ecomdash Reseñas y Detalles del Producto

Esta es una reseña de mi experiencia personal.

Ecomdash ofrece una impresionante gama de capacidades para gestionar múltiples aspectos del comercio electrónico. Este software maneja eficientemente operaciones a través de 14 canales de venta simultáneamente. Gestiona hábilmente órdenes de compra, inventario, procesos de producción y el ensamblaje de productos y kits. Una de sus características notables incluye la capacidad de exportar hojas de Excel complejas o simples, completas con fórmulas personalizadas para ajustes de precios. Además, Ecomdash permite la personalización de atributos de productos.

Una fortaleza clave reside en su gestión de SKU, asegurando una integración y diferenciación sin problemas a través de productos, canales de venta y almacenes. Su sincronización de inventario en tiempo real a través de todos los canales de venta mejora la eficiencia operativa. Además, Ecomdash sobresale en la publicación de listados, incluyendo descripciones, imágenes y precios, en varias plataformas. Soporta una amplia gama de mercados desde Amazon (a través de regiones desde EE.UU. hasta Japón y Europa) hasta eBay y Etsy, entre otros.

Aunque la extensa lista de características es demasiado larga para detallar en esta reseña, vale la pena señalar que dominar Ecomdash puede ser una inversión considerable de tiempo, ya que me tomó dos años utilizar completamente sus capacidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ecomdash presenta algunos desafíos junto con sus capacidades. Un problema notable es la lenta respuesta del servidor durante las tareas de administración de productos. Esto puede afectar la eficiencia de gestionar grandes inventarios u operaciones complejas.

Otra limitación es la restricción a solo 12 imágenes por producto, lo que desafortunadamente no acomoda imágenes giratorias, limitando potencialmente la presentación de productos desde múltiples ángulos o en vistas de 360 grados.

Además, Ecomdash altera los nombres de archivo de las imágenes a un formato alfanumérico aleatorio. Esta práctica no es propicia para la optimización SEO, ya que los nombres de archivo originales y descriptivos pueden ser más beneficiosos para la visibilidad en los motores de búsqueda.

Los usuarios potenciales deben ser conscientes de la pronunciada curva de aprendizaje asociada con Ecomdash. Para aquellos sin experiencia previa en el uso de plataformas SaaS similares, familiarizarse con sus extensas funcionalidades puede ser desafiante y llevar tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

la mejor característica fue lo fácil que es crear paquetes y kits Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunos problemas serios con el software. Desafortunadamente, nunca pudimos resolverlos ya que su servicio al cliente es terrible. El personal es condescendiente y me culpó por errores que no estaban bajo mi control. Regularmente vendíamos en exceso artículos que nunca deberían haberse vendido en exceso. Si estableces el nivel de stock disponible en 20, regularmente vendía 22 o 24 sin ninguna explicación del personal de ecomdash. También había problemas con los totales de ventas en el panel que no se correlacionaban con nuestra actividad de ventas real (tanto subestimados como sobreestimados). No hay forma de cambiar la fecha/hora a local, por lo que las ventas del nuevo mes comercial se reportarán como el mes anterior. El año fiscal del negocio tampoco se puede cambiar. Las fotos desaparecerían de los listados, los precios de costo aparecerían como cero, por lo que el valor de nuestro inventario nunca era correcto, sin importar cuántas veces volviéramos a ingresar los valores. Abrimos múltiples tickets de soporte y ninguno de los problemas fue resuelto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada. La aplicación está anticuada y es horrible de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su sitio web afirma que su software hace TODO, pero es solo una mentira. De hecho, la aplicación no funciona correctamente. La interfaz gráfica está anticuada. Lo peor de todo es que el servicio al cliente es terrible. Uno de los peores servicios al cliente con los que he tratado en los últimos 5 años. Tenga en cuenta que una vez que agregue su tarjeta de crédito, es imposible eliminarla y seguirán tomando dinero de su tarjeta sin enviar un correo electrónico o factura. Hazte un favor y mantente alejado. ¡Hay muchas mejores opciones! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta que podamos rastrear fácilmente nuestro inventario en todas las plataformas. Ecomdash facilita el monitoreo del inventario, así como la creación de productos en kit y similares. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte puede ser extremadamente lento a veces. Tuvimos un problema serio que tardó meses en solucionarse, lo cual fue un poco molesto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad de crear kits y crear múltiples listados a partir de un solo artículo Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta alrededor del 90% de lo que hace la aplicación, o debería decir lo que NO hace a pesar de lo que prometen. La PEOR parte es el personal de soporte, la mayoría de las veces tratas con una "Especialista de Producto" en particular que, honestamente, no está calificada ni para poner gasolina. Si tienes un problema con ella, mala suerte, porque nunca te va a dar la oportunidad de tratar con nadie más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ecomdash ofrece un amplio conjunto de características a un precio razonable. tiene soporte para múltiples almacenes, muchas integraciones, una API, artículos de kit, y el envío está integrado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

