacarnos dinero. El hecho de que su software fallara miserablemente y el problema fuera completamente de su lado y no respondieran a nuestra solicitud de ayuda no significó nada para ella. Hay muchas alternativas por ahí. Todo lo que sé con certeza es que eKomi debe evitarse a toda costa. **¿Qué problemas resuelve eKomi y cómo le beneficia eso?** No lo hizo, falló y luego nos hizo pagar bajo la amenaza de acciones legales por su total incompetencia. ### 2. Fácil de usar. Ayuda a generar reseñas de usuarios para varias marcas. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ankush S. | Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 24, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de eKomi?** Útil para obtener calificaciones a través de Ekomi. Fácil de usar. Ayuda a generar reseñas de usuarios para varias marcas en Google. Ayuda en la conversión. **¿Qué es lo que no le gusta de eKomi?** El servicio al cliente necesita mejorar, con disponibilidad instantánea del equipo de soporte. **¿Qué problemas resuelve eKomi y cómo le beneficia eso?** Genera reseñas de usuarios para varias marcas en Google. Ayuda en la conversión. ### 3. Barato pero no la mejor plataforma de reseñas **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Salud, bienestar y fitness | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 30, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de eKomi?** Fácil de usar. Ahora podemos realizar encuestas rápidas con nuestros empleados y analizar rápidamente los resultados utilizando análisis en tiempo real. **¿Qué es lo que no le gusta de eKomi?** La interfaz de usuario y la experiencia de usuario de la plataforma están un poco desactualizadas y no son las mejores en comparación con otras plataformas de reseñas. **¿Qué problemas resuelve eKomi y cómo le beneficia eso?** Como muchos otros, recopilan reseñas que aparecen en Google, pero otros ofrecen una interfaz de usuario más atractiva visualmente, una gama más amplia de funciones y, a menudo, a un costo menor. ### 4. Director senior de ciberseguridad **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Roi Z. | Senior director of cyber security, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** January 24, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de eKomi?** Rendimiento, interfaz fácil de usar, gran soporte **¿Qué es lo que no le gusta de eKomi?** Precio muy caro No tiene cobertura de soporte en Asia **¿Qué problemas resuelve eKomi y cómo le beneficia eso?** Automatización e integración fácil de datos a la nube ### 5. Cumple lo que promete. Fácil de usar. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Telecomunicaciones | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 23, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de eKomi?** Ayudó a las empresas a obtener calificaciones de vendedores, reseñas de clientes y reseñas de productos. **¿Qué es lo que no le gusta de eKomi?** Servicio al cliente. Esto necesita ser mejorado. **¿Qué problemas resuelve eKomi y cómo le beneficia eso?** Ayuda a generar calificaciones de vendedor de Google para todo tipo de productos. Fiable y fácil de usar. ### 6. eKomi **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 16, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de eKomi?** Muy fácil de usar y te hace sentir cómodo al usar la plataforma. **¿Qué es lo que no le gusta de eKomi?** No siempre reseñas completamente confiables. **Recomendaciones a otros que estén considerando eKomi:** resuelve muchos problemas, pero mira otras plataformas también, como Trustpilot **¿Qué problemas resuelve eKomi y cómo le beneficia eso?** Ayudando a que nuestra empresa sea más conocida por nuestro excelente producto ### 7. No podría recomendarlos y estamos teniendo una ruptura amarga. **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** James P. | MD, Producción de medios, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 17, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de eKomi?** La cuenta estándar de eKomi permite reseñas por SMS. La solicitud de reseña pregunta si han disfrutado de sus servicios. Si no, son filtrados a una página de comentarios que les permite dar consejos que mejorarían sus servicios. Si sí, son dirigidos a una sección donde pueden dejar una reseña en Facebook o Google. **¿Qué es lo que no le gusta de eKomi?** El problema de gestionar tus propias reseñas (es decir, no usar ningún software de reseñas) es que inevitablemente la gente se confunde sobre si tiene una cuenta de Google o no. El sistema de eKomi no elude este problema. Coloca la responsabilidad en el revisor de saber y decidir en qué plataforma revisará. Esto hace que muchos abandonen el proceso de revisión. Los widgets proporcionados para sitios web están tan por debajo del estándar que no es gracioso. Es difícil creer que sean tan torpes e inflexibles. Es como volver a HTML1. Como desarrollador de WordPress, esperaba divertirme con estos widgets. También esperaba que eKomi facilitara mi vida dándome widgets flexibles y efectivos. Estaba muy decepcionado. Mi mayor queja ahora es el proceso de cancelación de mi cuenta. A diferencia de prácticamente cualquier otra cuenta en el mundo, no puedes cancelar desde dentro de tu cuenta. Tienes que enviar un correo electrónico a eKomi con una solicitud de cancelación. Hice esto hace algunos meses y no recibí respuesta. Luego se realizó una transacción de varios cientos de dólares. Les envié otro correo electrónico, esta vez informándoles que tendría que contactar a mi banco para revertir la tarifa si no recibía una respuesta inmediata. La respuesta de Mathew dijo que enviaría mi solicitud "a cuentas para ser procesada". No ha sido procesada. Se han realizado tres pagos desde que solicité la cancelación por primera vez. Es muy inquietante y es descuidado o poco ético. Descubriré cuál es cuando/si procesan mi reembolso. **¿Qué problemas resuelve eKomi y cómo le beneficia eso?