Características de Discourse

Construcción de comunidad (6)

Integración de redes sociales: Basado en 29 reseñas de Discourse. Proporciona herramientas para la distribución de contenido a través de múltiples redes sociales.
Sincronización de contactos: Carga contactos directamente en la base de datos de la empresa y ayuda a administrar contactos. Los revisores de 29 de Discourse han proporcionado comentarios sobre esta función.
Integración de correo electrónico: Integra perfectamente el correo electrónico con las bases de datos de la empresa (combinación de correspondencia).
Integración de redes sociales: Proporciona herramientas para la distribución de contenido a través de múltiples redes sociales.
Soluciones cualitativas: Soluciones que ayudan a impulsar la conversación, como el chat en vivo, la generación de temas y los tableros de ideas.
Funciones avanzadas del portal: Herramientas que ayudan a mejorar los portales de la comunidad, como recordatorios, herramientas de participación y análisis.

Gamificación: Ayuda a involucrar a los usuarios con gamificación, como sistemas de puntos, recompensas, medidores de compromiso, etc.
Personalización de encuestas: Permite la creación y gestión de encuestas únicas y específicas de la marca.
Lógica de bifurcación/omisión: Ayuda a crear encuestas más inteligentes basadas en las acciones y respuestas de los usuarios.
Encuestas multilingües: Permite la creación de encuestas en diferentes idiomas y la traducción avanzada de encuestas.

Inteligencia del cliente: Ayuda a establecer mercados objetivo, mejorar la experiencia del usuario, identificar las demandas del mercado y mantenerse actualizado. Los revisores de 30 de Discourse han proporcionado comentarios sobre esta función.
Compromiso con el cliente: Proporciona herramientas centradas en generar confianza en el cliente, lograr lealtad a la marca y mejorar el compromiso del cliente. Los revisores de 32 de Discourse han proporcionado comentarios sobre esta función.
Informes descargables: Proporciona funcionalidad para descargar informes en varios formatos. Esta función fue mencionada en 29 reseñas de Discourse.
Roi: Capaz de realizar un seguimiento del retorno de la inversión, que puede incluir mayores ventas, tasas de retención, oportunidades de ventas adicionales y cruzadas, y menores costos de servicio.

Soluciones cualitativas: Soluciones que ayudan a impulsar la conversación, como el chat en vivo, la generación de temas y los tableros de ideas. Esta función fue mencionada en 29 reseñas de Discourse.
Panel de control todo en uno: Ayuda a crear eficiencia delegando el acceso a la visualización de datos y la generación de informes a usuarios específicos. Esta función fue mencionada en 33 reseñas de Discourse.
Panel de control todo en uno: Ayuda a crear eficiencia delegando el acceso a la visualización de datos y la generación de informes a usuarios específicos.

Inicio de sesión único (SSO): Permite a los usuarios iniciar sesión con un inicio de sesión único (SSO).
Inicio de sesión social: Permite a los usuarios iniciar sesión utilizando la información de la cuenta de una cuenta de medios sociales.
Sistema de reputación: Tiene un sistema de reputación incorporado que indica el historial de publicaciones anteriores de un usuario determinado y la validez de sus publicaciones anteriores.
Suscripción al tema: Permite a los usuarios suscribirse a áreas temáticas específicas.
Marcadores: Permite a los usuarios marcar preguntas o respuestas específicas como referencia.
Historia: Registra el historial de visualización y publicación de un usuario.

Etiquetas: Permite etiquetar las publicaciones por área temática, equipo, etc.
Sistema de comentarios: Proporciona un sistema de comentarios más complejo que permite a los usuarios comentar tanto preguntas como respuestas.
Notificaciones: Ofrece notificaciones cuando se han realizado nuevas publicaciones en una etiqueta a la que un usuario está suscrito o cuando alguien ha respondido a su pregunta.
Votación: Permite a los usuarios votar a favor o en contra de las preguntas y respuestas.
Integraciones: Se integra con otro software popular en la pila de una empresa.
Integraciones de conocimiento: Se integra con otros repositorios de conocimiento en el negocio para ayudar a los usuarios a encontrar respuestas a sus preguntas
Formato: Ofrece a los usuarios opciones avanzadas de formato al publicar preguntas y respuestas, como un editor de contenido, cargas de medios, menciones y contenido de terceros incrustable
Analytics: Realiza un seguimiento de las métricas clave relacionadas con el contenido y los miembros

Comentarios sobre el contenido: Permite a los usuarios dejar comentarios dentro de una página wiki o artículo de conocimiento.
Control de versiones e historial de versiones: Permite a los usuarios ver el historial de versiones y volver a versiones anteriores de las páginas wiki.
Árboles de decisión: Muestra los artículos de conocimiento que se organizarán en un árbol de decisión.
Detección de duplicados: Detecta cualquier creación de páginas de conocimiento ya existentes y alerta al usuario
Editor de contenido: Permite a los usuarios crear páginas de conocimiento enriquecido con una combinación de texto, gráficos, imágenes, vídeo y audio

Análisis de páginas: Proporciona datos sobre la página wiki y el uso del artículo de conocimiento.
Permisos: Permite a los administradores proporcionar permisos y bloquear piezas de contenido basadas en el rol.
Intercambio de conocimientos: Ofrece herramientas adicionales que facilitan el intercambio de conocimientos y la colaboración.
Notificaciones: Notifica a los usuarios cuando se producen cambios.
Búsqueda avanzada: Ofrece capacidades de búsqueda basadas en IA
Organización: Permite que las páginas de conocimiento se organicen en secciones y subsecciones según sea necesario
Otras integraciones: Integrado con otras herramientas para facilitar el intercambio de información
Integraciones de conocimiento: Se integra con otros repositorios de conocimiento en el negocio

Inteligencia del cliente: Ayuda a establecer mercados objetivo, mejorar la experiencia del usuario, identificar las demandas del mercado y mantenerse actualizado.
Roi: Capaz de realizar un seguimiento del retorno de la inversión, que puede incluir mayores ventas, tasas de retención, oportunidades de ventas adicionales y cruzadas, y menores costos de servicio.
Informes descargables: Proporciona funcionalidad para descargar informes en varios formatos.
Compromiso con el cliente: Proporciona herramientas centradas en generar confianza en el cliente, lograr lealtad a la marca y mejorar el compromiso del cliente.

Ejecución Autónoma de Tareas: Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Planificación en varios pasos: Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos
Integración entre sistemas: Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Interacción en Lenguaje Natural: Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Asistencia proactiva: Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan.
Toma de decisiones: Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.