Dubsado Reseñas y Detalles del Producto

Realmente me gusta el sistema de programación de calendarios en Dubsado. Es una gran característica porque me permite enviar un enlace a mis clientes, facilitando que elijan un día y hora que les convenga para reuniones mutuas. Esta función elimina la necesidad de intercambiar correos electrónicos sobre fechas y horas adecuadas. También encuentro muy buena la función de pago en línea, ya que hace que recibir pagos sea rápido y fácil. Los clientes pueden pagar sus facturas con solo un par de clics de un botón. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, la herramienta puede ser bastante defectuosa. Las páginas se cargan con información antigua y no se actualizan lo suficientemente rápido. La configuración inicial fue bastante confusa y tomó mucho tiempo, y tuve que ir al grupo de Facebook para obtener ayuda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encantan las automatizaciones que ofrece Dubsado, lo cual es una gran razón por la que lo elegí sobre HoneyBook. HoneyBook podría ser más fácil para empezar, pero sabía que mi empresa iba a crecer y Dubsado es perfecto para eso. Dubsado permite que mi negocio crezca sin necesidad de cambiar de software. Una vez que las automatizaciones están configuradas, funcionan sin problemas, ya sea que esté gestionando solo a una persona o a todo un equipo de hasta 15 personas o más. Esta configuración permite que mi negocio funcione en piloto automático en algunas áreas, enviando correos electrónicos automáticamente y activando cuestionarios después de una nueva consulta, lo cual ha sido revolucionario para mí. El soporte al cliente también es excelente, extendiendo mis pruebas gratuitas y trabajando conmigo para asegurar que todo funcione sin problemas. Creo que Dubsado es un producto fantástico, especialmente si estás dispuesto a invertir algo de tiempo en aprenderlo. Los tutoriales, junto con herramientas como ChatGPT, hacen que este proceso sea manejable. En general, aprecio las características integrales de Dubsado y el sistema en su lugar para la automatización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siento que algunos de los aspectos y la sensación de Dubsado parecen anticuados, incluso después de actualizar a una nueva versión. A veces, siento que tengo que pasar por mucho para lograr algo, y puede ser un poco confuso. No siempre es una experiencia de 'conectar y usar' simple, y a veces tienes que buscar y resolver las cosas. Pero tienen recursos para ayudar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es brillante para mantener contratos, facturas, programación y seguimiento del tiempo todo en un solo lugar. La primera vez que envié una propuesta a un cliente, fue aceptada, el contrato firmado y la factura pagada dentro de los 5 minutos de haberla enviado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente desearía que el portal del cliente y las funciones de tareas fueran más utilizables como un portal del cliente y una herramienta de gestión de proyectos. Tienen un portal del cliente y puedes establecer tareas y recordatorios, pero realmente no funcionan tan bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dubsado tiene un equipo de servicio al cliente muy receptivo, servicial e informativo. Responden rápidamente dentro del horario laboral y siempre dentro de un plazo razonable fuera del horario laboral. Trabajan contigo para resolver tu problema con comunicación, capturas de pantalla o lo que sea necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si buscas que Dubsado funcione para una campaña de correo electrónico, realmente no está configurado para eso. Sus flujos de trabajo no funcionan bien para una campaña de goteo con desencadenantes que normalmente veríamos o un modelado tipo "si-entonces". Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cambié de Honeybook y es fácil de usar. La función es sencilla y tienen un curso gratuito que puede ayudarte a aprender sobre la herramienta. Me gustó que suben hasta 10 formularios para ti. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tuve mi primer cliente de coaching de salud y emití una factura usando Stripe en Dubsado. A mi cliente casi le cobraron 100 veces más de lo que envié en la factura. Me puse en contacto con Stripe, pero Stripe me pidió que contactara a Dubsado y Dubsado nunca admitió ni pudo explicar su error. Así que estoy considerando cambiar a un sistema CRM diferente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta tanto la función de propuesta/factura/contrato. Así como las amplias capacidades de flujo de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No estoy contento con el programador y desearía que se pudieran conectar múltiples calendarios para gestionar las disponibilidades de un equipo. Tampoco puedo creer que no haya una opción de guardado automático en los formularios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es fácil de usar y muy confiable. Me encanta la función de flujo de trabajo porque facilita delinear el trabajo que necesita realizarse y tener un cronograma interno y externo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay una aplicación para este CRM todavía y, a veces, es difícil usar el sitio web en un teléfono móvil o tableta. Estoy deseando el lanzamiento de su aplicación para teléfonos móviles y tabletas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustó mucho que la interfaz fuera hermosa y bien diseñada. Podía configurar facturas, descripciones de pagos y contratos fácilmente. Bajo cada cliente, podía configurar una nueva factura en segundos o acceder a su historial pasado. No usé Dubsado para mucho más que la facturación de clientes y la firma de acuerdos con clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tengo que configurar a cada cliente en la sección de Proyectos. Pero no me guío por proyectos o trabajos, me guío por clientes. Claramente, esta no es una plataforma para coaches de alto nivel, más bien para freelancers o personas que facturan después de un trabajo.

