# Desky Reviews
**Vendor:** INNOQUAD TECHNOLOGIES  
**Category:** [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk)
## About Desky
Desky es un software basado en la nube que te permite asignar, rastrear, priorizar y gestionar tu soporte al cliente fácilmente. Viene con chat en vivo gratuito y aplicaciones móviles para gestionar tickets de soporte desde tus teléfonos inteligentes mientras te desplazas.






- [View Desky pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/desky/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+17%3A04%3A32+-0500&secure%5Bsession_id%5D=53629c38-3ece-4053-bfcf-d167c98410b1&secure%5Btoken%5D=8b1efc91d1fa03ff0c2096c0f62561087d1c18066cdacc3096d1067619b90ce6&format=llm_user)

## Desky Features
**Gestión de tickets y casos**
- Experiencia de usuario de creación de tickets
- Experiencia de usuario de respuesta de tickets
- Flujo
- Automatización de respuestas
- Gestión de SLA
- Archivos adjuntos/screencasts
- Colaboración de tickets
- Base de datos de clientes y contactos

**IA generativa**
- Generación de texto
- Resumen de texto
- Texto a voz

**comunicación**
- Chat emergente
- Notificaciones
- Correos electrónicos dirigidos
- Mensajería en la aplicación
- Co-navegación

**IA generativa**
- Generación de texto
- Resumen de texto

**Uso interno**
- Personalización
- Archivo de conversaciones
- Desarrollo de Leads
- Knowledge base
- Bandeja de entrada del equipo
- Perfiles de clientes

**Agente AI - Mesa de Ayuda**
- Ejecución Autónoma de Tareas
- Interacción en Lenguaje Natural
- Asistencia proactiva

**Canales de comunicación**
- Portal del cliente
- Enviar un correo electrónico al caso
- Chat/Soporte en vivo
- Integración social
- Voz

**Plataforma**
- Soporte para usuarios móviles
- Personalización
- Administración de usuarios, roles y accesos
- Integración
- Informes
- Paneles

## Top Desky Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,320 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,931 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,496 reviews)