# Ecolane Reviews **Vendor:** Ecolane **Category:** [Software de Transporte Médico No Urgente (NEMT)](https://www.g2.com/es/categories/non-emergency-medical-transportation-nemt) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 24 ## About Ecolane Ecolane empodera a las agencias de transporte con la tecnología que necesitan para aumentar la productividad, maximizar la eficiencia y mejorar la experiencia del pasajero con soluciones de programación y despacho fáciles de implementar. Nuestras soluciones permiten a los despachadores y conductores centrarse en proporcionar un servicio confiable y eficiente, mientras dejan la logística compleja del software de demanda-respuesta y los sistemas de tránsito de ruta fija a herramientas modernas e inteligentes que marcan una verdadera diferencia en las operaciones de una agencia. Creemos en el futuro de la movilidad gratuita y sostenible, centrada en experiencias inclusivas que fomenten las relaciones comunitarias. Si estás listo para servir mejor a tu comunidad y maximizar la eficiencia del transporte, tenemos una línea completa de productos y servicios para ayudar. ## Ecolane Reviews ### 1. ¡CUIDADO COMPRADOR! Sistema difícil, servicio al cliente difícil. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Transporte/Camiones/Ferrocarril | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 22, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Ecolane?** CERO. No he tenido ninguna buena experiencia en 6 años de uso forzado. ¡Ecolane no tiene ninguna cualidad buena en absoluto! **¿Qué es lo que no le gusta de Ecolane?** Ecolane se comercializa como una solución de despacho NEMT diseñada específicamente, pero muchas características esenciales necesarias para las operaciones NEMT del mundo real están ausentes, mal diseñadas o requieren una costosa personalización. Primero, la plataforma parece haber sido diseñada sin una aportación significativa de personas que realmente han trabajado en operaciones NEMT. El transporte accesible requiere un seguimiento detallado de vehículos y equipos, sin embargo, el sistema históricamente solo permitía un número limitado de tipos de vehículos. Incluso adiciones básicas como la capacidad de camillas requerían solicitudes persistentes antes de ser implementadas. Incluso ahora, la plataforma carece de clasificaciones de vehículos apropiadas para el espectro completo de servicios NEMT. No hay una opción clara para Ambulancia No Emergente o niveles de transporte de mayor agudeza, que son comúnmente utilizados en el ecosistema NEMT para miembros que requieren transporte en camilla, monitoreo de oxígeno u otro soporte médico que se encuentra entre el transporte en silla de ruedas y los servicios de emergencia EMS. La ausencia de estas clasificaciones de vehículos dificulta el despacho preciso de viajes y el seguimiento de servicios a través de toda la gama de niveles de transporte médicamente necesarios. Más preocupante es la falta de funcionalidad en torno a las especificaciones de accesibilidad. El sistema no permite a los usuarios capturar fácilmente detalles esenciales como si un vehículo utiliza una rampa o elevador, el ancho de la rampa, la altura libre o la capacidad de peso. Estas son piezas fundamentales de información para transportar de manera segura a usuarios de dispositivos de movilidad. La usabilidad para los conductores es otro problema importante. La interfaz móvil es difícil de usar para los conductores en condiciones del mundo real. Las tareas simples a menudo requieren múltiples pasos, y el sistema no es intuitivo para los conductores que intentan gestionar rutas mientras operan un vehículo de manera segura. Debido a esto, los viajes a menudo se marcan incorrectamente debido al comportamiento del sistema, indicaciones confusas o inexactitudes del GPS en lugar de errores del conductor. Esto crea trabajo administrativo adicional para los despachadores y equipos de cumplimiento que deben revisar y corregir manualmente los datos de los viajes. Las API cerradas hacen que sea imposible de usar cuando tienes una empresa que trabaja para más de un contrato. Ecolane no tiene nada excepto software obsoleto para ocultar. Una vez, un agente de servicio al cliente me dijo repetidamente que estaba equivocado sobre un informe que no incluía la empresa de los conductores en una exportación. Una lista de casi mil conductores y ni un solo nombre de empresa incluido. El agente discutió conmigo, me dijo que estaba equivocado y dijo que la exportación incluye al proveedor. Ahora lo hace, pero cuando le pedí que lo extrajera para mí, finalmente admitió que la empresa no estaba incluida. Pequeños errores ocurren constantemente en esta empresa. Esos pequeños errores pueden llevar a grandes problemas regulatorios. ¡El rendimiento es terrible! Regularmente, casi a diario, recibimos un aviso diciendo que hay demasiados usuarios y el sitio web no puede manejar la capacidad. **¿Qué problemas resuelve Ecolane y cómo le beneficia eso?