Tampoco permitía diferentes monedas, en su lugar, el equipo te dará una nueva Marca para la moneda que desees.

Finalmente, estoy dejando Dubsado por la forma en que configuraron la facturación automática. Sentí que estaba en contra de las pequeñas empresas.

Un cliente tenía que optar manualmente y había un mensaje que decía "al configurar el pago automático, estás aceptando que guardemos la información de tu tarjeta..."... eso suena mal, como si el negocio tuviera el poder de facturarles fraudulentamente ya que guardamos su información de tarjeta. Aunque eso es técnicamente cierto, los clientes no necesitan saber eso, solo necesitan saber cuántas veces les facturaremos automáticamente.

Mis clientes pagaban su primer pago y se olvidaban TODO el tiempo de habilitar el pago automático.

También, cito al servicio al cliente de Dubsado respecto a la facturación automática pausada:

"Desafortunadamente, una vez que se detiene una factura recurrente, no se puede reiniciar con la información de la tarjeta del cliente y será necesario crear una nueva factura recurrente."

La razón de mis facturas pausadas es que a veces un pago necesita ser cambiado, no hay suficientes fondos en la tarjeta de débito de un cliente, etc. Hay todo tipo de razones, y en última instancia, Dubsado simplemente no es adecuado para las necesidades de mi negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dubsado parece haber pensado en todo, hasta donde puedo decir. He buscado por todas partes un CRM que pueda manejar una práctica de coaching ocupada, pero no he encontrado nada que funcione bien, hasta ahora. Acabo de empezar a usar Dubsado, así que el veredicto aún está un poco en el aire, pero hasta ahora, parece cumplir con los requisitos, y estoy aliviado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hice un montón de investigación antes de sumergirme en otro CRM, porque he probado muchos de ellos, y simplemente no parecían adecuados para lo que necesitaba en una práctica de coaching. Dubsado parece tenerlo todo, pero de nuevo, acabo de empezar a usarlo. Una cosa que diré es que la curva de aprendizaje es un poco empinada, y he tenido que depender de videos de Youtube, porque sus propios artículos de ayuda son un poco deficientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hacer que los clientes firmen accesorios internamente. Para las personas muy enfocadas en analizar sus embudos de leads, probablemente haya algunas características útiles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La función de seguimiento del tiempo es básicamente inútil y el servicio al cliente es rígido e inútil. Cada vez que los contacto obtengo los mismos resultados que cuando he buscado mi consulta en Google, incluso si explico que necesito algo diferente a las respuestas prediseñadas, recibo la respuesta prediseñada. Soy administrador en mi cuenta y no he podido hacer ningún ajuste sin importar cuántas veces explique que no hay forma de acceder a la dirección de correo electrónico que configuró dubsado originalmente. Tener una cuenta de 'propietario' por defecto porque es el correo electrónico que configuró las cosas y que ningún otro usuario pueda tener acceso para cambiar la facturación, incluso si se les da el acceso más alto, es estúpido. Esto derrota el propósito de tener acceso multiusuario. Es estándar que las direcciones de correo electrónico se retiren, la gente deja sus puestos, etc., e incluso cuando se siguen los procesos (por ejemplo, se configura a otra persona como administrador), el consejo es reactivar la cuenta antigua, configurar un redireccionamiento y acceder a los correos electrónicos de otra persona para iniciar sesión en dubsado bajo su nombre. Es una expectativa ridícula para imponer a los clientes que pagan porque no están proporcionando un servicio razonable. Ni siquiera es realmente ético ni una buena práctica de ciberseguridad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.