** El sistema de eKomi sí ayudó a aumentar el número de reseñas que recibí. Este fue, por supuesto, un objetivo principal. El beneficio para mí han sido nuevos clientes que me dijeron que las buenas reseñas fueron la razón por la que vinieron a mí. La otra razón por la que utilicé eKomi fue para un impulso en SEO. Creo que el sistema de reseñas de eKomi fue algo sobrevalorado para mí. Hago SEO para clientes, pero soy algo ingenuo sobre el SEO local y el papel que juegan las reseñas en esto. He utilizado Reviews.io para clientes y he visto grandes mejoras en SEO local cuando se combina con otras prácticas de SEO. Estaba ansioso por probar y, con suerte, confirmar la información que mi representante de eKomi me dio sobre el poder de las reseñas. Me dijeron repetidamente que las palabras clave en las reseñas y las respuestas a las reseñas eran como una especie de dinamita para el SEO. Vi poco o ningún resultado al usar eKomi de esta manera, pero creo que quizás muchos otros factores influyeron en esto y no los condenaré por algo que probablemente fue mi culpa. ### 8. Peor Experiencia con Cualquier Proveedor de Servicios **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Besim B. | Director of Marketing and Design, Diseño, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 15, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de eKomi?** Que dejamos de usarlos y ya no tenemos que lidiar con su terrible servicio al cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de eKomi?** Todo, especialmente su servicio al cliente y su plataforma obsoleta. **Recomendaciones a otros que estén considerando eKomi:** Mira a otras empresas. Hay una docena o más de competidores ahí fuera. **¿Qué problemas resuelve eKomi y cómo le beneficia eso?** Como tantos otros, recopilan reseñas que aparecen en Google. Otros lo hacen con una mejor interfaz de usuario, más funciones y, a menudo, más barato. ### 9. Experiencia HORRIBLE. ¡MANTENTE LEJOS! **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Menor | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 08, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de eKomi?** Si no esperas una respuesta durante meses, puede ser una buena solución para ti. **¿Qué es lo que no le gusta de eKomi?** Utilizamos sus servicios durante dos años y luego decidimos cambiar a un servicio mejor y más receptivo. La falta de soporte la atribuimos a que la empresa estaba basada en el extranjero, sin embargo, no solo pasaban días, sino meses, sin una respuesta. Enviamos un correo electrónico para cancelar y recibimos la misma respuesta automática estándar del servicio al cliente. Cuando finalmente logré comunicarme con facturación y pregunté por qué seguían cobrando a nuestra tarjeta, fingieron que no habían recibido mis correos electrónicos para cancelar. Me pidieron que probara la cancelación, afirmando que el contrato se renueva automáticamente cada año, a pesar de que habíamos cancelado antes de la fecha de renovación y eliminado su software meses antes. Hasta el día de hoy continúan cobrando a nuestra tarjeta de crédito e incluso han llegado al extremo de escribirnos correos electrónicos amenazantes. Estoy disgustado de que una empresa de reseñas trate así a sus clientes a largo plazo. **Recomendaciones a otros que estén considerando eKomi:** Haz tus deberes y selecciona una empresa de reseñas confiable. **¿Qué problemas resuelve eKomi y cómo le beneficia eso?** Los habíamos utilizado durante dos años para reseñas de clientes. Aunque no necesitábamos soporte de ningún tipo, el software funcionaba. Peor que cualquier historia de terror sobre membresías de gimnasio que hayas escuchado: intentar cancelar es casi imposible. Ten MUCHO cuidado al trabajar con esta empresa. ### 10. Ekomi...eh **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Seguridad Pública | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 08, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de eKomi?** Primero, me encanta la idea de lograr que los empleados estén más comprometidos. Tienen algunas habilidades interesantes (puntuaciones de Glassdoor) y puedo ver el valor. **¿Qué es lo que no le gusta de eKomi?** Se quedó corto en lo que respecta a encuestas y otras formas de comunicación interna. **Recomendaciones a otros que estén considerando eKomi:** Yo revisaría algunas otras plataformas para ver cuál es la mejor para ti y tus iniciativas. eKomi no es la mejor, pero tampoco la peor. Puede que funcione para ti, o puede que no. **¿Qué problemas resuelve eKomi y cómo le beneficia eso?** Compromiso del empleado ### 11. ¡Gran apoyo! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jonathan D. | Managing Partner, Marketing y publicidad, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 27, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de eKomi?