Este es Tyson de E-junkie, lamentamos haber visto tu reseña aquí tan tarde. A diferencia de muchos servicios en línea, siempre estamos encantados de ayudar a nuestros clientes a resolver cualquier problema si nos contactan al respecto.
El bloqueo de IP que encontraste es una función de seguridad para evitar que los delincuentes vacíen tu inventario en caso de una mala configuración inadvertida que permita Checkouts Gratuitos no deseados. Si estás utilizando el Checkout Gratuito para pruebas, puedes levantar el bloqueo en tu propia IP cerrando sesión en nuestro Panel de Control y volviendo a iniciar sesión.
Con gusto te habríamos ayudado a resolver el problema con ese comprador que tuvo problemas para descargar. Quizás el correo electrónico con su enlace terminó en su carpeta de Spam, o tal vez tenían un dispositivo Apple iOS, que (hasta iOS 11) no descargaba un archivo si el dispositivo no tenía instalada una aplicación que pudiera abrir ese tipo de archivo; este fue el problema de descarga más común hasta que iOS 11 finalmente incluyó una aplicación de Archivos que puede manejar archivos de tipos desconocidos.
Emitir enlaces a archivos en Dropbox/etc. permite a los compradores compartir ese enlace con otros, quienes luego pueden visitarlo directamente para descargar sin pagarte primero. Las contraseñas solo funcionan cuando se puede confiar en que el usuario no compartirá la contraseña junto con el enlace; de lo contrario, es como poner un candado en algo pero dejar la llave en la cerradura.
Para evitar ese problema, emitimos a cada comprador un enlace único que expira, por lo que incluso un enlace compartido pronto se vuelve inútil para todos. También podemos disuadir el intercambio de archivos PDF estampando el nombre del comprador, dirección de correo electrónico e ID de Transacción única en cada página de su descarga.
Estaremos encantados de reactivar tu antigua cuenta y productos para un nuevo período de prueba gratuito. :-)
