MyGuide de EdCast es una plataforma líder de adopción digital que proporciona orientación en la aplicación a usuarios y empleados y ayuda a las organizaciones a asegurar un viaje de transformación digital sin problemas.
MyGuide funciona como un GPS para software y proporciona a sus usuarios ayuda contextual en la aplicación con audio/video en el momento de necesidad y ayuda a sus usuarios y empleados a completar flujos de trabajo complejos de aplicaciones. Actúa como una navegación para usuarios en cualquier página web o software y les permite realizar pasos complejos de manera sencilla.
Es una herramienta fácil de instalar y simple de usar que puede ayudar a las empresas a alcanzar los objetivos de adopción para su inversión digital.
Aspectos destacados de MyGuide:
1) Automatización: MyGuide ofrece un modo de automatización potente que permite a la máquina crear automáticamente recorridos (en más de 10 idiomas) y un modo asistido por IA que puede sugerir automáticamente recorridos basados en el flujo de trabajo del cliente. MyGuide incluso ofrece un modo de software autodirigido para clientes empresariales. Esto asegura una finalización precisa del proceso y un aumento de la productividad.
2) Perspectivas: MyGuide permite a los gerentes de cambio obtener visibilidad completa a través de informes y paneles de control potentes en todas las actividades de los usuarios y proporcionar métricas de adopción para que los tomadores de decisiones puedan tomar decisiones estratégicas y basadas en datos para acelerar la adopción digital.
3) Seguridad de nivel empresarial: Las necesidades de seguridad de los clientes empresariales se satisfacen con nuestra plataforma certificada, segura, confiable y escalable que es específica para el rol del usuario, jerarquías, tareas y dispositivo.
MyGuide está disponible para clientes de nivel empresarial donde los usuarios están distribuidos en la organización, edición SMB para pequeñas y medianas empresas y, por último, edición Freemium para freelancers enfocados en crear guías de "Cómo hacer".
En el ciclo de vida de adopción digital, MyGuide atiende a diferentes niveles de roles como Entrenadores/Diseñadores de Programas, Usuarios Finales de Software y Líderes/Gerentes de Transformación Digital.
1. MyGuide Creator para Entrenadores/Diseñadores de Programas -
Un día típico en la vida de los entrenadores gira en torno a crear programas, contenido y proporcionar sesiones de entrenamiento. A pesar de todos los esfuerzos de estos roles, la adopción digital a veces es lenta debido a la ausencia de ayuda "en el momento" o la retención de los aprendices. Para resolver este problema, tenemos el modo creador de MyGuide en nuestro producto, con el cual los entrenadores pueden crear guías digitales de "cómo hacer" instalando la extensión MyGuide en Google Chrome.
Los creadores pueden crear guías interactivas en la aplicación para proporcionar asistencia "en el momento" para completar una tarea específica del proceso de software. Los creadores pueden crear diferentes tipos de pasos como pasos en línea, mensajes, videos y pasos de rama para ayudar a la navegación digital para los usuarios.
Los creadores pueden vincular guías, crear notificaciones push y balizas cuando un usuario aterriza en una página web.
2. MyGuide Player para Usuarios Finales-
El reproductor MyGuide funciona en el extremo del usuario, ya que ayuda al usuario a entender cómo funciona un flujo de un sitio web o software. Un usuario puede reproducir las guías paso a paso para entender cómo completar cualquier tarea dada en cualquier software. Alternativamente, los usuarios pueden ver el flujo de trabajo de antemano en presentaciones de diapositivas, videos o GIFs.
Está disponible como una aplicación de intercambio de aplicaciones y extensión de navegador para Google Chrome, Internet Explorer, Firefox, Safari y archivo .JS. Además, un usuario puede descargar estas guías en los siguientes formatos: archivo de video, ppt, gif, pdf, HTML y texto plano.
3. MyGuide Insights-
MyGuide Insights se utiliza para propósitos analíticos y mantiene un registro del comportamiento del usuario cuando están usando MyGuide. Ya sea creando guías o reproduciendo las guías, el analizador de MyGuide lleva un registro de cada actividad.
Ayuda a los gerentes de cambio a tener visibilidad completa a través de informes y paneles de control potentes en todas las actividades de los usuarios y métricas de adopción para que puedan tomar decisiones estratégicas y basadas en datos para acelerar la adopción digital.
MyGuide proporciona soporte multilingüe para el modo de reproductor en más de 40 idiomas, lo que ayuda a las empresas a crear guías en inglés y lanzarlas a una audiencia global rápidamente.
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Resumen por
Ashish Shakrawar
