Características de dropthought
Plataforma (8)
Personalización
Basado en 18 reseñas de dropthought. Permite a los administradores personalizar para adaptarse a sus procesos únicos. Incluye la capacidad de crear objetos, campos, reglas, cálculos y vistas personalizados.
API de integración
Interfaz de programación de aplicaciones - Especificación de cómo la aplicación se comunica con otro software. Las API suelen permitir la integración de datos, lógica, objetos, etc. con otras aplicaciones de software. Los revisores de 15 de dropthought han proporcionado comentarios sobre esta función.
Internacionalización
Permite a los usuarios ver y realizar transacciones comerciales con el mismo contenido en varios idiomas y monedas. Esta función fue mencionada en 15 reseñas de dropthought.
Administración de usuarios, roles y accesos
Concede acceso a datos, características, objetos, etc. seleccionados según los usuarios, el rol de usuario y los grupos. Esta función fue mencionada en 20 reseñas de dropthought.
Rendimiento
Según lo informado en 20 reseñas de dropthought. Está constantemente disponible (tiempo de actividad) y permite a los usuarios completar tareas de manera confiable.
Movilidad
Es accesible desde un dispositivo móvil y por los usuarios en movimiento. Los revisores de 17 de dropthought han proporcionado comentarios sobre esta función.
Informes
Proporciona herramientas de análisis que revelan métricas empresariales importantes y realizan un seguimiento del progreso. Los revisores de 20 de dropthought han proporcionado comentarios sobre esta función.
Paneles
Crea paneles para rastrear información como posiciones abiertas, plantilla actual y el proceso de reclutamiento. Esta función fue mencionada en 20 reseñas de dropthought.
Conceptos básicos de la plataforma (3)
Evaluación comparativa del rendimiento
Basado en 20 reseñas de dropthought. Compare los resultados de la encuesta con los puntos de referencia de la industria para localizar áreas clave de mejora. Evalúe los resultados de la encuesta a nivel de alto nivel o individual de los empleados.
Informes y paneles
Según lo informado en 23 reseñas de dropthought. Los resultados de la encuesta se pueden visualizar e informar en tiempo real, con paneles de control del administrador y herramientas de informes automatizados. Los informes se pueden personalizar y distribuir para ayudar en la mejora organizacional y las revisiones de desempeño de los empleados.
Interoperabilidad
Se conecta a sistemas y aplicaciones externos según sea necesario para completar los flujos de trabajo del equipo. Los revisores de 18 de dropthought han proporcionado comentarios sobre esta función.
Contenido de la plataforma (4)
Encuestas de pulso de empleados
Basado en 23 reseñas de dropthought. Distribuya encuestas o sondeos cortos y personalizables centrados en la cultura a los empleados para medir los diversos factores del compromiso de los empleados, incluido el trabajo, el entorno y la satisfacción salarial.
Personalización de encuestas
Basado en 23 reseñas de dropthought. Personalice varios componentes de las encuestas, incluidas las preguntas individuales, la frecuencia de distribución, el tamaño de la audiencia y el anonimato.
Creación de metas y desafíos
Establezca metas profesionales y personales con fechas de vencimiento e hitos personalizables dentro del sistema. Comparta estos objetivos con otros usuarios y realice un seguimiento y mida el rendimiento utilizando herramientas integradas. Los revisores de 21 de dropthought han proporcionado comentarios sobre esta función.
Plantillas basadas en la ciencia
Proporciona plantillas de contenido creadas por académicos y/o profesionales y aprovecha la ciencia y la investigación. Esta función fue mencionada en 19 reseñas de dropthought.
Funcionalidad adicional de la plataforma (4)
Segmentación de empleados
Basado en 23 reseñas de dropthought. Segmente a los empleados según factores como la ubicación, la demografía y la posición. Distribuya encuestas y filtre los resultados de las encuestas según los segmentos de empleados.
Creación de metas y desafíos
Establezca metas profesionales y personales con fechas de vencimiento e hitos personalizables dentro del sistema. Comparta estos objetivos con otros usuarios y realice un seguimiento y mida el rendimiento utilizando herramientas integradas. Los revisores de 21 de dropthought han proporcionado comentarios sobre esta función.
Reconocimiento entre pares
Envíe y reciba reconocimiento en forma de insignias digitales, premios o mensajes a colegas, empleados y gerentes. El reconocimiento se muestra en tiempo real en la plataforma en un feed de actividad en vivo. Esta función fue mencionada en 19 reseñas de dropthought.