** Ayudo a dirigir una pequeña organización sin fines de lucro, compuesta completamente por voluntarios, y eKomi ha sido de gran ayuda para que podamos aprovechar su plataforma dentro de nuestro presupuesto. Parte de nuestra misión sin fines de lucro es la educación en marketing digital, y el personal de eKomi nos ayudó a preparar una excelente presentación de seminario sobre la recopilación/gestión de reseñas. Fue muy educativo, lleno de excelentes datos, y no fue comercial, manteniéndose en línea con nuestra misión. También han ofrecido escribir una publicación de blog sobre nuestra organización sin fines de lucro para ayudar a promover nuestros programas. El beneficio que vemos al seguir con eKomi es la integración con los resultados de búsqueda de Google y AdWords. ¡Tener una calificación de estrellas en esos resultados es una herramienta poderosa! Si las cosas van mal con eKomi, me aseguraré de actualizar esta reseña, pero hasta ahora hemos estado muy satisfechos con los últimos 12 meses. **¿Qué es lo que no le gusta de eKomi?** Si te sales de la plataforma, pierdes tus reseñas, por lo que es importante entender ese riesgo desde el principio y continuar solicitando reseñas en varias plataformas (G+, Facebook, Yelp, etc.). **Recomendaciones a otros que estén considerando eKomi:** Asegúrate de entender que las reseñas que recopilas en eKomi pertenecen a eKomi. Si te sales de la plataforma, las perderás. **¿Qué problemas resuelve eKomi y cómo le beneficia eso?** La solicitud de reseñas es fácil/rápida, ¡nuestras reseñas ahora se pueden mostrar tanto en los resultados de búsqueda pagados como en los orgánicos! ### 12. más barato pero no UX **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Contabilidad | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 07, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de eKomi?** Yo era una buena solución hace cuatro años, pero ahora hay varias otras soluciones con más características. **¿Qué es lo que no le gusta de eKomi?** La experiencia del usuario es el peor punto, es tan 2016 ;-) **¿Qué problemas resuelve eKomi y cómo le beneficia eso?** recogiendo reseñas ### 13. Ayudé a mi **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mike B. | Co-Founder and Business Development Consultant, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 26, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de eKomi?** El beneficio más útil es poder ver datos más concretos de nuestros empleados a partir de encuestas de pulso (realmente importante en mi industria), lo que permite más transparencia dentro de nuestro equipo y nos permite ser más efectivos. **¿Qué es lo que no le gusta de eKomi?** Estoy averiguando cómo usar el servicio, pero me inscribí para una llamada con los consultores para que me ayuden con ello. **¿Qué problemas resuelve eKomi y cómo le beneficia eso?** eKomi me ayudó a entender a mi equipo y a quién cuidar, para que no tengamos agentes de soporte al cliente descontentos, nos ha ayudado a comprender rápidamente cualquier deficiencia que tengamos de nuestra parte y a servir mejor a los clientes con un equipo más feliz. ### 14. Comunicaciones de empleados **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Químicos | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 13, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de eKomi?** Facilidad de uso. Ahora podemos involucrar a nuestros empleados con encuestas rápidas y analizar los datos con análisis en tiempo real. **¿Qué es lo que no le gusta de eKomi?** Normalmente prefiero la facturación mensual, pero no fue un gran problema con eKomi debido a su bajo precio. **Recomendaciones a otros que estén considerando eKomi:** Inténtalo **¿Qué problemas resuelve eKomi y cómo le beneficia eso?** Ahora tenemos el pulso del estado de ánimo, comportamiento y el impacto que tiene en el rendimiento de nuestros empleados. Estamos involucrando a los empleados insatisfechos de manera oportuna y creando embajadores de marca a partir de los empleados felices al motivarlos a dejar comentarios positivos en las redes sociales. ## eKomi Discussions - [¿Para qué se utiliza eKomi?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-ekomi-used-for) - [View eKomi pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/ekomi/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-28+05%3A47%3A15+-0500&secure%5Bsession_id%5D=9a692f2e-def9-4fae-928e-9e24501cd2db&secure%5Btoken%5D=6e3ad3021a3553181ac912a0880ee62882de631b98987fae8498e44ebf435dc0&format=llm_user) ## eKomi Features **Colección** - Autentificación - Formularios de revisión - Personalización - Compromiso - Preguntas y respuestas de la comunidad **Gestión de Reseñas de AI Agente** - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural **Moderación** - Validación del revisor - Tipos de respuesta - Acuerdos legales **Casos de uso** - Comercio electrónico - venta al por menor - Servicio al cliente **Administración** - incentivos - Sindicación - Ideas - Contenido - Muestreo **Opciones de visualización** - Insignias - Widgets - Integración y APIs - Marketing **IA generativa** - Generación de texto ## Top eKomi Alternatives - [Trustpilot](https://www.g2.com/es/products/trustpilot/reviews) - 3.4/5.0 (249 reviews) - [Reviews.io](https://www.g2.com/es/products/reviews-io/reviews) - 4.8/5.0 (636 reviews) - [Bazaarvoice](https://www.g2.com/es/products/bazaarvoice/reviews) - 4.2/5.0 (793 reviews)