** NINGUNO. Quieren dinero por cada resolución. Están con poco personal y no responden a los tickets de manera oportuna. La puntualidad es de menos de 6 meses para una respuesta. A menudo, harán una actualización al software que solicitamos, cuesta decenas de miles de dólares, y el módulo o actualización realizada es mediocre y no cumple con las necesidades de la solicitud. ### 2. Plataforma eficiente e intuitiva para el monitoreo de transporte. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Anne S. | Data Research Analyst, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 19, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Ecolane?** Las capacidades de seguimiento y monitoreo del sistema son realmente beneficiosas. Me gusta que la capacidad de producir múltiples informes en cumplimiento con nuestras obligaciones contractuales ha mejorado mucho con Ecolane. Me encanta que la elaboración de informes NTD sea tan sencilla con el software y el tiempo que lleva preparar informes es una mera fracción de lo que solíamos gastar para obtener datos confiables. Me gusta que los datos que ingresan al software se puedan recuperar y utilizar para tomar decisiones de transporte relacionadas con el negocio para servir mejor a los clientes. Un punto muy importante es que Ecolane está trabajando continuamente en el producto para mejorarlo y proporcionar el mejor servicio. **¿Qué es lo que no le gusta de Ecolane?** Los viajes grupales programados desde la misma área geográfica y ubicación parecen fallar cuando el sistema detecta que hay otros conductores calificados en la zona. Algunos de los procesos requieren múltiples pasos/clics donde, si se configuraran de manera diferente, podrían realizarse en una sola página. Realmente no tengo ningún problema importante que pueda decir que no nos gusta del software, siento que es una gran herramienta que sigue evolucionando. **¿Qué problemas resuelve Ecolane y cómo le beneficia eso?** Las capacidades de mapeo permiten que los viajes y los conductores sean monitoreados y rastreados. Permite producir varios informes en cumplimiento con las obligaciones contractuales y evaluaciones internas sobre el desempeño de los conductores a tiempo. Se pueden guardar copias de los formularios de verificación de edad de los clientes en el software, eliminando la necesidad de buscar en archivadores. Esta herramienta elimina mucho tiempo y esfuerzo para producir manualmente los datos necesarios, además ha aumentado significativamente nuestra productividad y vemos una reducción constante en las horas de nómina de los conductores. ### 3. Ecolane ayuda a la comunidad de Maui, Hawái, con las necesidades de software de tránsito integral. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Patty C. | Transportation Director, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 15, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Ecolane?** El software de Ecolane nos permite trabajar en los contratos más grandes de ADA Paratransit y Servicios Humanos en nuestro condado con facilidad. Su equipo es excepcionalmente fácil de tratar cuando necesitamos apoyo y, siempre que necesitamos capacitación en persona, están a solo un viaje en avión de distancia para visitarnos. **¿Qué es lo que no le gusta de Ecolane?** Recientemente hicieron una actualización importante al software y noté que hubo muchos cambios. En el futuro, espero que se comuniquen por teléfono o correo electrónico para organizar una reunión para revisar las nuevas funciones antes del lanzamiento del sistema. La idea es ser proactivo con los cambios y no reactivo. **Recomendaciones a otros que estén considerando Ecolane:** Si necesitas un equipo de apoyo al operar tu agencia de tránsito, Ecolane es una gran empresa con la que trabajar. Su equipo es excepcional y realmente se preocupa por sus clientes. Es refrescante en la industria del transporte tener una agencia asociada que quiere que tengas éxito. **¿Qué problemas resuelve Ecolane y cómo le beneficia eso?** Nuestra capacidad para verificar y rastrear conductores en tiempo real es una característica increíble. La variedad de informes que podemos obtener también es extremadamente útil. ### 4. Ecolane - ¡El software con ventajas! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mike R. | Senior Director of Mobility Solutions, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 04, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Ecolane?** El equipo de Ecolane tiene un equipo de primera categoría, profesional y dedicado a proporcionar un producto que es altamente efectivo y fácil de usar. **¿Qué es lo que no le gusta de Ecolane?