¿Qué es lo que no te gusta de Deltek Specpoint?
Literalmente el peor software que he usado. No entiendo cómo hay reseñas positivas de esta plataforma. No solo han creado una experiencia de software insoportable, sino que han abandonado por completo sus antiguos sistemas de formato y entrega de especificaciones. Entendería no tener compatibilidad con sus antiguos archivos de Word si el software pudiera hacer todo lo que los archivos de Word y sus complementos de Word podían hacer. Así que ahora estamos en un limbo donde el software es incapaz de generar un manual de proyecto sin necesitar post-procesamiento manual en Microsoft Word, pero el antiguo complemento de Word no puede ayudar a hacer esas correcciones. Cualquier ahorro de tiempo durante las selecciones iniciales se ve superado por el hecho de que las cosas aparecen mágicamente o faltan cuando se exportan del software, hay fallos importantes al intentar usar el software o al intentar importar especificaciones.
Supuestamente puedes subir tus propios archivos como maestros, pero exporté una especificación de la plataforma y (sin editar nada) intenté volver a subirla y se negó a hacerlo sin una enorme lista de errores. Ni siquiera puede manejar sus propios archivos.
Dado que tengo experiencia en TI y desarrollo de software antes de entrar en arquitectura, siento que podría mejorar las cosas dando informes detallados de cada problema técnico que tuve. Tuve que presentar un ticket de soporte literalmente cada día que abría el software porque surgía algo nuevo. Ahora, aunque el equipo de soporte técnico es excelente, todavía tengo tickets de hace meses que el equipo de desarrollo sigue intentando resolver. Uno de mis tickets de soporte fue sobre una opción que no se podía seleccionar en una especificación. Pudieron arreglarlo en el archivo maestro, pero para que yo pudiera obtener esa corrección, necesitaba eliminar esa especificación de mi proyecto y perder todas las ediciones y el trabajo que ya había hecho, volver a agregarla y volver a editarla solo para poder hacer esa selección singular.
Ni siquiera es solo esa corrección la que requiere medidas drásticas para obtener actualizaciones. Las actualizaciones regulares de contenido (que son una gran parte de pagar por plantillas de especificaciones) no tienen un sistema en su lugar para integrarse en secciones de especificaciones ya comenzadas. Ni siquiera hay un lugar en todo el sitio web para ver qué secciones han sido actualizadas y cuándo. Todavía solo publican PDFs trimestrales de secciones modificadas.
Cuando pregunté cómo se sienten los especificadores internos de Deltek sobre el software, me dijeron que no usan Specpoint. Todavía editan todos los archivos maestros en Microsoft Word y luego dan las actualizaciones al equipo de Specpoint para que las integren manualmente en el software. Si sus propios especificadores no están obligados a conformarse con el nuevo sistema, ¿por qué demonios están forzando este software a todos sus clientes?
He estado tratando durante más de un mes de obtener respuestas de nuestro "gerente de éxito del producto" (nuestro representante de ventas) sobre cuáles son los planes de Deltek para resolver estos problemas. No ha podido darme ninguna respuesta, pero no tuvo problemas en enviarle a mi jefe una cotización para renovar este año.
Además, el sistema es tan malo que no ha detectado que nuestra licencia ha expirado. Todavía puedo iniciar sesión y trabajar como si la hubiéramos renovado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
