Características de Discourse

Gestiona los perfiles de usuario y los registros de contacto permitiendo a los miembros crear y personalizar perfiles con información personal y actividad, mientras se carga y mantiene automáticamente estos datos dentro de la base de datos de contactos de la empresa.

Admite el envío de correos electrónicos y notificaciones en la plataforma para anuncios, actualizaciones y participación de los miembros.

Ayuda a los miembros a encontrar y conectarse con miembros relevantes de la comunidad.

Permite a los miembros invitar y referir a nuevos miembros para unirse a la comunidad.

Permite la creación de espacios o grupos dedicados para organizar el contenido y las discusiones de la comunidad.

Permite la monetización a través de acceso de pago o niveles de comunidad basados en suscripción con control de acceso incorporado.

Permite compartir imágenes, videos, archivos y otros medios dentro de la comunidad.

Admite alojar y entregar contenido de aprendizaje estructurado directamente dentro de la comunidad.

Ayuda a involucrar a los miembros a través de características de gamificación como puntos, recompensas y métricas de participación.

Proporciona herramientas nativas para crear encuestas y hacer preguntas dentro de la comunidad.

Permite a los administradores automatizar los flujos de trabajo y acciones de la comunidad.

Identifica las tendencias de comportamiento de los miembros, los temas populares y el sentimiento en toda la comunidad.

Proporciona herramientas para medir y analizar el compromiso, la participación y la actividad de los miembros dentro de la comunidad.

Proporciona funcionalidad para descargar datos y reportes de la comunidad en múltiples formatos.

Realiza un seguimiento del retorno de la inversión de los esfuerzos comunitarios, incluyendo la retención, el compromiso y el impacto en los ingresos.

Permite a los miembros participar en hilos de discusión o feeds de actividad dentro de la plataforma comunitaria.

Permite a los anfitriones transmitir sesiones de video en vivo directamente a la comunidad sin necesidad de herramientas de terceros.

Permite la mensajería en tiempo real o asincrónica entre los miembros dentro de la plataforma.

Admite la creación, alojamiento y gestión de eventos comunitarios virtuales o presenciales dentro de la plataforma.

Permite a los administradores asignar roles y controlar el acceso a funciones, contenido y herramientas de moderación.

Permite a los usuarios iniciar sesión con un inicio de sesión único (SSO).

Permite a los usuarios iniciar sesión utilizando la información de la cuenta de una cuenta de medios sociales.

Tiene un sistema de reputación incorporado que indica el historial de publicaciones anteriores de un usuario determinado y la validez de sus publicaciones anteriores.

Permite a los usuarios suscribirse a áreas temáticas específicas.

Permite a los usuarios marcar preguntas o respuestas específicas como referencia.

Registra el historial de visualización y publicación de un usuario.

Permite etiquetar las publicaciones por área temática, equipo, etc.

Proporciona un sistema de comentarios más complejo que permite a los usuarios comentar tanto preguntas como respuestas.

Ofrece notificaciones cuando se han realizado nuevas publicaciones en una etiqueta a la que un usuario está suscrito o cuando alguien ha respondido a su pregunta.

Permite a los usuarios votar a favor o en contra de las preguntas y respuestas.

Se integra con otro software popular en la pila de una empresa.

Se integra con otros repositorios de conocimiento en el negocio para ayudar a los usuarios a encontrar respuestas a sus preguntas

Ofrece a los usuarios opciones avanzadas de formato al publicar preguntas y respuestas, como un editor de contenido, cargas de medios, menciones y contenido de terceros incrustable

Realiza un seguimiento de las métricas clave relacionadas con el contenido y los miembros

Permite a los usuarios dejar comentarios dentro de una página wiki o artículo de conocimiento.

Permite a los usuarios ver el historial de versiones y volver a versiones anteriores de las páginas wiki.

Muestra los artículos de conocimiento que se organizarán en un árbol de decisión.

Detecta cualquier creación de páginas de conocimiento ya existentes y alerta al usuario

Permite a los usuarios crear páginas de conocimiento enriquecido con una combinación de texto, gráficos, imágenes, vídeo y audio

Proporciona datos sobre la página wiki y el uso del artículo de conocimiento.

Permite a los administradores proporcionar permisos y bloquear piezas de contenido basadas en el rol.

Ofrece herramientas adicionales que facilitan el intercambio de conocimientos y la colaboración.

Notifica a los usuarios cuando se producen cambios.

Ofrece capacidades de búsqueda basadas en IA

Permite que las páginas de conocimiento se organicen en secciones y subsecciones según sea necesario

Integrado con otras herramientas para facilitar el intercambio de información

Se integra con otros repositorios de conocimiento en el negocio

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.