** No veo ni espero ver ningún inconveniente con el producto Ecolane. **Recomendaciones a otros que estén considerando Ecolane:** Recomendaría Ecolane a cualquiera que busque un sistema que mejore sus KPI. **¿Qué problemas resuelve Ecolane y cómo le beneficia eso?** Productividad mejorada, rendimiento a tiempo y un módulo de informes que hace mi trabajo mucho más fácil. ### 5. Evoluciona tu agencia de transporte al siguiente nivel. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alex R. | Transit Operations Supervisor, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 22, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Ecolane?** A primera vista, la interfaz es un salto sobre el anterior Ecolane DRT en términos de lo que ves al iniciar sesión. La gama de opciones utilizables que están disponibles al alcance de tu mano le da al usuario mucho más control sobre cómo gestionan las operaciones diarias dentro del área de enfoque elegida. Puedes acceder a casi todas las áreas de Ecolane desde la página de inicio de sesión. Las opciones desplegables junto con los enlaces rápidos permiten una navegación fluida y sin interrupciones a lo largo del sistema. **¿Qué es lo que no le gusta de Ecolane?** No hay mucho que haya encontrado hasta ahora que no me guste. Todavía estoy aprendiendo a navegar por todas las nuevas funciones y no he encontrado nada hasta ahora que no considere una mejora sobre el DRT. **¿Qué problemas resuelve Ecolane y cómo le beneficia eso?** Eficiencias de cómo los operadores navegan por el sistema. Más información es visible para los despachadores sin abrir múltiples páginas para recorrer. Los reservacionistas pueden programar viajes de una manera más eficiente debido a una página de reservas más limpia que permite un flujo de información más lógico. Los mapas son instantáneamente visibles sin esperar a que Google Earth se abra al verificar la información de ubicaciones. ### 6. Herramienta increíble para monitorear el transporte. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Frank Z. | Assistant, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 14, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Ecolane?** Ecolane cumple lo que promete, me gusta que este software sea fácil de usar y excelente para rastrear mi flota en cualquier momento en tiempo real, sus funciones de exportación son indudablemente excelentes, también tiene modelos e informes de facturación que son muy importantes; es fantástico. **¿Qué es lo que no le gusta de Ecolane?** Tiende a ser lento, rara vez tarda en cargar, y tiende a fallar, y tampoco me gusta que no puedas cambiar los destinos de un conductor al que vas una vez que has alcanzado tu objetivo. **Recomendaciones a otros que estén considerando Ecolane:** Un software que definitivamente recomendaría es uno bueno. **¿Qué problemas resuelve Ecolane y cómo le beneficia eso?** Todo ha sido excelente, es fácil de usar, hemos mejorado y hemos sido más eficientes con los informes y la facturación. También nos permite rastrear los envíos en tiempo real y agiliza cada proceso de enrutamiento; espero que continúe así. ### 7. Producto excelente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Administración gubernamental | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 15, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Ecolane?** ¡Ecolane ha sido increíble y nos encanta casi todo sobre ello! Hay algunas cosas que desearíamos que fueran diferentes, pero es fácil de usar y a los conductores les encanta. **¿Qué es lo que no le gusta de Ecolane?** Una pieza de recolección de tarifas más robusta y tener que abrir más de una ventana. **Recomendaciones a otros que estén considerando Ecolane:** ¡Consíguelo! No te decepcionará. **¿Qué problemas resuelve Ecolane y cómo le beneficia eso?** Tuvimos algunos problemas para poner en marcha la aplicación móvil, pero se han resuelto y ahora funciona de maravilla. Ecolane ha ayudado a nuestra agencia a optimizar nuestras rutas de tránsito, haciéndonos más eficientes y efectivos en la prestación de servicios. ### 8. Ecolane da buenos resultados. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jordan P. | Transit Operations, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 15, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Ecolane?** Me gusta Ecolane porque siempre da buenos resultados cuando rastreamos transportes. Es increíble cómo funciona; ofrece un servicio completo y fácil de usar para cualquier usuario, una interfaz hermosa y fluida; me encanta este sistema. **¿Qué es lo que no le gusta de Ecolane?** Creo que algunas funciones pueden mejorar solo detalles menores, por ejemplo, recibir mensajes de confirmación, para que uno se sienta seguro de que el conductor lo recibió, por otro lado, no he tenido ningún inconveniente que afecte el uso de esta herramienta. **Recomendaciones a otros que estén considerando Ecolane:** Es una herramienta que todos deberían usar para agilizar los procesos de transporte y así obtener información de facturación y ubicación en tiempo real, es fantástica. **¿Qué problemas resuelve Ecolane y cómo le beneficia eso?