se agregan nuevas funciones que rompen las funciones antiguas. los errores antiguos no se solucionan. el rendimiento del sitio es irregular. el servicio al cliente es horrible y casi nunca soluciona los problemas con éxito. no manejan muy bien las devoluciones o defectos. las características de listado de productos son simplistas. fueron comprados por la empresa de alojamiento turbia, endurance international group. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El software está diseñado lógicamente, lo que lo hace fácil de usar con la guía de inicio proporcionada. Puedo programar intervalos de tiempo de soporte de 15 minutos y un representante de soporte me llama y me ayuda con lo que estoy trabajando. La base de conocimientos es extensa y las instrucciones están bien escritas y son fáciles de seguir. Puedo decirle al representante de soporte lo que me gustaría que se añadiera y me agradecen por los comentarios y lo anotan para el desarrollo futuro del software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía poder crear plantillas de listado que tengan una ubicación específica de ciudad, estado, código postal del almacén en lugar de tener un código postal global asignado o un código postal en blanco que deba completarse manualmente en el listado del producto. Puede que pueda solucionar eso con una importación, pero para los listados de productos creados manualmente, el usuario tiene que ingresar el código postal de la ubicación del producto porque eBay quiere que eso sea preciso. Lo único más que se me ocurre es algo cosmético. En la sección de proveedores, cada proveedor tiene su propio registro accesible por un cuadro con el mismo gráfico. Me gustaría poder subir un logo jpg del proveedor para que de un vistazo sea visualmente más atractivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio funciona para su uso previsto, la mayoría de las veces. Usamos esto para gestionar un canal de mercado de comercio electrónico y reduce drásticamente la cantidad de trabajo manual que tengo que realizar para mantenerme al día con las órdenes de compra. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio al cliente es terrible. No saben cómo usar el software, evitan tus preguntas y a veces simplemente no te responden. No "responden a todos", por lo que nunca puedes tener una conversación grupal entre ellos y el otro servicio de atención al cliente del mercado con el que estás tratando de integrarte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo mejor que me encanta de ecomdash es que manejan la automatización de todos los números de seguimiento para todos los pedidos de mis clientes de eBay y Amazon que se suben a diario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que sus precios fueran más bajos. Actualmente pago un promedio de $90 al mes para manejar todos mis pedidos de eBay y Amazon. Preferiría que los precios fueran más bajos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Precio bajo. La descripción del listado es buena. Sabes en qué mercado está listado el producto o no. El tiempo de sincronización y la actualización del listado son bastante rápidos. Me refería a que solo estos tres aspectos son rápidos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si su inventario es generalmente simple y no requiere muchos atributos, ecomdash estará bien para el tamaño de su negocio. Tengo más de 25K skus y todos son únicos por atributos. Primero, ecomdash es muy lento. La carga de páginas y la exportación de archivos a veces tardan una eternidad. Estoy con spectrum business, así que la velocidad de internet no es un obstáculo, y funciona bien con otros sitios web. Sin embargo, el tiempo de carga de la página de ecomdash puede tardar hasta 40 segundos, y exportar 5 skus puede llevar 40 minutos. ¿En serio? El servidor parece no ser confiable. Si actualiza la información del listado y luego guarda la página, ecomdash mostrará la misma información antigua debido a un fallo de la página. Especialmente la variación y la imagen de variación. En serio, necesito recargar la página más de 10 veces para verificar si la imagen de variación realmente está listada o no. Segundo, no hay soporte de variación para Amazon. Así que si tiene múltiples cuentas de Amazon o vende en Amazon internacional (Amazon.uk, Amazon.ca, etc.), necesita crear un listado de variación para cada sitio y puede sincronizar en ecomdash. No hay opción para agregar descripción, plantilla de envío ni ningún detalle de atributo. ¿Realmente se puede llamar a ecomdash una herramienta de listado multicanal? Tercero, sí, ofrecen soporte por chat, teléfono y correo electrónico sin cargo adicional. Sin embargo, no obtendrá una respuesta para lo que está buscando. La mayor razón por la que no deseo continuar el servicio con ecomdash es el soporte. El representante de soporte será amable. Pero solo amable... nunca llegará a la respuesta que está buscando. Siempre me dieron información que no pedí. Tal vez solo están entrenados para no decir algo que ecomdash no puede hacer. El paquete inicial de ecomdash cuesta solo $60 al mes. Creo que es bueno para un paquete inicial. No pagaría más por el tamaño de mi negocio, ya que ecomdash no puede manejar más que eso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.