# E-Service Reviews
**Vendor:** Computer Frontline Consultancy Service  
**Category:** [Software de Gestión de Quejas](https://www.g2.com/es/categories/complaint-management)  
**Average Rating:** 4.2/5.0  
**Total Reviews:** 3
## About E-Service
Servicio al cliente eficiente. Aumentar la lealtad del cliente. Mejorar los procedimientos internos. Compartir información. Entender su negocio.




## E-Service Reviews
  ### 1. Plataforma de servicio al cliente

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Fadi K. | Sales Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

**Reviewed Date:** September 17, 2021

**¿Qué es lo que más le gusta de E-Service?**

Autointuitivo.  
Este software específico es muy fácil de usar con aspectos personalizados que el usuario puede integrar dentro del flujo de trabajo del sistema.  
Tiene muchas características, como la generación de tareas de informes, el control de la seguridad/acceso del grupo de usuarios, así como la integración de correo electrónico y muchos otros protocolos importantes y extensos para que el usuario final elija.

**¿Qué es lo que no le gusta de E-Service?**

Si necesitamos integrarnos con un software de terceros, nuestro equipo de ingenieros no puede hacerlo si no recurren al proveedor, ya que los campos de datos no son claros, y esto hace que sea muy difícil mapear los datos deseados para la extracción.

**¿Qué problemas resuelve E-Service y cómo le beneficia eso?**

Como proveedor de SaaS, dependemos mucho de las voces de nuestros clientes para garantizar que el sistema esté operativo con un tiempo de inactividad mínimo; cuando comenzamos a usar el servicio electrónico, logramos recopilar todos los comentarios e incidentes que reportan nuestros clientes. Estamos encantados con los resultados de adoptar el servicio electrónico.

  ### 2. Uso confiable de servicios electrónicos

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Megha P. | Deputy Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados)

**Reviewed Date:** December 30, 2021

**¿Qué es lo que más le gusta de E-Service?**

Interfaz amigable para el usuario  
Fácil de navegar y crear tickets

**¿Qué es lo que no le gusta de E-Service?**

El proceso de implementación inicial puede definirse mejor.

**¿Qué problemas resuelve E-Service y cómo le beneficia eso?**

Creación de tickets y uso para referencias futuras.

  ### 3. Servicio electrónico

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Jessica J. | T, Empresa (> 1000 empleados)

**Reviewed Date:** December 11, 2021

**¿Qué es lo que más le gusta de E-Service?**

Claridad y comprensión del servicio al cliente

**¿Qué es lo que no le gusta de E-Service?**

El sistema de videollamadas utilizado no es claro.

**¿Qué problemas resuelve E-Service y cómo le beneficia eso?**

Un problema de comercio


## E-Service Discussions
  - [¿Para qué se utiliza el servicio electrónico?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-e-service-used-for)

- [View E-Service pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/e-service/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+06%3A46%3A29+-0500&secure%5Bsession_id%5D=2d7f677c-3e14-4a9f-9229-3112d306ec4e&secure%5Btoken%5D=5595755f71deba9357a09ff264a49ed7c9521b8f2af5314332224a7c0a399c64&format=llm_user)

## E-Service Features
**Usabilidad**
- Acceso para todos los empleados
- Documentos de apoyo
- Comunicación bidireccional

**Informes**
- Alertas de casos prioritarios
- Análisis de tendencias
- Supervisión del rendimiento

**IA generativa**
- Generación de texto
- Resumen de texto

## Top E-Service Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,337 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,936 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,545 reviews)