** Excelente experiencia de usuario, organizar y ver los conductores en tiempo real y permitir la generación de informes y facturación, y es fácil de rastrear y así aumentar la transparencia y la comunicación. ### 9. Mi experiencia con esta herramienta Ecolane DRT. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alexander L. | Consultant, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 20, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Ecolane?** Es una herramienta muy flexible con excelentes características, y también puedo usarla en cualquier lugar, y me ahorra mucho tiempo, es perfecta, y además su aplicación tiene una excelente interfaz moderna que facilita su uso en la que puedo gestionar viajes y facturas. **¿Qué es lo que no le gusta de Ecolane?** No tengo quejas, el soporte es excelente, y él supo cómo resolver todos mis problemas y me guió de principio a fin. **Recomendaciones a otros que estén considerando Ecolane:** No soy el tipo de persona que suele recomendar herramientas, pero esta sería una excepción porque Ecolane lo vale, simplemente porque es buena y hace el trabajo. **¿Qué problemas resuelve Ecolane y cómo le beneficia eso?** Facturación en tiempo real, gestiono informes de transporte, monitoreo el control de clientes, en pocas palabras, facilito mi trabajo. ### 10. Ecolane DRT la joya oculta **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alex R. | Transit Operations Supervisor, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 03, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Ecolane?** Usando este software, triplicamos fácilmente nuestros viajes diarios sin añadir recursos. Gestione todos los aspectos de la experiencia del viaje desde el perfil del cliente, programación, despacho, manifiesto del conductor, todo al alcance de su mano en todo momento. El uso de la aplicación Ecolane por parte del cliente para Apple y Android reduce el volumen de llamadas y pone el control del viaje en manos de los pasajeros. Pago con tarjeta de crédito. Reciba notificaciones de que su vehículo ha llegado para recogerlo y mucho más. Realmente hay demasiado para enumerar. Por eso es una joya oculta para el tránsito. **¿Qué es lo que no le gusta de Ecolane?** Muy poco que desagradar, Ecolane está constantemente escuchando al usuario y haciendo mejoras en cómo el sistema puede funcionar mejor para cada agencia. **¿Qué problemas resuelve Ecolane y cómo le beneficia eso?** Como usuario de mucho tiempo con más de 12 años de experiencia con este sistema. Todavía estamos cosechando beneficios, todas las capacidades no se han alcanzado o descubierto aún en mi opinión. Por ejemplo, tener un problema con largos tiempos de espera para los llamantes que quieren programar un viaje. Solución, autoservicio y programación a través de la aplicación. Reduce las llamadas, los clientes pueden programar a su conveniencia y no estar restringidos al horario comercial. ## Ecolane Discussions - [What does Ecolane Evolution do?](https://www.g2.com/es/discussions/what-does-ecolane-evolution-do) - [What are the features of Ecolane Evolution?](https://www.g2.com/es/discussions/what-are-the-features-of-ecolane-evolution) - [How do you use the Ecolane app?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-you-use-the-ecolane-app) - [How much does Ecolane cost?](https://www.g2.com/es/discussions/how-much-does-ecolane-cost) - [View Ecolane pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/ecolane-ecolane/reviews/ecolane-review-4867854?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+22%3A22%3A14+-0500&secure%5Bsession_id%5D=2812c9db-43d4-4b1f-b41e-9077fbc6f5bb&secure%5Btoken%5D=18a91033e516b30cb71c0b0556db5f04a3b66cfa5fa291406ddfeb9b7830cee6&format=llm_user) ## Ecolane Features **Gestión de Viajes - Transporte Médico No Urgente (NEMT)** - Despachando - Optimización de rutas - Personalización del viaje - Programación - Actualizaciones en tiempo real **Gestión de Flotas y Conductores - Transporte Médico No Urgente (NEMT)** - Seguimiento de vehículos en tiempo real - Mantenimiento de Flota - Rendimiento del conductor **Gestión Financiera - Transporte Médico No Urgente (NEMT)** - Facturación y Cobro **Informes y Perspectivas - Transporte Médico No Urgente (NEMT)** - Cumplimiento Normativo - Comentarios de los pasajeros - Informes y Análisis ## Top Ecolane Alternatives - [Trip Master](https://www.g2.com/es/products/trip-master/reviews) - 3.8/5.0 (6 reviews) - [Nextbillion.ai](https://www.g2.com/es/products/nextbillion_ai/reviews) - 4.7/5.0 (63 reviews) - [Bambi](https://www.g2.com/es/products/bambi/reviews) - 5.0/5.0 (26 reviews)