Dovetail Reseñas y Detalles del Producto

He estado usando Dovetail para la investigación de usuarios durante 3 años, definitivamente es una de las principales empresas SaaS para la investigación de usuarios. Las nuevas funciones de IA no son perfectas, pero son increíblemente útiles. La capacidad de transcribir directamente en el producto y tener un resumen creado en minutos es asombrosa. Me encantan absolutamente los clips cortos que se crean a partir de todas las etiquetas, un pequeño video perfecto para presentar a los equipos de producto sobre una característica específica fácilmente creado para ti. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que fuera más fácil gestionar las etiquetas en un equipo grande. Es difícil escalar el uso del producto y hemos tenido más éxito usándolo dentro de un equipo más pequeño. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En Dovetail, realmente aprecio las etiquetas para videos, que ayudan a analizar rápidamente los videos. Agregar IA fue un cambio radical, y ahora puedo trabajar aún más eficientemente. Lo mejor es que una vez que etiquetas tus videos, puedes construir un caso de usuario completo con múltiples videos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La navegación puede ser mejor, pero ya veo algunas mejoras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta usar Dovetail con mis estudiantes para trabajar en transcripciones de entrevistas, codificarlas, desarrollar temas, volver a codificarlas y luego escribir informes de investigación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me preocupa que Dovetail esté reemplazando características útiles con tonterías de IA que, para ser completamente honesto, simplemente no son muy buenas para resaltar lo que realmente es interesante. Básicamente, nos están obligando a pagar por estas características de IA y las características por las que *elegimos* pagar anteriormente se están eliminando y colocando en niveles más altos del software. Es una pena, porque solía recomendar Dovetail exclusivamente debido a su enfoque muy directo para apoyar el tipo de análisis que hago. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todo tu material de origen y conocimientos están en un solo lugar, permitiendo a las partes interesadas profundizar desde los hallazgos clave hasta las fuentes de donde provienen. Las cuentas de espectador son gratuitas, por lo que puedes invitar a todos en el equipo para que todas las personas relevantes tengan visibilidad de los hallazgos. Además de las notas de las sesiones de investigación, puedes importar fácilmente encuestas de retroalimentación desde Typeform u otro sistema a través de Zapier. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces se siente un poco lento al agregar o eliminar etiquetas. La transcripción automática funciona mal para idiomas que no sean inglés. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Funcionalidades: Transcribir y resaltar entrevistas para compartir fácilmente con todas las partes interesadas

- Buen soporte al cliente

- Implementación de IA bastante buena que aborda problemas reales Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las características principales como las etiquetas de espacio de trabajo o los campos están bloqueadas por un plan empresarial costoso que una empresa como la nuestra no puede permitirse.

La interfaz podría ser un poco torpe de vez en cuando.

Algunas entradas podrían estar mejor automatizadas con integraciones (por ejemplo, Hubspot, Featurebase...). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las cosas que me encantan de Dovetail son tener Zoom integrado para poder subir y transcribir fácilmente mis entrevistas con usuarios. La gran calidad de los resúmenes autogenerados, que son útiles para una lectura rápida. Tener un lugar compartido para los datos fuente, la fase de etiquetado, la fase de análisis (por ejemplo, análisis temático de los aspectos destacados etiquetados en una vista de lienzo) y tener una forma de construir una página de resumen y recomendaciones a través de la funcionalidad de insights donde puedes incluir fragmentos de video para volver a la fuente.

También aprecio poder compartir enlaces al resumen del proyecto, así como enlaces a citas específicas para intentar ayudar a mantener los insights visibles dentro del equipo a través de Slack. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A pesar de que el resumen automático es bastante confiable, en general no he encontrado que la suite de herramientas de IA sea lo suficientemente completa como para confiar plenamente en ella y todavía prefiero etiquetar manualmente. También encuentro que, dado que el producto hace tanto, puede ser confuso navegar por él y aún más para los colegas que no lo usan mucho, pero quiero que se involucren más con él. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestro objetivo es desglosar la investigación en ideas concisas y Dovetail solía ser una herramienta que permitía a nuestro equipo gestionar nuestras ideas de manera efectiva. Sin embargo, eliminó funciones y las reemplazó con herramientas de IA que son inadecuadas y engañosas, al mismo tiempo que hacía la interfaz cada vez más confusa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Construimos una gran base de datos de investigación en Dovetail durante tres años, que incluía numerosas entrevistas, destacados, ideas y etiquetas globales. Hace unos meses, Dovetail eliminó las funciones que nos ayudaban a navegar por esta extensa base de datos, afirmando que ahora solo están disponibles en el plan empresarial, que es diez veces más caro (10x solo para poder usarlo como lo hacíamos antes).

Su servicio de atención al cliente pareció indiferente a nuestra decepción, respondiendo con algo como: "Tenemos funciones de IA que pueden reemplazar sus antiguos flujos de trabajo". Sin embargo, estas nuevas funciones son deficientes y, como resultado, ahora tenemos que pasar mucho más tiempo en Dovetail.

Además, la función de transcripción no se ha actualizado en años, y otras herramientas proporcionan transcripciones más precisas y limpias. Esencialmente, Dovetail sigue añadiendo nuevas funciones que no son tan buenas mientras elimina o detiene el desarrollo de las funciones que lo hacían útil para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dovetail ha sido de gran ayuda para acelerar el aprendizaje de nuestro equipo. Poder compartir los momentos destacados de las entrevistas en video hace que sea muy fácil para todos ver rápidamente los puntos clave, y ha sido excelente para mantener a los interesados comprometidos. La plataforma está mejorando constantemente, lo que nos ha facilitado tomar decisiones basadas en datos y obtener información útil más rápido. En general, ha marcado una gran diferencia en nuestra forma de trabajar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Está evolucionando rápidamente y necesito estar al tanto de lo que ha mejorado para beneficiarme de las mejoras. No es un mal problema, solo un problema de priorización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El etiquetado es fácil de usar y me encanta el aspecto visual, como las secciones de Gráficos e Insights. La categorización y búsqueda a través de cientos de entrevistas de usuarios es sencilla, incluso para aquellos que no han utilizado una plataforma de UXR como Dovetail antes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encantaría que Dovetail no cortara los títulos de los insights en la sección de Gráficos (especialmente para los gráficos de barras). También he experimentado algunos problemas de usabilidad al etiquetar que me han ralentizado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dovetail entiende el papel que necesita desempeñar y lo hace bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dovetail es más caro en comparación con otros productos y han eliminado una característica clave del plan Team. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.