# DooCTI Reviews
**Vendor:** Tevatel  
**Category:** [Software de Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)](https://www.g2.com/es/categories/call-center-infrastructure-cci)
## About DooCTI
Doocti es una aplicación que integra tus canales de comunicación con tu Helpdesk, CRM y otras herramientas clave. Es una aplicación que proporciona una vista unificada de 360 grados del cliente a través de todos los sistemas de registro, a través de tus canales de comunicación, mostrada en tiempo real al empleado que interactúa con el cliente.






- [View DooCTI pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/doocti/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+12%3A37%3A56+-0500&secure%5Bsession_id%5D=649ef4e0-494f-4bd7-8e9c-d8a04e4780cc&secure%5Btoken%5D=60a4206573460263f356aa79b39f9f5a025112dc3648cabb2d5e034480168aa4&format=llm_user)

## DooCTI Features
**Plataforma**
- Omnicanal
- Acceso móvil
- Gestión de colas
- Enrutamiento de llamadas
- Devolver la llamada
- IVR
- Distribución automática de llamadas

**IA generativa**
- Texto a voz

**Gestión de la fuerza laboral**
- Monitoreo de llamadas
- Evaluación del desempeño

**Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)**
- Ejecución Autónoma de Tareas
- Integración entre sistemas
- Interacción en Lenguaje Natural
- Asistencia proactiva

**Administrativo**
- Grabación de llamadas
- Informes y paneles

## Top DooCTI Alternatives
  - [Automation Anywhere Agentic Process Automation](https://www.g2.com/es/products/automation-anywhere-agentic-process-automation/reviews) - 4.5/5.0 (4,011 reviews)
  - [Nextiva](https://www.g2.com/es/products/nextiva/reviews) - 4.5/5.0 (3,515 reviews)
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)