DeskDirector Reseñas y Detalles del Producto

Puedo decirte que hace las cosas mucho más fáciles. Se encarga de un montón de tareas automáticamente, y eso realmente nos ayuda a mantener a nuestros clientes contentos y nuestras relaciones con ellos fuertes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La incapacidad de usar DeskDirector a través de mi teléfono crea dificultades para alguien que realiza una cantidad considerable de trabajo en dicho dispositivo. No poder acceder a DeskDirector a través de mi teléfono crea inconvenientes a pesar de hacer la mayor parte de mi trabajo allí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tiene muy buen soporte al cliente. Proporciona herramientas de informes y análisis potentes. Se puede acceder fácilmente en teléfonos móviles. Nos ayuda a automatizar el proceso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces se vuelve muy problemático. Aunque proporciona integración, esas integraciones con otros software se vuelven muy desafiantes a veces. En la versión base, tiene características muy limitadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Con la ayuda de DeskDirector, es fácil gestionar las solicitudes de servicio por parte de los clientes y, como cliente usuario final, también es más amigable que cualquier otro software de gestión de tickets. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es un poco costoso para una startup como la nuestra. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Automatizó flujos de trabajo que ayudan a mantener la relación con el cliente y ayudan a cumplir con los requisitos a tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La configuración de las API a veces hace que sea más complicado manejar la automatización, lo que ralentiza aún más el proceso.

En general, es más útil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Deskdirector fue realmente útil cuando se trata de la gestión de problemas que surgieron de los clientes, ya que pueden registrar los problemas sin ningún problema, por lo tanto, es fácil para nosotros resolverlos sin tener que entrar en reuniones, ahorrando así tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Deskdirector no ofrece tanta flexibilidad como el Jira de Atlassian cuando se trata de la gestión de tickets. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El director de escritorio es fácil de configurar y usar. Usamos este producto para crear nuestros tickets de soporte y es muy útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay aplicación móvil y las categorías se definen específicamente y hay inconvenientes al usar las API. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es muy fácil de usar para los clientes finales. El portal de cara al cliente es profesional y fácil de usar. Mejores formularios personalizados y motor de correo electrónico. Forma sencilla de integrarse con los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Construir el catálogo sefive es muy difícil con la forma en que están construidos los formularios. Construir el catálogo de sercive es difícil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es una gran herramienta para automatizar tareas fáciles y ahorrar mucho más tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede tener más opciones para automatizar en más métodos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Queríamos una solución sencilla para involucrar a los agentes de servicio al cliente con nuestros clientes. La solución de chat dentro de DD les da a nuestros agentes de servicio al cliente la confianza para comenzar el proceso de resolución de problemas con el cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos centramos mucho en la categorización de tickets; es decir, tenemos categorías y subcategorías específicas de proyectos que cambian dinámicamente según la selección del proyecto. Tal vez la presentación de las opciones de categorización podría ser más robusta. Sin embargo, todavía soy nuevo en el programa y puede que no haya explorado completamente todas las configuraciones globales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

proporcionamos software y también gestionamos servicios. No teníamos forma de mantener una conversación continua con nuestros clientes en el área de servicios. Y no queríamos que crearan tickets para un equipo técnico. Usamos este servicio principalmente para ayudar a nuestro equipo de servicios profesionales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

no hay forma de usar la aplicación en el móvil. Hago una gran cantidad de trabajo desde mi teléfono y esto es inconveniente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.