# Deskhero Reviews
**Vendor:** Deskhero.com Group AB  
**Category:** [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk)  
**Average Rating:** 5.0/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About Deskhero
Simplificando el soporte al cliente utilizando respuestas de IA, redactando a partir de tickets anteriores y conocimiento disperso para un servicio efectivo y personalizado.




## Deskhero Reviews
  ### 1. La manera de aumentar la eficiencia de su servicio al cliente.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Joakim F. | Software Engineering Manager / Tribe lead, Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

**Reviewed Date:** January 09, 2024

**¿Qué es lo que más le gusta de Deskhero?**

Hay sistemas de gestión de tickets, y hay sistemas de gestión de tickets. Deskhero, en mi opinión, es de los últimos. Realmente ayuda a aumentar la eficiencia de la organización. Tiene un diseño rápido e intuitivo y está súper potenciado con tecnología de IA. La forma en que Deskhero ha abordado el problema revolucionará tu negocio. Los días de administrar y responder manualmente todos tus tickets de soporte han terminado, el amanecer de una nueva era está emergiendo.

Deskhero es muy fácil de configurar y estarás operativo en un corto período de tiempo. La avanzada biblioteca de artículos de la base de conocimientos donde puedes almacenar datos sobre tu cartera de productos y luego usarla para enviar automáticamente respuestas de soporte a los usuarios finales es un cambio de juego. La Base de Conocimientos será definitivamente el epicentro donde tu organización trabajará para enriquecer el modelo de IA para respuestas y sugerencias más precisas.

DeskHero tiene todos los requisitos para convertirse en un jugador clave en el segmento de mercado de servicio al cliente en el futuro.

**¿Qué es lo que no le gusta de Deskhero?**

Deskohero está en una versión anticipada, por lo que todavía tiene algunos problemas menores, pero en general funciona muy bien.

**¿Qué problemas resuelve Deskhero y cómo le beneficia eso?**

DeskHero intenta resolver el problema de poder proporcionar excelencia en el servicio al cliente. DeskHero utiliza IA para personalizar y proporcionar retroalimentación rápida en las respuestas a los clientes. Con menos tiempo respondiendo casos de soporte, puedo ver un cambio de paradigma donde podemos centrar el enfoque en la productividad de los agentes.



- [View Deskhero pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/deskhero/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-23+11%3A41%3A25+-0500&secure%5Bsession_id%5D=2bf2826c-b827-4710-ad9d-fc07a727bdd4&secure%5Btoken%5D=0562c62741362d0b15e2178baacaed8193c61761509c624d9b2afb9d226249d6&format=llm_user)

## Deskhero Features
**Gestión de tickets y casos**
- Experiencia de usuario de creación de tickets
- Experiencia de usuario de respuesta de tickets
- Flujo
- Automatización de respuestas
- Gestión de SLA
- Archivos adjuntos/screencasts
- Colaboración de tickets
- Base de datos de clientes y contactos

**IA generativa**
- Generación de texto
- Resumen de texto

**Agente AI - Mesa de Ayuda**
- Ejecución Autónoma de Tareas
- Interacción en Lenguaje Natural
- Asistencia proactiva

**Canales de comunicación**
- Portal del cliente
- Enviar un correo electrónico al caso
- Chat/Soporte en vivo
- Integración social
- Voz

**Plataforma**
- Soporte para usuarios móviles
- Personalización
- Administración de usuarios, roles y accesos
- Integración
- Informes
- Paneles

## Top Deskhero Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,345 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,936 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,583 reviews)