Portal de retroalimentación social
Comuníquese con los miembros del equipo y los gerentes a través de un portal web personalizable incorporado. Los usuarios pueden comunicarse 1 a 1 entre sí, y pueden hacer preguntas, compartir frustraciones y hacer sugerencias con diversos grados de anonimato. Esta función fue mencionada en 21 reseñas de dropthought.
Analytics (4)
Net Promoter Score (NPS)
Calcula la puntuación neta del promotor (NPS) utilizando los datos de comentarios de los clientes. Esta función fue mencionada en 25 reseñas de dropthought.
Puntuación de satisfacción del cliente (CSAT)
Calcula la puntuación de satisfacción del cliente (CSAT) utilizando los datos de comentarios de los clientes. Esta función fue mencionada en 21 reseñas de dropthought.
Puntuación de esfuerzo del cliente (CES)
Según lo informado en 21 reseñas de dropthought. Calcula la puntuación de esfuerzo del cliente (CES) utilizando los datos de comentarios de los clientes.
Gamificación
Proporciona herramientas de gamificación para incentivar a los empleados a aprovechar los conocimientos de los comentarios de los clientes. Los revisores de 17 de dropthought han proporcionado comentarios sobre esta función.
Personalización (4)
Gestión de las partes interesadas
Proporciona información sobre el compromiso con varias partes interesadas con respecto a los comentarios y la experiencia de los clientes. Esta función fue mencionada en 19 reseñas de dropthought.
Soporte multilingüe
Basado en 18 reseñas de dropthought. Permita a los usuarios crear encuestas y responder a los comentarios de los clientes en una variedad de idiomas.
Soporte de marca múltiple
Basado en 18 reseñas de dropthought. Permite a los usuarios implementar encuestas y datos de comentarios de admisión para múltiples marcas.
Soluciones específicas verticales
Según lo informado en 18 reseñas de dropthought. El proveedor proporciona soluciones de gestión de experiencia específicas de la industria o del rol.
Gestión de comentarios (3)
Etiquetado
Etiquetar contenido para organizar y asignar a departamentos o categorías específicos Esta función fue mencionada en 34 reseñas de dropthought.
Segmentación
Desglose una población de usuarios por datos demográficos, acciones de secuencia, tiempo y capacidad para crear segmentos personalizados. Los revisores de 37 de dropthought han proporcionado comentarios sobre esta función.
Informes y paneles personalizados
Según lo informado en 38 reseñas de dropthought. Permite a los usuarios crear fácilmente informes y paneles personalizados.
Análisis de comentarios (3)
Análisis temático
Identifica frases clave, temas y patrones dentro de un texto determinado Esta función fue mencionada en 32 reseñas de dropthought.
Análisis de sentimiento
Genera el sentimiento (positivo o negativo) de un texto determinado Los revisores de 32 de dropthought han proporcionado comentarios sobre esta función.
Puntuación NPS/CSAT
Medidas e informes sobre NPS, CSAT u otras métricas a lo largo del tiempo Esta función fue mencionada en 34 reseñas de dropthought.
Fuentes de comentarios (4)
Reseñas en línea
Analiza los comentarios de las revisiones en línea Esta función fue mencionada en 32 reseñas de dropthought.
Encuestas
Basado en 39 reseñas de dropthought. Analiza los comentarios de las encuestas a través de funciones de encuesta integradas o integraciones con herramientas de encuesta
Redes sociales
Analiza los comentarios de los clientes de las redes sociales Esta función fue mencionada en 32 reseñas de dropthought.
Canales de atención al cliente
Analiza los comentarios obtenidos de las integraciones con herramientas de servicio al cliente, como mesas de ayuda y chat en vivo Esta función fue mencionada en 33 reseñas de dropthought.
IA generativa (4)
Generación de texto
Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto. Los revisores de 10 de dropthought han proporcionado comentarios sobre esta función.
Resumen de texto
Según lo informado en 10 reseñas de dropthought. Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.
Generación de texto
Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto. Esta función fue mencionada en 15 reseñas de dropthought.
Resumen de texto
Según lo informado en 15 reseñas de dropthought. Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.
Gestión de Experiencia - IA Agente (4)
Ejecución Autónoma de Tareas
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Integración entre sistemas
Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Interacción en Lenguaje Natural
Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Asistencia proactiva
Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.
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