eCaring Reseñas y Detalles del Producto

Hemos estado muy satisfechos con eCaring como nuestro proveedor de registros electrónicos de salud. Su plataforma es intuitiva, fácil de usar y fácil de implementar en toda nuestra organización. Desde la incorporación hasta el uso diario, el sistema ha agilizado la documentación, mejorado la comunicación y nos ha ayudado a mantener el cumplimiento con confianza.

Una de las mayores fortalezas de eCaring es su servicio al cliente. Su equipo de soporte es receptivo, conocedor y genuinamente comprometido en ayudarnos a tener éxito. Siempre que tenemos preguntas o necesitamos asistencia, responden rápidamente y proporcionan soluciones claras y prácticas. Ese nivel de asociación ha hecho una diferencia significativa en nuestra experiencia.

La facilidad de uso en general es otra gran ventaja. La interfaz es sencilla, lo que facilita tanto al personal administrativo como a los cuidadores completar la documentación de manera precisa y eficiente. La capacitación de nuevos miembros del equipo también ha sido relativamente fluida debido al diseño intuitivo del sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay un par de áreas donde agradeceríamos mejoras. El sistema de informes podría beneficiarse de una mayor flexibilidad y personalización. Opciones de filtrado más robustas y formas más sencillas de generar informes personalizados nos ayudarían a extraer información de manera más eficiente. Además, mejoras en la aplicación móvil utilizada por los asistentes—particularmente en términos de navegación, velocidad y funcionalidad sin conexión—mejorarían aún más la usabilidad en el campo y la productividad general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ayuda con la coordinación de asistentes y consumidores. Nos informa cuándo y cuánto tiempo ha estado allí el asistente. El servicio de ayuda es fácil de contactar. ¡La manera fácil de mover horarios de un día a otro! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única verdadera queja que tengo es lo que la mayoría de los asistentes consideran, que no siempre es fácil para ellos fichar, a veces es un problema de ubicación cuando están en la casa. O cuando llegan a la casa de un consumidor y no están en casa, llaman a la oficina y nos piden que llamemos, y el cliente se olvidó de notificarnos que tenía una cita a la que ir. El sistema antiguo les permitía presionar "visita perdida" o "visita rechazada". Les gustaría saber si hay una manera de agregar eso porque les sucede a los asistentes más a menudo de lo que piensas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las mejores características son que es accesible para nuestros asistentes, enfermera y personal de oficina. Hay una función para que nos comuniquemos dentro de la aplicación. También es fácil clasificar a los clientes por área. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si usar la aplicación en tu teléfono es difícil cambiar la hora de la visita. A veces ecaring completará una visita sin la firma del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

eCaring es muy informativo y fácil de ingresar la información de los consumidores y gestionar los horarios para todos los PCA. Todo el soporte al cliente responde a tiempo con información detallada sobre cómo acceder a diferentes funciones en la plataforma. Todas las actualizaciones son informativas y nos mantienen informados de manera oportuna. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo ninguna queja sobre eCaring, ya que es muy fácil de usar y entender la plataforma sobre cómo utilizar las diferentes funciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El apoyo inquebrantable del Director de Servicios al Cliente, así como del equipo detrás de escena. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos formatos no son realmente útiles para las necesidades de nuestra empresa, pero Ecaring está haciendo un esfuerzo para implementar cambios que lo harán más beneficioso para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puedo mover citas sin tener que crear una nueva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

que muchas veces duplica las visitas incluso cuando fueron canceladas y que por un segundo extra funcionó tengo que tocar la verificación para ajustar un horario Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Plataforma todo en uno: combina herramientas de programación, documentación, facturación, nómina y cumplimiento en un solo sistema, para que las agencias no tengan que manejar herramientas separadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos asistentes tienen problemas para fichar de manera confiable, a veces debido a problemas de ubicación/GPS, lo cual puede ser frustrante en el campo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de eCaring es lo fácil que es de usar. El sistema está bien organizado y hace que la gestión de la documentación y las tareas diarias sea sencilla, lo que ayuda a ahorrar tiempo y a mantener la eficiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo grandes desagrados sobre eCaring. Ocasionalmente hay una pequeña curva de aprendizaje con las actualizaciones, pero en general el sistema es fácil de usar y funciona bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ecaring es muy fácil de usar y cuando hay un problema podemos enviar un correo electrónico y recibiremos ayuda. Además, hay nuevas funciones que también son fáciles de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces los tiempos de inicio de sesión no funcionan correctamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facilidad de uso, actualizaciones en tiempo real. Accesibilidad móvil, documentación integrada y cumplimiento y responsabilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces el sistema se actualiza y no somos conscientes de los cambios. La información sobre actualizaciones y envíos llega tarde en la noche. La Guía de Solución de Problemas debería tener un video. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.